Seguimiento al Plan de Mejoramiento 2010 - Superintendencia de ...

Superintendencia de Notariado y Registro
Ministerio del Interior y de Justicia
República de Colombia
Hallazgo No.39 (128)
Descripción del hallazgo: “La Oficina de Registro de Instrumentos Públicos de
Ibagué no cuenta con un plan documentado de descongestión para el área de
ventanillas donde se establezcan criterios y parámetros para activar y desactivar el
plan y forma y frecuencia de seguimiento; debido a falta de cuidado de la
administración para su implementación y a debilidades de control y monitoreo, lo
que genera demora en la atención al público e insatisfacción del usuario. “.
Meta 1 “Dar instrucciones a los funcionarios para realizar apoyo a las ventanillas.”
Denominación de la unidad de medida de la Meta: Acta Plan de descongestión
Unidad de medida de la Meta: 1
Fecha de vencimiento de la Meta: 31/07/2008
Porcentaje de avance de ejecución de la Meta: 100%
Responsable: Registradora Oficina de Registro de Ibagué
Hallazgo No.40 (129)
Descripción del hallazgo: “En el área de atención al usuario de la Oficina de
Registro de Instrumentos Públicos de Ibagué se encuentra publicada información
inexacta relacionada con el término del trámite registral, indicando un mínimo de
tres días para el registro de documentos, cuando la norma establece éste término
como máximo; debido a falta de cuidado de la administración, lo que genera
desorientación al usuario para exigir sus derechos. “.
Meta 1 / 1: “Actualizar los carteleros con el tiempo de entrega de documentos.”
Denominación de la unidad de medida de la Meta: Carteles actualizados
Unidad de medida de la Meta: 2
SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO
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