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|| Nicole Schubert wirbelt durch ihre Küche. Gerade sind ihre Gäste eingetroffen.
Mit einem kurzen Hüftstoß lässt die Gastgeberin eine Schublade zugleiten,
aus der sie zuvor noch einen Topf geholt hat. Die Schublade schließt
selbstständig und geräuschlos. Einen solchen Apothekerschrank wollte
die passionierte Hobbyköchin unbedingt in ihrer neuen Küche haben,
da war sie sich von Anfang an sicher. Seit wenigen Tagen stehen
Schrank und Küche nun in ihrer Wohnung.||
Die Küche wird heute gemeinsam mit ein paar neuen Arbeitskollegen
eingeweiht. Nicole Schubert ist gerade erst nach Berlin gezogen.
Da sie bedingt durch den Umzug und die neue Stelle nur wenig
Zeit für Planung, Bestellung und Montage einer neuen Küche
hatte, beschloss die junge Frau, das Projekt „Küche“ in die Hände
erfahrener Profi s zu geben.
Am Anfang stand die Idee. Mit ihren Vorstellungen im Gepäck ging
die Neu-Berlinerin in das nächstgelegene IKEA-Einrichtungshaus,
um zusammen mit einem Planer die perfekte Küche zusammenzustellen.
Über die Abmessung der Räume in ihrer neuen Wohnung
hatte sie sich jedoch zuvor noch keine Gedanken gemacht. Dafür
fehlte schlicht die Zeit.
Aus diesem Grund wurde vereinbart, einen Techniker in die Wohnung
zu schicken, um das exakte Küchenaufmaß zu ermitteln.
Diese Aufgabe haben wir von Rhenus übernommen. Umgehend
teilten wir Nicole Schubert mit, an welchem Termin ein Mitarbeiter
zu ihr in die Wohnung kommen und den Raum vermessen würde.
Mit einem speziellen Aufmaßprogramm war die Arbeit dann auch
schnell getan und unser Techniker leitete die Daten an das betreffende
Einrichtungshaus weiter.
Dank der exakten Vermessung durch unseren Mitarbeiter konnte
Frau Schubert ihre Küche dann bis ins letzte Detail zu Ende planen.
Mit der verbindlichen Bestellung der Küche erhielt sie bereits
ein festes Datum für Anlieferung und Montage. Denn auch bei
dieser Leistung sind wir behilfl ich, indem wir den IKEA-Verkäufer
die Montagekapazitäten einsehen und ihn darauf zugreifen lassen.
Von diesem Zeitpunkt an lag die Realisierung des Projektes
komplett in unseren Händen.
Die Bestellung der Küche ging in unserer MFLU (Multi Functional
Logistic Unit) in Berlin ein und wurde dort sofort bearbeitet. Der
Hintergrund: Das schwedische Möbelhaus betreibt in der Bundeshauptstadt
sein Lager nicht selbst, sondern wir von Rhenus haben
das übernommen. Die Küche wurde zusammengestellt und für
das Montagedatum vorbereitet. Zwei Tage vor dem Liefertermin
erhielt Frau Schubert von uns einen Anruf, bei dem wir ihr die
ungefähre Ankunft der Monteure an ihrer Wohnung mitgeteilt
haben. Zur Sicherheit haben wir auch gleich noch einmal die
Adresse überprüft.
Zu diesem Zeitpunkt war die Küche für uns schon lange keine
Unbekannte mehr. In das Berliner Lager gelangte sie nämlich aus
dem Distributionslager Salzgitter, das auch Filialen versorgt und
ebenfalls von uns für IKEA betrieben wird.
Am Tag der Montage verluden unsere Monteure die Küche und
machten sich auf den Weg zu Nicole Schubert. Mit im Gepäck
waren neben den Planungsunterlagen natürlich auch die nötigen
Werkzeuge sowie Ersatzteile – für den Fall der Fälle. Schließlich
hatte die Kundin von uns die Gewährleistung erhalten, dass am
Ende des Tages ihre neue Küche einsatzbereit ist. Nach getaner
Arbeit griffen die Monteure zu Putzlappen und Besen, um die
neue Küche sauber zu hinterlassen. Nicole Schubert unterzeichnete
derweil zufrieden das digitale Abnahmeprotokoll auf einem
Tablet. Das Protokoll wurde IKEA sogleich elektronisch und papierlos
via „Track and Trace“ zur Verfügung gestellt.||
Zu fortgeschrittener Stunde bemerkt Nicole Schubert in trauter Runde mit den neuen Kollegen,
dass sie den Wein vergessen hat. So macht sich die Gruppe kurzerhand zum nächsten Supermarkt
auf. Dabei ahnen sie nicht, dass das fehlende Getränk und die neue Küche etwas gemeinsam haben:
Wir von Rhenus sorgen nämlich nicht nur für die Lieferung ihrer neuen Küche, sondern auch dafür, dass
hochwertige Spirituosen und Weine ihren Weg zum Händler finden. Leider hat der Supermarkt unerwartet
geschlossen. Frau Schubert kennt aber ein Restaurant mit exquisitem Weinkeller. Dort angekommen, bestellt
sie noch ein paar Krabben zum Wein. Das ist das dritte Mal an diesem Abend, dass die Gruppe auf uns trifft.
Die Meeresfrüchte wurden nämlich in einem Kühlcontainer mit einem unserer Binnenschiffe transportiert.