Avances en la Ciencia de la Computación - sitio del laboratorio ...

de las cinco columnas restantes corresponde un requerimiento de usabilidad de los propuestos
por [3] y se coloca una marca en el requerimientos si, de acuerdo a lo
encontrado en el estudio de usuarios, dicho factor es importante para la escena. En la
Tabla 1 se muestra un ejemplo del guión con las columnas de características y requerimientos
de usabilidad por escena del guión de la Figura 1. Para cada una de las escenas
y para cada uno de los requerimientos de usabilidad marcados, se definen las metas de
usabilidad, “una meta de usabilidad significativamente establecida es aquella que es
exitosa al comunicar con la menor ambigüedad posible, un intento del equipo de desarrollo
del producto de entregar un sistema usable” [6]. Hay tres componentes en una
meta de usabilidad: 1) Desempeño, ¿qué debe poder hacer el usuario?, 2) Circunstancias,
¿bajo que condiciones debe el usuario ser capaz de hacerlo?, 3) Criterios, ¿qué tan
bien debe hacerse?
Muchas de las metas de usabilidad se obtienen del análisis de tareas propuestas en
[1]. Para cada meta se construye una tabla (ver Tabla 2), la cual corresponde al requerimiento
eficiencia de la Escena 2 del sistema de diagnóstico empresarial (Figura 1). Es
útil definir los criterios de éxito en tres niveles, ya que determinan un mecanismo de
medición para la meta, lo que a su vez permite planear las pruebas de usabilidad. De
esta manera, el último renglón permite sentar las bases para la etapa de evaluación. Al
definir los criterios, debe tenerse en mente: 1) al usuario no al producto [1] y 2) que no
todos los criterios aplican igual a todas las metas ni los valores en cada nivel pueden
ser los mismos para todas ellas.
Eficiencia
¿Quién?
Asistente Técnico
¿Qué debe poder hacer el Capturar toda la información de la empresa en el sistema
usuario?
¿Bajo qué condiciones 1) tenga todos los recursos a la mano, 2) haya recibido capacitación
debe poder realizarlo? previa o haya leído previamente el manual de usuario
¿Cuáles son los criterios Excelente Aceptable Inaceptable
de éxito? 3 minutos 5 minutos Más de 5 minutos
¿Qué método de evaluación
se empleará? captura y se tomará el tiempo de terminación exitosa de la
Se les entregará un formato con información de la empresa para su
tarea.
Una vez que están definidas las metas de usabilidad, se procede al diseño de la interfaz.
Para ello, existen diversas maneras, entre ellas el diseño participativo [3] con la ayuda
de prototipos. Así que, se aprovechó que dentro del ciclo de vida de Áncora existe la
actividad de la construcción del prototipo en papel (el manual preliminar del usuario).
Este método resultó de gran ayuda tanto para los desarrolladores como para los usuarios.
Para estos últimos, al tener una interfaz en papel con la explicación completa de
su funcionamiento, les es más fácil hacer sus observaciones o propuestas directamente
en el papel y para el desarrollador porque puede detectar y corregir las observaciones
hechas por los usuarios sin estar ellos presentes. Así, se puede iterar tantas veces como