5212/5224 IP Guía de usuario - Mitel Edocs

GUÍA DE USUARIO

3300 ICP 7.0

Índice
ACERCA DEL TELÉFONO 1
Elementos del teléfono 4
Selección de opciones de menú 7
Uso del teléfono IP en modo remoto 8
Acerca de los códigos de acceso a funciones 8
Para usuarios de sistemas 3300 ICP elásticos 8
Teléfono 5224 IP con Módulo de interfaz de línea (LIM, Line
Interface Module)
9
SUGERENCIAS PARA HACER MÁS CÓMODO Y SEGURO SU USO 9
No apoye el auricular en el hombro. 9
Proteja sus oídos 10
Ajuste del ángulo de visión 10
PERSONALIZACIÓN DEL TELÉFONO 5212/5224 IP 11
Control de timbre 11
Control de volumen del receptor del auricular 11
Control de volumen de altavoz 12
Control de contraste de la pantalla 12
Teclas de función 13
Cambio de idioma 14
-i-

REALIZACIÓN Y CONTESTACIÓN DE LLAMADAS 14
Realización de llamadas 14
Respuesta de una llamada 14
Llamadas de emergencia 15
Guía telefónica (sólo en el teléfono 5224 IP) 17
Volver a marcar 17
Repetir número guardado 18
Teclas de marcación rápida 19
Marcación rápida - Personal 20
Operación manos libres 21
Respuesta automática 22
Escu. grupo 23
GESTIÓN DE LLAMADAS 24
Retención 24
Silencio 24
Transferencia 25
Conferencia 25
Conferencia - Dividir 25
Agregar retenida (sólo en el teléfono 5224 IP) 26
Alternar 26
Desvío de llamadas 27
Desvío de llamada - Remota (Estoy aquí) 29
Final de cadena de desvío de llamadas 30
Desvío de llamadas - Forzado (sólo en el teléfono 5224 IP) 30
Desvío de llamada - Anulación 30
Mensajes - Advertencia 31
Mensajes - Devolución de llamada 32
Mensajes - Cancelación de devolución de llamada 33
Mensajes - Cancelación de todas las devoluciones de llamadas 33
-ii-

USO DE FUNCIONES AVANZADAS 34
Códigos de cuenta 34
Retener llamada de operadora - Recuperación remota 34
Retención de llamada 35
Recuperar llamada 36
Llamada en espera 36
No molestar 37
Anular 37
Localización 37
Anuncio directo 38
Anuncio directo - Respuesta con manos libres activada 39
Anuncio directo - Respuesta con manos libres desactivada 41
Recordatorio (sólo en el teléfono 5224 IP) 43
Sistema de manos libres 44
Sistema manos libres (con el Interruptor de control de
45
funciones)
Música 46
Localización en grupo / Respuesta "Encuéntreme" 47
Flash en línea principal 47
Grabación de una llamada 48
Hot Desking 50
Etiquetar llamada 52
Call History 53
Respuesta nocturna 55
Liberar 56
Mobile Extension 56
USO DEL MÓDULO DE INTERFAZ DE LÍNEA (SÓLO EN EL TELÉFONO
5224 IP)
MODO DE MÓDULO DE INTERFAZ DE LÍNEA 57
MODO DE RECUPERACIÓN ANTE FALLOS 59
LLAMADAS DE EMERGENCIA 60
-iii-
56

ACERCA DEL TELÉFONO
Los teléfonos Mitel 5215 y 5224 IP son teléfonos con puerto dual, modo dual
y completamente equipados que proporcionan comunicación de voz a través
de una red IP. Ambos disponen de pantalla de cristal líquido (LCD) con luz
de fondo, acceso a las funciones con asistencia en pantalla, marcación con el
auricular colgado y anuncio de voz en descolgado con respuesta con manos
libres, y indicador de timbre/mensaje de gran tamaño. El teléfono 5212 IP
tiene 12 teclas programables, mientras que el 5224 IP dispone de 24 teclas
programables para acceder a las funciones con una sola tecla. Ambos
teléfonos tienen diez teclas de función fija que proporcionan un acceso
conveniente a funciones como conferencias, repetición de llamada y a otros
muchos ajustes de usuario personalizables. Los teléfonos 5212 y 5224 IP
admiten los protocolos Mitel Call Control (MiNet) y de inicio de sesión (SIP).
El teléfono 5224 IP también admite módulos como el Line Interface Module
(LIM, módulo de interfaz de línea), la unidad de conferencias 5310 IP
Conference Unit y los módulos de teclas programables de 12 y 48 teclas. El
teléfono 5224 IP puede utilizarse como agente ACD o como teléfono para
teletrabajo.
La tecla personal situada en la esquina inferior izquierda es siempre su Línea
principal; las demás teclas personales se pueden programar como:
Teclas de función (por ejemplo, la tecla Alternar). Puede programar
teclas de función desde el teléfono o con la Herramienta de escritorio. El
administrador también puede programar teclas de función.
Teclas de marcación rápida. Puede programar teclas de marcación rápida
desde el teléfono o con la Herramienta de escritorio.
Teclas de Aparición de línea. El administrador es el único que puede
programar las teclas de aparición de línea.
Nota: Para obtener más información sobre la Herramienta de escritorio,
consulte con el administrador del sistema.
-1-

Teléfono 5212 IP
-2-

Teléfono 5224 IP
-3-

Elementos del teléfono
Característica Función
1 Pantalla Área de visualización con pantalla de cristal líquido
(LCD) de dos líneas y 20 caracteres que ayuda a
seleccionar y utilizar funciones del teléfono, acceder
al buzón de voz e identificar a las personas que
realizan la llamada. Cuando se utiliza la interfaz de
menús de SuperTecla, en la pantalla aparecen
instrucciones e información sobre las funciones. Para
obtener información sobre la selección de opciones
de menú con o sin teclas variables, consulte
"Selección de opciones de menú" de este manual.
2 Teclas variables
(sólo en el teléfono
5224 IP)
3 Indicador de
timbre/mensaje
4 Controles de
volumen, altavoz y
silencio
Teclas dependientes del contexto que cambian según
los modos de funcionamiento y del menú mostrado
en ese momento. Con las teclas variables, puede ver
y seleccionar fácilmente una variedad de funciones.
Parpadea para indicar llamadas entrantes y que hay
un mensaje en espera en su buzón de voz.
Proporcionan las siguientes funciones de control de
audio:
(ARRIBA) y (ABAJO) para controlar el
nivel de volumen del timbre, el auricular y los
altavoces de manos libres.
(ALTAVOZ) activa y desactiva el modo manos
libres.
c (SILENCIO) activa la función de silencio que
le permite desactivar temporalmente el micrófono
del auricular, del manos libres o del auricular
manos libres durante una llamada.
-4-

Característica Función
5 Teclas de función
fijas
Ofrecen acceso a las siguientes funciones del
teléfono:
(SUPERTECLA) : ofrece acceso a menús para
las características adicionales del teléfono. Nota :
Al desplazarse por las opciones de los menús de
SuperTecla, pulse (CANCELAR) o
(SUPERTECLA) para retroceder un nivel de
menú.
(CANCELAR) : finaliza una llamada cuando se
pulsa durante la misma y, cuando se está
programando el teléfono, elimina cualquier
entrada y vuelve al nivel de menú anterior.
(REPETIR LLAMADA) : llama al último
número marcado.
(EN ESPERA) : retiene la llamada actual.
(TRANS/CONF) : inicia una transferencia
de llamada o establece una conferencia entre tres
interlocutores.
(MENSAJE) : proporciona acceso al buzón de
voz y parpadea para indicar que hay mensajes en
espera. Nota : El indicador de timbre/mensaje
también parpadea cuando hay mensajes en
espera.
6 Teclado Se utiliza para introducir los números que se van a
marcar.
-5-

Característica Función
7 Teclas personales
programables y
tarjeta de designación
8 Altavoz de manos
libres
Proporciona 12 teclas que pueden programarse como
teclas de marcación rápida, teclas de función o teclas
de aparición de línea según sus necesidades de
comunicación. Las teclas personales tienen
indicadores de estado. En un teléfono 5224 IP, la
tecla de la parte inferior derecha es siempre la tecla
de línea principal. En el teléfono 5212 IP, la tecla de
la parte inferior izquierda es siempre la tecla de línea
principal. La tecla personal de la parte inferior
izquierda siempre es la línea principal. Escriba el
nombre (marcación rápida, función o aparición de
línea) de las teclas Personales que programe en la
tarjeta de designación (utilice el lado de la tarjeta
con cuadros de texto). Utilice la ranura tras la
cubierta de plástico en la parte inferior del teléfono
para retirar/insertar la tarjeta de designación.
Proporciona sonido a llamadas con manos libres y
música de fondo.
9 Auricular Se utiliza para llamadas con auricular. En modo
manos libres o auricular manos libres, no es preciso
utilizarlo.
-6-

NOTA IMPORTANTE PARA LOS USUARIOS DEL ACCESORIO MANOS
LIBRES:
El accesorio manos libres Mitel Networks con interruptor de control de
función se debe instalar en el enchufe hembra especial en la parte posterior
del teléfono. La instalación desactiva el micrófono del auricular. La
desconexión del teléfono en el enchufe hembra o en el enchufe de
desconexión rápida restablece el funcionamiento del auricular.
Indicadores de timbre/mensaje
Si el indicador está quiere decir que
Parpadeando rápidamente El teléfono está llamando
Parpadeando lentamente Hay un mensaje o mensaje de
devolución de llamada en el teléfono
Activado El teléfono está llamando a otro
teléfono
Desactivado El teléfono está inactivo o el usuario
está en una llamada
Selección de opciones de menú
Como el teléfono 5224 IP tiene teclas variables, la disponibilidad de las
funciones y las opciones de menú para los teléfonos 5212 y 5224 IP pueden
variar.
Para seleccionar opciones de menú en la pantalla:
1. En un teléfono 5224 IP, pulse las teclas variables.
2. En un teléfono 5212 IP, pulse *, 0 y # en el teclado. Por ejemplo, si
aparecen las opciones *=SÍ 0=PREDET #=NO y desea seleccionar SÍ,
pulse * en el teclado.
Los procedimientos que se incluyen en este manual muestran todas las
opciones de selección de menú, cuando sea aplicable, por ejemplo, "Pulse *
o la tecla variable Sí ". Asimismo, los procedimientos especifican si una
opción de menú sólo está disponible en uno de los teléfonos, por ejemplo,
"Sólo en un teléfono 5224 IP, pulse la tecla variable Guardar ".
-7-

Uso del teléfono IP en modo remoto
El modo remoto de los teléfonos 5212 IP y 5224 IP permite su uso en casa o
en otras ubicaciones fuera de la oficina. Para obtener información acerca de
la programación del teléfono IP para que funcione en modo remoto, consulte
la Guía de teléfonos IP remotos disponible en www.mitel.com
Acerca de los códigos de acceso a funciones
Para algunas de las funciones se precisan códigos de acceso de marcación.
Los códigos son flexibles y pueden diferir de aquellos contenidos en este
manual. Solicite a su administrador la lista de códigos que debe utilizar.
Para usuarios de sistemas 3300 ICP elásticos
Si durante una llamada escucha dos señales sonoras repetidas cada 20
segundos, esto significa que el teléfono está cambiando a un sistema 3300
ICP secundario. La llamada continúa pero algunas de las funciones y teclas
del teléfono funcionan de forma diferente. Las teclas y la mayoría de las
funciones volverán a funcionar normalmente cuando cuelgue. Si el teléfono
cambia al sistema secundario mientras el altavoz o el auricular está
silenciado (es decir cuando la luz de SILENCIO está encendida), la llamada
permanecerá silenciada hasta que cuelgue. El funcionamiento normal se
restablece cuando el teléfono vuelve a conmutar al sistema primario. Si su
teléfono está inactivo y ha conmutado al sistema secundario, aparecerá un
rectángulo parpadeante en la pantalla. El rectángulo permanecerá hasta que
haya terminado el cambio al sistema primario.
-8-

Teléfono 5224 IP con Módulo de interfaz de línea (LIM, Line Interface
Module)
El Módulo de interfaz de línea es un dispositivo opcional que añade la
capacidad de una línea de teléfono analógica (POTS) sólo en el teléfono 5224
IP. Si no está programado el Registro de llamadas de emergencia en el 3300
ICP, debe utilizar LIM para marcar llamadas de emergencia. Para obtener
más información sobre cómo marcar un número de emergencia, consulte
Llamadas de emergencia. Si dispone de un Módulo de interfaz de línea
conectado al teléfono 5224 IP, toda la programación en el LIM, excepto la
tecla Analógica, la realiza el instalador cuando el teléfono está instalado.
Para obtener más información, consulte "Uso del módulo de interfaz de
línea" en este manual.
Nota: El teléfono 5212 IP no admite el Módulo de interfaz de línea.
SUGERENCIAS PARA HACER MÁS CÓMODO Y
SEGURO SU USO
No apoye el auricular en el hombro.
El uso prolongado del auricular puede provocar molestias en el cuello, en el
hombro o en la espalda, especialmente si lo apoya entre el oído y el hombro.
Si usa mucho el teléfono, quizá le resulte más cómodo utilizar auriculares.
Para obtener más información, consulte el apartado dedicado al uso del
accesorio manos libres de este manual.
-9-

Proteja sus oídos
El teléfono tiene control para ajustar el volumen del receptor del auricular o
del accesorio manos libres. Dado que la exposición continua a sonidos
fuertes puede provocar pérdida de audición, es recomendable que mantenga
el volumen a un nivel moderado.
NOTA IMPORTANTE PARA LOS USUARIOS DEL ACCESORIO MANOS
LIBRES: El accesorio manos libres Mitel con interruptor de control de
función se debe instalar en el enchufe hembra especial en la parte posterior
del teléfono. La instalación desactiva el micrófono del auricular. La
desconexión del teléfono en el enchufe hembra o en el enchufe de
desconexión rápida restablece el funcionamiento del auricular.
Ajuste del ángulo de visión
El soporte del teléfono se puede inclinar, para que obtenga una mejor visión
de las teclas.
Para inclinar el teléfono y así obtener una visión mejor:
1. Gire el teléfono para que su parte frontal quede alejada de usted.
2. Sujete con firmeza la unidad base y presione las solapas que se
encuentran a los lados del soporte para separar la unidad base.
3. Gire los enganches de la unidad base en las muescas de la parte
posterior del teléfono y haga que encaje en su lugar de la siguiente
forma:
a. Para montarlo en ángulo alto, gire los dos ganchos inferiores de los
orificios de abajo y presione para que encajen los dos ganchos superiores
de los orificios centrales.
b. Para montarlo en ángulo bajo, gire los dos ganchos inferiores de los
orificios centrales y presione para que encajen los dos ganchos
superiores de los orificios superiores.
-10-

PERSONALIZACIÓN DEL TELÉFONO 5212/5224 IP
Control de timbre
Para ajustar el volumen del timbre mientras el equipo se encuentra
realizando una llamada:
Pulse ( ARRIBA ) o ( ABAJO ).
Para ajustar el tono del timbre mientras el equipo está inactivo:
1. Pulse ( SUPERTECLA ). .
2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "Ajust. timbre".
3. Pulse * o la tecla variable Sí dos veces.
4. Pulse ( ARRIBA ) o ( ABAJO ).
5. Pulse ( SUPERTECLA ).
Control de volumen del receptor del auricular
Para ajustar el control del volumen del receptor del auricular cuando lo
esté utilizando:
Pulse ( ARRIBA ) o ( ABAJO ).
-11-

Control de volumen de altavoz
Para ajustar el volumen del altavoz cuando realice una llamada con el
teléfono colgado o mientras se escucha música de fondo:
Pulse ( ARRIBA ) o ( ABAJO ).
Control de contraste de la pantalla
Para ajustar el contraste de la pantalla mientras el equipo está
inactivo:
Pulse ( ARRIBA ) o ( ABAJO ).
-12-

Teclas de función
Para programar las teclas personales como teclas de función, puede utilizar
la ( SUPERTECLA ) del teléfono o la Herramienta de escritorio. La
Herramienta de escritorio es una interfaz que se basa en el navegador que
facilita y acelera la programación. Para obtener más información sobre el
uso de la Herramienta de escritorio, póngase en contacto con el
Administrador del sistema.
Para programar algunas funciones en una tecla personal, debe marcar un
código de acceso. En este manual se incluye una lista de códigos de acceso;
no obstante, estos códigos son flexibles y quizás no coincidan con los que
figuran aquí. Solicite a su administrador una lista de códigos que pueda
utilizar.
Para ver la información de una tecla:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse una tecla personal que no sea una tecla de línea.
3. Pulse ( SUPERTECLA ).
Para programar una tecla personal:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "¿Teclas personales?".
3. Pulse * o la tecla variable Sí.
4. Pulse una tecla personal que no sea una tecla de línea.
5. Pulse * o la tecla variable Cambiar.
6. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca la función deseada.
7. Pulse * o la tecla variable Sí.
8. Sólo en un teléfono 5212 IP, pulse # para asignar la función a la tecla
que haya elegido.
9. Pulse ( SUPERTECLA ) u otra tecla personal y continúe con la
programación de otra función.
0. Escriba el nombre de la función en la etiqueta de la tecla.
-13-

Cambio de idioma
Para cambiar el idioma de la pantalla:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "¿Idioma?".
3. Pulse * o la tecla variable Sí.
4. Pulse * o la tecla variable Cambiar.
5. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca el idioma deseado.
6. Pulse * o la tecla variable Sí.
REALIZACIÓN Y CONTESTACIÓN DE LLAMADAS
Realización de llamadas
1. Levante el auricular (opcional).
2. Si desea utilizar una Línea no principal, pulse una tecla de Aparición de
línea.
3. Siga uno de estos pasos:
Marque el número
Pulse una tecla de Marcación rápida
Pulse ( REPETIR LLAMADA ).
Respuesta de una llamada
Siga uno de estos pasos:
Levante el auricular.
Pulse ( ALTAVOZ ).
Pulse la tecla de Aparición de línea parpadeante y descuelgue el auricular.
Pulse la tecla de Aparición de línea parpadeante y pulse ( ALTAVOZ ).
-14-

Llamadas de emergencia
Advertencia para la marcación de los números de emergencia:
Consulte con las autoridades locales cuáles son los números de emergencia
y 911 o la disponibilidad de servicios equivalentes en su zona.
Existen dos métodos para marcar los números de emergencia, según la
programación de 3300 ICP:
Enrutamiento de llamada de emergencia NO programado
Enrutamiento de llamada de emergencia programado
Precaución: Consulte al Administrador del sistema qué tipo de marcación
de número de emergencia puede utilizar.
LLAMADAS DE EMERGENCIA CUANDO EL ENRUTAMIENTO DE LAS
LLAMADAS DE EMERGENCIA NO ESTÁ PROGRAMADO
Si el enrutamiento de llamada de emergencia NO está programado,
la marcación del número de emergencia sólo deberá realizarse
descolgando el auricular y seleccionando la tecla de Módulo de
interfaz de línea (LIM, Line Interface Module) que haya programado.
Si está activado el modo de privacidad y la línea local de la tecla LIM
está ocupada, no se realizará la marcación en la línea LIM. Puede que
no se admita la marcación de emergencia con una conexión IP debido a la
configuración del sistema ICP y al país en el que se encuentre. Para obtener
más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Para realizar una llamada de emergencia mediante la línea LIM:
1. Levante el auricular.
2. Pulse la tecla LIM que ha programado.
El teléfono indica ERROR DE IP: LLAMADA ANALÓGICA
3. Marque el número de emergencia local.
-15-

Para realizar una llamada de emergencia mediante la línea LIM,
cuando se ha producido un error de conexión de IP:
1. Levante el auricular.
2. Pulse la tecla LIM que ha programado.
El teléfono indica ERROR DE IP: LLAMADA ANALÓGICA.
3. Marque el número local de emergencias.
LLAMADAS DE EMERGENCIA CUANDO EL ENRUTAMIENTO DE LAS
LLAMADAS DE EMERGENCIA ESTÁ PROGRAMADO
Nota: Este procedimiento se añade a los métodos descritos anteriormente.
Para realizar una llamada de emergencia cuando el enrutamiento de
llamada de emergencia está programado:
1. Levante el auricular.
2. Marque el número local de emergencias (911 o equivalente).
Para obtener más información sobre la utilización de la línea LIM, consulte
Uso del Módulo de interfaz de línea.
-16-

Guía telefónica (sólo en el teléfono 5224 IP)
Para utilizar la Guía telefónica:
Pulse (SUPERTECLA).
Pulse la tecla variable Sí cuando aparezca "¿Guía telefónica?".
Escriba el nombre de la persona deseada, de esta forma:
Para cada letra del nombre, pulse la tecla correspondiente del teclado
hasta que aparezca la letra en pantalla. Por ejemplo, para la letra C,
pulse el número 2 tres veces.
Para corregir los errores, utilice las teclas variables antes de continuar.
Si es necesario, utilice la tecla variable —> para agregar un espacio
entre el nombre y el apellido.
Pulse la tecla variable Búsqueda.
Si no hay coincidencias, modifique la entrada original.
Si hay más de una coincidencia, pulse la tecla variable Siguiente.
Siga uno de estos pasos:
Para realizar la llamada, pulse la tecla variable Llamar.
Para modificar la entrada, pulse la tecla variable Reintentar.
Para salir, pulse (SUPERTECLA).
Volver a marcar
Para volver a llamar al último número que marcó de forma manual:
1. Levante el auricular (opcional).
2. Pulse ( REPETIR LLAMADA ).
-17-

Repetir número guardado
Para guardar el último número que marcó de forma manual:
Descuelgue el auricular y marque **79.
Para repetir la llamada de un número guardado:
Descuelgue el auricular y marque *6*.
-18-

Teclas de marcación rápida
Puede usar las teclas de Marcación rápida para hacer una llamada o enviar
una cadena de dígitos durante una llamada (por ejemplo, pulse una tecla de
Marcación rápida durante una llamada para enviar una contraseña de varios
dígitos).
Para marcar un número de Marcación rápida almacenado:
1. Levante el auricular.
2. Pulse una tecla de Marcación rápida.
Para almacenar un número de Marcación rápida:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "¿Teclas personales?".
3. Pulse * o la tecla variable Sí.
4. Pulse una tecla personal que no sea una tecla de línea.
5. Pulse * o la tecla variable Cambiar.
6. Sólo en un teléfono 5224 IP, pulse la tecla variable Sí.
7. Siga uno de estos pasos:
Para introducir un número nuevo, márquelo (pulse ( RETENER )
entre dígitos para crear una pausa de 1 segundo mientras marca el
número; pulse ( RETENER ) más de una vez para prolongar la
pausa).
Para introducir un flash en línea principal, pulse
( TRANS/CONF ). (Consulte "Flash en línea principal" para obtener
más información sobre la utilización de esta función.)
Para introducir el último número marcado, pulse ( REPETIR ).
8. Sólo en un teléfono 5212 IP, pulse de nuevo la tecla personal.
9. Siga uno de estos pasos:
Para que el número sea privado, pulse * o la tecla variable Priv
Para mantener el número visible, pulse # o la tecla variable Guardar.
0. Pulse ( SUPERTECLA ).
-19-

Marcación rápida - Personal
Para marcar un número de Marcación rápida personal almacenado:
1. Levante el auricular.
2. Marque *58.
3. Introduzca un número de índice entre 00 y 09.
Para almacenar un número de Marcación rápida personal:
1. Levante el auricular.
2. Marque *67.
3. Introduzca un número de índice entre 00 y 09.
4. Marque el número que se vaya a almacenar (pulse ( RETENER )
entre dígitos para crear una pausa de 1 segundo mientras marca el
número; pulse ( RETENER ) más de una vez para prolongar la
pausa).
5. Cuelgue.
-20-

Operación manos libres
Para hacer llamadas con el sistema de manos libres:
1. Si desea utilizar una Línea no principal, pulse una tecla de Aparición de
línea. Nota: El administrador debe programar apariciones de línea en el
teléfono.
2. Marque el número.
3. Comience a hablar una vez que reciba respuesta del interlocutor al que
llama. El micrófono y el altavoz de manos libres del teléfono transmiten y
reciben audio.
Para contestar llamadas con el sistema de manos libres:
1. Pulse la tecla de línea parpadeante.
2. Comience a hablar. El micrófono y el altavoz de manos libres del teléfono
transmiten y reciben audio.
Para colgar mientras utiliza el sistema de manos libres:
Pulse ( ALTAVOZ ).
Para activar el silencio mientras se utiliza el sistema de manos libres:
Pulse ( SILENCIO ). La luz de la tecla de silencio se enciende.
Para desactivar el silencio y volver a la conversación:
Pulse (Pulse ( SILENCIO ). La luz de la tecla de silencio se apaga.
Para desactivar el sistema de manos libres:
Levante el auricular.
Para volver al sistema de manos libres:
1. Pulse ( ALTAVOZ ).
2. Cuelgue el auricular.
-21-

Respuesta automática
Para activar o desactivar Respuesta automática:
Pulse la tecla de función Respuesta automática.
Para activar o desactivar Respuesta automática sólo en un teléfono
5224 IP:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse la tecla variable No hasta que aparezca "¿Respuesta automática?".
3. Siga uno de estos pasos:
Para activar la Respuesta automática, pulse la tecla variable Activar.
Para desactivar la Respuesta automática, pulse la tecla variable
Desactivar.
Para contestar una llamada al oír un tono de llamada:
Comience a hablar. El micrófono y el altavoz de manos libres del teléfono
transmiten y reciben audio.
Para finalizar una llamada, realice una de las acciones siguientes:
Sólo en un teléfono 5224 IP, pulse la tecla variable Colgar.
Pulse ( CANCELAR ).
Espere a que cuelgue la persona que realizó la llamada.
-22-

Escu. grupo
Con Escucha colectiva, puede seguir una conversación utilizando el auricular
o el auricular manos libres, permitiendo a los que estén cerca escuchar a la
persona en conexión remota a través del altavoz del auricular de su
teléfono. Mientras esté activa Escucha colectiva, el micrófono del auricular
de su teléfono estará desactivado.
Para permitir que las personas que se encuentren en la misma
habitación puedan escuchar la llamada remota:
Pulse la tecla que haya programado como Escucha colectiva.
Para volver a una conversación privada de dos personas desde
Escucha colectiva:
Pulse la tecla que haya programado como Escucha colectiva.
Para cambiar de una llamada de Escucha colectiva a una llamada de
manos libres de manera que las personas presentes en la habitación
puedan escuchar la conversación:
1. Pulse (ALTAVOZ).
2. Cuelgue el auricular.
-23-

GESTIÓN DE LLAMADAS
Retención
Para retener una llamada:
Pulse ( RETENER ).
Para recuperar una llamada retenida:
1. Levante el auricular.
2. Pulse la tecla de línea parpadeante.
Para recuperar una llamada retenida en otro teléfono, realice una de
las acciones siguientes:
Pulse la tecla de línea parpadeante.
Marque **1 y el número del aparato que retuvo la llamada.
Silencio
La función Silencio le permite desactivar temporalmente el micrófono del
auricular, del manos libres o del auricular manos libres durante una llamada.
Para activar el silencio durante una llamada:
Pulse ( SILENCIO ). La luz de la tecla ( SILENCIO ) se enciende.
Para desactivar el silencio y volver a la conversación:
Pulse ( SILENCIO ). La luz ( SILENCIO ) se apaga.
Nota: Si está en una llamada silenciada con el manos libres y levanta el
auricular, el micrófono del auricular se activa automáticamente y la luz de
SILENCIO se apaga.
NOTA PARA USUARIOS DE SISTEMAS ELÁSTICOS 3300 ICP Si el teléfono
cambia al sistema secundario mientras el altavoz o el auricular está
silenciado (es decir, mientras la luz de la tecla Silencio está encendida) la
llamada permanece en silencio hasta que se cuelga.
-24-

Transferencia
Para transferir una llamada activa:
1. Pulse ( TRANS/CONF ).
2. Marque el número del tercer participante.
3. Siga uno de estos pasos:
Para finalizar la transferencia, cuelgue.
Para anunciar la transferencia, espere una respuesta, consulte y luego
cuelgue.
Para cancelar la transferencia, pulse ( CANCELAR ).
Para transferir una llamada activa con el auricular en activo:
1. Pulse ( TRANS/CONF ).
2. Marque el número del tercer participante.
3. Para finalizar la transferencia, pulse la tecla de función Liberar.
Conferencia
Para establecer una conferencia cuando dos personas están hablando
o invitar a otra persona a una conferencia ya iniciada:
1. Pulse ( TRANS/CONF ).
2. Marque el número del nuevo interlocutor.
3. Espere una respuesta.
4. Pulse ( TRANS/CONF ).
Para salir de una conferencia:
Cuelgue o pulse ( CANCELAR ).
Conferencia - Dividir
Para dividir una conferencia y hablar en privado con la persona original
sólo en un teléfono 5212 IP:
1. Pulse ( TRANS/CONF ).
2. Marque *41.
Para dividir una conferencia y hablar en privado con la persona original
en un teléfono 5224 IP (sólo):
Pulse la tecla variable Dividir.
-25-

Agregar retenida (sólo en el teléfono 5224 IP)
Para trasladar una llamada retenida a otra aparición de línea:
1. Pulse una tecla de línea disponible.
2. Pulse la tecla variable Agregar retenida.
3. Pulse la tecla de línea parpadeante.
Para agregar una llamada retenida a una conversión o conferencia
existente:
1. Pulse la tecla variable Agregar retenida.
2. Pulse la tecla de línea parpadeante.
Alternar
Para llamar a otra persona mientras se encuentra en una llamada
entre dos personas:
1. Pulse ( TRANS/CONF ).
2. Marque el número.
Para alternar entre las dos personas:
Pulse la tecla de función Alternar/Cambiar o la tecla variable Cambiar.
-26-

Desvío de llamadas
El desvío de llamadas le permite redirigir las llamadas entrantes hacia otro
número. Puede seleccionar una de las siguientes opciones de desvío:
Siempre desvía todas las llamadas entrantes con independencia del
estado de su teléfono.
B-Int desvía las llamadas internas cuando el teléfono está comunicando.
B-EXt desvía las llamadas externas cuando el teléfono está comunicando.
NA-Int desvía las llamadas internas si no se contestan tras sonar varias
veces.
NA-Ext desvía las llamadas externas si no se contestan tras sonar varias
veces.
Nota: Para más información sobre "Estoy aquí", consulte Desvío de llamadas
- Remota.
Para programar el Desvío de llamadas:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "¿Desvío llamada?".
3. Pulse * o la tecla variable Sí.
4. Pulse # o la tecla variable Siguiente hasta que aparezca el tipo de
Desvío de llamadas que desea definir (véase más arriba).
5. Sólo en un teléfono 5224 IP, pulse la tecla variable Revisar.
6. Si un número ya está programado, pulse * o la tecla variable Cambiar.
7. Pulse * o la tecla variable Programar.
8. Marque el número de destino.
Si comete algún error mientras marca, pulse * o la tecla variable

Para activar y desactivar el Desvío de llamadas (una vez que se ha
programado):
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "¿Desvío llamada?".
3. Pulse * o la tecla variable Sí.
4. Pulse # o la tecla variable Siguiente hasta que aparezca el tipo de
Desvío de llamadas. .
5. Siga uno de estos pasos:
En un teléfono 5212 IP, pulse * ( Cambiar ) y pulse después #
( Desactivar/Activar )
En un teléfono 5224 IP, pulse la tecla variable Revisar. Pulse la tecla
variable Cambiar. Para activar el Desvío de llamadas, pulse la tecla
variable Activar; para desactivarlo, pulse la tecla variable
Desactivar.
-28-

Desvío de llamada - Remota (Estoy aquí)
Para desviar llamadas desde un aparato remoto a su ubicación actual:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "¿Desvío llamada?".
3. Pulse * o la tecla variable Sí.
4. Pulse # o la tecla variable Siguiente hasta que aparezca "Estoy aquí".
5. Pulse * o la tecla variable Sí.
6. Sólo en un teléfono 5212 IP, si un número ya está programado, pulse *
dos veces.
7. Marque la extensión del aparato remoto.
Si comete algún error mientras marca, pulse # o la tecla variable

Final de cadena de desvío de llamadas
Para garantizar que el número de teléfono de destino no repita el
desvío de llamadas:
1. Levante el auricular.
2. Marque 64.
3. Cuelgue.
Para permitir nuevamente que el número de teléfono de destino desvíe
llamadas:
1. Levante el auricular.
2. Marque **73.
3. Cuelgue.
Desvío de llamadas - Forzado (sólo en el teléfono 5224 IP)
Para obligar el desvío de una llamada entrante:
Pulse la tecla variable Desviar.
Desvío de llamada - Anulación
Para anular el Desvío de llamadas y llamar a un aparato:
1. Levante el auricular.
2. Marque *1*.
3. Marque el número de extensión.
-30-

Mensajes - Advertencia
Los mensajes de advertencia le permiten seleccionar un aviso que aparezca
en la pantalla del teléfono para informar de su paradero a las personas que
se acerquen a su escritorio. Puede seleccionar entre una variedad de
mensajes de advertencia, incluidos "De vacaciones", "Estoy reunido" o
"Estoy comiendo".
Para activar Mensajes - Advertencia:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "¿Mensajes de
advertencia?".
3. Pulse * o la tecla variable Sí cuando aparezca "¿Mensajes de
advertencia?"
4. Pulse # o la tecla variable Siguiente hasta que aparezca el mensaje
deseado.
5. Pulse * o la tecla variable Activar.
Para desactivar Mensajes - Advertencia:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "¿Mensajes de
advertencia?".
3. Pulse * o la tecla variable Sí cuando aparezca "¿Mensajes de
advertencia?"
4. Pulse * o la tecla variable Desactivar.
-31-

Mensajes - Devolución de llamada
Para dejar un mensaje de repetición de llamada al oír el tono de
comunicar o de llamada:
Pulse ( MENSAJE ) o, sólo en un teléfono 5224 IP, pulse la tecla
variable Repetición de llamada.
Para contestar una condición de mensaje en espera en su teléfono
5212 IP:
1. Pulse ( MENSAJE ).
2. Si se exige una contraseña, márquela.
3. Realice una o todas las acciones siguientes:
Para llamar a la persona que envía el mensaje, pulse #.
Para borrar el mensaje, pulse *.
Para contestar una condición de mensaje en espera en su teléfono
5224 IP:
1. Pulse ( MENSAJE ).
2. Si se exige una contraseña, márquela (y pulse la tecla variable Intro, si
está disponible).
3. Pulse la tecla variable Sí y realice una o todas las acciones siguientes:
Para ver la hora de envío del mensaje, pulse la tecla variable Más.
Para ver el número de teléfono de la persona que realizó la llamada,
pulse la tecla variable Más dos veces.
Para llamar a la persona que envió el mensaje, pulse la tecla variable
Llamar.
Para eliminar el mensaje, pulse la tecla variable Borrar.
Para ver el siguiente mensaje, pulse ( MENSAJE ).
Sólo en un teléfono 5224 IP, puede comprobar los mensajes desde un
aparato remoto:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse No hasta que aparezca "¿Mensajes remotos?".
3. Pulse la tecla variable Sí.
4. Marque su número de extensión.
5. Pulse la tecla variable Intro.
6. Si se exige una contraseña, introdúzcala y pulse la tecla variable Intro.
7. Pulse la tecla variable Sí.
-32-

Sólo en un teléfono 5224 IP, puede definir, cambiar o borrar una
contraseña (máximo 7 dígitos, sin incluir el 0):
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse la tecla variable No hasta que aparezca "¿Definir contraseña?".
3. Pulse la tecla variable Sí.
4. Siga uno de estos pasos:
Para introducir una contraseña nueva, introduzca su contraseña.
Para cambiar o borrar su contraseña, introduzca su contraseña actual.
5. Pulse la tecla variable Intro.
6. Para cambiar o borrar su contraseña, siga uno de estos pasos:
Para cambiar su contraseña, introduzca su contraseña nueva y pulse
la tecla variable Intro.
Para eliminar su contraseña, introduzca 0.
7. Introduzca nuevamente su nueva contraseña.
8. Si va a definir o cambiar una contraseña, pulse la tecla variable Intro.
9. Pulse ( SUPERTECLA ).
Mensajes - Cancelación de devolución de llamada
Para cancelar una devolución de llamada:
1. Levante el auricular.
2. Marque *1#.
3. Marque el número del aparato al que se ha llamado.
4. Cuelgue.
Mensajes - Cancelación de todas las devoluciones de llamadas
Para cancelar todas las devoluciones de llamada:
1. Levante el auricular.
2. Marque #1.
3. Cuelgue.
-33-

USO DE FUNCIONES AVANZADAS
Códigos de cuenta
Para utilizar códigos de cuenta forzados:
1. Levante el auricular.
2. Marque los dígitos del Código de cuenta.
3. Pulse #.
Para introducir un código de cuenta durante una llamada en un
teléfono 5212 IP:
1. Pulse ( TRANS/CONF ).
2. Marque **3.
3. Marque los dígitos del Código de cuenta.
4. Pulse #.
5. Pulse ( CANCELAR ).
Para introducir un código de cuenta durante una llamada en un
teléfono 5224 IP:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse la tecla variable Sí.
3. Marque los dígitos del Código de cuenta.
4. Pulse la tecla variable Guardar.
5. Siga uno de estos pasos:
Si desea un código de cuenta verificado, pulse la tecla variable Sí.
Si desea un código de cuenta no verificado, pulse la tecla variable No.
Retener llamada de operadora - Recuperación remota
Para recuperar una llamada retenida por la operadora:
1. Levante el auricular.
2. Marque *23.
3. Marque el identificador de la consola y el número de Ranura en espera.
-34-

Retención de llamada
Con la función Retención de llamada puede mantener una llamada en un
estado de espera especial. Usted, o cualquier otra persona, puede recuperar
la llamada desde cualquier extensión del sistema.
Después de retener la llamada, el sistema puede conectarle
automáticamente al equipo buscapersonas para que pueda anunciar la
llamada a la persona solicitada.
Para retener una llamada activa:
1. Siga uno de estos pasos:
Pulse la tecla de función Ret llam. (debe estar programada)
Pulse ( TRANS/CONF ) y marque *7#.
La pantalla mostrará PARKED@, seguido por el destino de la retención
y el índice de puntos de retención (si está disponible). Ejemplo:
PARKED@ 1234 @ 02.
2. Marque el número del directorio en el que desea retener la llamada (no
es necesario si el número está programado en la tecla de función Ret
llam. ).
3. Para informar a un usuario de que existe una llamada retenida en espera,
lleve a cabo uno de los siguientes pasos:
Si está activada la función de búsqueda automática, anuncie la
llamada y los dígitos de recuperación de la retención mostrados en
pantalla.
Si está desactivada la función de búsqueda automática, pulse la tecla
programada Page, o marque **9, seguido por el número de zona de
localización (si es necesario). A continuación, anuncie la llamada y los
dígitos de recuperación de la retención mostrados en pantalla.
Nota: los anuncios por altavoz no son posibles en modo manos libres;
debe utilizar el auricular o el auricular manos libres.
-35-

Para recuperar una llamada estacionada:
1. Siga uno de estos pasos:
Marque *8#.
Pulse la tecla de función Recp. llam. reten. (debe estar programada)
2. Marque el número del directorio en el que desea retener la llamada (no
es necesario si el número está programado en la tecla de función Ret
llam. ).
3. Si hay diversas llamadas retenidas en el número, marque el número de
índice de dos dígitos para recuperar una llamada específica, o # para
recuperar la llamada que lleve más tiempo retenida.
Recuperar llamada
Para contestar una llamada que suena en otro teléfono de su Grupo de
captura de llamadas:
1. Levante el auricular.
2. Pulse la tecla de función Captura o la tecla variable Captura.
Para contestar una llamada que suena en otro aparato no incluido en
su Grupo de captura de llamadas:
1. Levante el auricular.
2. Marque **6.
3. Marque el número del aparato que está sonando.
Llamada en espera
Para esperar a que quede libre un teléfono que esté comunicando:
Pulse la tecla de función Esperar o la tecla variable Esperar.
Para recuperar una llamada al oír el tono Esperar:
Pulse la tecla de función Cambiar o la tecla variable Cambiar.
-36-

No molestar
Para activar o desactivar No molestar:
Pulse la tecla de función No molestar.
Para activar No molestar desde un aparato remoto:
1. Descuelgue el auricular.
2. Marque **5.
3. Marque el número del aparato al que se va a aplicar la función No
molestar.
4. Cuelgue.
Para desactivar No molestar desde un aparato remoto:
1. Descuelgue el auricular.
2. Marque ##5.
3. Marque el número del aparato que tiene la función No molestar
activada.
4. Cuelgue.
Anular
Para utilizar la función Anular al oír el tono de ocupado o No molestar:
Pulse la tecla de función Intrusión.
Localización
Para utilizar la función Anuncios:
1. Descuelgue el auricular.
2. Pulse la tecla de función Anunciar.
3. Marque el número de zona del anuncio (si fuera necesario).
4. Haga el anuncio.
-37-

Anuncio directo
El Anuncio directo permite localizar a una persona a través del altavoz del
manos libres. Si la persona que se busca tiene activada la función Anuncio
de voz en descolgado, el anuncio se escucha sin importar que en la llamada
se esté utilizando el auricular o el manos libres. Si la persona que se busca
tiene activada la Respuesta con manos libres en su teléfono, su anuncio
establece automáticamente una llamada de manos libres con la persona que
se busca.
Para anunciar a una persona:
1. Levante el auricular.
2. Pulse la tecla de función Localización directa o marque *37.
3. Marque el número de extensión.
4. Hable con la persona de la extensión marcada después del tono.
La forma de responder a un Anuncio directo depende de si se ha activado la
función Respuesta con manos libres en su teléfono. Consulte uno de los
siguientes procedimientos de este manual:
Anuncio directo — Respuesta con manos libres activada
Anuncio directo — Respuesta con manos libres desactivada
-38-

Anuncio directo - Respuesta con manos libres activada
Cuando recibe un Anuncio directo, la función Respuesta con manos libres
establece automáticamente una llamada de manos libres en su teléfono tras
un solo tono.
El administrador activa o desactiva la función Respuesta con manos libres en
su teléfono. Una vez activada por el administrador, puede optar por activar o
desactivar esta función directamente desde su teléfono.
Para activar la función Respuesta con manos libres:
Cuando el teléfono esté inactivo, pulse (SILENCIO) una vez.
La luz de la tecla SILENCIO parpadea para indicar que la función
Respuesta con manos libres está ACTIVADA.
Cuando se recibe un Anuncio directo, la luz de la tecla SILENCIO se apaga
y se establece automáticamente una llamada de manos libres.
Para desactivar la función Respuesta con manos libres:
Pulse la tecla (SILENCIO) parpadeante una vez.
La luz de la tecla SILENCIO se apaga.
Para responder a un Anuncio directo cuando la función Respuesta con
manos libres está DESACTIVADA, consulte "Anuncio directo - Respuesta
con manos libres desactivada" en este manual.
Nota: De forma predeterminada, la función Respuesta con manos libres está
DESACTIVADA en el teléfono. Si la tecla (SILENCIO) está APAGADA
cuando el teléfono está inactivo, la función Respuesta con manos libres está
DESACTIVADA.
-39-

Para contestar una llamada con Respuesta con manos libres:
Estado del teléfono
antes de recibir el
Anuncio
El teléfono está inactivo
y la tecla SILENCIO
parpadea
Está en una llamada
con auricular o auricular
manos libres y la tecla
SILENCIO está apagada
Está en una llamada de
auricular/auricular
manos libres
SILENCIADA O en una
llamada de manos
libres
Para contestar el Anuncio directo
1. Compruebe que la tecla SILENCIO está apagada.
2. Escuche a la persona que emite el anuncio de
búsqueda.
3. Comience a hablar.
4. Levante el auricular para cambiar de una llamada
manos libres a una llamada con el auricular.
1. Compruebe que la tecla SILENCIO parpadea.
2. Pulse SILENCIO. La luz se enciende de forma
permanente; ahora habla con la persona que ha emitido
la búsqueda y con la llamada silenciada.
3. Hable con la persona que ha emitido la búsqueda.
Pulse SILENCIO para alternar entre llamada con auricular
y modo manos libres.
La persona que le busca recibe un tono de ocupado.
Respuesta con manos libres no interrumpe la llamada.
Para finalizar una llamada con Respuesta con manos libres:
Pulse ( ALTAVOZ ) o ( CANCELAR ).
Nota : Cuando finaliza la llamada de Anuncio directo manos libres, la luz de
la tecla SILENCIO recupera la condición en que estaba antes de que se
estableciese la llamada.
-40-

Anuncio directo - Respuesta con manos libres desactivada
El administrador activa o desactiva la función Respuesta con manos libres y
el usuario también puede hacerlo en su teléfono. Para desactivar Respuesta
con manos libres, consulte "Anuncio directo - Respuesta con manos libres
activada" en este manual. Si se ha desactivado la Respuesta con manos
libres en su teléfono y recibe un Anuncio directo, este anuncio se indica
mediante un solo tono.
-41-

Para responder llamadas de Anuncio directo con Respuesta con manos
libres desactivada:
Estado del teléfono
antes de recibir el
Anuncio:
El teléfono está inactivo
y la tecla SILENCIO
está APAGADA.
Está en una llamada
con auricular o con
auricular manos libres y
la tecla SILENCIO está
APAGADA
Está en una llamada de
auricular/auricular
manos libres
SILENCIADA O en una
llamada de manos
libres
Para contestar el Anuncio directo (indicado por un
solo tono):
1. Compruebe que la tecla SILENCIO está ENCENDIDA de
forma fija.
2. Levante el auricular O pulse la tecla SILENCIO para
responder en modo manos libres (la luz se APAGA).
3. Comience a hablar.
1. Compruebe que la tecla SILENCIO parpadea.
2. Pulse SILENCIO. La luz se enciende de forma
permanente y ahora habla con la persona que ha emitido
la búsqueda y con la llamada de auricular/auricular
manos libres silenciada.
3. Hable con la persona que ha emitido la búsqueda.
Pulse SILENCIO para alternar entre llamada con auricular
y modo manos libres.
La persona que le busca recibe un tono de ocupado.
Respuesta con manos libres no interrumpe la llamada.
-42-

Para finalizar una llamada de Anuncio directo, realice una de las
acciones siguientes:
Cuelgue el auricular para finalizar la llamada con auricular.
Pulse ( ALTAVOZ ) para finalizar una llamada de manos libres.
Pulse ( CANCELAR ).
Nota: Cuando finaliza la llamada de Anuncio directo manos libres, la luz de
la tecla SILENCIO recupera la condición en que estaba antes de que se
estableciese la llamada.
Recordatorio (sólo en el teléfono 5224 IP)
Para programar un Recordatorio:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse la tecla variable No hasta que aparezca "¿Recordatorio
programado?".
3. Pulse la tecla variable Sí.
4. Introduzca la hora en formato 24 horas.
5. Pulse la tecla variable Guardar.
Para ver, cambiar o cancelar un Recordatorio pendiente:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse la tecla variable No hasta que aparezca "¿Recordatorio
programado?".
3. Pulse la tecla variable Sí.
4. Siga uno de estos pasos:
Para modificar el Recordatorio, pulse la tecla variable Cambiar,
introduzca la hora nueva y pulse la tecla variable Guardar.
Para cancelar el Recordatorio, pulse la tecla variable Borrar.
Para salir sin cancelar el Recordatorio, pulse ( SUPERTECLA ).
Para acusar recibo de un Recordatorio cuando el teléfono suena una
vez:
Pulse la tecla variable Confirmar.
-43-

Sistema de manos libres
Para activar el Sistema manos libres:
Pulse la tecla de función Auriculares.
Para contestar una llamada (cuando la función de respuesta
automática no está activada):
Pulse la tecla de línea parpadeante.
Para colgar:
Pulse ( CANCELAR ).
Para silenciar el micrófono del accesorio manos libres:
Pulse la tecla (SILENCIO). La luz se ENCIENDE.
Para desactivar el silencio y volver a la conversación:
Pulse la tecla (SILENCIO). La luz se APAGA.
-44-

Sistema manos libres (con el Interruptor de control de funciones)
NOTA IMPORTANTE: El accesorio manos libres Mitel Networks con
interruptor de control de función se debe instalar en el enchufe hembra
especial en la parte posterior del teléfono. La instalación desactiva el
micrófono del auricular. La desconexión del teléfono en el enchufe hembra o
en el enchufe de desconexión rápida restablece el funcionamiento del
auricular. Si se va a utilizar el sistema manos libres durante un período de
tiempo prolongado, debe pulsar la tecla de función Auriculares para devolver
el teléfono al modo auricular.
Para activar o desactivar el Sistema manos libres:
Pulse la tecla de función Auriculares.
Para contestar una llamada:
Pulse la tecla de Aparición de línea parpadeante
-O BIEN-
Pulse y libere rápidamente el interruptor de control de funciones del
sistema manos libres.
Para silenciar el micrófono del accesorio manos libres:
Pulse y mantenga pulsado el interruptor de control de funciones del
sistema de manos libres.
Para colgar:
Pulse ( CANCELAR ).
-O BIEN-
Pulse y libere rápidamente el interruptor de control de funciones del
sistema manos libres.
Para desactivar el Sistema manos libres
Pulse la tecla de función Auricular manos libres.
-45-

Música
Para activar o desactivar la Música cuando el teléfono 5212 IP está
inactivo:
Pulse la tecla de función Música.
Para activar o desactivar la Música cuando el teléfono 5224 IP está
inactivo:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse la tecla variable No hasta que aparezca "¿Música?".
3. Siga uno de estos pasos:
Para activar la música, pulse la tecla variable Activar.
Para desactivar la música, pulse la tecla variable Desactivar.
4. Pulse ( SUPERTECLA ).
-46-

Localización en grupo / Respuesta "Encuéntreme"
Localización en grupo le permite localizar un grupo de teléfonos a través de
sus altavoces incorporados. Se puede pertenecer a un máximo de tres
grupos de localización, siendo uno de ellos el grupo "principal".
Cuando tenga que contestar una Localización en grupo pero no conozca la
identidad o el número de extensión de la persona que le desea localizar,
utilice la función Respuesta Encuéntreme. Dispone de hasta quince minutos,
después de recibir la localización, para utilizar la Respuesta Encuéntreme.
Para realizar una Localización en grupo:
1. Levante el auricular.
2. Pulse Anuncio directo o marque *37.
3. Siga uno de estos pasos:
Para localizar el grupo principal, pulse #.
Para localizar un grupo específico, marque el número de directorio de
grupos de localización.
4. Hable con la persona de la extensión marcada después del tono.
Para contestar una Localización en grupo utilizando la Respuesta
"Encuéntreme":
1. Descuelgue el auricular.
2. Marque *88.
3. Siga uno de estos pasos:
Para contestar una localización desde el grupo principal, pulse #.
Para contestar una localización desde un grupo específico, marque el
número del directorio del grupo de localización.
Flash en línea principal
La función Flash en línea principal le permite acceder a las funciones Centrex
(si están disponibles) mientras atiende una llamada externa.
Para emitir un flash en línea principal mientras atiende una llamada
externa:
1. Pulse ( TRANS/CONF ).
2. Marque *57 para un solo flash *56 para un flash doble.
3. Espere el tono de marcar.
4. Marque el código de acceso de la función Centrex.
-47-

Grabación de una llamada
Esta función utiliza el sistema de buzón de voz para grabar las
conversaciones telefónicas.
Nota: Probablemente deberá informar a la otra parte, por ley, de que la
conversación está siendo grabada. Para obtener instrucciones específicas,
consulte con el administrador del sistema.
Para empezar a grabar en una llamada a dos:
Pulse la tecla Grabar llamada. (Consulte el apartado Teclas de función
de esta guía para obtener instrucciones detalladas sobre la programación
de la tecla Grabar llamada del teléfono.)
Nota: El sistema puede estar programado para comenzar a grabar
automáticamente llamadas externas cuando usted o la otra persona
responda.
Para controlar la grabación en un teléfono 5212 IP, realice una o todas
las actividades siguientes:
Para detener una grabación y guardarla, pulse la tecla de función Grabar
llamada.
Para detener una grabación y borrarla, pulse (CANCELAR).
Para controlar la grabación en un teléfono 5224 IP, realice una o todas
las actividades siguientes:
Para hacer una pausa en la grabación, pulse la tecla variable Pausa.
Para reanudar la grabación tras la pausa, pulse la tecla variable
Continuar.
Para detener una grabación sin guardarla, pulse la tecla variable Borrar o
(CANCELAR).
Para detener una grabación y guardarla, pulse la tecla variable Guardar.
-48-

Al retener la llamada se guarda la grabación; cuando se recupera la llamada,
se inicia una nueva grabación. Dependiendo de la programación del sistema,
colgar o pulsar la tecla TRANS/CONF o DSS también puede
guardar la grabación.
Para escuchar una grabación:
1. Levante el auricular.
2. Acceda a su buzón de voz.
3. Siga las instrucciones orales para recuperar la grabación.
-49-

Hot Desking
El Hot Desking le permite acceder al sistema telefónico desde cualquier
teléfono definido como de Hot Desk. Tan sólo es necesario acceder al
teléfono por medio del número de extensión de usuario de Hot Desk
asignado y el teléfono asume inmediatamente todas sus marcaciones
rápidas, teclas de función, configuración de transferencia de llamadas y
apariciones de línea, e incluso su definición de idioma para la pantalla.
Cualquier cambio que realice en el teléfono mientras esté conectado como,
por ejemplo, la adición de una marcación rápida, se guarda en su perfil
personal. El inicio de una sesión activa su perfil en cualquier teléfono
compatible con el Hot Desking.
Nota: Todos los perfiles de Hot Desking disponen de 13 teclas
programables. Si accede a un teléfono con un menor número de teclas, las
demás estarán "ocultas". Únicamente se pierde la posibilidad de utilizar
dichas teclas, pero no las funciones que tienen asignadas.
Para iniciar una sesión en un teléfono 5212 IP de Hot Desking (el
teléfono debe estar libre):
1. Marque 222.
2. Pulse *.
3. Introduzca su número de extensión de usuario de Hot Desk
4. Pulse *.
Para cerrar una sesión en un teléfono 5212 IP de Hot Desking (el
teléfono debe estar libre):
1. Marque 333.
2. Pulse #.
3. Pulse *.
Para iniciar una sesión en un teléfono 5224 IP de Hot Desking (el
teléfono debe estar libre):
1. Pulse la tecla variable HotDesk.
2. Pulse la tecla variable Inicio sesión.
3. Introduzca su número de extensión de usuario de Hot Desk.
4. Pulse la tecla variable Aceptar.
-50-

Para cerrar una sesión en un teléfono 5224 IP de Hot Desking (el
teléfono debe estar libre):
1. Pulse la tecla variable HotDesk.
2. Pulse la tecla variable Fin de sesión.
3. Pulse la tecla variable Confirmar.
Nota: Su perfil sólo puede estar activo en un teléfono al mismo tiempo. Si
inicia una sesión desde otro teléfono si terminar la del primero, el sistema
desactivará automáticamente su perfil en el primero.
Fin remoto de sesión de Hot Desk
Si un usuario olvida termina la sesión en un teléfono de Hot Desking, puede
hacerlo desde cualquier teléfono que admita la función de fin remoto de
sesión de Hot Desk.
Para terminar una sesión de forma remota en un teléfono de Hot
Desking:
1. Marque 111.
2. Marque el número de extensión del usuario de Hot Desk cuya sesión
desea terminar.
-51-

Etiquetar llamada
La función Etiquetar llamada le permite avisar de que está siendo víctima de
una llamada amenazadora o malintencionada. Con la etiqueta, el
administrador del sistema o la compañía telefónica puede identificar el
origen de la llamada y proporcionar esta información a las autoridades o a
las personas oportunas.
PRECAUCIÓN: Etiquetar una llamada que no sea de este tipo puede
dar como resultado multas u otro tipo de sanciones.
Para etiquetar una llamada malintencionada o maliciosa:
Pulse la tecla de función Etiquetar llamada mientras la llamada esté en
curso.
Consulte el apartado "Teclas de función" de este manual para obtener
información sobre la programación de una tecla de función Etiquetar
llamada en el teléfono.
-O BIEN-
Pulse ( TRANS/CONF ) y marque *55.
Si la llamada se ha etiquetado correctamente, aparecerá el mensaje
"Gracias"; de no ser así, el mensaje será "No permitido".
Nota: Etiquetar llamada sólo puede utilizarse en llamadas entre dos
personas. Las llamadas en espera y las conferencias no pueden etiquetarse.
-52-

Call History
Call History mantiene un registro de los nombres (si están disponibles) y
números de teléfono de las llamadas perdidas, de las llamadas externas
salientes y de las externas entrantes contestadas. Una vez que el
administrador del sistema lo active en su teléfono, funciona de forma
automática.
Para mostrar el historial de llamadas y ver los detalles de éstas:
1. Pulse la tecla de función Call History. El número total de llamadas
perdidas aparece entre paréntesis ( ) y el número de llamadas perdidas
nuevas se indica con un *.
2. Para desplazarse por la lista de llamadas perdidas, pulse * o la tecla
variable Sí seguida de las teclas ( ARRIBA ) y ( ABAJO ) para
desplazarse por ella.
Para ver las llamadas salientes o contestadas, pulse # o la tecla variable
No (una vez para llamadas respondidas y dos para llamadas salientes),
seguida de las teclas ( ARRIBA ) y ( ABAJO ) para desplazarse
por la lista.
3. Para ver el número de la llamada, pulse # o la tecla variable Opciones.
Cuando aparezca la pantalla Opciones, pulse * o la tecla variable
Detalles para mostrar el número. Pulse # o la tecla variable Siguiente
para ver la fecha y hora de la llamada.
-53-

Devolver una llamada:
1. Muestre la llamada que desea devolver.
2. Siga uno de estos pasos:
Si la llamada es interna y el nombre de la persona que llamó está
registrado, pulse * o la tecla variable Llamar. En el caso de números
desconocidos, la opción Llamar no aparecerá.
Si la llamada es externa y normalmente necesita anteponer a dichas
llamadas un dígito, como por ejemplo el 9, seguramente el
administrador del sistema habrá programado su equipo para que
inserte dicho dígito por usted. En este caso, al pulsar * o la tecla
variable Llamar realizará la llamada inmediatamente. En ocasiones,
el sistema no podrá completar el marcado de forma automática.
Cuando ocurra esto, puede editar los dígitos marcados manualmente
pulsando # o la tecla variable

Respuesta nocturna
Los sistemas telefónicos de oficina a menudo se configuran en Servicio
nocturno pasado el horario de trabajo. Las llamadas suenan en diferentes
puntos de respuesta: las extensiones designadas o un timbre nocturno.
Puede marcar el código TAFAS (Respuesta a líneas desde cualquier
extensión) para contestar las llamadas que suenen con el timbre nocturno.
Si la programación del sistema lo permite, puede configurar su teléfono en
uno de los dos modos de respuesta nocturna: Nocturno 1 o Nocturno 2.
Para cambiar el teléfono 5212 IP a Servicio nocturno o de nuevo a
Servicio diurno:
1. Levante el auricular.
2. Pulse la tecla de función Respuesta nocturna (consulte "Teclas de
función" para obtener instrucciones sobre la programación de teclas de
función).
3. Siga uno de estos pasos:
Pulse 0 para Servicio diurno.
Pulse 1 para Nocturno 1.
Pulse 2 para Nocturno 2.
4. Cuelgue.
La tecla de función Respuesta nocturna parpadea lentamente para
Nocturno 1 y rápidamente para Nocturno 2. Cuando el teléfono está en
Servicio diurno, la luz de la tecla de función Respuesta nocturna se
apaga.
Para cambiar el teléfono 5224 IP a Servicio nocturno o diurno, o para
comprobar en qué modo de servicio está actualmente:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse la tecla variable No hasta que aparezca *quot;¿Respuesta
nocturna?".
3. Pulse la tecla variable Sí.
4. Siga uno de estos pasos:
Para salir sin realizar cambios, pulse (SUPERTECLA).
Para cambiar el modo de servicio, pulse la tecla variable Cambiar
seguida de No hasta que aparezca la alternativa deseada y pulse
después Sí.
-55-

Liberar
Con la función de liberación se desconecta un intento de transferencia de
llamada o conferencia sin colgar el auricular. Resulta útil si la persona a la
que se llama está ocupada o no disponible.
Para liberarse de un intento de transferencia o de conferencia:
Pulse la tecla de función Liberar o la tecla variable Liberar.
Mobile Extension
Mitel Mobile Extension es una solución de software que le permite
"emparejar" el teléfono de escritorio con un teléfono externo conectado a la
RTC, red telefónica conmutada pública, (su móvil, por ejemplo). Las
llamadas entrantes en el teléfono de escritorio suenan a la vez en el móvil
hasta que se contestan en uno de ellos o, si no se atienden, se envían al
buzón de voz. Para obtener información sobre la configuración de Mobile
Extension en su dispositivo Mitel IP, consulte la Guía de consulta rápida de
Mobile Extension en www. mitel.com o póngase en contacto con el
administrador.
USO DEL MÓDULO DE INTERFAZ DE LÍNEA (SÓLO
EN EL TELÉFONO 5224 IP)
Los teléfonos 5224 IP admiten el módulo LIM de Mitel (Módulo de interfaz de
línea Mitel). El LIM permite realizar y recibir llamadas a través de una línea
analógica (denominada línea LIM) conectada al teléfono y funciona en los
dos modos siguientes (según lo que haya determinado el administrador del
sistema):
Modo LIM (módulo de interfaz de línea): el teléfono le permite utilizar la
línea LIM en cualquier momento.
Modo de recuperación ante fallos: puede utilizar la línea LIM únicamente
cuando se haya producido un error de conexión IP
Nota: No se admite el modo manos libres ni la marcación manos libres en la
línea LIM.
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MODO DE MÓDULO DE INTERFAZ DE LÍNEA
Realización de una llamada
Para realizar una llamada mediante la línea LIM:
1. Levante el auricular.
2. Pulse la tecla LIM. Aparecerá LLAMADA ANALÓGICA en la pantalla.
3. Marque el número para realizar la llamada.
Notas:
Al realizar llamadas externas a través de la línea LIM, no se requiere
ningún prefijo (p. ej., 9).
Si la tecla de Módulo de interfaz de línea de su teléfono tiene activada la
opción de privacidad y otro teléfono está utilizando la línea LIM (es decir,
la tecla LIM aparece en color naranja fijo), no podrá acceder a la línea LIM.
El usuario del otro teléfono tendrá que colgar primero para que usted
pueda acceder a la línea LIM. Para determinar si la opción de privacidad
está activada, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Respuesta a una llamada
Para contestar una llamada mediante la línea LIM:
1. Levante el auricular.
2. Pulse la tecla LIM parpadeante. Aparecerá LLAMADA ANALÓGICA en la
pantalla.
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Respuesta a una llamada en espera en la línea LIM
Si se ha abonado a un servicio de llamadas analógicas en espera, puede
utilizar el interruptor de comunicación o pulsar (CANCELAR) para
responder a una llamada LIM en espera. Cuando esté realizando una llamada
LIM y reciba una llamada LIM en espera, oirá una señal sonora.
Nota: Es posible que esta función no esté disponible en todas las regiones.
Para responder a una llamada LIM en espera o volver a la llamada LIM
original, siga uno de estos pasos:
Pulse y libere el interruptor de comunicación.
Pulse ( CANCELAR ).
Pulse la tecla LIM.
Retención de una llamada
Para retener una llamada actual y responder a una llamada LIM
entrante:
Pulse la tecla LIM parpadeante. La llamada actual queda retenida.
Para alternar entre la llamada actual y la llamada retenida cuando una
de las llamadas utiliza la línea LIM, realice una de las siguientes
acciones:
Si la llamada actual utiliza la línea LIM, pulse la tecla de línea parpadeante
de la llamada retenida. La llamada de módulo de interfaz de línea queda
automáticamente retenida.
Si la llamada actual utiliza una línea IP, pulse la tecla LIM parpadeante. La
línea IP queda automáticamente retenida.
Finalización de una llamada
Para finalizar una llamada actual cuando se recibe una llamada LIM
entrante:
Pulse (CANCELAR) y, seguidamente, pulse la tecla LIM parpadeante.
La llamada actual finaliza y se conecta al autor de la llamada en la línea
LIM.
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Para finalizar la llamada de módulo de interfaz de línea actual cuando
se recibe una llamada entrante:
Pulse (CANCELAR). La llamada LIM actual finaliza y se conecta al
autor de la nueva llamada.
MODO DE RECUPERACIÓN ANTE FALLOS
Realización de una llamada
Para realizar una llamada mediante la línea LIM durante un fallo de la
conexión IP:
1. Levante el auricular. ERROR DE IP: LLAMADA ANALÓGICA aparecerá en
la pantalla.
2. Marque el número para realizar la llamada.
Respuesta a una llamada
Para responder a una llamada mediante la línea LIM durante un fallo
de la conexión IP:
Levante el auricular. ERROR DE IP: LLAMADA ANALÓGICA aparece en la
pantalla y se responde a la llamada.
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LLAMADAS DE EMERGENCIA
ADVERTENCIA PARA LA MARCACIÓN DE NÚMEROS DE EMERGENCIA:
Consulte con las autoridades locales cuáles son los números de emergencia
y 911 o la disponibilidad de servicios equivalentes en su zona. Para marcar
el número de emergencia, sólo debería ser necesario descolgar el auricular y
seleccionar la tecla LIM. Si está activado el modo de privacidad y la línea
local de la tecla LIM está ocupada, no se realizará la marcación en la línea de
LIM. Puede que no se admita la marcación de emergencia con una conexión
IP debido a la configuración del sistema ICP y al país en el que se encuentre.
Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del
sistema. Puede realizar una llamada de emergencia al servicio de
emergencia local mediante la línea LIM cuando no se logre la conexión IP.
Para realizar una llamada de emergencia mediante la línea LIM:
1. Levante el auricular.
2. Pulse la tecla LIM.
3. Marque el número local de emergencias. LLAMADA ANALÓGICA aparecerá
en la pantalla.
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