Profesión Dental julio-agosto-septiembre 2012 - COEM

como para otros será crítica su capacidad para
atraer, satisfacer y fidelizar a pacientes mejor de como
lo pueda hacer su competencia.
Aunque en una situación turbulenta como la actual se
producen muchos desajustes y situaciones poco deseables,
el sector debe ver en este incremento de la
competencia (y por fortuna no le quedará otro remedio
a medio y largo plazo) un estímulo para mejorar
(su) propuesta al paciente. Mejor servicio a menor precio,
esta será la tendencia del sector en los próximos
años, y el gran beneficiado será el paciente.
Sin duda el activo más valioso que puede tener una
clínica dental es una cartera de pacientes fiel y satisfecha.
Ha habido épocas de “vacas gordas” donde
las clínicas se han gestionado sin darle la suficiente
importancia a este activo, al percibirlo como inagotable
y siempre creciente. En esta nueva etapa el valor
de contar con la fidelidad y satisfacción de los
pacientes, se hace cada vez más evidente.
El relevo de jóvenes dentistas
Simultáneamente a estos cambios, se da la situación
de dentistas que, en su madurez profesional o incluso
En un cuarto de siglo el
número de habitantes por
dentista se habrá reducido a
poco más de un tercio: de unos
3.000 a unos 1.100
en su etapa de próxima jubilación, no planifican una
transición sino que dejan que su cartera de pacientes
vaya diluyéndose y perdiendo valor hasta que el profesional
decide cesar su actividad.
En mercados como el estadounidense, a diferencia
de España, esta transición se lleva a cabo mediante el
acceso al mercado laboral de jóvenes dentistas, a la
vez que los profesionales en su etapa de madurez profesional
van abandonando, de forma rápida o lenta,
su actividad.
No es objeto de esta reflexión profundizar en cómo
deben llevarse a cabo estas transiciones ni en cómo
valorar los fondos de comercio de las clínicas. Son
aspectos que deben negociarse entre interesados,
con el concurso de asesores legales, fiscales y de
negocio, absolutamente necesarios para llevar a
noticias del colegio
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