utilización de las herramientas web 2.0 en la ... - Erabat.net

ÍNDICE
Utilización de las herramientas web 2.0 en la
Administración Foral y Local de Gipuzkoa
1 INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................................... 4
2 CONCEPTOS BÁSICOS EN TORNO A LA WEB 2.0.............................................................................. 6
2.1 ORIGEN Y DEFINICIÓN DEL TÉRMINO......................................................................................................... 6
2.2 USOS Y APLICACIONES CONCRETAS: DEFINICIONES Y EJEMPLOS ............................................................... 6
2.3 CLAVES DEL USO DE HERRAMIENTAS WEB 2.0 EN EL CONTEXTO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA......... 9
3 ESTADO DEL ARTE EN EL CONTEXTO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ........................ 12
3.1 A NIVEL AUTONÓMICO ............................................................................................................................ 12
3.2 A NIVEL ESTATAL.................................................................................................................................... 16
3.3 CASOS DE REFERENCIA EN EE.UU. ......................................................................................................... 19
4 ANÁLISIS DE LA UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS WEB 2.0 EN LA ADMINISTRACIÓN
FORAL Y LOCAL DE GIPUZKOA.................................................................................................................. 23
4.1 METODOLOGÍA UTILIZADA PARA EL ESTUDIO .......................................................................................... 23
4.2 GRADO GENERAL DE CONOCIMIENTO, USO Y SATISFACCIÓN.................................................................... 23
4.3 DETALLE DEL USO DE HERRAMIENTAS CONCRETAS................................................................................. 25
4.4 CASOS ESPECÍFICOS A DESTACAR ............................................................................................................ 26
4.5 PRINCIPALES BARRERAS PARA EL USO ..................................................................................................... 27
5 DATOS CUANTITATIVOS COMPLETOS DE LA ENCUESTA ......................................................... 30
5.1 GRADO DE CONOCIMIENTO...................................................................................................................... 30
5.2 GRADO DE USO........................................................................................................................................ 32
5.3 USOS CONCRETOS ................................................................................................................................... 35
6 REFERENCIAS ........................................................................................................................................... 61
7 ANEXO A: ENCUESTA UTILIZADA ...................................................................................................... 63
7.1 PRIMERA APROXIMACIÓN / LEHENENGO HURBILKETA ............................................................................ 63
7.2 DETALLE DEL USO DE APLICACIONES 2.0 / WEB 2.0 APLIKAZIOEN ERABILPENARI BURUZKO XEHETASUNAK
................................................................................................................................................................ 63
8 ANEXO B: FICHA TÉCNICA DEL INFORME...................................................................................... 66
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