Estrategia para mejora en el abasto Metodología para el cálculo de ...

DGPLADES
Metodología para el cálculo de indicadores
de la Cadena de Abasto de Medicamentos (CAM)
IRP – SIL – 03.02 Revisión 0 Hoja 1 de 37
Estrategia para mejora en el abasto
Metodología para el cálculo de indicadores
de la Cadena de Abasto de Medicamentos (CAM)
y estándares aplicables
Subsecretaría de Innovación y Calidad
Dirección General de Planeación y Desarrollo en Salud
Dirección General Adjunta de Implantación de Sistemas de Salud
Dirección de Procesos Logísticos

La estrategia de abasto se mide con once indicadores, bajo
metodologías y herramientas homogéneas para el sector 1)
Indicadores de desempeño de la estrategia para mejorar el abasto de medicamentos
INDICADORES DE LA ESTRATEGIA PARA MEJORAR EL ABASTO
I
N
DICAD
O
RES
DE SERVICIO
I
N
DICAD
O
RES
DE COSTO
INDICADOR GENERAL
(SR)
SATISFACCIÓN DEL
D/U POR RECETAS
SURTIDAS
COMPLETAMENTE
(SR)
INDICADORES DE LA CADENA DE ABASTO (CAM)
PLANEACIÓN DE
LA DEMANDA
1) EXACTITUD EN LA
PLANEACIÓN DE LA
DEMANDA
11. PRESCRIPCIÓN
El resultado de las mediciones
se consolida en la DPL y se reporta a
Presidencia,, Secretarios de Salud Estatales,
SHCP y otras instancias
ADQUISICIONES
2) NIVEL DE SERVICIO
DE LOS PROVEEDORES
3) CLAVES DESIERTAS
4) COMPRA ALTERNA
5) ABASTO DE
ALMACÉN A
FARMACIA
7) PÉRDIDAS POR
MERMA Y
CADUCIDAD
8) NIVEL DE
INVENTARIO
PROMEDIO
9) CLAVES EN
DESABASTO
10) COSTO UNITARIO DE LA CADENA DE ABASTO
DISTRIBUCIÓN /
ALMACÉN
6) PROBABILIDAD DE
DESABASTO
1) A PARTIR DE JULIO DE 2005 DEBERÀ REPORYTARSE EL INDICADOR DE CLAVES EN DESABASTO Y PRESCRIPCIÒN FUERA DEL
CUADRO DE MEDICAMENTOS APLICABLE PARA EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÒN
DPL: Dirección de Procesos Logísticos de la DGPLADES-SALUD

Para cada indicador se definieron estándares de desempeño
de la cadena de abasto para el sector con base en mejores
prácticas y disponibilidad de información
ESTÁNDARES APLICABLES A LA CADENA DE ABASTO
INDICADORES DE LA CADENA DE ABASTO DE MEDICAMENTOS (CAM)
ESTÁNDARES
PLANEACIÓN
1. PLANEACIÓN DE LA DEMANDA
80%
C
A
D
E
M
A
ADQUISICIONES
2. NIVEL DE SERVICIO DE LOS PROVEEDORES
3. CLAVES DESIERTAS
85%
2%
D
E
4. COMPRA ALTERNA
2%
A
B
A
S
T
O
D
E
DISTRIBUCIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE
INVENTARIOS
5. ABASTO DE ALMACÉN A FARMACIA
6. PROBABILIDAD DE DESABASTO
7. PÉRDIDAS POR MERMA Y CADUCIDAD
85%
10%
2%
M
E
D
I
C
A
M
E
N
T
O
S
ADQUISICIONES /
DISTRIBUCIÓN
PRESCRIPCIÓN
8. NIVEL DE INVENTARIO PROMEDIO
9. CLAVES EN DESABASTO
10. COSTO UNITARIO DE LA CADENA DE
ABASTO
11. DESABASTO POR PRESCRIPCIÓN FUERA DE
CUADRO APLICABLE AL PRIMER NIVEL DE
ATENCIÓN E IDENTIFICACIÓN DE CLAVES
2 MESES
2%
PRIVADO: $ 0.92 1)
2%
PRESCRITAS FUERA DE CUADRO
1) Según análisis de consultora basado en reportes financieros de NADRO y SABA 2002.

El cálculo de los once indicadores debe hacerse en las
herramientas de captura de información en excel preestablecidas
1. Exactitud en planeación de la demanda
5. Abasto de Almacén a Farmacia
Información de identificación de la muestra (capturar información en celdas con letra color rojo o sombreadas de color verde) Estado Chiapas
Estado Chiapas Jurisdicción/Hosp. N°1
Estado Veracruz
Jurisdicción/Hosp. N°1 Centro de Salud 1 Acala
Jurisdicción/Hosp. Coatza C. de Salud 1 Poblado 2 Mes de Medición Enero
Centros de Salud de la muestra Centro de Salud 1 Acala Mes de Medición Febrero
Centro de Salud 4 Poblado 8 entregas a tiempo entregas completas
2. Nivel de Centro de servicio Salud 2 Cintalapa de proveedores
% de unidades % de claves % de unidades % de claves
Captura de Información de Entregas
Mes de 6. Medición Probabilidad Enero de Desabasto
entregadas a entregadas entregadas entregadas
Centro de Salud 3 Terán
(capturar información en celdas sombreadas de color verde)
tiempo
a tiempo completas completas
Estado: Centro de Salud 4 Chiapas Copainalá
Estado Veracruz
83% 67% 97% 67%
Mes de Medición Febrero
Cantidad Entregada a
Cantidad Entregada
Almacén: Estatal
Demanda/
Captura Jurisdicción/Hosp. de Información de Entregas I
Cantidad Solicitada Total Tiempo Cantidad Solicitada Total Total
Mes de Medición: Febrero
Consumo Esperada
Clave
en el Mes de
Total entregado/
(capturar información en celdas sombreadas de color verde) % claves 600 con 500 600 580
Febrero
surtido a usuarios
Cálculo de Indicadores (automático)
Mes de Medición Mes Enero de Enero
probabilidad de 33%
entregas a tiempo
entregas c
desabasto
3. Claves desiertas
3 100 30
Clave 7. Pérdidas por Cantidad Caducidad Clave entregada
Fecha de
Cantidad claves con
a
prob y Merma
Clave entregada Cantidad no
Cantidad entregada a
Resumen de Indicadores de Abasto de Almacén a Farmacia por Jurisdicción y Unidades Médicas de la Muestra
%de claves %de unidades
Fecha Programada
Solicitada/
tiempo
total de claves completa
entregada
%de unidades
Entrega
Recibida de desabasto tiempo
Ponderado para Centro de Centro de Centro de Centro de
Programada
(si=1, no=0)
(si=1, no=0) completa
Mes
entregadas entregadas
Jurisdicción Salud 1 Salud 2 Salud 3 Salud 4 entregadas a tiempo
1 3
Febrero N°1 Acala Cintalapa Terán Copainalá
a tiempo completas
3 14-Ene-03 14-Ene-03 100 302Mes de Enero1 300 1 0
Estado Chiapas
Exactitud en la planeación de la
53% 50% 93%
101 14-Ene-03 14-Ene-03 50 200 1 200 1 0
80% 100% 100% 100% 50%
demanda
Cantidad Entregada a
Consumo promedio Inventario (existencia)
Probabilidad de
Estado Veracruz
claves con variación mayor a +-20%
Captura de Información de Entregas
4 1 1 1 1 Cantidad Solicitada Total Tiempo Cantidad Solicitada Total
Clave
Total de claves 5 1 1 1 2
104 14-Ene-03 14-Ene-03 80 80 0 0 0 20
(capturar información en celdas sombreadas 4. de color verde) Compra Compra alterna alterna
8. Niveles mensual de todas las de disponible Inventario
a la fecha tránsito
desabasto
Jurisdicción/Hosp. unidades médicas (unidades)
I
(unidades) (si = 1, no = 0)
750,000 400000 750,000
Periodo de Medición Enero N.A. 0 N.A. 0
3 4,500 2,000 - 1
Mes de Febrero
N.A. 0 Monto Total N.A. de
0
101 9,000 8,000 1,000 0
Clave entregada a
Clave entregada
N.A. 0 N.A. 0
Clave
Cantidad Solicitada/
Cantidad entregada a
104 6,400 7,000 - 0 Pérdida por
$ 4,694
Fecha Programada Fecha de Entrega Estado Cantidad Recibida Chiapas tiempo
completa
N.A. 0 0 Caducidad N.A. y
0
Programada
tiempo
(si=1, no=0)
(si=1, no=0)
0 Merma
Proceso
3
Licitatorio
1-Feb-03Fecha 1-Feb-03
Número de
450,000
claves a licitar
400,000
Número de claves
1
adjudicadas
400000
Porcentaje de claves Indicador 0
desiertas Compra
Estado Veracruz
0
Mes Febrero
Periodo = Enero
Alterna
Jurisdicción/Hosp. I
101 1-Feb-03 2-Feb-03 300,000 300,000 0 0 1
Inventario
N.A. 0 N.A.
Unidades caducadas en Merma (unidades) en
Pérdida por
Clave
Precio Unitario Inventario Promedio
Mes de Medición Enero
N.A. Monto 0 de compras N.A.
almacén
almacén
Promedio ($) Caducidad (cobertura y Merma en
Nombre del establecimiento muestra
alternas/directas para el mes Número de establecimientos
N.A. 0 N.A.
meses)
de Febrero
3 200 - $ $ 0.67 31,774 $
0.63 134
Oficinas centrales N.A. $ 0 4,000 N.A.
101 - - Mes $ de Enero 2.34 $
-
N.A. 0 N.A.
Almacen central $ 1,000 1
104 Consumo Inventario - Inicial Entradas 1,000 $ Inventario 4.56 $ 4,560
Inventario
Inventario Inventario Promedio
Clave Precio unitario promedio (Inventario Final Durante el
Promedio
Final del Mes
Promedio ($) $ (cobertura en meses) -
Muestra Almacen Jursidiccional $ 5,000 10
mensual del Mes Anterior) Mes
(unidades)
#DIV/0!
$
-
Hospital $ 2,000 54
3 $ 0.67 4,500 450 5,000 1,000 3,225 $ 2,161 $
- 0.7
101 $ 2.34 9,000 1,000 9,000 500 5,250 $ 12,285
0.6
Centro de Salud $ - 500
104 $ 4.56 6,400 600 7,000 - 3,800 $ 17,328
0.6
- $ -
N.A.
- $ -
N.A.
total
- $ -
N.A.
Resumen de Indicadores
Información total del estado
9. Claves en desabasto
10. Costo unitario de la
cadena de abasto
$
Presupuesto anual para la compra de medicamentos para el estado de Chiapas Presupuesto mensual para
Estado Veracruz
Jurisdicción/Hosp. I
Mes de Medición Enero
89,000,000 $
Abasto de almacén a
farmacia
Probabilidad de
desabasto
Pérdidas por
caducidad y merma
Indicador Medición Información Adicional
Cantidad Solicitada Cantidad Entregada a
% de unidades entregadas a
70% Total
Tiempo
tiempo
2,630 1,834
Cantidad Solicitada Cantidad Entregada
% de unidades entregadas
80% Total
Total
completas
2,630 2,094
% claves con probabilidad de
desabasto
Monto Total de Pérdida por
Caducidad y Merma
Pérdida por Caducidad y
Merma como % del Inventario
Promedio
Inventario Promedio
($)
Inventario Promedio
(cobertura en meses)
33%
$4,694
$31,774
Claves con
probabilidad de
desabasto
SI NO CUENTA CON Valor LAS
del inventario
13% $
promedio
HERRAMIENTAS EN EXCEL,
Total de claves
1 3
36,500.00
Nivel de Inventarios
0.63
Solicítelas a
abastodemedicamentos@salud.gob.mx,
o bien, a josefina_rodriguez@salud.gob.mx
11. Desabasto por prescripción
fuera de cuadro aplicable al
primer nivel de atención e
identificación de claves
prescritas fuera de cuadro

Metodología
por indicador
NOTA:
Con excepción del indicador 9 y 11, por cada indicador se incluyen tres hojas, la primera
contiene la descripción del indicador y los requisitos para su medición; en la segunda se
indica paso a paso como debe hacerse el cálculo, y en la tercera se muestra una imagen de
la herramienta en excel predefinida para el cálculo del indicador.

1. Exactitud en planeación de la demanda - Descripción
Grupo
Indicador
Medición
Objetivo
Frecuencia
de Medición
Planeació
n de
Demanda
Exactitud
en la
planeación
de la
demanda
Número de claves en punto
de consumo con una
variabilidad menor al +-
20%
Total de claves
(comparación demanda
pronosticada vs. demanda real)
Identificar el grado
de precisión entre la
demanda
pronosticada y el
consumo real
Bimestral
Lugar de medición primaria
Jurisdicciones
Alcance de medición
Al menos 4 unidades médicas por jurisdicción, seleccionadas al azar mensualmente
Proceso de medición
1. Obtener el pronóstico mensual de demanda por clave para cada unidad médica
2. Obtener el registro por clave de la demanda real experimentada (surtido + no surtido)
durante el mes en cada unidad médica seleccionada
3. Aplicar la siguiente fórmula para cada clave: Variación (pronostico vs. real) = (1- demanda
real experimentada / pronóstico mensual de demanda)
4. Para cada clave, si el valor calculado en términos absolutos es menor a 0.2 (20%), se
contabiliza ésta como clave con variación menor al 20% (número de claves en punto de
consumo con una variabilidad menor al +-20%)
5. Por unidad médica, calcular la exactitud en la planeación de la demanda al dividir el número
de claves contabilizadas en el paso 4 entre el número total de claves
6. Obtener un promedio de exactitud en la planeación de la demanda para las unidades
médicas seleccionadas

1. Exactitud en planeación de la demanda – paso a paso
Ejemplo
Paso 1:
Paso 2:
Paso 3:
Paso 4:
Obtener pronóstico de
demanda
mensual por clave
Registrar demanda real
experimentada durante el
mes (surtido + no surtido)
Obtener nivel de variación
(1 - real / pronóstico)
Contabilizar claves con
variación menor a ±20%
(< ± 20%=1, > ± 20%=0)
Clave
Pronóstico de
demanda
Marzo 2003
Unid.
Méd.
1
Unid.
Méd.
2
Clave
Demanda real
experimentad
a
Marzo 2003
Unid.
Méd.
1
Unid.
Méd.
2
Clave
Variación
(pronóstico vs.
real)
Marzo 2003
Unid.
Méd. 1
Unid.
Méd. 2
Clave
Claves con
variación <
±20%
Marzo 2003
Unid.
Méd. 1
Unid.
Méd. 2
101
45
65
104 60 90
101
30
70
104 65 100
101
0.33
-0.08
104 -0.08 -0.11
101
104
0
1
1
1
Paso 5:
Calcular exactitud en planeación de la demanda por
unidad médica
(claves con variación menor a ±20% / total de claves)
Exactitud en planeación de la demanda
por unidad médica
Marzo 2003
Unid. Méd. 1
Unid. Méd. 2
Paso 6:
Obtener promedio de exactitud en
planeación de la demanda para las
unidades médicas seleccionadas
Promedio de exactitud en
planeación de la demanda para
las unidades
Marzo 2003
Total 1 2
1/ 2 = 50%
2 / 2= 100%
3 / 4 = 75%

1. Exactitud en planeación de la demanda – Herramienta de
cálculo
Formato para calcular el indicador de Exactitud en la Planeación de la Demanda
Estado
Chiapas
Jurisdicción/Hosp. N°1
Centro de Salud 4 Copainalá
Mes de Medición Febrero
Exactitud en la planeación
50%
de la demanda
Captura de Información de Entregas
claves con variación total de
menor a +- 20% claves
(capturar información en celdas sombreadas de color verde) 1 2
Mes de Febrero
Demanda real en el mes de Febrero
Clave
Pronóstico de
Demanda para el
Mes de Febrero
Total
entregado/
surtido a
usuarios
Desabasto de la
clave (piezas de la
clave demandada y
no cubierta por
falta de
medicamento)
Sustituto cubierto
(piezas de esta
clave entregadas en
lugar de otra clave)
TOTAL
demanda real
en el mes de
Febrero
Variación
Variación
< 20%
(si = 1, no
= 0)
101 45 30 12 42 7% 1
104 100 80 45 125 25% 0
En la hoja de cálculo de
Excel para este
indicador se puede
capturar información
hasta de 4 unidades
médicas
Pronóstico
de demanda
(demanda
esperada)
Surtido
No surtido
(por
desabasto)
Sustituto (surtido
como sustituto de
otro
medicamento)
Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivo de Excel “Formatos y Herr Para Indicadores_Jurisd.xls”
0

2. Nivel de servicio de proveedores – Descripción
Grupo
Indicador
Medición
Objetivo
Frecuencia
de Medición
Adquisicion
es
Nivel de
servicio
de
proveedo
res
(Unidades entregadas por
proveedores a tiempo y
completas)
(Unidades solicitadas)
Identificar el nivel de
atención que los
proveedores están
otorgando
Bimestral
Lugar de medición primaria
Almacén estatal (o almacenes jurisdiccionales en donde proveedores entreguen
medicamentos)
Alcance de medición
Todas las entregas de proveedores
Proceso de medición
1. Registrar el número de unidades (piezas) programadas/solicitadas a proveedores para cada
clave
2. Cuantificar el número de unidades (piezas) de cada clave recibidas a tiempo por parte de lo
proveedores
3. Dividir el número de unidades recibidas (paso 2) entre el número de unidades solicitadas
(paso 1) para el total de claves y el total de proveedores

2. Nivel de servicio de proveedores – Paso a paso
Ejemplo
Paso 1:
Registrar el número de unidades
(piezas) programadas/solicitadas a
proveedores
Clave
1041
1042
Total
Unidades
programadas/
solicitadas a
proveedores
Marzo 2003
12,000
30,000
42,000
Paso 2:
Cuantificar el número de unidades
(piezas) recibidas a tiempo por
parte de los proveedores
Clave
1041
1042
Total
Unidades recibidas a
tiempo por parte de
los proveedores
Marzo 2003
5,500
30,000
35,500
Paso 3:
Obtener el nivel de servicio de los
proveedores (dividir el número de
unidades recibidas a tiempo (paso 2)
entre el número de unidades
solicitadas (paso1))
Clave
1041
1042
Total
Nivel de servicio de
proveedores
Marzo 2003
5,500 / 12,000 = 46%
30,000 / 30,000 =
100%
35,500 / 42,000 =
85%

2. Nivel de servicio de proveedores – Herramienta de cálculo
Formato para calcular el indicador de Nivel de Servicio de Proveedores
Información de identificación de la muestra (capturar información en celdas con letra color rojo o sombreadas de color verde)
Estado Chiapas
Almacén Estatal entregas a tiempo
Mes de Medición Febrero
% de unidades
entregadas a tiempo
% de claves
entregadas
a tiempo
69% 50%
Cantidad Entregada a
Tiempo
Captura de Información de Entregas
Cantidad Solicitada Total
(capturar información en celdas sombreadas de color verde) 1,450 1000
Mes de Febrero
Clave
Cantidad
Fecha Programada Solicitada/ Fecha de Entrega Cantidad Recibida
Programada
3 14-Feb-03 450 15-Feb-03 425
101 14-Feb-03 1,000 14-Feb-03 1,000
Claves con más de un proveedor,
se registran tantas veces como
número de proveedores se tengan
Fecha en la
que está
programada
la entrega
Cantidad
solicitada a
proveedores
Fecha en la que
el proveedor
entregó el
medicamento
Cantidad
recibida de
proveedores
Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivo de Excel “Formatos y Herramienta Para Indicadores_Estatal.xls”

3. Claves desiertas - Descripción
Grupo
Indicador
Medición
Objetivo
Frecuencia
de Medición
Adquisicion
es
Claves
desiertas
(Total de claves no
asignadas en licitación)
(total de claves licitadas)
Identificar el
porcentaje de claves
que en las
licitaciones quedan
no asignadas o
desiertas
Después de
cada proceso
licitatorio
Lugar de medición primaria
Departamento de adquisiciones a nivel estatal
Alcance de medición
Cada una de las licitaciones de medicamentos
Proceso de medición
1. Cuantificar el número total de claves de medicamentos que se licitaron
2. Cuantificar el número total de claves de medicamentos no asignadas en la licitación
3. Dividir el total de claves no asignadas en licitación (paso 2) entre el total de claves licitadas
(paso 1)

3. Claves desiertas – Paso a paso
Ejemplo
Paso 1:
Cuantificar el número total de
claves de medicamentos que
fueron licitadas
Número total de claves
licitadas
Paso 2:
Cuantificar el número total de
claves de medicamentos no
asignadas en la licitación
Número de claves no
asignadas en la licitación
Paso 3:
Obtener el porcentaje de claves
desiertas (dividir el número de claves
no asignadas entre el total licitadas)
Claves
desiertas
Licitación ABC
Licitación ABC
Licitación ABC
212
80
38%

3. Claves desiertas – Herramienta de cálculo
Formato para calcular el indicador de Claves Desiertas
(capturar información en celdas con letra color rojo o sombreadas de color verde)
Estado Chiapas
Proceso Licitatorio Fecha Número de claves a licitar Número de claves adjudicadas Porcentaje de claves desiertas
CNSA/37067001/050/02 23-Ene-03 212 132 38%
Número de claves
que comprende la
licitación en
cuestión
Número de claves
adjudicas mediante el
proceso licitatorio en
cuestión
Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivo de Excel “Formatos y Herramienta Para Indicadores_Oficina Central Estado.xls”

4. Compra alterna - Descripción
Grupo
Indicador
Medición
Objetivo
Frecuencia
de Medición
Adquisicion
es
Compra
alterna
(Importe de las compras
emergentes o alternas)
(compras totales)
Identificar el
porcentaje del
presupuesto que se
está ejerciendo por
compra alterna
Mensual
Lugar de medición primaria
Departamento de adquisiciones a nivel estatal
Alcance de medición
Al menos en el almacén central estatal, 1 jurisdicción y 1 hospital
Proceso de medición
1. Obtener el importe que representan las compras alternas (aquellas fuera de proceso
licitatorio estatal o federal) llevadas a cabo durante el mes en oficinas centrales, en la
jurisdicción y en el hospital seleccionados
2. Obtener el número total de oficinas centrales, jurisdicciones y hospitales en el estado
3. Multiplicar la compra alterna determinada en el paso 1 por el número de entidades
obtenidos en el paso 2, y sumar el importe para cada rubro
4. Obtener el importe de las compras totales mensuales del estado para medicamentos
5. Dividir el importe obtenido en el paso 3 entre el importe obtenido en el paso 4

4. Compra alterna – Paso a paso
Ejemplo
Paso 1:
Paso 2:
Paso 3:
Pasos 4 y 5:
Obtener el importe que
representan las compras
alternas llevadas a cabo
durante el mes en el
almacén, jurisdicción y
hospital seleccionados
Entidad
seleccionad
a
Oficinas
Centrales
Jurisdicción
Hospital
Compras
alternas
Marzo
2003
$30,000
$22,000
$4,000
Registrar el número
total de almacenes,
jurisdicciones y
hospitales en el
estado
Entidad
seleccionad
a
Oficinas
centrales
Jurisdicción
Hospital
Número
total
estatal
1
10
20
Multiplicar la compra alterna
determinada en el mes (paso 1)
por el número total de
entidades en el estado (paso 2)
Entidad
seleccionad
a
Oficinas
centrales
Jurisdicción
Hospital
Compra
alterna total
Marzo 2003
$30,000*1=
$30,000
$22,000*10=
$220,000
$4,000*20=
$80,000
- Obtener el importe de la
compras totales de
medicamentos
- Dividir el importe de
compra alterna entre las
compras totales del estado
Compra
mensual
total
Compra
alterna total
Marzo 2003
Compra
Alterna
$9
millones
$330,000
$330,000
/$9mill.=
3.7 %
Total
$330,000

4. Compra alterna – Herramienta de cálculo
Formato para calcular el indicador de Compras Alternas
(capturar información en celdas con letra color rojo o sombreadas de color verde)
Estado Chiapas
Mes Febrero
Indicador
Compra Alterna
4%
Muestra
Nombre del
establecimiento
muestra
Monto de compras
alternas/directas para el
mes de Febrero
Número de
establecimientos
Oficinas centrales $50,000 1
Almacen
Jursidiccional
I $12,000 10
Hospital Acala $2,000 54
Estimado del monto de compras
alternas/directas para el estado de
Chiapas
$50,000
$120,000
$108,000
Número de
establecimientos
de cada tipo
Monto de
compra
alterna
durante el mes
En caso de que no se cuente con el
monto del presupuesto mensual,
ingresar monto anual
La herramienta calculará un
promedio mensual
Compra Alterna Total 278,000
Información total del estado
Presupuesto anual para la compra de medicamentos para el
estado de Chiapas
$
89,000,000
Presupuesto mensual para la compra de medicamentos para el
$
7,416,666.67
Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivo de Excel “Formatos y Herramienta Para Indicadores_Oficina Central Estado.xls”

5. Abasto de almacén a farmacia - Descripción
Grupo
Indicador
Medición
Objetivo
Frecuencia
de Medición
Almacén
Abasto
de
almacén
a
farmacia
(Unidades entregadas a
tiempo y completas desde
almacenes)
(total de unidades
solicitadas a almacenes)
Identificar el nivel de
atención que el
almacén le está
otorgando a la
unidad
Mensual
Lugar de medición primaria
Jurisdicciones
Alcance de medición
Al menos 4 unidades médicas por jurisdicción, seleccionadas al azar bimestralmente
Proceso de medición
1. Para cada clave, obtener el número de unidades (piezas) solicitadas a la jurisdicción por
cada unidad médica seleccionada
2. Cuantificar el número de unidades (piezas) de cada clave entregadas a tiempo por parte de
la jurisdicción
3. Obtener el porcentaje de abasto de almacén a farmacia dividiendo el número de unidades
entregadas (paso 2) entre el número de unidades solicitadas (paso 1) para el total de claves
de cada unidad médica
4. Obtener un promedio de abasto de almacén a unidades médicas para cada jurisdicción

5. Abasto de almacén a farmacia – Paso a paso
Ejemplo
Paso 1:
Registrar el número de
unidades (piezas)
programadas/solicitadas
por unidad médica
Clave
1041
1042
Total
Unidades
programadas/
solicitadas por
unidad médica
Marzo 2003
200
220
420
Paso 2:
Cuantificar el número de
unidades (piezas)
entregadas a tiempo a las
unidades médicas
Clave
1041
1042
Total
Unidades
entregadas a
tiempo a las
unidades
médicas
Marzo 2003
180
220
400
Paso 3:
Obtener el porcentaje de abasto
(dividir el número de unidades
recibidas a tiempo (paso 2)
entre el número de unidades
solicitadas (paso1))
Clave
1041
1042
Total
Abasto de
almacén a
farmacia
Marzo 2003
180 / 200 = 90%
220 / 220 = 100%
400 / 420 = 95%

5. Abasto de almacén a farmacia – Herramienta de cálculo
Estado Chiapas
Jurisdicción/Hosp. N°1
Centro de Salud 1 Acala
Mes de Medición Febrero
entregas a tiempo
% de unidades entregadas a tiempo
Cantidad Solicitada Total
69%
Cantidad Entregada a
Tiempo
1,450 1000
Captura de Información de Entregas
(capturar información en celdas sombreadas de color verde)
Mes de Febrero
Clave
Fecha Programada
Cantidad
Solicitada/
Programada
Fecha de
Entrega
Cantidad
Entregada
3 14-Feb-03 450 15-Feb-03 425
101 14-Feb-03 1,000 14-Feb-03 1,000
Fecha en la
que está
programad
a la entrega
Cantidad
solicitada
Fecha en la
que se entrega
el
medicamento
Cantidad
entregada
Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivo de Excel “Formatos y Herr Para Indicadores_SSA Jurisd.xls”

6. Probabilidad de desabasto - Descripción
Grupo
Almacén
Indicador
Probabilid
ad de
desabasto
Medición
Σ ((Claves con exist. en
alm.

6. Probabilidad de desabasto – Paso a paso
Ejemplo
Paso 1:
Obtener el consumo
promedio mensual por
clave para toda la
jurisdicción
Paso 2:
Medir existencias de cada
clave en almacén
jurisdiccional y sumarle
inventario en tránsito
Paso 3:
Dividir existencias +
inventario en tránsito
entre consumo promedio
mensual
Clave
101
104
Consumo
Promedio
Mensual
para la
Jurisdicción
1,000
3,000
Clave
101
Existencia en
almacén
Marzo 2003
500
Inventario
en tránsito
Marzo
2003
300
Total
.
Marzo 2003
800
104 1,200
0
1,200
Clav
e
101
104
(Existencias +
tránsito) /
Consumo
Promedio
Mensual
800 / 1,000 = 0.8
1,200 / 3,000 =
0.4
Paso 4:
Paso 5:
Contabilizar claves con valores
menores a 0.5
(< 0.5 = 1, > 0.5 = 0)
Calcular probabilidad de desabasto
(claves con valores menores a 0.5 / total de claves)
Clave
101
104
Total
Claves con valores
menores a 0.5
Marzo 2003
0
1
1
Probabilidad de desabasto
(claves con valores menores a 0.5 /
total de claves)
Marzo 2003
1 / 2 = 50%
1) Tránsito: Recepción de medicamentos programada antes de la siguiente entrega a unidades médicas

6. Probabilidad de desabasto – Herramienta de cálculo
Estado Veracruz
Jurisdicción/Hosp. I
Mes de Medición Enero
Mes de Enero
% claves con
probabilidad de 33%
desabasto
claves con prob
total de claves
de desabasto
1 3
Clave
Consumo promedio
mensual de todas las
unidades médicas
Inventario (existencia)
disponible a la fecha
(unidades)
Inventario en
tránsito
(unidades)
Probabilidad de
desabasto
(si = 1, no = 0)
3 4,500 2,000 - 1
101 9,000 8,000 1,000 0
104 6,400 7,000 - 0
0
0
0
Consumo promedio
mensual de las unidades
a las que atiende el
almacén en cuestión
Existencia
disponible en
almacén a la
fecha de hacer la
medición
Cantidades por
recibir en el tiempo
antes de que el
almacén realice la
siguiente entrega
Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivo de Excel “Formatos y Herr Para Indicadores_SSA Jurisd.xls”

7. Pérdidas por caducidad y merma - Descripción
Grupo
Indicador
Medición
Objetivo
Frecuencia
de Medición
Almacén
Pérdidas por
merma y
caducidad
(por
destrucción
en el
ISSSTE)
Σ ((Unidades caducas +
merma 2) )*(costo por
clave))
Determinar las
pérdidas monetarias
generadas por
medicamentos
caducos y mermas
(destrucción en el
caso del ISSSTE)
Trimestral/
Semestral
Lugar de medición primaria
Almacenes jurisdiccionales y almacén central estatal
Alcance de medición
Caducidad y merma correspondiente a almacenes jurisdiccionales y almacén central estatal
Proceso de medición
1. Obtener un costo unitario por clave
2. Cuantificar el número de unidades (piezas) caducadas y la merma 2) en número de unidades
(piezas) por clave
3. Para cada clave, multiplicar el costo unitario (paso 1) por la suma de unidades caducadas y
merma (paso 2 y 3)
4. Sumar los montos obtenidos en el paso 3
2) Merma: diferencias negativas detectadas entre inventario físico e inventario registrado en cardex (es decir, cuando el inventario físico es menor que el registrado en cardex)

7. Pérdidas por caducidad y merma – Paso a paso
Ejemplo
Paso 1:
Obtener un costo
unitario por clave
Paso 2:
Cuantificar el número de unidades (piezas)
caducadas y la merma 2) en número de unidades
(piezas) por clave
Paso 3:
Multiplicar el costo unitario por
el total de caducadas y merma
Clave
1903
1904
Costo
unitario
Ene - Mar
2003
$2.44
$2.99
Clave
1903
1904
Unidades
caducadas
Ene - Mar
2003
200
110
Unidades
mermada
s
Ene - Mar
2003
30
60
Total caducadas
y merma
Ene - Mar
2003
200+30=230
110+60=170
Clave
1903
1904
Total
Pérdidas por merma y
caducidad
Ene - Mar
2003
$2.44 x 230 = $561
$2.99 x 170 = $508
$1,069
2) Merma: diferencias negativas detectadas entre inventario físico e inventario registrado en cardex (es decir, cuando el inventario físico es menor que el registrado en cardex)

7. Pérdidas por caducidad y merma – Herramienta de
cálculo
Estado Veracruz
Jurisdicción/Hosp. I
Periodo de Medición Enero
Periodo = Enero
Monto Total de
Pérdida por
Caducidad y
Merma
$ 4,694
Clave
Unidades caducadas en
almacén
Merma (unidades) en
almacén
Precio Unitario
Pérdida por
Caducidad y Merma
3 200 - $ 0.67 $
134
101 - - $ 2.34 $
-
104 - 1,000 $ 4.56 $ 4,560
$ -
$ -
$ -
Unidades caducadas en
el almacén/unidad
médica durante el
periodo de medición
Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivos de Excel:
- “Formatos y Herr Para Indicadores_SSA Jurisd.xls”
- “Formatos y Herr Para Indicadores_SSA Almacen Central.xls”
Diferencias
negativas entre el
inventario físico e
inventario de
cardex (sistema)
Precio unitario
de cada clave

8. Nivel de inventario promedio más cobertura en meses -
Descripción
Grupo
Indicador
Medición
Objetivo
Frecuencia
de Medición
Almacén
Nivel de
Inventario
Promedio
(Inventario Final Período
Anterior + Entradas +
Inventario Final Período)
2
Medir el
comportamiento del
inventario a través
del tiempo y la
inversión que éste
representa
Mensual
Lugar de medición primaria
Jurisdicciones y almacén central estatal
Alcance de medición
Todas las jurisdicciones y el almacén central estatal
Proceso de medición
1. Obtener el precio unitario y consumo promedio mensual por clave
2. Registrar el nivel de inventarios (existencias) en el almacén al inicio del periodo (este debe
ser igual al inventario final del periodo anterior)
3. Cuantificar las entradas durante el periodo
4. Medir el nivel de inventarios (existencias) en el almacén al final del periodo
5. Calcular el inventario promedio en unidades y monto ($) durante el periodo

8. Nivel de inventario promedio más cobertura en meses –
Paso a paso
Ejemplo
Paso 1:
Obtener precio y
consumo promedio
mensual por clave
Pasos 2, 3 y 4:
- Registrar inventario (existencia) nivel de
inventarios inicial
- Cuantificar las entradas durante el periodo
- Medir las existencias al final del periodo
Paso 5:
Calcular el inventario promedio en
unidades y monto ($)
Marzo 2003
Marzo 2003
Marzo 2003
Clave
101
Preci
o Unitario
Consumo
Promedio
Mensual
$1.20 450
Clave
101
Inventario
(existenci
a) Inicial
200
Entradas
400
Inventario
(existenci
a) Final
100
Clave
101
Inventario
promedio
(unidades)
(200+400+100)
/2 = 350
Inventari
o
promedio
($)
350*1.2
= $420
104 $0.80 900
104 0
900
200
104
(0 + 900 +
200)/2 = 550
550*0.8
= $440
Total
900
$860

8. Nivel de inventario promedio más cobertura en meses –
Herramienta de cálculo
Estado Veracruz
Jurisdicción/Hosp. I
Mes de Medición Enero
Mes de Enero
Inventario
Inventario Promedio
Promedio ($) (cobertura en
meses)
$ 31,774 0.63
Clave
Precio unitario
Consumo
promedio
mensual
Inventario Inicial
(Inventario Final
del Mes Anterior)
Entradas
Durante el
Mes
Inventario
Final del Mes
Inventario
Promedio
(unidades)
Inventario
Promedio ($)
Inventario Promedio
(cobertura en meses)
3 $ 0.67 4,500 450 5,000 1,000 3,225 $ 2,161
0.7
101 $ 2.34 9,000 1,000 9,000 500 5,250 $ 12,285
0.6
104 $ 4.56 6,400 600 7,000 - 3,800 $ 17,328
0.6
- $ -
N.A.
- $ -
N.A.
- $ -
N.A.
Precio
unitario
Consumo
promedio
mensual
Existencia al
INICIO del
periodo, antes de
recibir la entrega
del almacén (es
igual al
inventario final
del mes anterior
Entradas
durante el
periodo
Existencia
al
FINAL del
periodo
Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivos de Excel:
- “Formatos y Herr Para Indicadores_SSA Jurisd.xls”
- “Formatos y Herr Para Indicadores_SSA Almacen Central.xls”

9. Claves en desabasto - Descripción
Grupo
Indicador
Medición
Objetivo
Frecuencia
de Medición
Distribución y
administración
de inventarios
Claves en
desabasto
Total de claves con
existencia cero
Total de claves del
listado local aplicable al
punto de consumo
Medir las claves en
desabasto que tiene
el punto de consumo
en relación con las
claves que debe
tener en existencia
Bimestral
Lugar de medición primaria
Puntos de consumo, los almacenes jurisdiccionales y los almacenes centrales o estatales
Alcance de medición
Al menos 4 unidades médicas (farmacia) de primer nivel de atención, cuatro unidades
de segundo nivel, seleccionadas al azar, tres almacenes jurisdiccionales y un almacén
estatal.
Proceso de medición
1. Definir el número total de claves de medicamentos aplicable por nivel de atención.
2. Enlistar las claves de medicamentos con existencia cero (claves en cero) por unidad
médica.
3. Calcular con estos datos el porcentaje de claves en cero con relación al número de
medicamentos que se debe utilizar en la unidad o almacén en cuestión.

9. Claves en desabasto – Herramienta de cálculo
La herramienta está diseñada en excel y contiene cinco hojas. La primera es el “Instructivo de llenado”, la segunda es una hoja para
capturar primer nivel de atención, la tercera para capturar segundo nivel de atención, la cuarta es para almacenes y la quinta es
para el cálculo y resultado del indicador. Ni en la primera ni en la última es necesario capturar, ya que automáticamente se obtiene
el resultado.
Estado:
Total de claves definidas
para el primer nivel de
atención en el estado
Mes y año de la medición:
Paso 1:
Definir el número total de claves
de medicamentos aplicable por
nivel de atención
Nombre de la unidad médica
1
Nombre de la unidad médica
2
Nombre de la unidad médica
3
Nombre de la unidad médica
4
Clav
e
Descripción
Clav
e
Descripción
Clav
e
Descripción
Clave
Descripción
Paso 2:
Enlistar las
claves de
medicamentos
con existencia
cero (claves en
cero) por unidad
médica
0
0
S U B T O T A L E S
0
0
Paso 3:
Calcular con estos datos el porcentaje de claves
en cero con relación al número de
medicamentos que se debe utilizar en la unidad
o almacén en cuestión.

10. Costo por unidad de la cadena de abasto
Grupo
Indicador
Medición
Objetivo
Frecuencia
de Medición
Cadena de
abasto
Costo
unitario
de la
cadena
de abasto
(Costos de almacenes +
Costos de transporte +
Costos de inventario +
Gastos operativos +
Personal de adquisiciones)
(Total de unidades
compradas)
Medir el costo total
de la cadena de
abasto y determinar
el costo unitario
promedio para
abastecer una
unidad (pieza) de
medicamento
Anual
Lugar de medición primaria
Oficinas centrales
Alcance de medición
Información de todo el estado
Proceso de medición
1. Cuantificar el costo total anual de almacenes, considerando el costo total del personal, la depreciación de
equipos de almacén y el costo por renta o depreciación del almacén
2. Cuantificar el costo total anual de transporte, considerando el costo del personal de transporte, la
depreciación de equipos de transporte y los gastos de transporte contratados con terceros
3. Cuantificar el costo total anual de inventario, considerando el costo de mantener inventario (valor
inventario promedio X tasa de interés) y el costo por caducidad y merma
4. Cuantificar los gastos anuales operativos y de personal de compras
5. Obtener el volumen anual total de unidades (piezas) distribuidas
6. Obtener costo unitario de la cadena de abasto al sumar los costos cuantificados en los pasos 1 a 4 y dividir
esta suma entre el número total de unidades distribuidas (paso 5)

10. Costo por unidad de la cadena de abasto – Paso a paso
Ejemplo
Paso 1:
Paso 2:
Paso 3:
Paso 4:
Cuantificar el costo total
anual de almacenes
Costo total
anual de
almacenes
Costo anual del
personal de
almacén
Depreciación de
equipos de
almacén
Costo por renta o
depreciación de
almacenes
Gastos operativos
de almacén
Total
Costo
2002
$1.8 MM
$0.2 MM
$0.8 MM
$0.6 MM
$3.4 MM
Cuantificar el costo total
anual de transporte
Costo total
anual de
transporte
Costo anual del
personal de
transporte
Depreciación de
equipos de
transporte
Gastos de
transp.
contratado a
terceros
Gastos
operativos de
transporte
Total
Costo
2002
$0.5 MM
$0.2 MM
$0.0 MM
$0.4 MM.
$1.1 MM
Cuantificar el costo total
anual de inventario
Costo total
anual de
inventario
Costo de
mantener
inventario
(inventario
promedio x
tasa de
interés)
Costo total por
caducidad y
merma
Total
Costo total
anual
Costo
2002
$80 MM x
8% =
$6.4 MM
$2.2 MM
$8.6 MM
Cuantificar los gastos
anuales operativos y de
personal de compras
Gastos
anuales de
compras
Gastos
operativos
de
compras¿?
Costo anual
del
personal de
compras
Total
2002
Costo
2002
$0.3 MM
$0.8 MM
$1.1 MM
Paso 5:
Obtener el volumen anual de unidades
(piezas) distribuidas
Volumen anual de
unidades distribuidas
2002
10.5 MM
Paso 6:
Obtener el costo
unitario de la
cadena de abasto
Almacenes
Transporte
Inventario
Compras
Total
Total Unitario
$3.4 MM
$1.1 MM
$8.6 MM
$1.1 MM
$14.2 MM
$14.2 / 10.5 = $1.35

10. Costo por unidad de la cadena de abasto – Herramienta
de cálculo
Resultado
La herramienta está diseñada en excel y contiene siete hojas.
Una de ellas muestra el resultado

11. Desabasto por prescripción fuera de cuadro aplicable al primer
nivel de atención e identificación de claves prescritas fuera de
cuadro - Descripción
Grupo
Prescripción
Indicador
Desabasto de
medicamentos
por prescripción
fuera de cuadro
aplicable al
primer nivel de
atención
Medición
% de desabasto
en primer nivel de
atención * % de
claves prescritas
desabastecidas
fuera de cuadro
aplicable a primer
nivel de atención
Objetivo
-Medir el impacto de
la prescripción fuera
de cuadro en el
abasto estatal
-Identificar las
claves prescritas
fuera de cuadro
Frecuencia
de Medición
Mensual
Lugar de medición primaria
Puntos de consumo (unidades médicas de primer nivel de atención)
Alcance de medición
Al menos 4 unidades médicas de primer nivel de atención, seleccionadas al azar mensualmente
(preferentemente las mismas unidades que se midan para el indicador “Satisfacción del
derechohabiente/usuario por recetas surtidas completamente”
Proceso de medición
La medición la realizará la Dirección de Procesos Logísticos de la Secretaría de Salud federal, con base
en las encuestas enviadas del indicador “Satisfacción del derechohabiente/usuario por recetas surtidas
completamente”
El resultado se incluirá en el reporte trimestral de indicadores enviado a cada estado.

El responsable estatal es el encargado de consolidar la información del
estado, resguardar el soporte para futuras auditorías e informar
únicamente los resultados a nivel federal
REPORTE DE INDICADORES CAM 2005
F O R M A T O DE ENVÍO - EJEMPLO
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Exactitud en la planeación de la demanda
Nivel de servicio de proveedores
Claves desiertas
Compra alterna
Abasto de almacén a farmacia
Probabilidad de desabasto
Pérdidas por merma y caducidad
Nivel de inventario promedio más cobertura en
meses
Claves en desabasto
INDICADORES
Costo por unidad de la cadena de abasto
Indique el presupuesto total anual 2005 del estado para
la compra de medicamentos
%
85
90
2
8
90
15
15
Resultado de la medición
3.2
$
1,200.00
37,525.00
Meses
3.5
$50,000,000.00
Total de claves 1)
7
1) Anexe la relación de claves que se encuentren en desabasto, así como la relación de claves prescritas fuera de cuadro aplicable
a primer nivel de atención en el estado.
Forma de envío: Hasta nuevo aviso, por correo electrónico a jmedinal@salud.gob.mx;
josefina_rodriguez@salud.gob.mx, abastodemedicamentos@salud.gob.mx, o bien, por fax al 01 (55) 5256 0119.

El reporte de indicadores a nivel federal debe hacerse de
acuerdo al calendario que año con año la DPL envía al
coordinador estatal
CALENDARIO DE REPORTE DE INDICADORES DE LA CADENA DE ABASTO DE MEDICAMENTOS (CAM) 2005
(Segundo viernes del mes en que corresponda reportar)
No
.
INDICADORES
Ene
Feb
Mar
Abr
Ma
y
Jun
2005
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
2006
Ene
1
Exactitud en la planeación de la
demanda
14
11
13
14
15
11
9
2
Nivel de servicio de proveedores
14
11
13
14
15
11
9
3
4
5
Claves desiertas
Compra alterna
Abasto de almacén a farmacia
14
14
14
11
13
14
15
11
Solicita el calendario anual de reporte a
11
13
14
15
abastodemedicamentos@salud.gob.mx,
o bien, 11 a josefina_rodriguez@salud.gob.mx
13
14
15
11
11
9
9
9
6
Probabilidad de desabasto
14
11
13
14
15
11
9
7
Pérdidas por merma y caducidad
14
14
9
8
Nivel de inventario promedio
14
11
13
14
15
11
9
9
Claves en desabasto
14
11
13
14
15
11
9
10
Costo unitario de la cadena de abasto
14
9
DPL: Dirección de Procesos Logísticos de la DGPLADES-SALUD
Forma de envío: Hasta nuevo aviso, por correo electrónico a
jmedinal@salud.gob.mx; josefina_rodriguez@salud.gob.mx,
abastodemedicamentos@salud.gob.mx, o bien, por fax al 01 (55) 5256
0269.
Bimestral
Semestral
Anual
Indicadores del No. 1 al 6 y el 8, 9 y 11
Indicador No. 7
Indicador No. 10
FIN