Manual de Competencias BÃ¡sicas en GestiÃ³n - OIT/Cinterfor

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COMPETENCIA Nº 7 A continuación se expone un esquema de las diferentes previsiones a realizar en las diversas áreas funcionales: Comercial - Previsión de la prestación de un servicio conforme a la clientela esperada. - Previsiones de la venta de un producto en función de la estacionalidad de la demanda. - Previsión de los puntos de contacto con los clientes de acuerdo al horario o lugar. Producción - Previsión de las acciones a desarrollar para terminar un trabajo. - Previsiones de abastecimientos de insumos para concluir un trabajo en fecha. Finanzas - Previsión de los recursos monetarios para lanzar un servicio. - Previsión de la rentabilidad esperada. - Previsión de los gastos. Para prever, debe considerarse una serie de parámetros básicos: TIEMPO: las previsiones se establecen siempre con un tiempo. Así, por ejemplo, se habla de la previsión de la concurrencia de clientes a un restaurante, o de previsiones de ventas de pan dulce en una confitería para las fiestas navideñas. RECURSOS: con qué recursos se cuenta es un condicionante para el logro de los objetivos. Por ejemplo: la capacitación de los 42
HABILIDAD DE PREVER empleados y la disponibilidad de cierta herramienta nos puede adelantar los resultados que esperamos. INFORMACION: éste es un insumo básico. La calidad de los datos (suficientes, fiables, y significativos) nos permitirá analizar mejor las variables alternativas. ¿POR QUÉ PREVER? PREVISION Es anticipar una gama de alternativas sobre el futuro. Como ya dijimos, la intención de influenciar en el futuro no se logra sólo con la previsión sino que, a este último ejercicio, hay que completarlo con la planificación. 43
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