PASHION fall issue 2019

Q: The advantage of a female CEO?
A: I cannot say that as a woman I am better fit than many of
my male colleagues heading other leading jewelry houses.
But I think it is a big advantage being a woman. In fact
I myself love to try the products. I can tell how a piece feels
on the skin and fits on the body. I can easily identify with the
customer. And there are more and more female customers
that buy jewelry. In the last 20 years we have seen a shift
to younger clients, especially in Asia, who buy jewelry for
themselves.
Q: A competitive market, similar products. How do you
market the brand ?
A: In fact I think it is not difficult. Luxury used to be about the
product. But not anymore.
It is of course still about the
product but it is also about
the experience, the emotion,
and the affinity one has for
the brand. It is about our
story and heritage, and the
history of our French Maison
and the strong family spirit
we express, especially here
in our flagship on Place Vendome.
We want our customers
to feel that they are a
friend of the family not just
a client. Now we are working
on translating this very
experience to the rest of our
shops.
Q: The future?
A: My next big project is our
own online store. From my
experience and data feedback
it is mostly a matter of
more visibility for Boucheron,
as only 5- 10% of sales actually
happen online. According
to statistics 80% of
customers search online for
a product and then come
to the store to buy or after
they search they come and
try and then go back home
and buy online in the comfort
of their home.
Q: What do women want?
A: I think for our VIPs what is crucial is to have a reference in
high jewelry and we are the iconic brand. Boucheron is the
reference for the most innovative and exclusive high jewelry
pieces you can buy. Apart from that I have seen a lot of our
clients being a lot more creative than many people might
think, experimenting and playing with our jewels. And that’s
what I believe in. Jewelry is meant to be worn and enjoyed.
A jewel in the safe is a dead jewel.
س:‏ االستفادة من ان تكون امرأة الرئيسة التنفيذية؟
ج:‏ ال أستطيع أن أقول إنني ، بصفتي امرأة ، أفضل حالًا
من العديد من زمالئي الذكور الذين يرأسون بيوت
المجوهرات.‏ لكنني أعتقد أنها ميزة كبيرة كونى
امرأة.‏ في الحقيقة أنا شخصيًا أحب تجربة المنتجات.‏
أستطيع أن أعرف احساس القطعة على الجلد وتناسبها مع
الجسم.‏ يمكنني بسهولة معرفة ما يريدة العمالء.‏ وهناك
المزيد من العمالء السيدات الذين يشترون المجوهرات.‏ في
العشرين عامً‏ ا الماضية ، شهدنا تحولًا إلى العمالء الصغار
، وخاصة في آسيا ، الذين يشترون المجوهرات ألنفسهم.‏
س:‏ سوق تنافسية ، منتجات مماثلة.‏ كيف يمكنك تسويق
العالمة التجارية؟
ج:‏ في الحقيقة أعتقد أنه ليس صعب.‏ الرفاهية كانت
حول المنتج.‏ لكن ليس
بعد اآلن.‏ بالطبع ال يزال
األمر يتعلق بالمنتج ولكنه
أيضً‏ ا يتعلق بالتجربة
والعاطفة واأللفة التي
يتمتع بها الشخص للعالمة
التجارية.‏ إنها تدور حول
قصتنا وتراثنا وتاريخ
البيوت الفرنسية وروح األسرة
القوية التي نعبر عنها
، خاصة هنا في معرضنا
الرائد في .Place Vendome
نريد أن يشعر عمالئنا بأنهم
أصديقاء للعائلة وليس
مجرد عميالء.‏ نعمل اآلن
على ترجمة هذه التجربة
إلى بقية متاجرنا.‏
س:‏ المستقبل؟
ج:‏ مشروعي التالي هو
متجرنا على اإلنترنت.‏
من تجربتي ومالحظاتي
المتعلقة بالبيانات،‏ فإن
األمر يتعلق بمزيد من
الوضوح ل ، Boucheron حيث
ما يتراوح بين 5 و 10٪ فقط
من المبيعات يحدث فعليًا
عبر اإلنترنت.‏ وفقً‏ ا لإلحصاءات
، يبحث 80٪ من العمالء
عبر اإلنترنت عن منتج ما ،
ثم يحضرون إلى المتجر
للشراء أو بعد أن يبحثوا
عنه يعودون إلى المنزل
ويشترون عبر اإلنترنت في
راحة منازلهم.‏
س:‏ ماذا تريد النساء؟
ج:‏ أعتقد أنه بالنسبة لألشخاص المهمين لدينا ، من
المهم أن يكون لدينا مرجع في المجوهرات الراقية ، ونحن
المبتكرون.‏ Boucheron هو المرجع للمجوهرات الراقية األكثر
ابتكارًا وحصرية التي يمكنك شراؤها.‏ بصرف النظر عن
ذلك ، فقد رأيت الكثير من عمالئنا أكثر إبداعً‏ ا مما قد
يعتقد الكثير من الناس ، ويقومون بتجربة جواهرنا.‏
وهذا ما أؤمن به.‏ والمقصود من المجوهرات أن ترتديه
وتستمتع به.‏ جوهرة في الخزنة هي جوهرة ميتة.‏
1214 PASHION fall ‘19