Saga 06

de Ospelsym. Se trata del edificio ubicado en
Montevideo 350, en pleno centro de la ciudad
de Mendoza. Allí se van a unificar la mayoría
de los servicios, lo que marca un hito
importantísimo en la historia de la entidad.
Es una gran inversión que se traduce en una
mejora notable en la excelencia del servicio.
- Además de brindar el servicio legal, usted
está muy involucrado con el día a día
de la obra social y el servicio que se brinda
a los afiliados. ¿Por qué cree que Ospelsym
es elegida por tantas familias jóvenes?
- Cerca del 85% de la población de Ospelsym
no supera los 45 años y la mayoría acceden a
los servicios de la obra social junto a su grupo
familiar. De ese conjunto, el 30% es menor de
20 años por lo cual numerosas políticas de salud
son dirigidas e implementadas pensando
en él, como por ejemplo los talleres y consejerías
de procreación responsable y protección
sexual. Ospelsym tiene como característica
principal que siempre se enfoca, además de
la rapidez y la eficiencia en las prestaciones,
en la calidez en la atención del afiliado.
En cuanto a la preferencia de las familias,
eso se da porque la salud es un servicio
integral que en definitiva la afecta en su
conjunto y, si bien existen numerosos afiliados
individuales que se sienten contenidos
y plenamente satisfechos con el servicio,
muchas directivas de Ospelsym se enfocan
en dar amparo a los grupos familiares y a
contemplar la situación de cada una desde
todo punto de vista, económico, afectivo,
problemas que puedan afectar a un miembro
determinado y hasta de esparcimiento.
También incide mucho que no existe costo
extra fuera del aporte de cada trabajador
para acceder a este servicio de excelencia,
a no ser que quiera pertenecer a un plan superador
ó preferencial. Siempre se garanti-
za a los afiliados el Plan Médico Asistencial
dispuesto por la Superintendencia de Servicios
de Salud de la Nación.
- ¿Puede brindar ejemplos concretos acerca
de cómo se apuntala a la familia desde
Ospelsym?
- Nuestros programas de prevención, talleres
y consejerías implementan y promueven la
lactancia materna, la procreación responsable
y salud reproductiva, el trabajo conjunto
ginecológico-obstétrico, la asistencia social
al hogar si nuestros afiliados lo requieren y la
protección del embarazo y del recién nacido,
entre otros programas. Son base fundamental
para apuntalar a las familias y generar una
población saludable. Estos talleres se brindan
en delegaciones de toda la provincia y
participan numerosos afiliados.
Es muy satisfactorio escuchar los continuos
agradecimientos de los afiliados. Muchos se
acercan para decir que Ospelsym les cambio
la vida de alguna manera. Nuestro slogan
es “Elegí vivir mejor” y realmente trabajamos
para que ello se cumpla.
- ¿En qué consiste ese trabajo?
- Este sistema solidario y de inclusión permite
que el afiliado obtenga protección no
“Gratifica escuchar
el agradecimiento de
los afiliados y saber
que yo contribuí
con su bienestar”
sólo cuando la requiere en caso concreto
de enfermedad sino que también apunta
a mejorar su calidad de vida en todos aún
cuando está sano mediante los programas
preventivos que comentaba anteriormente.
Nuestros profesionales médicos en general
y los que atienden en nuestros consultorios
distribuidos en toda la provincia -que son
más de 100- tienen muy claro que no sólo
se actúa frente a la enfermedad y la emergencia
sino también desde un concepto
mucho más abarcativo: los afiliados no son
sólo pacientes enfermos que requiere circunstancialmente
de sus servicios sino personas
a las que se le debe dar contención
de salud, afectiva e intelectual. Buscamos
dar una solución integral al problema que
se plantea.
Queremos que los afiliados también internalicen
ese concepto. Por eso existen programas
dirigidos a toda la población sana
que se enfocan en lograr un pleno bienestar
físico, mental y social.
- Y desde lo administrativo, ¿cómo se puede
contribuir a esa mejora integral de la
calidad de vida del afiliado?
- Por ejemplo, tenemos muy en claro que el
tiempo de nuestros afiliados vale. Nuestros
procesos se enfocan en que, ante cualquier
trámite a realizar, la espera sea la mejor posible,
que el acceso a la información o aquello
que necesiten sea sencillo y que la respuesta
sea eficiente. Es una firme política de este
año lograr una mayor eficacia y rapidez en
el acceso al servicio, la obtención del carnet,
el pedido de turnos, entre otros servicios. Ya
solicitamos la ampliación territorial a la autoridad
de aplicación y, además, se incorporará
una plataforma de servicios online en la web
de Ospelsym para que el afiliado acceda al
servicio sin moverse de su casa. •
Revista de OSPELSYM | 5