PRIMERA PARTE CAPÍTULO I LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMA ...

A partir de la clasificación de los actos de habla y de la aceptación de la
importancia del lenguaje, de acuerdo con la ontología del conocimiento de
Maturana, Flores se siente capacitado para entender las acciones humanas a
partir de las conversaciones que los hombres sostienen en su vida social. Si es
posible reconocer (a través de las nuevas y eficientes distinciones contenidas
en la clasificación de los actos de habla de Searle) los compromisos asumidos
en el acto de conversación, será también posible enfrentar en forma efectiva
los quiebres, e incluso provocar quiebres que permitan abrir posibilidades para
la acción.
En el trabajo de Flores, el interés se centra sobre todo en la modificación
(rediseño) de la vida social. No se trata de un esquema teórico interpretativo o
explicativo, sino de un instrumental que debe demostrarse efectivo en el
cambio de las organizaciones empresariales. La formación de ingeniero del
autor y su experiencia en puestos ejecutivos del más alto nivel se manifiestan
en el tipo de cuestionamientos que se hace y en el carácter de la respuesta que
acuña.
En consistencia con este interés práctico, la propuesta de Flores se
complementa y concretiza en un programa computacional llamado
“coordinador”, que posibilita una red conversacional entre empresas y entre
personas de distinto tipo, permitiendo maximizar su efectividad comunicativa.
Además, se realizan seminarios en diferentes partes del mundo
destinados a poner al alcance de ejecutivos y trabajadores los fundamentos de
la propuesta, pretendiendo así lograr que se establezcan mejores
conversaciones para la acción.