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misma actividad económica que es la capacitación a los profesionales en el periodismo. Proveedores Los proveedores con que cuentan son Unión Nacional de Periodista, Ciespal, Universidad Estatal de Milagro esta es quien traerá a los expositores para ofrecer un excelente servicio a la ciudadanía Milagreña y a la carrera de comunicación social. Competidores potenciales La competencia se la tendrá de las nuevas empresas que se implanten en la ciudad de Milagro y que se dedique a la mis ma actividad económica. Productos sustitutos Es otra alternativ a o reemplazo que existe para poder obtener un servicio similar al que se encuentra ofreciendo como son: los seminarios, talleres y cursos. 5.7.3 Análisis FODA Análisis Interno Fortaleza • Servicio de calidad. • Infraestructura adecuada. • Expositores profesionales. • Servicio innovador en el mercado. • Trabajo en equipo. • Personal capacitado. Debilidades • Apalancamiento de préstamos en las instituciones bancarias. • Falta de experiencia en el proceso del servicio. • Servicio desconocido por los clientes. 85
• Bajo poder de negociación con los proveedores. • Precios altos del servicio. • Falta de coordinación del servicio. Análisis Externo Oportunidad • Disponibilidad de los expositores. • Convenio con los proveedores. • Poca competencia. • Aumento de la demanda. • Clientes insatisfechos por otra empresa. • El interés de los clientes por un buen servicio. Amenazas • La inflación. • No tener acogida con la ciudadanía Milagreña y comunicación social. • Productos sustitutos. • Aumento en la demanda de productos sustitutos. • Crisis económica. • Disminución de la demanda. 86
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UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO UNID
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