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Utilización de las herramientas web 2.0 en la Administración Foral y Local de Gipuzkoa Utilización de las herramientas web 2.0 en la Administración Foral y Local de Gipuzkoa Noviembre 2008 1
ÍNDICE Utilización de las herramientas web 2.0 en la Administración Foral y Local de Gipuzkoa 1 INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................................... 4 2 CONCEPTOS BÁSICOS EN TORNO A LA WEB 2.0.............................................................................. 6 2.1 ORIGEN Y DEFINICIÓN DEL TÉRMINO......................................................................................................... 6 2.2 USOS Y APLICACIONES CONCRETAS: DEFINICIONES Y EJEMPLOS ............................................................... 6 2.3 CLAVES DEL USO DE HERRAMIENTAS WEB 2.0 EN EL CONTEXTO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA......... 9 3 ESTADO DEL ARTE EN EL CONTEXTO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ........................ 12 3.1 A NIVEL AUTONÓMICO ............................................................................................................................ 12 3.2 A NIVEL ESTATAL.................................................................................................................................... 16 3.3 CASOS DE REFERENCIA EN EE.UU. ......................................................................................................... 19 4 ANÁLISIS DE LA UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS WEB 2.0 EN LA ADMINISTRACIÓN FORAL Y LOCAL DE GIPUZKOA.................................................................................................................. 23 4.1 METODOLOGÍA UTILIZADA PARA EL ESTUDIO .......................................................................................... 23 4.2 GRADO GENERAL DE CONOCIMIENTO, USO Y SATISFACCIÓN.................................................................... 23 4.3 DETALLE DEL USO DE HERRAMIENTAS CONCRETAS................................................................................. 25 4.4 CASOS ESPECÍFICOS A DESTACAR ............................................................................................................ 26 4.5 PRINCIPALES BARRERAS PARA EL USO ..................................................................................................... 27 5 DATOS CUANTITATIVOS COMPLETOS DE LA ENCUESTA ......................................................... 30 5.1 GRADO DE CONOCIMIENTO...................................................................................................................... 30 5.2 GRADO DE USO........................................................................................................................................ 32 5.3 USOS CONCRETOS ................................................................................................................................... 35 6 REFERENCIAS ........................................................................................................................................... 61 7 ANEXO A: ENCUESTA UTILIZADA ...................................................................................................... 63 7.1 PRIMERA APROXIMACIÓN / LEHENENGO HURBILKETA ............................................................................ 63 7.2 DETALLE DEL USO DE APLICACIONES 2.0 / WEB 2.0 APLIKAZIOEN ERABILPENARI BURUZKO XEHETASUNAK ................................................................................................................................................................ 63 8 ANEXO B: FICHA TÉCNICA DEL INFORME...................................................................................... 66 2
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