Informe%20La%20Gesti%C3%B3%20de%20l'Ordre%20P%C3%BAblic%20a%20Catalunya

Aquest nou model de relació permet que la col·laboració ciutadana vagi en
augment, possibilitant l’apropament a la població de forma que permet als cossos
policials un coneixement més acurat de les sensacions i valoracions dels ciutadans
envers la tasca policial i, per tant, permet detectar les necessitats a peu de carrer, que
fins ara eren establertes a través de complexes anàlisis d’índexs delinqüencials i
d’estadístiques sobre la seguretat; i a la vegada permet detectar disfuncions en els
serveis i poder fer una avaluació més acurada dels mateixos.
D’altra banda, aquesta nova esfera de relació també ha estat utilitzada pels
cossos policials per a sol·licitar la col·laboració ciutadana en aquells àmbits més
punyents i de complexitat delinqüencial. A títol d’exemple, es troba la web de
col·laboració ciutadana que va engegar el Departament d’Interior arran de les accions
de violència urbana durant la vaga general del 29 de març de 2012, i que permetia fer
partícip a la població en la detecció dels presumptes infractors, la qual cosa es podria
entendre com la màxima expressió de col·laboració i de participació en els afers
policials fins a la data, almenys de forma massiva.
En un altre terme, a part de nodrir d’informació les organitzacions policials, les formes
de relació 2.0 ofereixen un ventall de possibilitats a l’hora de fer arribar el seu missatge
a la societat civil.
Per tant, es podria concloure que la incorporació de les noves tecnologies a les
eines emprades per la policia ha modernitzat i millorat la forma de relacionar-se i
interactuar amb la població, la qual cosa ha permès culminar un procés mitjançant el
qual la participació ciutadana s’ha anat ampliant i obrint a nous horitzons incorporant
altres dimensions d’entendre la interrelació policia-ciutadania.
4.5 L’atenció ciutadana
L’atenció a la ciutadania és una de les característiques que permeten elaborar un
model de servei amb uns trets d’identitat diferents als d’altres serveis policials.
Incorporen la vocació d’anar més enllà en la missió que té assignada, la recerca
permanent de millorar la qualitat del servei policial i la voluntat de reclamar els
recursos necessaris per garantir la seguretat ciutadana i la convivència ciutadana.
Catalunya és un país lliure on els drets i les llibertats
ciutadanes són la voluntat del poble i de les persones que hi
conviuen i el poder públic garanteix la seguretat pública
amb els instruments que els atorga l’Estat de Dret.
La policia de Catalunya està fortament arrelada a la societat, és una de les institucions
millor valorades del país, que gaudeix de la confiança de les autoritats públiques i de la
societat catalana, que compleix amb professionalitat i rigor les funcions que té
assignades i defensa la seva responsabilitat i l’ètica professional amb força i tenacitat.
La gestió de l’ordre públic a Catalunya / 24