Job Design and Work Measurement

Job EnrichmentHorizontal訓 練 員 工 學 習 多 種 技 術 層 次 相 當 的 工 作Job Rotation 工 作 輪 調 可 提 升 員 工 知 識 與 技 能 , 人 力 調 派 較 有 彈 性Vertical 訓 練 員 工 學 習 從 規 劃 、 設 計 、 執 行 的 作 業 流 程 ,讓 員 工 負 起 更 大 責 任 , 但 工 作 效 率 可 能 會 降 低 。Sociotechincal Systems (Employee Involvement)Develop jobs for the needs of workers, not theneeds of technology.賦 予 現 場 員 工 較 多 的 自 主 權 , 強 調 自 我 改 善 與 突 發 狀 況的 應 變 能 力 , 進 而 提 昇 品 質 與 生 產 力13Job Design PrinciplesTask Variety 工 作 種 類 過 多 會 喪 失 效 率Skill Variety 技 能 增 加 勝 於 工 作 種 類 增 加Feedback 了 解 工 作 進 度 有 助 於 學 習 過 程Task Identity明 確 定 義 工 作 種 類 與 範 圍 以 區 分 權 責Task Autonomy 員 工 應 對 本 身 的 工 作 有 適 當 的 決 策 權147