CARTA DEI SERVIZI

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Indice1356789111313131416212326293233363839404243454749505253555761626363656768Lettera di benvenutoL’Azienda ospedalieraMISSIONE E VISIONEPRINCIPI ISPIRATORIIMPEGNIMODELLO ORGANIZZATIVO: I DIPARTIMENTIORGANIGRAMMA GENERALEL’Ospedale: Strutture, Assistenza, ServiziINDIRIZZO E RECAPITIINGRESSI IN OSPEDALECOME ORIENTARSI IN OSPEDALEMAPPA DELL’AREA OSPEDALIERASTRUTTUREPRONTO SOCCORSORICOVERO E LISTE D’ATTESAVITA IN OSPEDALE E ORARI DI VISITAISTRUZIONI AL PAZIENTERACCOMANDAZIONI AI VISITATORIDIMISSIONE E CARTELLA CLINICACERTIFICATI E DOCUMENTAZIONE SANITARIAFARMACIADONARE IL SANGUE, DONARE GLI ORGANISERVIZI GENERALISERVIZI DI COMUNE UTILITÀGli AmbulatoriSPECIALITÀ AMBULATORIALIPRESTAZIONI AMBULATORIALI STRUMENTALI E INTERVENTISTICHEAMBULATORI ISTITUZIONALI: PRENOTAZIONE E ACCESSOAMBULATORI IN LP INTRAMURARIA: PRENOTAZIONE E ACCESSODAY SERVICETEMPI DI ATTESALa Comunicazione, la Tutela, la PartecipazioneUFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICOUFFICIO STAMPA E RELAZIONI CON I MEDIAASSOCIAZIONI DI VOLONTARIATOCOMITATO CONSULTIVO MISTOSERVIZIO DI MEDIAZIONE LINGUISTICO-CULTURALEL’Area didattica e formativaUNIVERSITÀFORMAZIONE CONTINUA DEGLI OPERATORI6970Numeri utiliIndirizzi di posta elettronica certificata
Gentile Signora, egregio Signore,Le dò il benvenuto a nome dell’Azienda ospedaliera Sant’Anna e San Sebastiano di Casertae dei suoi operatori.Per orientare e agevolare la Sua permanenza in Ospedale, La invito a sfogliare le paginedi questa Carta, una guida che contiene informazioni relative alle strutture, i servizi, gliuffici, le modalità di accesso alle prestazioni sanitarie offerte dall’Azienda ospedaliera.L’opuscolo è stato curato e redatto dall’Ufficio relazioni con il pubblico e il suo contenutoè aggiornato al mese di dicembre 2010.È ovvio che, essendo l’Ospedale una realtà dinamica e in progressiva evoluzione, le informazionisintetizzate nella guida rischiano di invecchiare rapidamente e di risultare,in un breve lasso di tempo, superate o, comunque, non esaustive.Le suggerisco, quindi, in caso di eventuali problemi e difficoltà, di rivolgersi all’Ufficiorelazioni con il pubblico ( 0823.232448/0823.232216) e, contemporaneamente,di visitare il nostro portale web all’indirizzo: www.ospedale.caserta.it.Colgo, intanto, l’occasione per sottolineare che la pubblicazione di questa Carta coincidecon un periodo particolare per la nostra Azienda, la quale è, al momento, interessata,e continuerà a esserlo per alcuni anni, da imponenti lavori di ristrutturazione, finalizzatia razionalizzare gli spazi, garantire locali e ambienti più confortevoli e adeguati alleesigenze dei malati, assicurare una migliore qualità dell’assistenza e dei servizi.Mi scuso per i disagi, che stiamo cercando di limitare, ma che la circostanza rende inevitabili.A causa dei lavori in corso, l’attuale ubicazione delle strutture sarà periodicamente suscettibiledi modifiche e non sarà sempre facile e possibile riuscire a rispettare gli standardche in questo stesso opuscolo ci si impegna a soddisfare.Sono, tuttavia, certo di poter confidare nella pazienza e nella collaborazione di tutti,cittadini e operatori interni, nella convinzione che un Ospedale più accogliente ed efficienterappresenti un obiettivo comune e, in questi termini, un traguardo condiviso.Buona lettura.luigi annunziatadirettore generale1
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