Nuevos equipos

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LIDERAZGO
Nuevos
enfoques para el
alineamiento de
equipos
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Ficha técnica
Autor: GIMÉNEZ PLANO, Francisco y POCH OCHOA, Daniel
Título: Nuevos enfoques para el alineamiento de equipos
Fuente: Capital Humano, nº 252, Marzo, 2011.
Resumen: El alineamiento es un elemento clave para la ejecución
efectiva y el éxito empresarial. Este es el reto actual en
nuestras organizaciones. Con las fórmulas tradicionales y enfoques
parciales del siglo pasado pocas veces conseguimos crearlo.
En este momento disponemos de nuevas herramientas para
generar el preciado alineamiento en nuestros equipos, nuevas
metodologías que integran los últimos avances en neurociencia y
diversos campos de investigación están hoy a nuestra disposición
para, desde nuevos paradigmas en la dirección de personas y la
intervención, poder afrontar con éxito los retos actuales..
Descriptores: Liderazgo / Estrategia / Coaching / Dirección de
Personas
Más allá de convencer a los colaboradores desde la lógica
del negocio, basada en el sistemático descenso en cascada
de los objetivos de la compañía, las organizaciones necesitan
contagiar entusiasmo y así tocar la emoción. Las
personas que forman parte de un equipo alineado muestran
un alto grado de conexión emocional con la idea o el
proyecto en el que están trabajando. Las personas deseamos
pertenecer a un grupo en el que se compartan valores,
ilusiones y sueños.
Francisco Giménez Plano, CEO de Augere, y Daniel Poch Ochoa, Executive Coach y Coach de Equipos de Augere
En un estudio realizado por Kaplan y Norton
para la elaboración del cuadro de mando
integral, en el que participaron 200 empresas,
la opinión del 90% de los directivos de estas
compañías consideraba que una verdadera
comprensión de la estrategia orientada a la acción influía
significativamente en el éxito de las mismas.
El dato alarmante es que menos del 60% de estos directivos
creía tener una comprensión clara de la estrategia; y de éstos,
solo el 30% consideraba que se había implantado eficientemente.
El estudio señalaba además que menos del 5% de
los empleados entendían la estrategia de la organización.
Cabe resaltar en este sentido, que la victoria no está
tanto en esa definición de la estrategia, sino en su ejecución.
Menos del 10% de las estrategias bien formuladas
son ejecutadas de manera efectiva. El problema real
no es la mala gestión estratégica, es la mala ejecución
de la misma.
Si estos datos fueran extrapolables a las organizaciones
que conocemos ¿podemos entonces hablar de un verdadero
alineamiento de sus equipos directivos y del conjunto
de la organización para alcanzar de forma efectiva los
resultados esperables? Respóndase usted mismo desde
su experiencia…
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EL ALINEAMIENTO COMO FACTOR CRÍTICO
PARA LA EJECUCIÓN EFECTIVA
Desde nuestra experiencia, en estos últimos años trabajando
con una amplia variedad de equipos, hemos podido
constatar cómo el alineamiento es el factor determinante
del éxito en la ejecución y, en consecuencia, se refleja
en los resultados.
Uno de los significados que tiene el verbo alinear es
“Vincular a una tendencia ideológica, política, etc…” (Real
Academia Española, Diccionario Ed. 2010). Aplicado al
entorno de la empresa entendemos el alineamiento como
la vinculación a una idea, a un proyecto, a un grupo o a
una estrategia.
El reto que nos planteamos es cómo conseguir un alto
grado de vinculación en los equipos. ¿Qué factores crean
alineamiento dentro de un equipo?:
1. Un número significativo de personas del equipo actúan
como auténticos líderes.
2. Las personas que forman parte del equipo están conectadas
poderosamente.
3. Las personas se sienten conectadas emocionalmente
con el proyecto a llevar a cabo.
Veamos como el coaching de equipos puede contribuir a
generar el alineamiento y la vinculación necesarios para
la ejecución efectiva.
EL LIDERAZGO COMO ELEMENTO
FUNDAMENTAL
Entendemos el liderazgo como la auténtica influencia que
aporta valor 2 . Cuantas más personas ejerzan el liderazgo y
aporten valor, más aumentan las posibilidades de alcanzar
el máximo potencial y utilizar todos los recursos para la
ejecución efectiva.
La función emocional del líder es fundamental como ya
apuntaban Daniel Goleman, Richard Boyatzis y Annie
Mckee, en el libro “The New Leaders” en 2002 y más
recientemente Michael Roberts o Teresa Amabile, por
destacar algunos referentes en investigaciones de esta línea.
Lo que creemos que es importante para los líderes es darse
cuenta del poder de las prácticas diarias, los pequeños
detalles. En ocasiones asociamos el liderazgo a la toma de
2 Definición de Kevin Cashman que aparece en su best seller y libro de referencia
sobre el liderazgo, Leadership from Inside Out. California, 2008.
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grandes decisiones, al diseño de estrategias, cuando en
realidad cada comportamiento, cada conversación tiene
un impacto en el tono emocional del equipo. Configuran
un tipo de relación determinada.
Cuando nos referimos al liderazgo tenemos en mente
a un líder auténtico y al servicio del equipo, que genera
vínculos y construye una cultura de alto rendimiento.
Una persona que transmite su pasión y contagia a otros
su compromiso, conecta y vincula emocionalmente a
las personas con las que se relaciona, y por último, crea
movimiento, impulsa el cambio cuando es necesario para
ir más allá y superar los retos que surgen en el día a día
en la ejecución.
Es un liderazgo que surge en cada rincón del equipo, que
aparece en el momento que la ejecución lo requiere. Aparece
en el lugar en el que no estamos mirando, aparece
por sorpresa y se manifiesta y se amplifica si el clima
es rico, respetuoso y fértil. En el entorno empresarial
actual necesitamos este liderazgo, que inspire y genere
confianza en el conjunto de la organización, que haga
emerger a líderes en todos los niveles de la misma y que
cree un ambiente de cercanía donde fluya la creatividad y
la iniciativa. Un liderazgo basado en un propósito común
que alinee y sintonice emocionalmente a las personas en
una misma dirección.
SOBRE CÓMO CONTRIBUYE EL COACHING
DE EQUIPOS A LA ECLOSIÓN DEL
LIDERAZGO
Entre las competencias clave del coaching de equipos
encontramos el sostener al sistema con una visión global,
revelar y trabajar con el campo emocional, ampliar la toma
de consciencia a cerca del impacto que tiene cada persona
en el ambiente del grupo, y sobre la influencia del clima
en el rol que desempeñan las personas. Cuando el equipo
adquiere consciencia de si mismo y de su funcionamiento,
él mismo se adapta y se auto-corrige de forma natural.
El coaching de equipos explora y trabaja con el impacto
y la interacción de los roles, tanto los funcionales y los
informales, como los roles ocultos que pueden surgir
ante acontecimientos determinados.
Como coaches de equipos, ofrecemos herramientas y coresponsabilizamos
al equipo para que co-cree el ambiente
que necesita para que cada persona aporte su máximo
potencial y actúe como un auténtico líder ¿Qué ambiente
necesitamos para que se contagie el liderazgo? Una de
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Cuando nos referimos al liderazgo
tenemos en mente a un
líder al servicio del equipo, que
genera vínculos y construye una
cultura de alto rendimiento.
las herramientas fundamentales del coaching de equipos
es el diseño de la alianza, la creación de un contenedor
en el que el equipo avance alineado con respecto a los
objetivos y expectativas a trabajar.
VÍNCULOS DE CALIDAD,
CONEXIONES POSITIVAS
Más allá de convencer a los colaboradores desde la lógica
del negocio, basada en el sistemático descenso en cascada
de los objetivos de la compañía, las organizaciones necesitan
contagiar entusiasmo y así tocar la emoción. Para ello,
solo existe una vía, la de construir vínculos relacionales
de calidad y con visión a largo plazo, basadas en el respeto
a la singularidad de cada cual, que faciliten el la explosión
del talento en todos los rincones de la organización y su
compromiso con el negocio de la compañía.
Desde este punto de vista, esas relaciones de calidad se
basan en la combinación de un doble concepto, el de integridad
y el de integración: integridad, como el respeto de
la diferencia y aprovechamiento de los talentos singulares
de cada uno de los miembros del equipo, ya que en la
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diversidad, la creatividad, la innovación y la cooperación
está buena parte del éxito de las organizaciones hoy en
día, y no en el individualismo y la uniformidad, que muchas
veces cometemos el error de llevar a las organizaciones
al rodearnos de otros como nosotros para así sentirnos
más seguros. Los líderes están incómodos con el statu
quo; e integración, puesto que es la unión en equilibrio
de los diferentes elementos y talentos singulares lo que
da la fuerza, al compartir una visión, una misión y unos
valores como equipo y organización.
El manejo en equilibrio de estos dos aspectos, integridad e
integración, va a permitir construir una organización fuerte
y una compañía sostenible para todos sus stakeholders, en
tanto que los mismos criterios expresados sirven para construir
las relaciones con clientes, proveedores y accionistas.
SOBRE COMO EL COACHING DE EQUIPOS
FACILITA LA VINCULACIÓN ENTRE LAS
PERSONAS
El coach de equipos facilita herramientas para que el
equipo cree el contexto en el que puedan desarrollarse

elaciones auténticas, respetuosas y de calidad. Si en
algún momento las cosas no van bien, surgen conflictos
o discrepancias, el coaching de equipos facilita nuevas
metodologías para afrontarlas de forma positiva y que
puedan ser gestionadas sin perder el alineamiento. Revelando
cuáles son los intereses comunes que nos acercan
pero que a veces viven escondidos detrás de nuestras
posiciones. El coach normaliza lo que está ocurriendo
y muestra formas positivas de comunicación que crean
vinculación y unión.
El coach de equipos contribuye a revelar cuáles son
los elementos que intoxican el sistema y miman las
relaciones personales. La negatividad, el desprecio, la
rigidez, el aislamiento, son algunas de las toxinas más
habituales que nos llevan al individualismo y la desintegración
de un equipo. El coach aumenta la positividad
y forma al equipo en como eliminar del sistema los
elementos nocivos y inmunizarnos para que no aparezcan
de nuevo.
Se crea un nuevo flujo comunicativo que nos lleva a crear
una red de sólidos vínculos y un fuerte sentimiento de
unión. Esta intensa vinculación crea un espacio libre y
respetuoso para poder expresar de forma segura los
diversos y cambiantes sentimientos y emociones que
surgen en el día a día del equipo.
Facilita al equipo el valorar y aprovechar la diferencia y
la diversidad en lugar de sentirse amenazado por ellas.
El coach de equipos trabaja con el sistema, revelando
cual es el proceso emocional y apoyando a sus miembros
para que su impacto sea más enriquecedor para el sistema.
Desde esta perspectiva sistémica, el coach ofrece
herramientas para que el grupo resuelva todo aquello
que perjudica al flujo y no permite el cambio y el avance.
Trabajando el flujo creamos sinergia.
Otro aspecto importante en cuanto al flujo emocional
es el trabajo de proceso. El coach revela lo que está presente
fijándose en aspectos muchas veces no percibidos
por los miembros del equipo; cual es el mensaje para el
equipo detrás de cada comentario, pregunta, queja, sueño,
posturas corporales. Revelando y magnificando las múltiples
señales de una forma neutral, sin tomar partido, nos
brinda información de lo que está tratando de ocurrir. El
coach descifra el mensaje para el equipo y hace aflorar la
sabiduría que entraña cada acontecimiento. Obteniendo
más información de qué está pasando el equipo va ampliando
su abanico de posibilidades y capacidades par la
gestión del flujo emocional.
VINCULACIÓN AL PROYECTO
Las personas que forman parte de un equipo alineado
muestran un alto grado de conexión emocional con la
idea o el proyecto en el que están trabajando. Un deseo
de crear juntos lo que nos hemos propuesto. Las personas
deseamos pertenecer a un grupo en el que se compartan
valores, ilusiones y sueños. Nos vinculamos con aquello
que tiene un significado para nosotros, aquello en lo
que encontramos sentido. Algunos autores aplican hoy
el concepto de “tribu” 3 en el contexto de la empresa
para explicar este tipo de vinculaciones entorno a algo
que nos une y por lo que nos sentimos comprometidos.
Nosotros hablamos de comunidad.
La concepción racional del ser humano nos ha llevado
a pensar que con informar de la Misión, Visión y Valores
era suficiente. La verdadera vinculación se produce a nivel
emocional. Estamos cableados emocionalmente como
asegura Antonio Damasio. Para vincularnos necesitamos
emocionarnos, entusiasmarnos con el proyecto, nos debe
transmitir energía, nos debe asombrar. Si no resuena a
nivel emocional no enamora, no se crean experiencias
positivas emocionales y no vincula. La fuerza que nos
impulsa a vincularnos es algo esencial, surge de muy a
dentro, no sabemos como explicarlo, es como un flechado
en el enamoramiento. Nos vincula un fuerte deseo y un
alto compromiso con algo que deseamos que ocurra.
Algo muy acorde con nuestros valores.
SOBRE COMO EL COACHING DE EQUIPOS
FACILITA LA VINCULACIÓN CON EL
PROYECTO
El coach se enfoca en el proceso generativo de la relación.
Examina como liberar la visión creativa y la fuerza generativa
existente en toda relación. Asimismo contribuye a revelar
las fuerzas esenciales aglutinadoras, cuál es la química, el
espíritu presente en el equipo, cuales son las visiones que
interaccionan y que nivel de energía y motivación tiene
el sistema para avanzar. El coach también identifica y hace
navegar fluidamente al equipo en los tres niveles de realidad:
− La esencia (base sobre la que se construye la visión y
la realidad consensuada).
− El sueño o visión (proyecciones, sentimientos, ilusiones,
esperanzas, proyecciones, temores: es el nivel de las
experiencias emocionales entre las personas).
3 Jonas Ridderstale y Kjell A. Nordström, Karaoke Capitalism.
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Detectar y revelar qué está
impidiendo al equipo alcanzar
el óptimo rendimiento es una
labor fundamental del coach.
− El nivel de realidad definida o consensuada (es el nivel
en el que las esperanzas, temores y sueños se concretan,
el mundo de los hechos y los acontecimientos
medibles). Todo sistema relacional necesita moverse en
los tres niveles para asegurar su buen funcionamiento.
En ocasiones se producen cambios en la dinámica de la
relación que provocan cambios en esas motivaciones y
fuerzas iniciales y el grupo necesita pasar página y crear
formas de vinculación nuevas. El coach de equipos facilita
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el proceso de cambio y transformación y re-energiza la
relación. En un entorno dinámico como el actual esta
gimnasia de re-crear los vínculos de unión es básica para
la supervivencia, el alineamiento y la trayectoria positiva.
EL TRABAJO DE ALINEAMIENTO Y LA
GESTIÓN EMOCIONAL
El alineamiento es un elemento clave para la ejecución
efectiva y el éxito empresarial. Este es el reto actual en
nuestras organizaciones. Con las fórmulas tradicionales
y enfoques parciales del siglo pasado pocas veces conseguimos
crearlo. En este momento disponemos de nuevas
herramientas para generar el preciado alineamiento en
nuestros equipos, nuevas metodologías que integran los
últimos avances en neurociencia y diversos campos de
investigación (teoría de sistemas, trabajo de proceso,
mediación, negociación basada en intereses, coaching coactivo,
construcción de comunidad, entre otros) están hoy
a nuestra disposición para, desde nuevos paradigmas en
la dirección de personas y la intervención, poder afrontar
con éxito los retos actuales.
El coaching de equipos trabaja con el dinámico campo
emocional de la relación, revelando lo que ocurre y lo
que está tratando de ocurrir. Identificando cuales son
las necesidades, los retos, las fortalezas y los valores
del equipo, el trabajo de coaching impulsa a la relación
a ir hacia niveles extraordinarios de desempeño. Facilita
la toma de consciencia y la gestión inteligente de las
emociones en el grupo. Este es hoy el factor crítico
para el máximo desempeño de un grupo humano, la
gestión de la inteligencia emocional por parte del
propio grupo.
Revelar que está impidiendo al equipo alcanzar el
óptimo rendimiento es una labor fundamental del
coach. Al verse en el espejo, el equipo se regula para
funcionar al máximo nivel. Es el propio equipo el que
a medida que avanza en el proceso se fortalece y va
aprendiendo el como afrontar lo que va surgiendo
en el día a día. El trabajar desde la consideración de
que el sistema es por naturaleza completo, creativo
y lleno de recursos 4 , incluso en los momentos más
difíciles hacen del coaching de equipos también de
una potente herramienta de desarrollo.
4 El enfoque y herramientas mencionadas en este artículo forman parte del modelo
ORSC (Organization & Relationship Systems Coaching) creado por el CRR (Center for
Right Relationship), representado por Augere. Puede encontrar más información en
www.centerforrightrelationship.com o www.augere.es.

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