Titelblad

Figuur 4. Concept 1 CCM en CACCM Concept 2 24Het onderstaande model wordt toegelicht aan de hand van een algemeen voorbeeld in een betaalapplicatie van een verzekeraar. In een excasso omgeving zijn de volumes en risico’s hoog en insommige gevallen moet er snel worden uitgekeerd. Hierdoor hebben organisaties ‘monitoringtools’ geïmplementeerd om de processen te bewaken. Op basis van transactie data en ‘businessrules’ vinden verschillende analyses plaats. Deze zijn bijvoorbeeld:• controle op functie scheiding• controle op procuratieregelingen• aansluitcontrole tussen de verschillende administratie• overzicht spoedbetalingen• controle op dubbele facturen• controle op ‘master data’De reguliere analyses zijn gebaseerd op het interne controle raamwerk van de organisatie. Demanager kan met een dashboard een totaal beeld vormen over het proces, eventuele details vantransacties inzien en wordt via een ‘alert’ geïnformeerd van afwijkingen. De afwijkingen wordendoor de manager beoordeeld en hij zorgt ervoor dat de juiste maatregelen worden genomen.24 Ernst & Young, Continuous Control Concept14