El agotamiento del ozono

MANUAL PARA LAS UNIDADES NACIONALES DE OZONO
Elaboración
de mensajes
produces, pero debes tener claros los
puntos esenciales que deseas
comunicar. Sea cual sea el modo en el
que transmites tus mensajes—a través
de la televisión, talleres, carteles u
otros medios—deben ser coherentes y
explícitos.
Un mensaje no puede abarcar todas las
dimensiones de un problema, y no se
supone que lo haga. Al elaborar un
mensaje es importante ser lo más claro
y directo posible, sin sacrificar la
precisión. Ningún público—por
sofisticado que sea—recordará toda la
información que le transmites, pero
recordará uno o dos elementos
esenciales de especial interés para ellos.
A modo de ejemplo, un mensaje para la
industria de la refrigeración es que se
están eliminando los CFC, por lo que
las empresas deben convertirse a otras
tecnologías para producir frigorígenos
que no agotan la capa de ozono. Para
recibir este mensaje los técnicos de
mantenimiento pueden ser menos
adecuados que los directivos, ya que
tienen menos recursos directos para
reaccionar ante tal mensaje. Pero si la
información esencial que deseas
transmitir es la necesidad de reducir las
emisiones de CFC cuando se reparan
viejos refrigeradores, los técnicos serán
un público muy importante. Una vez
escogidos los mensajes que quieres
comunicar, tienes que adaptarlos para
que susciten interés en destinatarios
específicos. Esta adecuación puede
requerir una nueva formulación del
mensaje en función de cada tipo de
destinatario. Formúlate las siguientes
preguntas para cerciorarte de que los
mensajes son apropiados:
● ¿Es demasiado técnico el lenguaje
usado?
● El público, ¿comprenderá la
terminología?
● ¿Cuánto saben y entienden ya los
destinatarios?
● Si entienden el mensaje, ¿pueden
los destinatarios tomar la acción
apropiada?
Cuanto mejor conozcas a tus grupos
destinatarios más fácil será elaborar
mensajes de concientización eficaces.
Es importante contar en tu equipo de
planificación con representantes de tus
destinatarios, finales o intermediarios.
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Qué se ha hecho?
Para explicar a la población el
fenómeno del agotamiento de la
capa de ozono la República
Popular de China recurrió a un
antiguo cuento de hadas relativo a
una mujer cuyo trabajo consistía en
tapar un agujero en el cielo. El
mensaje de que somos responsables
todos de la protección de la capa de
ozono se adecuó a sus destinatarios
gracias a un cuento muy conocido y
fácil de entender.
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