CAPITULO I: ASPECTOS GENERALES - Repositorio de la Facultad ...

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
UNIDAD DE POSTGRADOS
IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
MICROEMPRESARIAL EN LA FUNDACIÓN PARA EL
DESARROLLO VIDA Y PROGRESO
Tutor de Tesis:
Para obtener el Grado de:
Magíster en Administración de Empresas
Mención Especial: Marketing
Tesis de maestría presentada por
JUAN PABLO MORENO DELGADO
Julio 2010

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
1.1 INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO 1:
INTRODUCCIÓN, ANTECEDENTES
Y ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
En nuestro país no se ha dado la importancia debida a las actividades que
realizan los microempresarios, sobretodo, invertir en su capacitación,
recordemos que con los microempresarios se ayuda a disminuir la tasa de
desempleo. Si creamos una cultura de capacitación periódica a estos
pequeños sectores productivos, se proveerá una herramienta básica para el
debido uso de los recursos.
En el mundo actual dado el papel que las microempresas juegan en la
creación de empleos, y por ende en el desarrollo de la economía es de suma
importancia realizar estudios que ayuden a comprender su funcionamiento y
así influir en su crecimiento y expansión.
En el mundo, los sistemas tradicionales de organización del trabajo han
cambiado rápidamente:
Las empresas ya no son fijas, sino nómadas. Van de un lugar a otro,
buscando países o lugares “comprensivos”;
Formas de trabajo no sujetas a presencia física;
Tercerización de las actividades económicas.
Capítulo 1
Introducción, antecedentes
Y análisis de la situación 1

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vida y progreso.
La movilidad de las empresas desintegra la cohesión social de una localidad
o de un país, como el caso del Ecuador - Guayaquil con los emigrantes. El
empleo ya no es permanente en las empresas sino temporal. La
flexibilización de la legislación laboral es el medio para llegar a la
competitividad.
Esta realidad se la vive intensamente en el país desde hace
aproximadamente dos décadas, no obstante lo cual no hemos sido capaces
de entender y asimilar, razón por la que nos ha golpeado mucho más duro el
cambio.
Nuestro objetivo principal es crear acciones de los gobiernos locales para
crear políticas y estrategias de desarrollo adoptadas a la creación de
capacitaciones relacionadas a la creación de nuevas microempresas, las
mismas que sirvan en la oportunidad de fuentes de trabajo.
Este proyecto está diseñado con la finalidad de instruir a todos aquellos
que quisieran emprender en un nuevo negocio, aún más, encaminarlo tanto
en la cuestión legal y financiera que la misma conlleva.
1.2 ANTECEDENTES
En la Ciudad de Guayaquil, con fecha 29 de Marzo del año 2007, se creo la
Sede Central de la Fundación para el desarrollo “Vida y Progreso” en el
sector norte de la ciudad de Guayaquil, Su Presidente es el Sr. David Andrés
Castro Rodríguez. Esta fundación luego de un estudio, realizó un análisis del
sector microempresarial, donde logramos encontrar muchas debilidades y
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Y análisis de la situación 2

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una de ella era la falta de cultura en capacitación y actualización de quienes
emprenden estos pequeños negocios y como darle el buen uso a la materia
prima con la que trabajan.
La microempresa es un fenómeno social de indiscutible importancia para el
país, ya que comprende más del 50% de la población económicamente
activa. Los ecuatorianos somos grandes emprendedores. Decenas de miles
de ecuatorianos se han convertido en los últimos años en empresarios de
microempresas.
Pero, una gran mayoría de estos emprendedores se lanzan al vacío sin
paracaídas, es decir, sin los suficientes conocimientos y análisis sobre la
viabilidad de su proyecto microempresarial y terminan en el cementerio
empresarial. En éste caso están también un buen número de profesionales
universitarios, que sólo fueron educados para empleados. Como
consecuencia de esta falta de preparación se estima que un 60% de
microempresas recién creadas, quiebran en el transcurso del primer año de
su nacimiento. Hay un permanente suicidio colectivo empresarial.
El Ecuador requiere promover y despertar el espíritu y los valores
empresariales, impulsar el trabajo en todas las actividades que sean
posibles y no necesariamente atrás de un escritorio. El trabajo debe
reemplazar al empleo y la libertad a la servidumbre. La gente no quiere la
limosna del Estado (bono solidario), sino la dignidad del trabajo.
Necesitamos fortalecer y orientar la actividad microempresarial hacia
actividades que generen valor agregado y una cadena de valor a través de
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Y análisis de la situación 3

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asociarse. En el campo educativo, debemos crear el Sistema de Educación
de Microempresas Estudiantiles, en los colegios y universidades del país.
Nuestra fundación tiene como objeto promover el desarrollo productivo a
través de la capacitación y asistencia en el sector microempresarial;
diseñados para aquellas personas que requieren emprender o consolidar
una actividad económicamente productiva y que en forma rápida les
suministre conocimientos básicos para lograr autogestión y sustentabilidad a
través de una unidad de negocio propio en las áreas; desde artes y oficios
hasta técnicas, como también adquirir conocimientos en administración y
dirección, brindando asesoría empresarial, organización social y solidaria,
además de desarrollo y crecimiento personal, buscando que los programas
se ajusten a la población objetivo; además con la conformación de un centro
de acopio para la comercialización y venta de los productos y servicios, por
medio de convenios interinstitucionales con el sector publico y privado que
además le permita la autosustentibilidad, el mismo que sirva como
herramienta a un grupo social que desee invertir en pequeñas empresas y
que les sea rentable, porque si hay rentabilidad, hay fuente de trabajo.
También la creación de centros de atención integral para la formación
deportiva para niños, con el fin de desarrollar e implementar actividades de
sano esparcimiento y aprovechamiento del tiempo libre; con el fin de generar
un verdadero programa de desarrollo social integral que incentive la gestión
del talento humano y que nos permita el éxito que lleve a replicar la
experiencia en otras comunidades.
Entre los beneficiarios en estas capacitaciones tendremos a aquellos
jubilados, quienes hayan sido objetos de las nominadas “renunciadas
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compradas”, amas de casas, personas del sector agrícola, estudiantes
universitarios, etc. Todos aquellos que deseen aprender sobre el buen uso
de los recursos mediante una actividad productiva para beneficio propio y de
su familia.
El Administrador de Negocios es un profesional formado con una visión
empresarial capacitado para dirigir de manera eficiente y eficaz
organizaciones, coordinar el recurso humano, gestionar los recursos
financieros, supervisar e innovar procesos operativos y logísticos, realizar la
comercialización de productos y servicios; así como a liderar grupos
basándose en el trabajo en equipo y en la comunicación constante y apoya a
la gestión de un negocio propio, empresas del sector público y privado,
asesoría y consultoría empresarial.
De lo expuesto anteriormente, los administradores esperan capacitar a la
mayor cantidad de personas que necesiten este tipo de asesoramiento para
crear su microempresa.
1.3 HIPÓTESIS
Con la completa implementación de un excelente sistema de enseñanza
para el desarrollo microempresarial mejorara el nivel socioeconómico de
este grupo de personas, desarrollaran habilidades para promover empleo a
grupos vulnerables con los cuales se podrá reducir la tasa de desempleo e
índice delincuenciales en la ciudad de Guayaquil.
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1.4 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL
Para determinar la situación actual y así poder asesorar a los
microempresarios hemos analizado los siguientes puntos:
Situación de empleo, subempleo, desempleo
Actividades productivas
Fuentes y niveles de ingreso familiar
Superficies de territorios dedicadas a diversas actividades económicas-
productivas
Tipo, cantidad y calidad de productos agropecuarios y artesanales,
transformados y otros producidos a nivel local, quienes producen y en
que lugares producen
Tecnologías aplicadas en los procesos productivos
Procesos de comercialización que hace (jóvenes, hombres o mujeres,
niños, niñas), problemas que atraviesan
Formas de acceso a la información relacionada a la microempresa.
1.4.1 SITUACIÓN DE EMPLEO, SUBEMPLEO Y DESEMPLEO
Todos sabemos que la situación económica mundial ha creado desfase en el
sector sobretodo en algunas empresas que se han visto obligadas en reducir
a su personal incrementando así el desempleo y más pobreza en aquellos
países subdesarrollados como el nuestro.
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Actualmente revisan mucho la edad y no emplean a personas mayores de
25, sin tomar en cuenta la experiencia que podría tener aquel individuo que
aplique para algún cargo. Esto es uno de los tantos factores que conlleva a
crear pequeñas empresas para poder obtener ingresos que ayude a
mantener un hogar.
1.4.2 ACTIVIDADES PRODUCTIVAS
En nuestro país existen muchas actividades productivas como explotación
de minas, pesca, industrias manufactureras, artesanías, agrícolas, industrias
manufactureras, comercio al por mayor y al por menor; reparación de
vehículos automotores, motocicletas, efectos personales y enseres
domésticos, actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler y otras
actividades de servicios comunitarios, sociales y personales, etc.
Nuestra fundación tiene entre sus objetivos crear planes de capacitación
para los microempresarios en cuanto a la implementación de recursos,
investigación y desarrollo de técnicas que faciliten la producción de
productos en el área industrial, agrícola y manufactureras para así poder
obtener un producto de buena calidad y que permita llegar a la rentabilidad
de su pequeño negocio.
1.4.3 FUENTES Y NIVELES DE INGRESO FAMILIAR
Debido a la complejidad de los problemas económicos que la mayoría de las
familias de bajos recursos los niveles de ingresos son decadentes y no
ayudan en nada a mantener un hogar, por ello su prioridad es ser reconocido
por personas útiles y productivas ante la sociedad. Es aquí donde los
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ingresos y el trabajo constituyen una oportunidad para crear microempresas
para que ayude a la autosustentibilidad de estas familias.
1.4.4 SUPERFICIES DE TERRITORIOS DEDICADAS A DIVERSAS
ACTIVIDADES ECONÓMICAS – PRODUCTIVAS
La agricultura es uno de los territorios que mayor produce, pero no es
explotado completamente, y no se les da el debito trato e importancia; el
sector artesanal también, existen muchos artesanos que elaboran sus
artesanías y comercializan sus productos a nivel nacional e internacional
fomentando así el turismo, es aquí donde nuestro propósito es dirigirnos a
estos pequeños empresarios para capacitarlos y crear una cultura de
comercio adecuado y fuente de ingreso para su familia, aprovechando la
diversidad de actividades económicas productivas.
1.4.5 TIPO, CANTIDAD Y CALIDAD DE PRODUCTOS AGROPECUARIOS
Y ARTESANALES, TRANSFORMADOS Y OTROS PRODUCIDOS A
NIVEL LOCAL, QUIENES PRODUCEN Y EN QUE LUGARES
PRODUCEN:
Nuestro proyecto podría ayudar a incentivar a la población en diferentes
áreas en forma participativa enfocando los siguientes elementos:
1) Garantizar la soberanía alimentaría para la población a partir de la
producción agroalimentaria nacional, promoviendo sistemas agros
ecológicos de producción y evitando la dependencia de importaciones de
alimentos, protegiendo y promoviendo a las agriculturas campesinas a
través del acceso a la tierra, el agua y a servicios democráticos para la
producción de alimentos, sanos, adecuados y suficientes.
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2) Promover una revolución agraria entendida como un proceso de cambio
profundo en las políticas públicas para el agro, reconociendo que la
agricultura debe ser el eje de un nuevo modelo de desarrollo equitativo,
intercultural, sustentable y soberano para el Ecuador. Esta revolución
deberá incluir la redistribución de la tierra, la desprivatización del agua y
su manejo sustentable, la defensa y conservación de la agro
biodiversidad y de los conocimientos a ellas asociados, el control de las
semillas por parte del campesinado.
3) En relación a los artesanos disponer de una galería ya sea en la Web
para mostrar sus artesanías preferidas y promocionarlas por este medio
aprovechando todas las vías posibles
4) Ayudar tanto a los artesanos y agricultores de los diferentes sectores a
promover sus productos terminados de una manera eficaz y segura.
1.4.6 TECNOLOGÍAS APLICADAS EN LOS
PROCESOS PRODUCTIVOS
La tecnología es un componente del medio ambiente en la medida en que
las empresas adquieren, incorporan y utilizan sus sistemas, las tecnologías
creadas y desarrolladas por otras empresas pertenecientes a su ambiente
de tarea. La flexibilidad de la tecnología infiere a la amplitud con que las
máquinas, el conocimiento técnico y las materias primas pueden ser
utilizadas en otros productos o servicios. Dicha de otra manera es aquella
que tiene varias y diferentes formalidades por ejemplo: la industria
alimenticia, la automotriz, los medicamentos, etc.
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Tecnología fija: es aquella que no puede utilizarse en otros productos o
servicios.
También puede decirse que es aquella que no esta cambiando
continuamente por ejemplo: Las refinerías de petróleo, la siderúrgica,
cemento y petroquímica. La tecnología de vanguardia de las plantas de
procesado de textiles permite que podamos atender de forma personalizada
las exigencias de nuestros clientes. Al mismo tiempo, cumplimos las más
estrictas normas de seguridad, higiene y control de calidad.
1.4.7 PROCESOS DE COMERCIALIZACIÓN QUE HACEN (JÓVENES,
HOMBRES O MUJERES, NIÑOS, NIÑAS) Y PROBLEMAS QUE
ATRAVIESAN AL DESEMPEÑAR ESTA ACTIVIDAD.
El papel de la comercialización cambio mucho al transcurrir los años, una
organización encamina todos sus esfuerzos a satisfacer a sus clientes por
una ganancia. Las decisiones comerciales son muy importantes para el
éxito de una microempresa. Hoy en día encontramos muchos niños-niñas y
jóvenes trabajando para ayudar al sustento del hogar pero atraviesan
problemas por diversos factores (social, económico y legal). Existen
organismos, como la nuestra fundación, que se cristalizarían el sueño de
muchas mujeres y niños y jóvenes para desarrollar programas en pro bien
de la comunidad que se han enfrentado a las limitaciones económicas
truncando muchos sueños, pesar de vivir en un país de pocas oportunidades
de desarrollo económico y obligan muchas veces a nuestros jóvenes a caer
en la tentación de las drogas y a las mujeres a ver sus aspiraciones
frustradas.
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1.4.7.1 Se analizan 5 etapas en la evolución de la comercialización:
1.4.7.1.1 La era del comercio simple
Cuando las familias traficaban o vendían sus "excedentes" de producción a
los intermediarios locales.
1.4.7.1.2 La era de la producción
Es decir, ese periodo cuando la firma se dedica a la producción de uno
pocos productos específicos, quizá porque no los hay en plaza.
1.4.7.1.3 La era de la venta
Se da cuando la compañía pone en énfasis en las ventas debido al
incremento de la competencia.
1.4.7.1.4 La era del departamento comercial
Es aquel momento en que, todas las actividades comerciales quedaron a
cargo de un departamento para mejorar el planeamiento de la política de
corto plazo y tratar de integrar todas las actividades de la empresa.
1.4.7.1.5 La era de la compañía comercial
Es aquel momento en que, además del planeamiento comercial a corto
plazo, el personal de comercialización elabora planes a largo plazo.
Capítulo 1
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1.4.8 FORMAS DE ACCESO A LA INFORMACIÓN RELACIONADA
A LA MICROEMPRESA
Existen varios accesos de información que sirven de instrumento a todos los
que están dispuestos a invertir en su propio negocio y buscar formas de
financiamiento y aspectos legales para la implementación de
microempresas, el Internet existe de base para contactar entidades que
fueron creadas para orientar a estos microempresarios.
FIGURA 1.1
FUNDACIÓN PARA EL DESARROLLO VIDA & PROGRESO – URDESA
CENTRAL GUAYACANES Y LA QUINTA
Fuente: El Autor
Capítulo 1
Introducción, antecedentes
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CAPÍTULO 2:
CONSISTENCIA INSTITUCIONAL
2.1 ESTUDIO DEL MERCADO
El presente Plan de Negocios pretende suministrar la información necesaria
para la creación de un Centro de Capacitación Microempresarial para la
ciudad de Guayaquil. Esta presentación se basará en dar información
objetiva sobre el proyecto en función de los siguientes puntos:
Descripción del proyecto mismo, acorde con el planeamiento
arquitectónico.
Estudio del Mercado, comparando en la zona.
Análisis Financiero.
Conclusiones.
Unos de los puntos mas importantes que existe en este proyecto es que en
la ciudad de Guayaquil en la actualidad no existe suficiente información
hacia el publico sobre como constituir una microempresa y es por eso que
vamos a tratar de ingresar a este nicho de mercado mediante un programa
claro y conciso sobre la formación microempresarial a todo el publico
interesado en tener su independencia económica, en el cual se dará todo el
material necesario y capacitación mediante instructores de alta calidad.
Capítulo 2: 13
Consistencia Institucional

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2.1.1 LAS CUATRO “P” DEL MERCADEO:
Producto
Precio
Punto de Venta
Promoción
2.1.1.1 Producto
Se hará la promoción de nuestro centro de capacitación mediante volantes o
revistas informativas, en las cuales constara detalladamente sobre nuestros
servicios e instalaciones.
2.1.1.2 Precio
Será dirigido a toda clase de público sin restricciones de nivel social, pero
estará primordialmente dirigido a gente de escasos recursos y de clase
media.
2.1.1.3 Punto de venta
Se presentara estos programas de capacitación microempresarial en
universidades, casas comunales de los barrios suburbanos de nuestra
ciudad, en diferentes medios de comunicación escrita, etc.
2.1.1.4 Promociones
Se realizara diferentes eventos en donde la mejor propuesta para constituir
alguna microempresa, se le otorgara un crédito microempresarial para la
capacitación, a través del CNCF o se le ayudara para crearla y darle un
seguimiento constante.
Capítulo 2: 14
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2.1.2 LAS CUATRO ETAPAS DEL CICLO DE VIDA:
2.1.2.1 Etapas de Introducción
Pruebas de Conceptos: La capacitación es muy acogida sobre todo
por los segmentos de clase media, lo mas atractivo es que mientras
mas se capacite a esta clase social mas serán el numero de
beneficiados tanto como microempresarios exitosos como familias
satisfechas.
Prueba de Producto: No hemos realizado todavía algún curso o
charla sobre este tipo de capacitación en la ciudad.
Prueba de Nombre: El nombre de esta corresponderá con la
actividad que realizamos y el lugar donde se va a realizar.
Investigación de Publicidad: Utilizaremos una publicidad dirigida a
los segmentos de clases media, (empleados privados, a través de la
CNCF, que les financiara la capacitación del seminario los cuales
tendrán que estar afiliados al IESS para obtener el crédito) para esto
la investigación a dado como resultado que la mas dinámica y que
llega con mayor facilidad es en medios visuales y escritos.
Seguimiento: En este paso utilizaremos la entrevista por teléfono y le
entrevista personal donde se da mayor información a los posibles
participantes.
2.1.2.2 Etapa de Crecimiento
En período de 5 años consideramos que nuestro Centro de Capacitación
alcanzara más alto crecimiento, donde queremos llegar.
Capítulo 2: 15
Consistencia Institucional

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2.1.2.3 Etapa de Madurez
Creceremos a través de las provincias mas necesitadas en este tipo de
capacitación microempresarial siendo prioridad para nosotros la región
costa.
La investigación del mercado siempre va a ser nuestra principal fortaleza,
porque creemos en ella.
2.1.2.4 Etapa de Declinación
No sabemos en cuanto o cuando se dará, pero a medida del transcurso del
tiempo impartiremos mas seminarios sobres diferentes temas.
2.1.3 PROCESO DE MERCADEO
2.1.3.1 Identificar Oportunidad:
En la actualidad en nuestro medio no hay muchos seminarios o cursos
especializados a crear microempresas o microempresarios con lo cual
nosotros a través de este plan de proyecto daremos todas las facilidades y
materiales a nuestros participantes para desarrollar sus ideas y llegar hacer
unos de los principales centros especializados en la creación de
microempresas y microempresarios.
Capítulo 2: 16
Consistencia Institucional

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2.1.4 PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING
2.1.4.1 Desarrollo y Prueba de conceptos
El concepto del producto lo podemos ir realizando mediante un grupo de
exploración dinámica y un focus group.
2.1.4.1.1 Grupo de exploración dinámica
En este haremos 2 grupos de 8 personas con una duración de 1 hora
aproximadamente; en el cual tendremos el apoyo de personal docente para
poder descubrir sus necesidades en el ámbito de capacitación
microempresarial.
2.1.4.1.2 Focus Group
Aquí reuniremos otro grupo de personas quienes ya sabrán de nuestro
servicio y por eso realizaremos una prueba del concepto del servicio usando
comparaciones y asociaciones. Con todo esto lograremos que el concepto
sobre este servicio o producto sea lo más parecido a la descripción del
mismo desde el punto de vista del CLIENTE.
2.1.5 DESARROLLO ESTRATEGIA MARKETING:
En este momento determinamos el tamaño del mercado, la estructura y su
posicionamiento.
Capítulo 2: 17
Consistencia Institucional

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2.1.5.1 Tamaño del Mercado
MODO POTENCIAL
MODO DISPONIBLE
MODO CALIFICADO
MODO OCUPADO
MODO META
2.1.5.2 Determinar las bases de segmentación
Clase Social
Nivel de Educación
Geográficamente
PROVINCIA DEL
GUAYAS
Personas que deseen
tener conocimientos
básicos sobre
microempresas.
Personas con un nivel o
capital económico de
acorde a nuestro estudio
que deseen la
capacitación.
Los demás centros de
estudios tradicionales.
Personas de clase baja o
clase media que deseen
integrarse a nuestro plan
de capacitación.
Capítulo 2: 18
Consistencia Institucional

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2.1.5.3 Barrera de egresos
Para determinar si somos lideres en costos o diferenciación.
2.1.5.4 Patrones de selección
Especialización selectiva
Especialización mercado
Especialización producto
2.1.5.5 Posicionamiento
Servicio personalizado y con personal docente capacitado en el tema.
Precios económicos y competitivos.
Apoyo constante hacia los participantes en desarrollar sus proyectos
microempresariales.
Cordialidad en el trato con los participantes en los distintos seminarios
a realizarse.
2.1.5.6 Prueba de mercado
Se realizará una prueba piloto con 2 o 3 temas específicos, dentro del
área de la administración, Recursos Humanos o Marketing, la cual
podríamos realizar mediante seminarios o charlas de corta duración, y
así poder constatar el nivel de satisfacción del participante.
Capítulo 2: 19
Consistencia Institucional

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2.1.6 COMUNICACIONES DE MARKETING
Conjunto de actividades que se desarrollan con el propósito de informar y
persuadir a las personas de toda clase social en especial a la clase media y
baja, que conforman los mercados objetivos de nuestros servicios.
2.1.6.1 Sistemas de comunicaciones de marketing
Anuncios
CODIFICACIÓN MEDIOS
Exhibiciones
Conferencias sobre
el servicio brindado.
EMISOR
Empresa con
mensajes que
comunica.
2.1.6.2 Estrategia de comunicación:
DECODIFICACION
RECEPTOR
Plan que determina acciones específicas de comunicación que deben ser
llevadas a cabo para lograr plenamente y de manera eficiente, ordenada y
armoniosa, objetivos previamente determinados de acuerdo con las
disponibilidades y recursos existentes en nuestra organización.
Publicidad
Promoción
Difusión
Relaciones públicas
Ruido
Publicidad
Errores de
Comunicación
Confusiones otros
Vendedores
Capítulo 2: 20
Consistencia Institucional

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2.1.6.2.1 Estrategia de comunicación:
INTENCIÓN
SITUACIÓN ESTRATEGIA OBJETIVO MEDIDA PLAZO
ACTUAL:
Estrategia de Audiencia.- Audiencia o público objetivo.
Cobertura de Comunicación.- Dirigida a la Provincia del Guayas.
Posicionamiento Deseado.- Ser lideres en capacitación microempresarial.
Estrategia del Mensaje.- Oportunidades o sueños a realizarse..
Técnicas de Comunicación.- Publicidad, promoción, diferenciación.
MEDIOS:
Se tendrá que ver cual es el medio mas visto u oído por nuestro mercado
objetivo, para así tener una mayor oportunidad en llegar con nuestro
mensaje al público.
DIARIOS:
Circulación Localizada.
Gran interés del sector.
Penetración en general en todos los grupos socioeconómicos.
Se hará una publicidad en el diario El Universo.
Lectura profunda y detenida.
Selección de los lectores de una clase especial.
REVISTAS:
Permanencia relativa de la publicidad en relación con otros medios.
Capítulo 2: 21
Consistencia Institucional

Implementación de un programa de capacitación
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vida y progreso.
Mayores alternativas para desarrollar explicaciones.
Se trabajará una estrategia con el periódico que circula en la Metro
Vía y con diferentes revistas o diarios que circulan gratuitamente en la
ciudad.
2.1.6.3 MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y CARACTERÌTICAS
PARTICULARES
Diarios
Periódicos
Revistas
Vía publica
Correo directo
Fuente: El autor
TABLA 2.1
TIPO: VISUALES
Medio
Nacionales
Regionales
Locales
De colectividades
Especialidades
Especializados
De colectividades
De instituciones
De interés general
Femeninas
Deportivas
De opinión, empresarios, etc.
Carteleras
Carteleras salientes
Póster paneles
Luminosos
Volantes
Mail
Correo
Característica
Se los encuentra en cualquier
lugar y precios accesibles.
Comunicación específica sobre
algún tema.
Llega a sectores determinados el
valor de la información es
duradera
Información entretenida, original
y a veces concreta y específica
de la audiencia mayor vida útil
Escasa capacidad de información
pero atractiva y penetrante busca
llegar a varios sectores de
público por capacidad selectiva
en cuanto nivel
Se da una presentación un poco
mas detallada sobre el beneficio
de realizar o tomar el seminario a
impartir en el centro de
capacitación.
Capítulo 2: 22
Consistencia Institucional

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R O D
Teléfono
Fuente: El autor
Medio
Nacionales
Provinciales y Municipales
Universitarias
Comerciales Estatales
Comerciales Privadas
TABLA 2.2
TIPO: AUDIBLES
TABLA 2.3
1/2 TIPO: AUDIBLES Y VISUALES
Televisión
Medio
Cine
Canal Nacional (aire)
Canales Estatales
Canales Provinciales y Municipales
Canales Universitarios
Canales Comerciales (cable)
Característica
Comunicación instante es fugaz dada su
tecnología por lo que la información debe
reiterarse llega a sectores amplios de
audiencia y de forma poco selectiva
Selectividad de la audiencia flexibilidad, no
competencia de anuncios dentro del mismo
medio personalización e interactivo alto
costo
Característica
Brinda Información media
fácilmente captable baja
selectividad salvo zona
geográfica
Brinda información básica
rápidamente, gran capacidad de
comunicación con sectores
amplios de la población medio
atractivo y prestigioso
Capítulo 2: 23
Consistencia Institucional

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vida y progreso.
2/2
Llegada al
público
Prueba del
Servicio
Costo por
exposición
Acción a
corto plazo
Costo de
producción
Vehículo
para
inscripciones
Penetración
en el
mercado
Fuente: El autor
TELEVISIÒN
Muy alta
Excelente
Buena
Buena
Pobre
Excelente
2.1.6.3.1 Comparación entre los distintos medios de comunicación
Este estudio lo hemos hecho para saber en que etapa del proceso de
desarrollo de nuestro producto debemos utilizar los diferentes medios.
2.1.7 PROCESO DE COMUNICACIÓN
2.1.7.1 Medios de comunicación
2.1.7.1.1 Personales
Entrevistas personales con electores.
Visitas a domicilio.
RADIO
Alta
Pobre
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
REVISTAS
Baja
Media
Media
Media
Media
Buena /
Excelente
Media
DIARIOS
VÍA
PÚBLICA
INTERNET
Capítulo 2: 24
Consistencia Institucional
Alta
Media
Buena
Excelente
Media
Buena
Excelente
Muy baja
Pobre
Media
Media
Pobre
Buena
Muy baja
Excelente
Buena
Baja
Media
Media
Baja

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
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Visitas a centros de trabajo.
Utilización de establecimientos públicos.
Actos públicos masivos.
Ruedas de prensa.
Participación en debates.
2.1.7.1.2 Impersonales
Prensa
Radio
Televisión
Folletos
Nosotros en nuestra proyecto utilizaremos las dos tipos de entrevistas ya
que por medio de estas nos podremos dar una idea de cómo la población
acoge nuestra propuesta en el desarrollo del tema microempresarial, ya que
esta dirigido a todo tipo de personas de clase social principalmente a la clase
social media y baja.
2.1.8 ENCUESTA MUESTRA DE 300 PERSONAS DE UNA POBLACIÓN
DE 4.300 PERSONAS:
FIGURA 2.1
CÁLCULO DE LA MUESTRAS PARA POBLACIÓNES FINITAS
Cálculo de Muestras para Poblaciones Finitas
Fuente: El autor
INGRESO DE PARAMETROS
Tamaño de la Población (N) 4.300 Tamaño de Muestra
Error Muestral (E) 0,05 Fórmula 300
Proporción de Éxito (P) 0,7
Proporción de Fracaso (Q) 0,3 Muestra Optima 281
Valor para Confianza (Z) (1) 1,96
(1) Si: Z
Confianza el 99% 2,32
Confianza el 97.5% 1,96
Confianza el 95% 1,65
Confianza el 90% 1,28
Capítulo 2: 25
Consistencia Institucional

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
OBJETIVOS:
Verificar la manera de pensar de las personas, con relación a nuestro
proyecto.
Comprobar la manera de aceptación de la población sobre este tipo
de seminarios.
Verificar la capacidad de pago que están dispuesto a pagar la gente,
para verificar y realizar nuestro presupuesto.
Comprobar que tipo de personas están más interesadas en participar
en estos seminarios.
Comprobar quienes tienes tienen disponibilidad de tiempo inmediato
para asistir a este tipo de seminarios.
Capítulo 2: 26
Consistencia Institucional

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
2.1.9 ENCUESTA DE ESTUDIO DE MERCADO
1. ¿Ha decido alguna vez a integrarse a un programa de
SI 40
NO 260
capacitación Microempresarial?
Se puede comprobar en este grafico que la mayor parte de las personas
encuestadas no les atrae mucho la idea de integrarse a capacitarse para
obtener conocimientos básicos para la elaboración de una microempresa.
300
250
200
150
100
50
0
FIGURA 2.2
INTERÉS EN LA PROPUESTA MICROEMPRESARIAL
Fuente: Investigación de Mercado.
Elaboración: El autor.
Si No
Capítulo 2: 27
Consistencia Institucional
Si
No

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
2. ¿Cómo se siente recibiendo una capacitación?
Excelente 220
Muy Bueno 55
Regular 20
Mal 5
En este grafico se puede comprobar que la mayoría de entrevistados se
sienten satisfechos recibiendo cualquier tipo de capacitación.
FIGURA 2.3
SATISFACIÓN POR RECIBIR UNA CAPACITACIÓN
250
200
150
100
50
Fuente: Investigación de Mercado.
Elaboración: El autor.
0
Excelente Regular
Excelente
Muy Bueno
Regular
Mal
Capítulo 2: 28
Consistencia Institucional

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
3. ¿Se sentiría bien recibiendo un seminario de capacitación
microempresarial?
SI 260
NO 40
Se puede observar en este grafico que existe un alto interés por este tipo de
seminario.
FIGURA 2.4
PREFERENCIA POR UN SEMINARIO DE CAPACITACIÓN
300
250
200
150
100
50
0
Fuente: Investigación de Mercado.
Elaboración: El autor.
MICROEMPRESARIAL
Si No
Capítulo 2: 29
Consistencia Institucional
Si
No

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
4. ¿Qué valores estaría dispuesto a pagar por el seminario de
capacitación?
$ 80 = 160
$120 = 125
$150 = 15
Aquí se puede observar que un grupo amplio de los encuestados están
dispuestos a cancelar un promedio de $100, por la capacitación impartida.
160
140
120
100
80
60
40
20
0
Fuente: Investigación de Mercado.
Elaboración: El autor.
FIGURA 2.5
VALORES DISPUESTOS A PAGAR
$80 $120 $150
Capítulo 2: 30
Consistencia Institucional
$ 80
$ 120
$ 150

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
5. ¿Qué horario seria para usted más fácil recibir el seminario de
capacitación microempresarial?
En las mañanas 165
En las tardes 70
En la noche 30
Fines de semana 35
Podemos ver que la mayor parte de las personas prefieren un horario de
mañana para recibir la capacitación Microempresarial.
FIGURA 2.6
PREFERENCIA DE HORARIOS POR RECIBIR LA CAPACITACIÓN
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
Mañana Tarde Noche Fines
de
Semana
Fuente: Investigación de Mercado.
Elaboración: El autor.
Mañana
Tarde
Noche
Fines de Semana
Capítulo 2: 31
Consistencia Institucional

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
6. ¿Cuántos días a la semana estaría dispuesto asistir para recibir el
seminario?
Lunes a Viernes 87
Solo 3 días a la semana 116
El fin de semana 82
Otros 15
Vemos claramente aquí que existe un amplio grupo que le interesa recibir los
cursos de capacitación solo 3 días a la semana.
FIGURA 2.7
PREFERENCIAS DE DIAS POR RECIBIR CAPACITACIÓN
Fuente: Investigación de Mercado.
Elaboración: El autor.
Capítulo 2: 32
Consistencia Institucional

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
7. ¿Qué tiempo de clases seria el adecuado para recibir su
capacitación?
2 Horas diarias 147
1 Hora diaria 15
Un fin de semana intensivo de 4 horas 120
Otros 18
Aquí se puede observar que un gran número de personas estaría dispuesto
a recibir clases 2 horas diarias o un fin de semana intensivo.
Fuente: Investigación de Mercado.
Elaboración: El autor.
FIGURA 2.8
PREFERENCIA DE DURACIÓN DE CLASES
Capítulo 2: 33
Consistencia Institucional

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
8. ¿Si usted desarrollara una microempresa le interesaría asociarse con
más personas para disminuir su inversión inicial?
SI 238
NO 62
Se puede observar que la mayoría de personas estaría dispuesto hacer
algún tipo de sociedad entre ellos para crear una microempresa y así poder
bajar su inversión inicial.
FIGURA 2.9
INTERES POR COMPARTIR CON MÁS PERSONAS EL DESARROLLO
250
200
150
100
50
0
Fuente: Investigación de Mercado.
Elaboración: El autor.
DE SU MICROEMPRESA
Si No
Capítulo 2: 34
Consistencia Institucional
Si
No

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
9. ¿Qué pensaría usted si en la actualidad existiere este tipo de
capacitación microempresarial y se le diera todas las facilidades para
que usted ingrese?
Excelente 190
Muy Bueno 65
Regular 35
Malo 10
Se ve claramente que las personas estarían muy interesas en participar en
este tipo de seminario impartido siempre que se les den todas las facilidades
para su ingreso.
FIGURA 2.10
PENSAMIENTO DE LAS PERSONAS POR INGRESAR A ESTE TIPO DE
200
150
100
50
Fuente: Investigación de Mercado.
Elaboración: El autor.
0
CAPACITACIÓN
Excelente Muy Bueno Regular Malo
Excelente
Muy Bueno
Regular
Malo
Capítulo 2: 35
Consistencia Institucional

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
10. ¿Se siente a gusto con sus ingresos actuales?
SI 25
NO 275
Aquí se observa que la gran parte de los encuestados no están satisfechos
con sus ingresos actuales.
FIGURA 2.11
PREFERENCIA POR INCREMENTAR INGRESOS
300
250
200
150
100
50
Fuente: Investigación de Mercado.
Elaboración: El autor.
0
Si No
Capítulo 2: 36
Consistencia Institucional
Si
No

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
11. ¿Le causa problemas o preocupación saber que tiene un
subempleo?
SI 240
NO 60
Se puede observar que la mayor parte de las personas les causa
preocupación saber que tiene un subempleo.
FIGURA 2.12
PROBLEMAS O PREOCUPACION QUE CAUSA EL SUBEMPLEO
250
200
150
100
50
Fuente: Investigación de Mercado.
Elaboración: El autor.
0
Si No
Capítulo 2: 37
Consistencia Institucional
Si
No

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
12. ¿Le causa problemas o preocupación saber que no tiene un empleo
seguro?
SI 255
NO 45
Se observa que la mayor parte de las personas encuestadas les causa
preocupación saber que cuentan con un empleo inseguro.
FIGURA 2.13
PROBLEMAS O PREOCUPACIÓN QUE CAUSA NO TENER
300
250
200
150
100
50
Fuente: Investigación de Mercado.
Elaboración: El autor.
0
UN EMPLEO SEGURO
Si No
Capítulo 2: 38
Consistencia Institucional
Si
No

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
13. ¿Usted estaría dispuesto a capacitarse en un seminario de
capacitación microempresarial de acuerdo a nuestra propuesta?
SI 263
NO 37
Se observa un alto grado de interés por parte de las personas a integrase a
esta propuesta de capacitación microempresarial.
300
250
200
150
100
50
0
FIGURA 2.14
PREFERENCIA POR NUESTRA PROPUESTA
Fuente: Investigación de Mercado.
Elaboración: El autor.
Si No
Capítulo 2: 39
Consistencia Institucional
Si
No

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
14. ¿Estaría dispuesto a recibir capacitación sobre:
TABLA 2.4
PREFERENCIA POR MODULO A CAPACITAR
Marketing 108
Administración 120
Contabilidad 62
Recursos Humanos 10
Fuente: Investigación de Mercado.
Elaboración: El autor.
Si No
Se observa que la mayor parte de las persona muestra mucho interés por el
aprendizaje de administración y del marketing, esto se debe a que son los
pilares fundamentales para la creación de una microempresa.
FIGURA 2.15
PREFERENCIA POR MODULO A CAPACITAR
Fuente: Investigación de Mercado.
Elaboración: El autor.
Capítulo 2: 40
Consistencia Institucional

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
2.1.10 ENTREVISTA A FAMILIARES, OBJETIVOS:
Verificar la necesidad de la familia de nuestro servicio.
Verificar el nivel de aceptación.
Sondear la capacidad de pago.
2.1.11 ANÀLISIS - FODA
FORTALEZAS:
Contamos con personal altamente motivados a la colaboracion del
desarrollo de este proyecto.
Poseemos una infraestructura adecuada para impartir las charlas
sobre los temas a dictar.
Nuestras instalaciones estan ubicadas en un sector de facil acceso
para las personas.
Tenemos desarrollados los mejores temarios para impartir las charlas
o seminarios.
Somos especialistas en el conocimiento de creacion y desarrollo
microempresarial.
Disponemos de capital propio para financiar el funcionamiento de la
institucion.
Tenemos buenas relaciones con instituciones de formacion
academica.
Capítulo 2: 41
Consistencia Institucional

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
OPORTUNIDADES:
El gobierno fomenta y apoya este tipo de proyecto.
Ampliarnos en diferentes zonas de la costa..
Desarrollo de nuevos cursos de capacitacion a nivel nacional
demanadadas por organismos no gubernamentales.
Presencia de pocos competidores de este servicio.
Desarrollo tecnologico e informatico existente en el mercado.
Posibles alianzas estrategicas con Universidades o empresas
privadas para impartir los seminarios microempresariales.
Existencia de nuevos nichos de mercado en temas de capacitacion.
DEBILIDADES:
Pequeña infraestructura inicial para este servicio.
Falta de experiencia en la ejecucion de este servicio.
Poca habilidad para aplicacion de marketing en la organizacion.
Poca informacion de las necesidades de cultura microempresarial del
mercado.
Ninguna relacion politica con el gobierno instaurado.
Capítulo 2: 42
Consistencia Institucional

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
Personal con poca preparacion administrativa.
Falta de planificacion en ciertas actividades.
AMENAZAS:
Ingreso de posibles competidores a este tipo de capacitacion.
Falta de seguridad ante la delincuencia.
Cortes prolongados de fluido electrico.
Cambios de politicas del gobierno.
Emigracion de poblacion economicamente activa.
Incremento de impuestos para equipos tecnologicos.
Resistencia de las personas para capacitarse
2.1.12 FACTORES CRÍTICOS DEL EXITO
Los factores criticos de exito son aquellos factores que afectan a la
organizacion y dificultan su desarrollo, estos factores pueden ser internos
(fortalezas y debilidades) que en el transcurso del tiempo podrian
transformarse en factores externos (oportunidades y amenazas)
Capítulo 2: 43
Consistencia Institucional

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
2.1.12.1 Factores críticos externos
Para determinar los factores críticos de éxito externo de la FUNDACION
PARA EL DESARROLLO VIDA Y PROGRESO se tomo como base las
oportunidades y amenazas que existen en la organización, modificando unas
y añadiendo otras, y estas como producto del trabajo de investigación
realizado para la consecución de la tesis.
Para realizar la matriz EFE se procede de la siguiente manera:
Listamos los factores críticos externos.
Indicamos el peso específico de cada uno de ellos de acuerdo con la
probabilidad de que ocurra.
Calificamos a cada uno de los factores asignado un valor de 1 a 4
según el grado de afectación a la empresa.
Multiplicamos el peso de cada factor por su calificación para obtener
una calificación ponderada y la suma de estas determínale valor total
ponderado.
El calculo de las calificaciones de los factores de éxito presentan dificultades
como la de decidir cuales son los valores relativos apropiados para medir la
probabilidad de ocurrencia de los factores externos, y el grado de
importancia en los factores internos.
Capítulo 2: 44
Consistencia Institucional

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
Fuente: El autor
FIGURA 2.16
MATRIZ EFE
FACTORES EXTERNOS CLAVES
VALOR
CLASIFICACIÓ PONDERAD
OPORTUNIDADES VALOR N
O
El gobierno fomenta y apoya este tipo de
1.- proyectos. 0,15 4 0,6
Ampliarnos a diferentes zonas de la
2.- costa. 0,1 3 0,3
Desarrollo de nuevos cursos de
capacitacion a nivel nacional
demandadas por organismos no
3.- gubernamentales. 0,15 3 0,45
Presencia de pocos competidores de este
4.- servicio. 0,05 4 0,2
Desarrollo tecnologico e informatico
5.- existente en el mercado. 0,1 2 0,2
Posibles alianzas estrategicas con
universidades o empresas privadas para
impartir los seminarios
6.- microempresariales. 0,1 3 0,3
Existencia de nuevos nichos de mercado
7.- en temas de capacitacion. 0,05 4 0,2
VALOR
CLASIFICACIÓ PONDERAD
AMENAZAS VALOR N
O
Ingreso de posibles competidores a este
1.- tipo de capacitacion. 0,02 2 0,04
2.- Falta de seguridad ante la delincuencia. 0,04 3 0,12
3.- Cortes prolongados de fluido electrico. 0,03 2 0,06
4.- Cambio en las politicas de gobierno. 0,08 1 0,08
Emigracion de poblacion
5.- economicamente activa. 0,02 1 0,02
Incremento de impuestos para equipos
6.- tecnologicos. 0,09 2 0,18
Resistencia de las personas para
7.- capacitarse. 0,02 2 0,04
TOTAL 1 2,79
Capítulo 2: 45
Consistencia Institucional

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
El valor ponderado 2.79 indica que la FUNDACION PARA EL
DESARROLLO VIDA Y PROGRESO se encuentra en un ambiente
competitivo en donde la empresa aprovecha de forma eficaz las
oportunidades existentes y reduce al mínimo los factores potenciales de las
amenazas externas.
2.1.12.2 Factores críticos internos
El valor ponderado de 3.17 obtenido en la matriz nos indica que la
FUNDACION PARA EL DESARROLLO VIDA Y PROGRESO tiene
oportunidades que amenazas, es decir se encuentra arriba del promedio
para poder conseguir sus objetivos.
Capítulo 2: 46
Consistencia Institucional

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
Fuente: El autor
FIGURA 2.17
MATRIZ EFI
FACTORES INTERNOS CLAVES
VALOR
CLASIFICACIÓ PONDERAD
FORTALEZAS VALOR N
O
Contamos con personal altamente
motivados a la colaboracion del
1.- desarrollo de este proyecto. 0,13 4 0,52
Pseemos una infraestructura adecuada
para impartir las charlas sobre los temas
2.- a dictar. 0,07 3 0,21
Nuestras instalaciones estan ubicadas en
un sector de facil acceso para las
3.- personas. 0,05 2 0,1
Tenemos desarrollados los mejores
temarios para impartir las charlas o
4.- seminarios. 0,15 4 0,6
Somos especialistas en el conocimiento
de creacion y desarrollo
5.- microempresarial. 0,1 2 0,2
Disponemos de capital propio para
financier el financiar el funcionamiento
6.- de la institucion. 0,15 4 0,6
Tenemos buenas relaciones con
7.- instituciones de formacion academica. 0,05 3 0,15
VALOR
CLASIFICACIÓ PONDERAD
DEBILIDADES VALOR N FEC O
Pequeña infraestructura inicial para este
1.- servicio. 0,03 2 0,06
Falta de experiencia en la ejecucion de
2.- este servicio. 0,06 2 0,12
Poca habilidad para aplicación de
3.- marketing en la organización. 0,06 3 0,18
Poca informacion de las necesidades de
4.- cultura microempresarial del mercado. 0,05 4 0,2
Ninguna relacion politica con el gobierno
5.- instaurado. 0,02 2 0,04
Personal con poca preparacion
6.- administrativa. 0,03 3 0,09
Falta de planificacion en ciertas
7.- actividades. 0,05 2 0,1
TOTAL 1 3,17
Capítulo 2: 47
Consistencia Institucional

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
2.2 MISIÓN
Ser un centro de formacion de microempresas y microempresarios,
concentrandonos especificamente en asesorar e identificar a personas que
poseen habilidades y destrezas manuales o técnicas que no lo estan usando
en beneficio de la sociedad y de ellos.
2.2.1 VISIÓN
Ser una organizacción modelo en relación a la formación a los
microempresarios a través de proyectos que satisfagan necesidades de
superacion tanto económica como social de todos los participantes.
Contribuir a bajar las tasas de desempleo existente en la ciudad de
Guayaquil.
Apoyamos el fortalecimiento de la gestión de personas e instituciones del
sector social, a través de actividades de capacitación y asistencia técnica en
temas microempresariales y a la creacion de microempresas.
2.3 VALORES INSTITUCIONALES
La característica principal en la creación, administración y control de este
proyecto de capacitación microempresarial se debe en gran parte al
compromiso de todos los miembros, con los valores fundamentales de la
institución, valores que se han adoptado desde un principio.
Capítulo 2: 48
Consistencia Institucional

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
2.3.1 LLEGAR A SER ÚTIL CON VALORES.-
Morales
Éticos
2.3.2 NUESTROS VALORES.-
El compartir valores, los que guían nuestras decisiones y acciones:
Responsabilidad social: Realizaremos nuestro trabajo con eficiencia
y eficacia satisfaciendo las demandas de nuestros participantes.
Confiabilidad: Es la credibilidad que se genera como resultado del
trabajo realizado con responsabilidad, compromiso y ética.
Integridad: Manejamos con responsabilidad, honradez, transparencia
y confiabilidad los recursos y bienes de que disponemos, para
merecer el respeto de los clientes y relacionados.
Actitud de servicio: Es una disposición permanente de entender y
atender las necesidades de nuestros clientes de manera oportuna,
eficaz y positiva.
Trabajo en equipo: Fortaleceremos la integración y la colaboración
en el trabajo, privilegiaremos el compañerismo y el compromiso
institucional en pos de alcanzar objetivos organizacionales e
individuales.
Perseverancia: Seremos tenaces en la superación de los obstáculos
y nos enfrentaremos unidos aún a los más complicados escenarios,
teniendo presente nuestra misión y el orden de las prioridades para su
cumplimiento.
Capítulo 2: 49
Consistencia Institucional

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
Liderazgo: Es la forma de actuar brindando ideas a través del
trabajo, logrando la participación integral y explotando al máximo la
inteligencia del equipo, con el fin de conseguir una meta común.
Innovación: Privilegiaremos una visión creativa en el hacer y
seremos flexibles ante los cambios, para dar soluciones nuevas a
problemas nuevos o existentes.
Excelencia: Haremos nuestro trabajo con calidad y rigurosidad,
dando nuestra mejor capacidad para cumplir la misión institucional
que nos hemos fijado.
Armonía: Contribuiremos a un clima laboral armónico y solidario, que
permita el libre intercambio de conocimientos y acciones en todos los
ámbitos de nuestro quehacer institucional.
Flexibilidad: Es la capacidad de anticiparse a los cambios del
entorno, recibiéndolos con agrado para estar a la vanguardia en el
mercado.
Respeto: El respeto es la capacidad de reconocer las diferencias,
apreciar y valorar las cualidades, las opiniones y el tiempo de las
personas con equidad y sin temor, teniendo presente sus valores,
virtudes y metas logrando así el fortaleciendo las relaciones
interpersonales.
Capítulo 2: 50
Consistencia Institucional

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
1.1 INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 1
1.2 ANTECEDENTES ................................................................................................. 2
1.3 HIPÓTESIS ............................................................................................................ 5
1.4 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL ......................................................... 6
1.4.1 SITUACIÓN DE EMPLEO, SUBEMPLEO Y DESEMPLEO ...................... 6
1.4.2 ACTIVIDADES PRODUCTIVAS ................................................................. 7
1.4.3 FUENTES Y NIVELES DE INGRESO FAMILIAR ..................................... 7
1.4.4 SUPERFICIES DE TERRITORIOS DEDICADAS A DIVERSAS .............. 8
ACTIVIDADES ECONÓMICAS – PRODUCTIVAS ............................................ 8
1.4.5 TIPO, CANTIDAD Y CALIDAD DE PRODUCTOS AGROPECUARIOS . 8
Y ARTESANALES, TRANSFORMADOS Y OTROS PRODUCIDOS A ............ 8
NIVEL LOCAL, QUIENES PRODUCEN Y EN QUE LUGARES ....................... 8
PRODUCEN: ........................................................................................................... 8
1.4.6 TECNOLOGÍAS APLICADAS EN LOS ........................................................... 9
PROCESOS PRODUCTIVOS ..................................................................................... 9
1.4.7 PROCESOS DE COMERCIALIZACIÓN QUE HACEN (JÓVENES, ....... 10
HOMBRES O MUJERES, NIÑOS, NIÑAS) Y PROBLEMAS QUE .................. 10
ATRAVIESAN AL DESEMPEÑAR ESTA ACTIVIDAD. ................................. 10
1.4.7.1 Se analizan 5 etapas en la evolución de la comercialización: ........................ 11
1.4.7.1.1 La era del comercio simple ........................................................................ 11
1.4.7.1.2 La era de la producción .............................................................................. 11
1.4.7.1.3 La era de la venta ....................................................................................... 11
1.4.7.1.4 La era del departamento comercial ............................................................ 11
1.4.7.1.5 La era de la compañía comercial ................................................................ 11
1.4.8 FORMAS DE ACCESO A LA INFORMACIÓN RELACIONADA .......... 12
A LA MICROEMPRESA ...................................................................................... 12
2.1 ESTUDIO DEL MERCADO ............................................................................... 13
2.1.1 LAS CUATRO “P” DEL MERCADEO: ...................................................... 14
2.1.1.1 Producto ..................................................................................................... 14
2.1.1.2 Precio .......................................................................................................... 14
2.1.1.3 Punto de venta ............................................................................................ 14
2.1.1.4 Promociones ............................................................................................... 14
2.1.2 LAS CUATRO ETAPAS DEL CICLO DE VIDA: ...................................... 15
2.1.2.1 Etapas de Introducción ............................................................................... 15
2.1.2.2 Etapa de Crecimiento ................................................................................. 15
2.1.2.3 Etapa de Madurez ....................................................................................... 16
2.1.2.4 Etapa de Declinación .................................................................................. 16
2.1.3 PROCESO DE MERCADEO ..................................................................... 16
2.1.3.1 Identificar Oportunidad: ............................................................................. 16
2.1.4 PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING ................................................. 17
2.1.4.1 Desarrollo y Prueba de conceptos .............................................................. 17
2.1.4.1.1 Grupo de exploración dinámica .............................................................. 17
2.1.4.1.2 Focus Group ............................................................................................ 17
2.1.5 DESARROLLO ESTRATEGIA MARKETING: ......................................... 17
2.1.5.1 Tamaño del Mercado .................................................................................. 18
52

Implementación de un programa de capacitación
Microempresarial en la fundación para el desarrollo
vida y progreso.
2.1.5.2 Determinar las bases de segmentación ....................................................... 18
2.1.5.3 Barrera de egresos ...................................................................................... 19
2.1.5.4 Patrones de selección ................................................................................. 19
2.1.5.5 Posicionamiento ......................................................................................... 19
2.1.5.6 Prueba de mercado ..................................................................................... 19
2.1.6 COMUNICACIONES DE MARKETING ................................................... 20
2.1.6.1 Sistemas de comunicaciones de marketing ................................................ 20
2.1.6.2 Estrategia de comunicación: ....................................................................... 20
2.1.6.2.1 Estrategia de comunicación: ................................................................... 21
INTENCIÓN .......................................................................................................... 21
MEDIOS: ................................................................................................................... 21
Fuente: El autor .......................................................................................................... 22
TIPO: AUDIBLES ..................................................................................................... 23
Fuente: El autor .......................................................................................................... 23
1/2 TIPO: AUDIBLES Y VISUALES .................................................................. 23
Fuente: El autor .......................................................................................................... 24
2.1.6.3.1 Comparación entre los distintos medios de comunicación ..................... 24
2.1.7 PROCESO DE COMUNICACIÓN .............................................................. 24
2.1.7.1 Medios de comunicación ............................................................................ 24
2.1.7.1.1 Personales ............................................................................................... 24
2.1.7.1.2 Impersonales ........................................................................................... 25
2.1.8 ENCUESTA MUESTRA DE 300 PERSONAS DE UNA POBLACIÓN DE
4.300 PERSONAS: ................................................................................................ 25
2.1.10 ENTREVISTA A FAMILIARES, OBJETIVOS: ..................................... 41
2.1.11 ANÀLISIS - FODA .................................................................................... 41
2.1.12 FACTORES CRÍTICOS DEL EXITO ....................................................... 43
2.1.12.1 Factores críticos externos ......................................................................... 44
2.1.12.2 Factores críticos internos .......................................................................... 46
2.2 MISIÓN ................................................................................................................ 48
2.2.1 VISIÓN ............................................................................................................. 48
2.3 VALORES INSTITUCIONALES ....................................................................... 48
2.3.1 LLEGAR A SER ÚTIL CON VALORES.- ..................................................... 49
2.3.2 NUESTROS VALORES.- ............................................................................ 49
3.2 ESTRUCTURA FUNCIONAL............................ ¡Error! Marcador no definido.
3.2.1 DIRECTOR GENERAL DEL PROYECTO:¡Error! Marcador no definido.
3.2.2 COORDINADOR GENERAL DEL PROYECTO: ...... ¡Error! Marcador no
definido.
3.2.3 TESORERO Y/O CAJERO: ......................... ¡Error! Marcador no definido.
3.2.4 SECRETARIO GENERAL: ......................... ¡Error! Marcador no definido.
3.2.5 SECRETARIO DOCENTE ........................... ¡Error! Marcador no definido.
3.2.6 LOS FACILITADORES: .............................. ¡Error! Marcador no definido.
3.3 NECESIDAD DE RECURSOS HUMANOS ...... ¡Error! Marcador no definido.
3.4 MATERIALES A UTILIZAR ............................. ¡Error! Marcador no definido.
3.5 SELECCIÓN, IMPLEMENTACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL NEGOCIO
.................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
3.5.1 GENERACIÓN DE IDEAS: ......................... ¡Error! Marcador no definido.
BRAIN STORM ......................................................... ¡Error! Marcador no definido.
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vida y progreso.
3.5.2 DEPURACIÓN DE IDEAS: ......................... ¡Error! Marcador no definido.
3.5.3 QUÈ SEGMENTO NO DEBO CONSIDERAR:.......... ¡Error! Marcador no
definido.
3.5.4 NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE CAPACITACIÒN: .......... ¡Error!
Marcador no definido.
3.5.4.1 Detección de las necesidades de entrenamiento: ........ ¡Error! Marcador no
definido.
3.5.4.2 Establecimiento de los Objetivos: .............. ¡Error! Marcador no definido.
3.5.4.2.1 Orientar: .................................................. ¡Error! Marcador no definido.
3.5.4.2.2 Destacar Niveles: .................................... ¡Error! Marcador no definido.
3.5.4.2.3 Dar consistencia: .................................... ¡Error! Marcador no definido.
3.5.4.3 Planificación del entrenamiento: ................ ¡Error! Marcador no definido.
3.5.4.3.1 Nivel de Comprensión: ............................ ¡Error! Marcador no definido.
3.5.4.3.2 Tamaño del Curso: .................................. ¡Error! Marcador no definido.
3.5.4.3.3 Disponibilidad de Equipos y Materiales: ¡Error! Marcador no definido.
3.5.4.3.4 Restricciones Financieras: ...................... ¡Error! Marcador no definido.
3.5.4.3.5 Tiempo: .................................................... ¡Error! Marcador no definido.
3.5.4.4 El ambiente de entrenamiento: ................... ¡Error! Marcador no definido.
3.5.4.5 Pasos para realizar un brainstorming exitoso ............. ¡Error! Marcador no
definido.
3.5.4.5.1 ¿Cuántas Personas deben Participar? ... ¡Error! Marcador no definido.
3.5.4.5.2 ¿Qué tipo de gente se debería invitar? ... ¡Error! Marcador no definido.
3.5.4.5.3 Duración .................................................. ¡Error! Marcador no definido.
3.5.4.5.4 ¿Cuáles son las 2 fases de la lluvia de ideas? ........ ¡Error! Marcador no
definido.
3.5.4.5.5 ¿Quién será el facilitador? ..................... ¡Error! Marcador no definido.
4.1 MONITOREO DE LA EJECUCIÓN .................. ¡Error! Marcador no definido.
4.1.1 GRADO DE AJUSTE DE LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO. ....... ¡Error!
Marcador no definido.
4.1.2 NIVEL DE LOGRO DE LOS RESULTADOS ESPERADOS DEL
PROYECTO Y DE CUMPLIMIENTO DE SU CRONOGRAMA. ............. ¡Error!
Marcador no definido.
4.1.3 NIVEL DE EFICACIA Y SISTEMATICIDAD EN LA SUPERVISIÓN DE
AVANCES DEL PROYECTO. ............................. ¡Error! Marcador no definido.
4.1.4 CAPACIDAD DE PREVENCIÓN Y ATENCIÓN OPORTUNA DE
DIFICULTADES Y RIESGOS. ............................. ¡Error! Marcador no definido.
4.1.5 CANTIDAD Y CALIDAD DE APORTES DERIVADOS DEL
INTERCAMBIO DE EXPERIENCIA DE GESTIÓN DE
MICROEMPRESARIOS ENTRE OTROS QUE DESEAN INICIAR ESTA
ETAPA. .................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
4.1.6 SISTEMATICIDAD, DISPONIBILIDAD, ACTUALIDAD Y
RELEVANCIA DE LA INFORMACIÓN GENERADA POR LOS
PARTICIPANTES Y/O ASPIRANTES A MICROEMPRESARIOS.......... ¡Error!
Marcador no definido.
4.1.7 RESPONSABLES ......................................... ¡Error! Marcador no definido.
4.2 MECANISMO DE PARTICIPACIÓN, CONTROL ........... ¡Error! Marcador no
definido.
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Y COMUNICACIÓN ................................................ ¡Error! Marcador no definido.
4.2.1 TALLER DE INDUCCIÓN TÉCNICA, ADMINISTRATIVA .......... ¡Error!
Marcador no definido.
Y CONTABLE A EJECUTORAS DEL PROYECTO .......... ¡Error! Marcador no
definido.
4.2.2 VALORACIÓN DE INFORMES DE EJECUCIÓN (SEMESTRALES
................................................................................ ¡Error! Marcador no definido.
Y FINAL) DE LOS PROYECTOS. ....................... ¡Error! Marcador no definido.
4.2.2.1 Valoración de Informes. ............................ ¡Error! Marcador no definido.
4.2.2.2 Valoración de Ajustes a Informes de Ejecución. ....... ¡Error! Marcador no
definido.
4.2.3 VISITAS SEMESTRALES DE MONITOREO Y SEGUIMIENTO. . ¡Error!
Marcador no definido.
4.2.3.1 Visitas Técnicas de Monitoreo y Seguimiento. .......... ¡Error! Marcador no
definido.
4.2.3.2 Visitas Financieras y Presupuestales de Monitoreo y Seguimiento. . ¡Error!
Marcador no definido.
4.2.4 VISITAS DE EVALUACIÓN EX-POST. ... ¡Error! Marcador no definido.
4.2.5 ENCUENTRO ANUAL DE INTERCAMBIO DE EXPERIENCIAS DE
GESTIÓN DE PEQUEÑOS EMPRESARIOS ...... ¡Error! Marcador no definido.
4.2.6 SISTEMATIZACIÓN DE INFORMACIÓN. ............. ¡Error! Marcador no
definido.
4.2.6.1 Mantenimiento de la Base de Datos de microempresarios dentro de
Guayaquil. .............................................................. ¡Error! Marcador no definido.
4.2.6.2 Elaboración de Reportes consolidados de datos básicos y resultado del
proyecto. ................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
4.2.6.3 Elaboración de Mapas Temáticos por fuente de cofinanciación. ..... ¡Error!
Marcador no definido.
4.2.6.4 Elaboración de Documentos Temáticos Nacionales y Regionales. .. ¡Error!
Marcador no definido.
4.3 METODOLOGÍA DE TRABAJO ....................... ¡Error! Marcador no definido.
4.3.1 MODULO DE MARKETING ...................... ¡Error! Marcador no definido.
1.1.1 SYLLABUS ......................................... ¡Error! Marcador no definido.
1.2 Marketing..................................................... ¡Error! Marcador no definido.
4.3.2 MÓDULO DE ADMINISTRACIÓN ........... ¡Error! Marcador no definido.
1.2.1 SYLLABUS ......................................... ¡Error! Marcador no definido.
1.3 Administración ............................................ ¡Error! Marcador no definido.
4.3.3 MÓDULO DE CONTABILIDAD ................ ¡Error! Marcador no definido.
1.3.1 SYLLABUS ......................................... ¡Error! Marcador no definido.
1.4 Contabilidad................................................. ¡Error! Marcador no definido.
4.3.4 MÓDULO DE RECURSOS HUMANOS .... ¡Error! Marcador no definido.
1.4.1 SYLLABUS ......................................... ¡Error! Marcador no definido.
1.5 Recursos Humanos ...................................... ¡Error! Marcador no definido.
5.1 PROYECCIONES FINANCIERAS .................... ¡Error! Marcador no definido.
5.1.1 TASA INTERNA DE RETORNO ................ ¡Error! Marcador no definido.
5.1.2 VALOR ACTUAL NETO ............................ ¡Error! Marcador no definido.
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5.2 DETALLES DE PROYECCIONES ECONÓMICAS ......... ¡Error! Marcador no
definido.
5.2.1 PRESUPUESTO DE INGRESOS ................ ¡Error! Marcador no definido.
5.2.2 PRESUPUESTO DE COSTOS ..................... ¡Error! Marcador no definido.
5.2.3 PRESUPUESTO DE GASTO DE PERSONAL Y GASTOS
ADMINISTRATIVOS ........................................... ¡Error! Marcador no definido.
5.2.4 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADOS Y FLUJO DE CAJA
................................................................................ ¡Error! Marcador no definido.
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