ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA ... - Universidad EAN

En resumen, la organización que logre la satisfacción del cliente obtendrá como
beneficios: fidelidad del cliente 2) difusión gratuita 3) aumento en la competitividad
en el mercado.
6. 10 NORMATIVIDAD
6.10.1 RESOLUCIÓN 1995 DEL 8 DE JULIO DE 1999
“Por el cual se establecen normas para el manejo de la Historia Clínica”
La Historia Clínica según la resolución 1995 es un documento de vital importancia
para la prestación de los servicios de atención en salud y para el desarrollo
científico y cultural del sector. Además debe contribuir al sistema de información
sobre la calidad, que facilitara la realización de las labores de auditoria, vigilancia y
control y contribuyera a una mayor información de los usuarios.
Por lo anterior la resolución expide las normas correspondientes al
diligenciamiento, administración, conservación, custodia y confidencialidad de las
historias clínicas, conforme a los parámetros del Ministerio de Salud y del Archivo
General de la Nación en lo concerniente a los aspectos archivísticos contemplados
en la Ley 80 de 1989.
6.10.2 RESOLUCIÓN NÚMERO 1043 DE 2006 (del 3 de abril de 2006)
“Norma por la cual se establecen las condiciones que deben cumplir los
Prestadores de Servicios de Salud para el Sistema Único de Habilitación de sus
servicios, sea este o no su objeto social, e implementar el componente de
auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención y se dictan otras
disposiciones
Lo aspectos que se evalúan para la habilitación son: capacidad tecnológica y
científica, suficiencia patrimonial y financiera, por último capacidad técnicoadministrativa,”
6.10.3 DECRETO NÚMERO 1011 DE 2006
Por el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la
Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud
EL SOGC debe ser orientado a la mejora de los resultados de la atención en
salud, centrados al usuario, que van más allá de la verificación de la existencia de
estructura o de la documentación de procesos. Estos aspectos solo son un
prerrequisito para alcanzar resultados esperados.
El SOGCS deberá cumplir con las características de:
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