ARIS Platform - Software AG

ARIS Platform – Información de productos
ARIS Platform
www.ids-scheer.com

¿Qué importancia tiene la gestión de
procesos de negocio?
Tiene una importancia capital. Todas las organizaciones
cuentan con procesos de negocio,
independientemente de su tamaño o sector. No hay
ninguna empresa que prescinda de ellos. Los
procesos internos de una empresa y los procesos
entre varias empresas se pueden comparar con el
sistema nervioso. Cuando se actualizan y optimizan,
dichos procesos garantizan la competitividad y la
supervivencia de las empresas en el mercado. Los
procesos permiten a una empresa llegar a sus
clientes con productos y servicios más rápidamente
que la competencia, así como responder con
celeridad a las cambiantes necesidades del
mercado. En la economía actual, las empresas
también hacen frente a una creciente presión por
lo que se refiere a la reducción de costes y a
«La gestión de procesos de negocio se ha
convertido en una importante herramienta
para el progreso de las empresas »
proporcionar a los clientes los altos niveles de
calidad que esperan. Con el fin de gestionar las
nuevas y rápidamente cambiantes áreas de negocio,
es esencial vincular los procesos de negocio con las
estrategias corporativas.
De ahí la importancia de la gestión continuada de los
cambios, la revaloración continua y la reestructuración
de los procesos, que cierra el ciclo de la
gestión de procesos de negocio (BPM). Esto, a su
vez, exige la utilización de procesos de gestión
eficaces que permitan implementar estrategias
corporativas y objetivos estratégicos de forma
coherente e integrarlos en la actividad operativa
diaria. Es por ello que la concepción y la implementación
correcta de una estrategia de procesos de
negocio resulta de suma importancia. En este
contexto, la gestión de procesos de negocio (BPM)
implica la continua adaptación de los procesos
empresariales, las estructuras organizativas y las
tecnologías de la información relacionadas para
2 – ARIS Platform
satisfacer las necesidades del mercado. El hecho
de armonizar un entorno de tecnologías de la
información establecido cuya complejidad se ha
incrementado con los años supone un reto
extraordinario para cualquier organización. Las
fusiones se suman al problema al crear
redundancias, mientras que la reducción de los
ciclos de vida de los sistemas precisa de una
gestión de la arquitectura de las tecnologías de la
información más flexible.
Cada vez resulta más difícil identificar los sistemas
de negocio críticos. Así mismo, los objetivos de
reducción de costes resultan difíciles de alcanzar.
La creación de una arquitectura de negocio
permite fomentar el progreso mediante la
documentación sistemática de todos los sistemas
utilizados por la organización. La coordinación de
las estructuras de las tecnologías de la información
con los objetivos y procesos de negocio de la
organización es el único modo de conseguir
mejoras continuas y una reducción significativa de
los costes de desarrollo, mantenimiento y
actualización de los sistemas de TI. Por lo tanto,
BPM cubre el registro de los procesos (incluidos el
análisis y la optimización), la implementación de
procesos en la infraestructura de TI, así como la
supervisión automática y la medición de procesos y
sus indicadores de rendimiento clave (KPI); de este
modo, una compañía puede adaptarse a las
cambiantes demandas internas y externas. Tal
como se muestra en la descripción, la gestión de
procesos de negocio es un ciclo continuo y no un
ejercicio puntual.
¿Por qué necesitan las compañías
BPM?
El éxito a medio y largo plazo de una compañía (es
decir, ingresos y beneficios) viene determinado, en
parte y de forma significativa, por la calidad de su
gestión de procesos. ¿Cuán eficiente es el proceso
que permite transformar los flujos de trabajo
corporativos, la estructura organizativa y los
recursos de TI? El valor real de la inversión de TI
viene determinado por la el modo en que da soporte

a los procesos. Al adoptar esta perspectiva, es
posible revelar y explorar potenciales de ahorro y
beneficios no explotados anteriormente de procesos
entre varias compañías que impliquen a clientes (y
sus clientes) y a proveedores (y a sus proveedores).
La gestión de procesos de negocio es una condición
previa necesaria para la mejora de la competitividad
y la capacidad de innovar de una compañía. Esto
se debe especialmente a que guarda una relación
directa con los procesos relativos a la creación
de productos (tiempo de comercialización,
innovación), la producción y la prestación de servicios
(orientación al cliente, margen de
beneficios, calidad), el soporte (reducción de
gastos generales, mayor satisfacción de los
empleados), así como la gestión y la supervisión
(gestión de cambios, estrategia).
Como resultado, el BPM permite a las compañías
responder, de forma rápida y flexible, a las
cambiantes necesidades del cliente y las tendencias
del mercado. La aplicación de un enfoque orientado
a los procesos a la hora de implementar aplicaciones
de TI críticas para el éxito de una compañía,
como por ejemplo los sistemas ERP, CRM o SCM,
supone algo más que la optimización simultánea de
procesos. La captura de varios indicadores KPI, por
ejemplo los que están relacionados con impactos en
los costes de los procesos de negocio, también
permite realizar un seguimiento del retorno de la
inversión (a la vez que garantizarlo).
¿Cómo funciona la gestión de procesos
de negocio?
Para que BPM tenga éxito, es necesaria una
estrategia de procesos de negocio coherente en
la que se llevan a cabo tres pasos: diseño,
implementación (transferencia a TI), y controlling
(supervisión, medición y evaluación) de los procesos.
La gestión BPM debe incorporarse en la
estructura organizativa de la compañía, con el
soporte de un profesional y un proceso de gestión
eficaz y debe ser mantenida por la implicación
activa de todos los grupos objetivo relevantes. No
obstante, cualquier posible mejora que se obtenga
como resultado no debe convertirse una iniciativa
aislada: las ventajas competitivas a largo plazo sólo
pueden conseguirse cuando el ciclo se cierra para
formar un verdadero ciclo de vida de procesos de
negocio. El éxito de esta metodología depende, por
lo tanto, de la orientación a procesos de las
compañías que la implementen y de su compromiso
continuo.
No sólo es posible gestionar los procesos operativos
mediante este método; también se puede
aplicar a la gestión de procesos de negocio en sí.
Como herramienta operativa para la gestión de
procesos de negocio, la ARIS Platform da soporte
a todo el proceso de forma activa. También da
soporte a todos los grupos objetivo involucrados
de la compañía; es decir, el departamento de
organización, los departamentos funcionales y
el departamento de TI, así como los directores
financieros. Ésta es la clave del éxito de la gestión
de procesos de negocio (BPM).
ARIS Platform – 3

¿Cómo hace frente la gestión de procesos
empresariales a los retos del
mundo real?
ARIS Platform para la Excelencia en Procesos
ofrece las herramientas que las compañías necesitan
para hacer frente a los continuos cambios
de todo el ciclo de vida de los procesos de negocio.
Dichas herramientas también son adecuadas para
la puesta en marcha una gran variedad de
proyectos. ARIS Solutions de IDS Scheer ofrecen
beneficios adicionales:
Las soluciones de ARIS combinan determinados
productos de software de la ARIS Platform para
tareas específicas, como el establecimiento de
entornos de TI (Enterprise Architecture), así como
la implementación basada en procesos y la gestión
de sistemas SAP. Sin embargo, para que un
proyecto tenga éxito, se necesita algo más que
software: la capacidad de hacer un uso eficaz de
los productos se está convirtiendo cada vez más en
un factor clave.
Por esta razón, las soluciones de ARIS incluyen
modelos de procedimiento AVE (ARIS Value
Engineering) diseñados para satisfacer necesidades
específicas. Todos los modelos AVE han
demostrado ser aplicación en una gran variedad de
proyectos y contienen un el conocimientos de los
consultores de procesos de IDS Scheer. Al integrar
software y modelos de procedimiento, ARIS
Solutions permiten sacar el máximo rendimiento
a ARIS Platform. La transparencia del ARIS Value
Engineering garantiza una familiarización rápida con
el producto y reduce la incertidumbre relativa a la
planificación del proyecto. La reutilización de la
experiencia del proyecto reduce el riesgo del mismo
y permite implementar soluciones personalizadas de
forma rápida y a bajo coste, lo que permite obtener
un retorno de la inversión más rápido. La calidad y
eficacia de los procesos de negocio determinan las
ventas y los beneficios (y, en último término, el éxito
empresarial a largo plazo).
Todas las soluciones se basan en el repositorio
central e integrado de ARIS; de este modo, es
posible intercambiar y procesar datos entre varias
4 – ARIS Platform
soluciones. Todos los grupos de usuarios objetivo
(dirección y el departamento de organización,
departamentos funcionales y de TI y directores
financieros) trabajan en un entorno integrado. En
consecuencia, es posible llevar a cabo la gestión
integrada de procesos en toda la empresa.
ARIS Solution para la gestión del BPM
¿No es cierto que se siente tranquilo cuando tiene
todos los procesos de su empresa bajo control?
Todas las empresas cuentan con procesos de
negocio, independientemente de su tamaño o
sector. Los procesos internos de una empresa y los
procesos entre varias empresas se pueden
comparar con el sistema nervioso central. Cuando
se actualizan y optimizan, dichos procesos
garantizan la competitividad de las empresas en el
mercado. Los procesos eficaces permiten a una
empresa hacer llegar a sus clientes productos y
servicios más rápidamente que la competencia, así
como responder con celeridad a las cambiantes
necesidades del mercado.
La gestión de procesos de negocio (BPM) con la
solución ARIS para la gestión BPM abarca el
análisis, la optimización, la comunicación y la
implementación de procesos. El modelo de
procedimiento integrado ARIS Value Engineering

para la gestión BPM de la empresa proporciona
paquetes de trabajo dedicados a la definición de la
estrategia, la identificación de posibles mejoras y el
soporte para realizar la gestión del cambio. Con el
objetivo de alcanzar la Excelencia en procesos de
negocio, las organizaciones deben crear una estructura
organizativa que garantice un soporte óptimo
tanto a la gestión de procesos como al control corporativo
de la gestión BPM. Los clientes que han
implantado la solución ARIS para la gestión BPM
han reducido de forma significativa los costes de
proceso y los tiempos de ejecución de proceso.
Asimismo, el ahorro supera con creces los costes de
proyecto de gestión BPM. En función del objetivo y
del enfoque de implementación, la solución ARIS
para la gestión BPM da soporte actualmente a los
escenarios de transformación de los procesos de
negocio y a los de control corporativo de gestión del
BPM.
Productos integrados
ARIS BSC
ARIS Business Architect
ARIS Business Optimizer
ARIS Business Publisher
ARIS Business Simulator
ARIS Business Rules Designer
ARIS Solution para la gestión de la
Enterprise Architecture
¡No pierda de vista la visión de conjunto!
Los recursos de TI corporativos constituyen un
sistema complejo. Mediante la Enterprise
Architecture se describe este sistema y se
establecen los estándares para su creación y
actualización.
Para comprender el sistema, se requieren varias
vistas relacionadas con los procesos de negocio, la
estructura organizativa, las aplicaciones, los datos,
las interfaces y las tecnologías. Es necesario tener
en cuenta varias perspectivas, desde la vista de
negocio a un nivel muy abstracto hasta las vistas
detalladas de las unidades de negocio individuales,
los aspectos del diseño, así como los sistemas y
dispositivos físicos.
Al contar con la metodología ARIS Value
Engineering probada y fiable para el modelo de
procedimiento de la Enterprise Arquitecture, esta
solución combina tecnologías de gestión BPM
líderes en el mercado con estándares globales de
arquitectura empresarial EA. Dicha solución
permite planificar, visualizar y evaluar tecnologías,
procesos, datos y estructuras organizativas sin
redundancia alguna.
La constante integración de todos los datos de la
solución ARIS para la gestión de la Enterprise
Architecture implica que los elementos de dicha
arquitectura pueden reutilizarse en todas las vistas
de los escenarios de la solución relativos a la
planificación del entorno de TI, la gestión de la
arquitectura de TI y el diseño y desarrollo de TI.
Productos integrados
ARIS BSC
ARIS Business Architect
ARIS Business Optimizer
ARIS Business Publisher
ARIS IT Architect
ARIS Platform – 5

ARIS Solution para la gestión de SAP
basada en procesos
Disfrute de su nueva y flexible arquitectura SAP.
El software de SAP ayuda a las empresas a
implementar sus procesos de negocio. Sin embargo
¿cómo pueden las compañías garantizar que los
procesos incorporados en el software estándar
reflejan correctamente su estrategia corporativa?
¿Cuál es la mejor forma de incluir las necesidades
de departamentos como ventas, marketing, compras
y producción en el sistema SAP?
La solución ARIS para la gestión de SAP basada en
procesos proporciona el soporte necesario en cada
fase, desde el análisis de estrategias y necesidades,
pasando por el diseño de proyectos y la configuración,
la realización de tests, la formación y la
implementación de las soluciones de SAP. Los
procesos de negocio se documentan mediante ARIS
para SAP NetWeaver y se analizan en relación con
los nuevos sistemas SAP.
SAP (AVE) cubre todo el ciclo de implementación
de SAP. La solución también permite analizar las
opciones de implementación de las tecnologías de
Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) de SAP
tomando como base los procesos de negocio.
6 – ARIS Platform
La solución ARIS para la gestión de SAP basada en
procesos da soporte actualmente a escenarios de
aplicación para la implementación y actualización
de SAP, así como la habilitación de la Arquitectura
Orientada a Servicios (Enterprise SOA).
Productos integrados
ARIS BI Modeler
ARIS Business Publisher
ARIS for SAP NetWeaver
ARIS Solution para la gestión de SOA
orientada a negocio
Una arquitectura innovadora siempre requiere unos
buenos planes de construcción.
Las arquitecturas orientadas a servicios superan la
rígida relación existente entre los sistemas y
procesos de TI subdividiendo las aplicaciones de TI
en servicios modulares y reutilizables. Dichos
servicios se organizan en procesos técnicos, lo
cual permite asignar flujos de procesos de negocio
a sistemas de TI. Cuando se modifica un proceso de
negocio, la organización de los servicios técnicos
se adapta y ejecuta en consecuencia. El beneficio

clave que se obtiene de ello es una rápida y fácil
implementación de las TI de los nuevos flujos de
proceso.
Para obtener beneficios de una SOA, es necesario
dar soporte a la documentación de los procesos
de negocio; de lo contrario, los procesos del
servicio técnico no cumplirán con las necesidades
del usuario. Por tanto, los procesos de negocio
propios son esenciales en la planificación de una
SOA; de ahí que se utilice el término SOA orientada
a negocio. La solución ARIS para la gestión de SOA
orientada a negocio facilita la SOA orientada a
procesos de negocio mediante la combinación de
productos de software especializados con el modelo
de procedimiento probado y contrastado ARIS Value
Engineering para SOA.
Este modelo ayuda al personal de TI y a los usuarios
de los departamentos funcionales a crear y gestionar
arquitecturas orientadas a servicios mediante
paquetes de trabajo que guían a ambos de forma
sistemática hacia la consecución del resultado
deseado.
La solución da soporte a escenarios de aplicación
para la arquitectura de servicios, la orquestación
de servicios y la automatización de procesos, así
como el desarrollo de servicios y aplicaciones.
Productos integrados
ARIS Business Architect
ARIS Business Publisher
ARIS Business Rules Designer
ARIS IT Architect
ARIS SOA Architect
ARIS UML Designer
ARIS Solution para la gestión del
rendimiento y Process Intelligence
Descubra el secreto de los responsables de
procesos con más éxito.
Puesto que las condiciones del mercado cambian
constantemente, las empresas deben tener una
capacidad de respuesta más rápida que nunca,
tanto en el ámbito directivo como en el operativo.
Esto requiere una comprensión de los procesos de
negocio basados en software y del modo en que
éstos se llevan a cabo.
La solución ARIS para la gestión del rendimiento y
Process Intelligence permite medir los indicadores
clave de rendimiento (KPI) en procesos de negocio
activos; de este modo, ofrece a directores y
gestores una visión completa, objetiva y en tiempo
real de sus procesos para apoyar la toma de
decisiones e identificar y llevar a cabo las mejoras
potenciales. Los análisis automatizados de processmining
permiten identificar los factores que afectan
a la eficiencia de los procesos. La solución
proporciona sus resultados en forma de cadenas
de procesos gráficas que se registran automáticamente
según el nivel de agregación deseado.
La solución utiliza las tecnologías de Business
Activity Monitoring (BAM) orientadas a proceso
ARIS Platform – 7

para dar soporte a la definición de estrategias, la
medición, el control, el análisis y la optimización de
procesos de negocio en tiempo real.
El modelo de procedimiento integrado ARIS Value
Engineering para la gestión del rendimiento y
Business Intelligence contiene paquetes de trabajo
preconfigurados organizados en una secuencia
lógica que guía a los usuarios a través del proyecto,
desde la definición de objetivos del proyecto hasta
la optimización de procesos.
Productos integrados
ARIS Business Architect
ARIS Business Optimizer
ARIS Business Simulator
ARIS Process Performance Manager
ARIS Solution para la gestión del control
corporativo, riesgos y la conformidad
¿Puede mirar a los auditores a los ojos sintiéndose
así de seguro?
La gestión del control corporativo, los riesgos y la
conformidad ayuda a las organizaciones a cumplir
8 – ARIS Platform
con sus requisitos y estándares legales internos y
externos. Dicha gestión incluye la identificación de
procesos afectados por riesgos, la evaluación de
riesgos, la implementación de un sistema de
control interno y la supervisión de la efectividad de
control.
La solución ARIS para la gestión del control
corporativo, riesgos y la conformidad orientada a
procesos permite una implantación flexible y un
funcionamiento eficaz de un sistema de gestión de
conformidad en toda la empresa. Las compañías se
benefician en particular de la reutilización de la
documentación de procesos y del eficaz sistema de
control interno.
El modelo eficaz y probado de procedimiento ARIS
Value Engineering (AVE) para la gestión del control,
riesgos y la conformidad ofrece paquetes de
trabajo definidos para facilitar el cumplimiento de
todos los estándares y requisitos legales
necesarios; de este modo, la gestión de
conformidad se convierte en una herramienta de
gestión estratégica.
La solución ofrece escenarios de aplicación
específicos para la gestión de la conformidad
financiera y la gestión de riesgos operativos, así
como para el control corporativo de TI y la
seguridad de sistemas.
Productos integrados
ARIS Audit Manager
ARIS Business Architect
ARIS Business Publisher
ARIS Process Risk Scout

¿En qué consiste la estrategia de los
procesos de negocio?
Sólo las organizaciones que definen y actualizan
regularmente sus objetivos pueden trabajar para
obtenerlos y tener éxito en el mercado. En consecuencia,
la función de los procesos centrales
de negocio es la de dar soporte a la estrategia o,
tal como Alfred D. Chandler afirmó una vez: “La
estructura sigue a la estrategia”. Por lo tanto, una
estrategia de procesos proporciona la base para
alinear procesos de negocio con la estrategia
corporativa.
¿Por qué las compañías necesitan una
estrategia de procesos de negocio?
Los estudios demuestran que las compañías de
sectores que experimentan cambios acelerados
actualizan sus estrategias dos veces al año. Estos
cambios deben reflejarse en los procesos de
negocio. De este modo, con cada cambio en la
estrategia, una compañía debe revisar cuidadosamente
su estrategia de procesos de negocio.
Existen varias perspectivas de gestión para la configuración
de un sistema de gestión de estrategias
continuo y eficaz, como por ejemplo la perspectiva
del cuadro de mandos estratégico (BSC) o el ARIS
Value Engineering (AVE) de IDS Scheer.
« Los procesos de negocio deben reflejar
la estrategia corporativa »
Los factores clave de éxito al introducir este tipo de
herramienta estratégica son la implicación de los
equipos directivos y los empleados mediante una
comunicación adecuada. Otro aspecto primordial
es la necesidad de revisar y realinear los procesos
de negocio como parte de una gestión de cambios
continua; de este modo, se permite la gestión
completa de los procesos. La gestión BPM toma
como base los objetivos definidos en la estrategia
de procesos de negocio, que son necesarios para
la implementación de dicha estrategia. La
definición de la estrategia corporativa mediante un
cuadro de mandos suele conllevar la optimización
de procesos existentes. Con el fin de aplicar la
perspectiva del cuadro de mandos de forma
completa, la compañía también deberá planificar
su estrategia y objetivos desde varias perspectivas.
Este proceso de diseño debe incluir a toda la
organización si la implementación de la estrategia
debe ser coherente y consistente; de este modo,
será posible identificar, supervisar y corregir
estrategias complementarias y objetivos que
estén en conflicto. La revisión de objetivos implica
el cálculo de los indicadores de rendimiento
adecuados y la observación de los resultados
agregados. En el campo de la gestión de riesgos se
aplica una perspectiva similar: los indicadores clave
de rendimiento relevantes se utilizan para establecer
la frecuencia de aparición del riesgo;
de este modo, es posible predecir la probabilidad
de que dicho riesgo se produzca en el futuro. En
muchos países del mundo, este tipo de examen ex
post es un requisito legal. Idealmente, un sistema
adecuado de indicadores de rendimiento permite
llevar a cabo acciones precisas basadas en
señales de problemas potenciales. Este efecto de
predicción es posible gracias al examen de las
tendencias de los indicadores clave, lo que significa
que una supervisión continua es esencial si se
desea proteger a una compañía contra impactos
financieros negativos. El uso de escenarios
hipotéticos detallados (what-if) resulta útil para
estudiar los efectos de las acciones de gestión de
cambios antes de su implantación. Una vez
realizado el cambio, la estrategia deberá revisarse
con frecuencia y, en caso necesario, modificarse.
¿Qué herramientas pueden utilizarse
para presentar y evaluar la estrategia
de procesos de negocio?
ARIS BSC Solution de IDS Scheer proporciona
varias herramientas que soportan la implementación
de un sistema de cuadro de mandos (BSC) a lo largo
de las distintas fases. Los objetivos definidos en la
estrategia de procesos de negocio pueden presentarse
claramente al equipo directivo mediante los
sistemas de gestión de estrategias. La utilización
ARIS Strategy Platform – 9

del cuadro de mandos integral reduce la
complejidad de dichos sistemas y permite reducir
la duración del proyecto por lo que concierne a la
introducción y reorganización de dichos sistemas
en toda la empresa.
Las herramientas integradas de la plataforma de
estrategia ARIS se pueden utilizar para configurar
sistemas de cuadros de mandos integrales (BSC),
mientras que los métodos ARIS disponibles en ARIS
BSC permiten diseñar y visualizar cuadros de
mandos estratégicos. Una amplia variedad de
procedimientos de análisis permite evaluar y
visualizar datos BSC para obtener una visión
general rápida y actualizada de los desarrollos en
curso (p. ej., el análisis y la presentación de los
valores planificados/reales en forma de vistas de
gestión). Los datos relevantes se gestionan y
analizan en ARIS Business Optimizer for BSC. Es
posible desplegar ARIS Business Publisher para
conceder a todos los empleados acceso puntual
y eficiente a los cuadros de mandos. ARIS Process
Performance Manager (ARIS PPM) da soporte a
la supervisión continua de la consecución de
objetivos, lo cual permite medir los indicadores de
rendimiento actuales en relación con los procesos
operativos.
« La estructura sigue a la estrategia »
Otro modo de definir una estrategia de procesos de
negocio es centrarse en cuestiones de coste o
analizar la relación entre los recursos disponibles y
los objetivos definidos. La contabilidad de costes
por proceso es la herramienta que se utiliza para el
análisis financiero de procesos, por lo que es
posible tomar decisiones de gestión fundamentadas
mediante la asignación de costes basada en
los recursos consumidos en los procesos asociados.
La contabilidad de costes por proceso con
ARIS Business Optimizer for Process Cost Analysis
ofrece transparencia por lo que se refiere a los
costes de proceso reales que surgen en la
organización. Como resultado, es posible realizar
evaluaciones internas entre cada uno de los
departamentos, centros de trabajo, etc. De este
modo, se ponen de relieve las mejoras potenciales
10 – ARIS Strategy Platform
referentes a la productividad. Éste es el único modo
en que las compañías pueden obtener datos para
supervisar si las mejoras en los procesos están
consiguiendo los objetivos de costes deseados.
La identificación de la relación existente entre los
recursos y los objetivos definidos se trata mediante
la planificación de los requisitos del personal.
Como parte de este proceso de planificación, las
compañías pueden ejecutar comparaciones de
capacidad de Recursos humanos basándose en
datos reales; de este modo se definen los requisitos
reales (es decir, al planificar un área de negocio
nueva, productos nuevos o procesos de negocio
nuevos en general). Los resultados obtenidos y la
capacidad de llevar a cabo análisis de rentabilidad
en relación a aspectos organizativos de la empresa
sientan la base para la planificación optimizada del
despliegue de personal tanto a nivel de tiempo
como de costes. Lo mismo se aplica a otros
recursos, como por ejemplo los sistemas de TI,
otros equipos, etc.

Escenarios de uso:
Introducción rápida y a escala corporativa de un sistema
de gestión de la estrategia basado en los principios de BSC
(Cuadro de Mandos)
Usuarios:
Gestores de la organización, propietarios de procesos
Análisis relaciones causa-efecto.
Cálculo y comparativa de valores reales y objetivo
Integración de objetivos corporativos estratégicos.
Establecimiento de una estructura de cuadro de mandos
(BSC) previa a la implantación
Análisis de las variantes para identificar la solución óptima
Implantación optimizada mediante procedimiento estructurado
Escenarios de uso:
Cálculo y análisis de indicadores de rendimiento de
varias estructuras de gestión de procesos, realizando el
análisis de escenarios hipotéticos (what-if) para
generar transparencia y la identificación de las mejores
prácticas
Usuarios:
Directivos, propietarios de procesos, Área de control
financiero, Gestores de la Organización
Configuración de sistemas BSC.
Contabilidad de costes de proceso.
Cálculo de costes de producto.
Facilitación de decisiones estratégicas de fabricación o
compra (cálculo de costes de objetivo, subcontratación, etc.)
Planificación de necesidades de personal
Gestión de indicadores de rendimiento clave (KPI)
ARIS Strategy Platform – 11

ARIS
Business Simulator
Escenarios de uso:
Análisis y optimización de procesos de negocio
Usuarios:
Gestores de la organización, propietarios de procesos
Simulación realista y análisis dinámico de la
organización de procesos y de la estructura
operativa
Identificación de cuellos de botella de los recursos
y los puntos débiles de proceso para posibilitar una
planificación y evaluación más precisa de los
requisitos de Recursos humanos
Revisión de decisiones organizativas previas a la implementación
Información importante para la optimización de la utilización de
recursos y los tiempos de producción
12 – ARIS Design Platform

¿En qué consiste el diseño de
procesos de negocio?
El diseño de procesos de negocio hace referencia a
la alineación de los procesos de una compañía con
las necesidades y requisitos del mercado, incluidos
el diseño, el análisis y la optimización de procesos
como parte de un ciclo de mejora continua. La
función de la fase de diseño es crear transparencia
en referencia a la calidad del proceso actual. Esto
requiere un planteamiento basado en un método y
un lenguaje de descripción estandarizado.
Company Reality
Banking & Insurance
Public Sector
Telecommunications & Media
Utility Companies
Transportation & Travel
Automotive
Chemical & Pharmaceutical
Consumer Goods & Retail
Paper, Textile & Metal
Capital Goods
“Business Process Management”: Escenarios de uso
La fase de diseño responde a las preguntas siguientes:
¿Quién se encarga de llevar a cabo las acciones?
¿en qué secuencia?
¿qué servicios se proporcionan? y
¿qué sistemas de información se utilizan en el
proceso?
« El diseño de procesos de negocio
proporciona procesos empresariales
optimizados y listos para ser utilizados »
El análisis de los procesos implica poner de manifiesto
los puntos débiles de organización, estructura
y tecnología de los procesos, así como la identificación
de posibles mejoras. Los resultados de este
análisis, combinados con los objetivos corporativos,
se utilizan para definir procesos objetivo (es decir,
procesos que, al implementarse en sistemas de TI,
ayudarán a la compañía a crear valor en el futuro).
¿Por qué necesitan las compañías el
diseño de procesos de negocio?
El compromiso de mejorar de forma continua reporta
beneficios económicos. Una compañía importante
de Alemania se ahorró más de 50 millones de euros
en un solo año gracias a la armonización de procesos
asistida por TI con soporte ARIS. Otra potente
compañía estableció un centro de competencia para
procesos que gestiona decenas de miles de procesos
de negocio.
Implementation Implementación of de Standard aplicaciones Business de software Application estándar Software
Business Gestión de Process procesos Management de negocio (BPM) (BPM)
Corporate Gestión del Performance rendimiento corporativo Management (CPM)
Enterprise Architecture /Gestión / IT Service servicios Management/ITIL
TI /ITIL
Quality Gestión Management
de la calidad
Internal Controles Controls, internos, Risk gestión and Compliance de riesgos y Management
gestión de la
conformidad
Workflow Management
Gestión de workflow
Enterprise
Integración
Application
de aplicaciones
Integration
empresariales
(EAI)
(EAI)
Process Contabilidad Cost de Management
costes por procesos
Service-Oriented Arquitectura orientada Architecture a servicios/BPEL / BPEL and y servicios Web Services Web
Software Desarrollo Development de software / Ingeniería Software Engineering
de software
Los motivos por los cuales las organizaciones
adoptan una perspectiva profesional para el diseño
de procesos de negocio son variadas y convincentes.
Las condiciones externas, que cambian
continuamente, exigen una constante evaluación y
adaptación de los procesos de negocio internos y
entre empresas. Éstos últimos son los que están
adquiriendo un peso mayor en importancia, ya que
las empresas se centran en áreas de competencia
básica. Internamente, la presión para maximizar la
rentabilidad y fomentar la innovación a la vez que se
mantienen altos estándares de calidad precisa de un
enfoque sólido en los procesos empresariales, ya
que éstos, en último término, son los generadores
de beneficios, ventas y costes. Las empresas sólo
pueden satisfacer estas demandas internas y
externas estableciendo estructuras corporativas
que permitan a todos los integrantes de la empresa
tener una capacidad de respuesta rápida y flexible.
Para ello, precisan de un soporte coherente para la
ARIS Design Platform – 13

gestión BPM en forma de herramientas que no se
limiten al registro de procesos en formato de texto,
tablas o simples gráficos.
Si no se conocen los tiempos de proceso, los
costes y las frecuencias, es imposible identificar
los costes de proceso exactos, los tiempos de
espera dinámicos y los clásicos cuellos de botella.
Es necesaria una solución que cumpla con todos
los criterios para describir la totalidad de los
conocimientos sobre los procesos.
¿Cómo funciona el diseño de procesos
de negocio?
El primer paso hacia una gestión BPM profesional
implica a las áreas relacionadas de diseño, análisis
y optimización. El elemento de diseño incluye el
modelado de procesos existentes. La recopilación
La casa ARIS
de conocimientos sobre flujos de trabajo que con
frecuencia sólo se encuentran en las mentes de los
empleados que utilizan dichos flujos es esencial
para que los procesos de negocio sean transparentes
y para poder llevar a cabo análisis detallados.
La fase de análisis proporciona información
esencial sobre la verdadera eficacia de los procesos
de negocio.
ARIS es particularmente efectivo en resaltar los
puntos fuertes y débiles de los procesos, poner de
manifiesto información, como por ejemplo los
niveles de utilización de los centros de coste y los
recursos, así como los retrasos en los procesos
causados por la falta de medios y/ o la continuidad
14 – ARIS Design Platform
del sistema en los recursos de TI subyacentes. De
forma similar, se revelan las mejores prácticas (por
ejemplo, las variantes de proceso que más
eficientes en términos de tiempo y costes). Una
evaluación exhaustiva y las opciones de gestión de
informes (por ejemplo, en forma de análisis
hipotéticos (what-if) y simulación de procesos)
proporcionan a las empresas KPI e información
clave sobre los procesos de negocio.
Por último, la optimización de procesos permite a
las empresas reaccionar de forma más rápida y
rentable sin que ello repercuta negativamente en la
calidad. Y, puesto que la mejora en la reutilización
de los recursos dentro de los procesos de negocio
puede cuantificarse, los beneficios económicos del
diseño de procesos son fácilmente detectables. La
plataforma de diseño de ARIS proporciona a las
empresas herramientas para dar soporte a todas
las tareas descritas anteriormente. Además, las
organizaciones pueden demostrar el grado de
mejora de sus procesos de negocio en lo que
concierne a su enfoque sobre la calidad y los
clientes. Es importante recordar en este punto que
los sistemas de TI de una empresa sólo pueden ser
tan válidos como los procesos a los que deben dar
soporte. En otras palabras, una empresa debe
primero centrarse en los procesos de negocio que
deben implementarse y, sólo entonces, en la
implementación real de las TI. Las tecnologías de la
información no son un fin en sí mismas. El valor que
las TI brindan a una empresa reside en la
optimización de los costes y tiempos de
producción, ya que la mayoría de las mejoras de los
procesos no pueden llevarse a cabo sin el soporte
de TI.

¿Qué necesitan las empresas para el
diseño de procesos de negocio?
ARIS Platform está diseñada específicamente pensando
en el desarrollo de las necesidades del
cliente, lo cual explica el creciente énfasis en la
estrategia web de ARIS. La nueva e intuitiva
creación de herramientas de gestión BPM de ARIS
en entorno web hace que la gestión de procesos
sea aún más eficiente, gracias a interfaces de fácil
uso y a las funciones de gestión de informes que
permite una rápida familiarización, un alto rendimiento
y una administración en entorno web simple.
ARIS Business Architect y ARIS Business Designer
son el resultado del proyecto de desarrollo más
ambicioso de IDS Scheer hasta la fecha. El nuevo
ARIS Business Architect ofrece a los usuarios
profesionales componentes de administración en
entorno web y amplía los conceptos de diseño y
automatización. Equipado con funcionalidades que
facilitan en gran medida la modelación incluso para
usuarios puntuales o sin experiencia, ARIS Business
Designer permite introducirle en la gestión BPM
profesional de una forma rápida y sencilla.
« IDS Scheer y ARIS: Más de 20 años de
innovación y BPM »
La interfaz de usuario modular de la nueva familia
de productos en entorno web ha superado pruebas
internacionales de facilidad de uso con gran éxito.
El establecimiento de una gestión BPM continua
requiere la integración de los conocimientos sobre
procesos en la cultura de la empresa; es decir,
dichos conocimientos deben ser integrados por los
empleados. A su vez, esto es sólo posible si los
empleados tienen un acceso fácil y rápido al
contenido de los procesos. ARIS Business
Publisher permite publicar contenido de procesos
actuales basándose en roles y con un elevado
rendimiento. Asimismo, se informará a los
empleados sobre los cambios de proceso en
tiempo real y sin la utilización de formato papel.
De este modo, se ahorra tiempo y costes en el
proceso de gestión del cambio, con el beneficio
añadido de que el contenido se puede personalizar
para cumplir con los estándares de diseño
corporativos y las necesidades del público
específico. Independientemente de si se
configuran portales o se gestionan proyectos, el
impacto total de dichas actividades consiste en
inculcar un modo de pensar orientado al proceso
en toda la empresa.
ARIS Design Platform – 15

Escenarios de uso:
BPM y gestión de EA en entorno web
Usuarios:
Gestores de la organización, propietarios de procesos,
departamentos funcionales
Diseño descentralizado, análisis y optimización en
entorno web de los procesos de negocio
Administración de usuarios y bases de datos a
través vía web
Concepto de Macro para la iniciación de tareas
automáticas (p. ej. comprobaciones semánticas automáticas y modificaciones de formato)
Funcionalidades de diseño flexibles para la presentación orientada a distintos grupos objetivo (p. ej. editores gráficos
de fácil uso para la creación de símbolos propios)
Consultas de base de datos basadas en asistentes para una gran variedad de informes (p. ej. análisis de impacto)
Adaptación de las mejores prácticas de ARIS a las convenciones de modelado existentes mediante la creación de
tipos de modelo propios definidos por el usuario
Escenarios de uso:
Herramienta en entorno web para iniciarse en la gestión
del BPM profesional.
Usuarios:
Gestores de la organización, propietarios de procesos,
departamentos funcionales
Interfaz intuitiva y de fácil uso
Diseño descentralizado para una optimización centralizada
Disponibilidad permanente
Métodos eficaces y ampliables a otras áreas de aplicación
Arquitectura altamente escalable
16 – ARIS Design Platform

Escenarios de uso:
Publicación dinámica de portales de procesos
Usuarios:
Gestores de la organización, propietarios de procesos,
directivos, empleados de todos los departamentos
Generación según demanda de portales de
procesos dinámicos
Presentación del contenido de los procesos basada
en roles, a través de la libre personalización de los
contenidos gráficos
Perfecta integración en portales corporativos
(acceso único, enlaces a administración de usuario existente, etc.)
Acceso multilingüe al contenido de los procesos
Integración operativa en sistemas de aplicación de TI
(p. ej. sistemas de gestión documental)
ARIS
IT Architect
Escenarios de uso:
Planificación en entorno web y establecimiento de
arquitecturas EA
Usuarios:
Gestores, especialistas y arquitectos de TI
Gestión de arquitecturas EA
Alineación de estructuras de TI con objetivos
corporativos y procesos de negocio
Estandarización y armonización de sistemas de TI
Roadmap de TI, planificación de la migración y gestión
del ciclo de vida
Configuración base, gestión de entornos y gestión de cartera de TI
Integración de la información de procesos y de TI desde la cadena
de valor hasta la infraestructura de TI
ARIS Design Platform – 17

Escenarios de uso:
Una herramienta profesional para la gestión de EA y
procesos de negocio
Usuarios:
Gestores de la organización, propietarios de procesos
Gestión de procesos de negocio de la organización
a nivel global
Múltiples opciones de análisis e informes gracias a
informes preconfigurados y personalizados
La funcionalidad multilingüe para apoyar a equipos
de proyecto internacionales
Escenarios de uso:
Comunicación fácil de procesos de negocio
Usuarios:
Empleados de todos los departamentos
Comunicación rápida y a nivel mundial de procesos
de negocio a través de Internet/ intranet
Despliegue electrónico de manuales de procedimiento
de la empresa y manuales de formación de
nuevos empleados
Acceso basado en roles
18 – ARIS Design Platform

Escenarios de uso:
Implementación y funcionamiento de un sistema de
gestión de calidad orientado a procesos
Usuarios:
Especialistas en gestión de la calidad, gestores de calidad,
todos los empleados
Implementación acelerada de estándares orientados
a procesos gracias a contenido predefinido
(p. ej. ISO 9001:2000 e ISO 9004:2000)
Soporte a la auditoria y la gestión de documentos
Disponibilidad del sistema de gestión de calidad en
formato electrónico
Optimización continua y reorganización de procesos de negocio
Diseño de procesos eficaces basado en análisis de KPI, evaluación
de procesos, contabilidad de costes por proceso, simulación e
identificación inmediata de anomalías
ARIS
ArchiMate Modeler
Escenarios de uso:
Planificación y establecimiento de arquitecturas EA
mediante ArchiMate
Usuarios:
Gestores, especialistas y arquitectos de TI
Estandarización y armonización de sistemas de TI según
el estándar de ArchiMate
Informes y análisis para obtener una visión general
rápida del entorno de TI
Interfaz de usuario intuitiva y repositorio ARIS para la
gestión de arquitecturas de toda la empresa mediante ArchiMate
Integración con ARIS Business Publisher para comunicar información
de forma efectiva a través de intranet/ Internet
ARIS Implementation Platform – 19

Escenarios de uso:
Optimización de arquitecturas organizativas basadas en
DoDAF, C4ISR y NAF
Usuarios:
Gestores, especialistas y arquitectos de TI
Establecimiento y optimización de arquitecturas
organizativas basadas en DoDAF y C4ISR
Administración de todos los componentes del repositorio
central de ARIS
Una arquitectura integrada permite reutilizar elementos y
relaciones entre las diferentes vistas de arquitectura
Intercambio flexible de datos mediante interfaces estandarizadas
como CADM, XML, XMI, BPML, BPEL, etc.
Integración con ARIS Business Publisher para comunicar información
de forma efectiva a través de intranet / Internet
20 – ARIS Implementation Platform

¿Qué importancia tiene la implementación
de procesos de negocio?
Una perspectiva orientada al proceso va más allá
del modelado y la mejora de los procesos de
negocio, ya que las tecnologías de la información
utilizadas para dar soporte e implementar procesos
de la empresa son cada vez más importantes.
Dicha perspectiva debe ser lo suficientemente
flexible como para hacer frente a los rápidos
cambios experimentados por el entorno corporativo
y lo suficientemente eficaz como para cumplir con
los requisitos del diseño de los procesos futuros. La
implementación de procesos de negocio abarca la
traducción sin errores de procesos empresariales
en software de aplicación sin que se pierda
información alguna.
¿Por qué las compañías necesitan
la implementación de procesos de
negocio?
En términos de la definición anterior, las tecnologías
de la información que normalmente se despliegan
en las organizaciones constituyen un obstáculo a la
hora de implementar proyectos de optimización de
procesos, ya que normalmente dichas tecnologías
incluyen diferentes componentes funcionales que
se han personalizado según necesidades específicas
de unidades organizativas individuales. Esto
da lugar a entornos de sistema heterogéneos con
aplicaciones redundantes (a menudo obsoletas), así
como una variedad de versiones dispares. La modificación
de estos sistemas para dar cabida a nuevos
procesos de negocio integrados es posible en muy
pocas ocasiones o implica un enorme esfuerzo de
desarrollo. Como consecuencia, los proyectos no
suelen cumplir con los requisitos establecidos o se
considera que no los han cumplido porque no se han
completado según la planificación o dentro del
presupuesto. El único modo de obtener ventajas
competitivas de dichos proyectos es centrándose
en los procesos empresariales que deben implementarse.
Además de suponer una innovación de
los procesos y una simplificación de los flujos de
trabajo, esta perspectiva permite introducir en el
mercado productos y servicios de mejor calidad de
un modo más rápido y rentable.
La comunicación entre los departamentos operativos,
el personal de TI y el equipo de desarrollo de
software también es fundamental para el éxito de
los proyectos de TI, debido a los diferentes métodos,
concepciones y herramientas que se encuentran en
los departamentos operativos y de TI. Aquí, ARIS
establece un puente que permite una transferencia
asistida por ordenador de información integral
desde el diseño del proceso de negocio hasta el
posterior diseño del propio sistema.
« Alineación de procesos de negocio y TI »
La arquitectura de procesos, que se describe inicialmente
en ARIS sin referencia a una plataforma,
puede incorporarse de forma gradual en modelos
listos para ser implantados. Al combinar vistas de
negocio y de tecnología, las empresas pueden reducir
la complejidad de sus proyectos de TI y ser
capaces de reutilizar su conocimiento clave: saber
cómo funciona su empresa.
¿Cómo funciona la implementación
de procesos de negocio?
Las empresas de hoy en día se enfrentan a la existencia
de varios sistemas y tecnologías de TI y al
hecho de tener que dedicar gran parte de su presupuesto
de TI a asegurar su correcto funcionamiento.
La introducción de nuevas soluciones de TI o la
modificación de soluciones existentes resulta muy
costosa, ya que, en muchos casos, no existe una
descripción estandarizada de los procesos de negocio
a los que se debe ofrecer soporte. La plataforma
de implementación ARIS proporciona una completa
gama de productos, interfaces y soluciones que
permiten la perfecta integración de la lógica empresarial
en aplica-ciones ejecutables. Se pueden
distinguir cuatro categorías básicas:
Implementación de ERP
La implementación, actualización o armonización de
los sistemas de aplicación de gestión empresarial,
como SAP, ofrece la oportunidad de optimizar
ARIS Implementation Platform – 21

estructuras y procesos corporativos obsoletos como
si de una forma de ejercicio de reingeniería de
procesos de negocio se tratara; gracias a ello se
reducen los costes. Los sistemas de TI deben
adaptarse para satisfacer la lógica de negocio de la
compañía, no al revés. Las modernas arquitecturas
de procesos y aplicaciones integradas facilitan este
paso de forma significativa. Una vez expuesto esto,
debe tenerse en cuenta que en cualquier proyecto
de implementación sigue siendo de suma importancia
seleccionar los procesos de negocio individuales
clave para la consecución de los objetivos
de la empresa a partir de la amplia variedad presente
en un sistema ERP, para a continuación, adaptar
dichos objetivos a las necesidades individuales de
la organización. Las nuevas tecnologías, como por
ejemplo la Enterprise SOA de SAP, facilitan esta
adaptación flexible de los sistemas de TI a los procesos
corporativos.
« La cuestión principal es: ¿Qué mejoras
pueden brindar las tecnologías de la
información a una organización? »
El conocimiento detallado de los procesos de
negocio es un factor clave a la hora de identificar
los flujos de trabajo, las interfaces y los servicios
adecuados para una ejecución óptima de los
procesos. Si la documentación del sistema y la
optimización de los procesos de negocio soportados
por el sistema SAP se dejan de lado en favor de
una implementación más rápida, el sistema deberá
documentarse en primer lugar. Éste es el único
modo de que las empresas puedan evitar que los
costes de mantenimiento, actualización y optimización
se disparen. También permite la utilización
del alcance total de los sistemas existentes y de la
nueva Enterprise SOA .
Arquitectura orientada a servicios
Una arquitectura orientada a los servicios (SOA)
se inicia con los procesos de negocio de una
organización. Dichos procesos dictan los requisitos
que deben cumplir los servicios técnicos y no al
revés. Por lo tanto, una gestión de procesos empresariales
eficaz es la base para una implemen-
22 – ARIS Implementation Platform
tación SOA con éxito. La perspectiva del servicio
ofrece modos nuevos, y sobre todo más flexibles, de
implementar procesos de negocio en el ámbito de TI.
La gestión de procesos de negocio (BPM) y las
arquitecturas orientadas a servicios (SOA) se complementan
entre sí: una arquitectura empresarial
claramente definida permite una implementación
flexible de procesos de negocio de alta calidad
controlados por TI.
Gestión de reglas de negocio
Las reglas de negocio tienen un impacto
importantísimo en el éxito de una empresa. Definen
los precios, los procesos de autorización y las responsabilidades.
Por tanto, resulta sorprendente
que las reglas de negocio tengan sólo una cobertura
rudimentaria en los modelos de procesos de
muchas empresas o que no se describan de forma
centralizada dentro de la empresa. Como consecuencia,
se produce un retraso significativo en la
implementación de los cambios en las reglas en
toda la organización y /o los sistemas de TI. La integración
de una solución de gestión de reglas de
negocio completa en ARIS permite a los gestores
de departamento incluir reglas de negocio en modelos
de procesos. Al separar la lógica de proceso de
la lógica de regla, los cambios en las reglas repercuten
de forma rápida y fácil en los procesos
directamente. Las tecnologías patentadas proporcionan
soporte a la hora de realizar búsquedas de
problemas críticos, como por ejemplo problemas
de finalización o reglas en conflicto. Las reglas
optimizadas pueden convertirse en servicios web
para la ejecución automatizada.
Software Engineering
A pesar de la amplia gama de sistemas de ERP y
software de integración disponibles hoy en día,
sigue habiendo una enorme demanda de soluciones
personalizadas, ya que el software estándar
resulta demasiado caro o no es lo suficientemente
flexible. En algunos casos, el software tampoco se
encuentra disponible en el tiempo adecuado o no
resulta adecuado para determinados sectores. La
ingeniería de software orientada a procesos
permite desarrollar software personalizado que

asigna la lógica de negocio subyacente de los
procesos empresariales y da soporte a la ejecución
de procesos. En este tipo de proyectos, es necesario
comunicar los requisitos y las soluciones
tecnológicas de forma efectiva a los participantes
del proyecto y organizar los proyectos de desarrollo
complejo de forma eficaz.
También resulta importante garantizar que el
software personalizado refleje los procesos de
negocio definidos y que pueda adaptarse para
cumplir con los cambiantes requisitos de los procesos.
Tras la optimización de los procesos
empresariales y la implementación de las soluciones
de TI que les dan soporte, también debe
poder demostrarse el valor de la inversión asociada
a las TI. Los costosos proyectos de implementación
de TI sólo son justificables si proporcionan un soporte
óptimo para los procesos principales, ya que,
de este modo, representan una ventaja única para
la empresa por lo que se refiere a la reducción de
los tiempos y de los costes de producción, así como
la mejora de la calidad de los productos.
¿Qué necesitan las empresas para
la implementación de procesos de
negocio?
ARIS for SAP NetWeaver, la solución para el diseño
de procesos de negocio para SAP NetWeaver,
permite la implantación de procesos de negocio y
estrategias de forma rápida y flexible. Como parte
de una alianza de desarrollo estratégico, SAP e IDS
Scheer han agrupado sus competencias principales
en las áreas del diseño de procesos de negocio, la
ejecución de procesos y controlling.
SAP NetWeaver potencia la flexibilidad de toda la
infraestructura de TI de una empresa, a la vez que
reduce los costes operativos (incluido el coste de
integración de soluciones que no son de SAP). Con
ARIS para SAP NetWeaver, SAP e IDS Scheer
proporcionan un entorno personalizado que incluye
el diseño y la arquitectura de modelos de procesos
de negocio. Los modelos resultantes pueden
integrase perfectamente en la configuración y los
modelos de ejecución de SAP NetWeaver. Esto
reduce significativamente el tiempo y el coste de
la definición de procesos, la implementación del
sistema, el funcionamiento, así como el control y
la optimización continua de los procesos. Los modelos
de negocio pueden modificarse y adaptarse
rápida-mente, a la vez que se enlazan de forma
transparente y flexible con la implementación
técnica subyacente. Esto se traduce en una reducción
de los tiempos de respuesta cuando es
necesario modificar los procesos, desde su concepción
y su configuración hasta su monitorización. En
consecuencia, se produce un ahorro significativo
en los costes y un aumento de los conocimientos
de los procesos dentro de la empresa.
Un elemento esencial de la alianza entre SAP e
IDS Scheer es el continuo desarrollo de métodos
y herramientas para el modelado coherente de
procesos para dar soporte a arquitecturas
orientadas a servicios empresariales (Enterprise
SOA).
ARIS Implementation Platform – 23

Escenarios de uso:
Soluciones orientadas a procesos para SAP NetWeaver
y soluciones mySAP
Usuarios:
Consultores y empleados en TI, así como departamentos
organizativos implicados en la evaluación, planificación,
personalización, implementación, documentación o ejecución
de procesos de negocio basados en entornos SAP
Creación de una arquitectura de procesos integral
Enlace de procesos de negocio y transacciones SAP
Integración de requisitos de negocio y de configuración de SAP
Interfaces para SAP Solution Manager y SAP Exchange Infrastructure
Ejecución de test cases y formación de usuarios orientados a procesos
Creación de perfiles de usuario y ayuda personalizada para usuarios
Soporte para el establecimiento de una Enterprise SOA
ARIS
BI Modeler
Escenarios de uso:
Redocumentación y modelado en proyectos de implementación,
armonización o consolidación SAP BI mediante el
diseño de soluciones SAP BI integrales e integradas
Usuarios:
Gestores de TI, expertos en SAP BI, empleados de
departamento
La interfaz entre ARIS BI Modeler y SAP BI permite la
transferencia automática de metadatos de SAP BI
Redocumentación, planificación, diseño e implementación de SAP BI en entorno web
Enlace de flujos de datos y procesos de negocio de SAP BI más la integración con ARIS for SAP NetWeaver
Uso y análisis de objetos de SAP BI en el repositorio de metadatos central de ARIS
Generación automática del concepto de datos que hay tras las implementaciones de SAP BI existentes
Transparencia de SAP BI basada en los requisitos de su empresa
Reducción de la complejidad y la duración de los proyectos de consolidación de BI gracias a las comparaciones del
sistema
24 – ARIS Implementation Platform

ARIS
Redocumentation for SAP
Escenarios de uso:
Actualizaciones de SAP, administración de usuario,
formación de usuarios, add-ons del sistema, mejores
prácticas, integración sistemas, tunning del sistema SAP
Usuarios:
Empleados de TI y departamentos organizativos que planifican,
documentan o ejecutan procesos de negocio en entorno SAP
Análisis detallado de sistemas SAP implementados
Documentación automática y fácil de entender de todos
los procesos, transacciones e informes de sistemas SAP
utilizados y no utilizados después de la implementados; todo ello, basado en el contenido del modelo de referencia de
SAP en SAP Solution Manager
Comparación funcional de los diferentes sistemas SAP
Llamada a transacciones SAP desde modelos de proceso
Comunicación multilingüe y roll out mundial de procesos
ARIS
SOA Architect
Escenarios de uso:
Diseño de Arquitecturas Orientadas a Servicios (SOA) y
basadas en procesos
Usuarios:
Consultores y empleados de TI y departamentos funcionales
que intervienen en la implementación de soluciones orientadas
a procesos basadas en una arquitectura SOA
Enlace de flujos de proceso y datos con los servicios
técnicos y las estructuras de datos
Transformación automática de procesos de negocio
orientados a servicios en modelos BPEL
Modelado completo de procesos BPEL, incluidas las extensiones de BPEL
Exportación e importación de procesos de BPEL, descripciones de servicios y descripciones de datos mediante las
interfaces BPEL, WSDL y XSD
ARIS Implementation Platform – 25

ARIS
Business Rules Designer
Escenarios de uso:
Descripción de reglas de negocio y su integración en
procesos
Usuarios:
Consultores y empleados de TI y departamentos funcionales,
propietarios de procesos
Lógica de negocio transparente gracias al modelado
integrado de procesos y reglas basado en el repositorio
central de ARIS
Mejora del diseño de procesos de negocio gracias a
descripciones de reglas integradas e intuitivas
Las potentes herramientas de análisis garantizan reglas completas e inequívocas
Perfecta gestión de procesos y reglas desde su definición, pasando por el análisis, y hasta la ejecución del proceso
Escenarios de uso:
Ingeniería de software basada en procesos de negocio
Usuarios:
Especialistas y gestores de desarrollo de software, desarrolladores
de soluciones de software personalizadas orientadas
a procesos de negocio
Integración técnica y metodológica de procesos y de
modelado UML, gestión de calidad automática mediante
comprobaciones de consistencia en línea
Cubre todos los diagramas UML relevantes
La plataforma Java permite el modelado independiente del
sistema operativo y distribuido mediante navegadores estándar
Soporte para proyectos internacionales mediante elementos multilingües y gestión de informes integral
Soporte para la arquitectura orientada a modelo (MDA) mediante transformaciones semánticas definidas por el usuario
Integración de generadores de código mediante una interfaz plug-in
Conexión a herramientas CASE establecidas (Rational XDE, Borland Together, etc.) mediante una interfaz XMI
26 – ARIS Implementation Platform

¿Qué es el controlling de procesos
de negocio?
El controlling de procesos de negocio implica la
medición de la eficacia de los procesos implementados
en sistemas de TI y la aplicación de sistemas
de control que supervisan la conformidad con una
amplia gama de requisitos legales y normativos.
« La optimización de procesos es un ciclo
continuo, no una tarea puntual »
La gestión de procesos de negocio ofrece un modo
completamente nuevo de identificar mejoras
potenciales basándose en datos reales, como los
tiempos de producción, las frecuencias de retorno
y el cumplimiento de plazos. Esto facilita la
supervisión y la mejora continúa de los procesos
proporcionando unos indicadores de rendimiento
no disponibles hasta la fecha pero necesarios para
estas tareas.
¿Por qué las compañías necesitan el
controlling de procesos?
El controlling de procesos de negocio permite
medir de forma continua los objetivos de calidad y
cantidad; en consecuencia, se muestran las áreas
en las que pueden producirse mejoras y puede
mejorarse la productividad.
Gestión del rendimiento de los procesos
Los procesos de negocio impulsan todas las
operaciones de las empresas.
Por este motivo, una gestión corporativa moderna
requiere la gestión proactiva de procesos. Asimismo,
la supervisión integral de procesos
continua permite a las empresas descubrir una
dimensión de control totalmente nueva.
Anteriormente, los objetivos corporativos estratégicos
sólo podían supervisarse examinando el
conjunto de resultados trimestrales. La gestión de
procesos de negocio, por otra parte, implica la
supervisión continua de objetivos y la alerta
puntual de cualquier desviación de las cifras previstas.
A continuación, es posible llevar a cabo las
acciones correctivas que se estimen adecuadas.
A su vez, las empresas mejoran la calidad de los
procesos, lo cual tiene un efecto positivo sobre el
resultado final. Por lo tanto, la supervisión continua
de los procesos llena el vacío entre la estrategia
corporativa y la implementación operativa.
Gestión de la conformidad
Con el fin de cumplir con los requisitos normativos y
legislativos (p. ej. la Ley Sarbanes-Oxley), las empresas
deben implementar sistemas de control
internos y demostrar su eficacia periódicamente.
Para ello, necesitan sistemas auditoría con workflow
de aprobación que permitan la asignación y el
soporte para todo el proceso de testeo, control y
documentación. Esto es fundamental si las empresas
deben analizar sus procesos y sistemas de
control en busca de posibles puntos débiles, si deben
mejorarlos de forma continua, así como para
obtener la documentación necesaria para demostrar
la efectividad de su sistema de control interno
solo al pulsar un botón.
Combined
Code
Corporate §Corporate
Governance
GwG, Basel II,
KonTraG, MaRisk
FDA, Solvency II,
IFRS
Money
Laundering
Sarbanes
Oxley Act
Loi de Sécurité
Financière
ARIS Implementation Platform – 27

Gestión de riesgos
Para garantizar que se mantienen todos los procesos
críticos para la supervivencia de una
empresa en una situación de crisis, es necesario
definir los procesos de emergencia adecuados, así
como identificar y evaluar todos los riesgos de la
empresa. Las empresas se ven expuestas
constantemente a riesgos, los cuales se originan
en eventos operativos en la mayoría de los casos.
Con el fin de identificar y evitar dichos riesgos, todas
las empresas deben utilizar un sistema de gestión
de riesgos operativo.
¿Cómo funciona el controlling de los
procesos de negocio?
La gestión del rendimiento de procesos identifica el
rendimiento de proceso real mediante el análisis de
flujos de los sistemas que intervienen en el proceso
y que pueden pertenecer a una amplia gama de
proveedores. -Todas las actividades basadas en TI
que conforman un flujo de trabajo se registran y
visualizan automáticamente en un modelo de proceso.
Una vez que se hayan registrado los procesos
de este modo, se evalúan de forma objetiva
mediante los indicadores clave KPI de proceso en
relación al tiempo, el coste y la calidad. Un sistema
de alerta supervisa todos los procesos continuos y
proporciona información sobre la eficiencia actual
de los procesos de negocio. La creación de este tipo
de transparencia en el rendimiento corporativo
permite realizar comparaciones internas y externas
entre áreas de negocio; en consecuencia, se controla
la optimización continua centrada en los
procesos empresariales.
« Lo que no se puede medir, no se puede
evaluar »
Además, el uso de sistemas de workflow de
auditoria garantiza la efectividad de los sistemas de
control interno. La clave para cumplir con dichos
requisitos no se limita únicamente a la gestión
correcta de los procesos y controles, sino también
28 – ARIS Controlling Platform
en tener la capacidad de demostrar la utilidad de
dichos sistemas de la forma más eficiente posible
durante cada una de las auditorías. Para ello, se
requiere documentación, realización de pruebas y
la supervisión de todos los controles internos. El
sistema de workflow de auditoria basado en un
repositorio de base de datos se configura automáticamente
basándose en la documentación de
todos los riesgos relevantes, las medidas introducidas
para mitigar los riesgos y los datos
necesarios para la configuración de pruebas (p. ej.
la persona que llevará a cabo las pruebas, el objeto
de las mismas, la frecuencia de realización de las
pruebas, la duración de las pruebas, así como el
alcance de las mismas).
Las personas que tienen que llevar a cabo las
pruebas sobre los controles reciben notificaciones
automáticas sobre sus tareas y se les guía a través
del flujo de pruebas. A continuación, los resultados
se utilizan para generar más acciones de forma
automática. Cada paso dentro de este flujo de
trabajo se documenta; de este modo, se ofrece una
solución eficaz que cumple con todos los requisitos
de auditoría de las empresas.

Escenarios de uso:
Análisis y visualización automática de los procesos en
tiempo real
Usuarios:
Altos directivos, departamentos funcionales
Supervisión transparente e integral de los procesos
Medición del rendimiento de los procesos
(cantidad, tiempo, coste, calidad)
Información actualizada sobre el rendimiento de
procesos de negocio principales (core) en la vista
general del cuadro de control
Monitorización de los valores objetivo y el estado actual (seguimiento y rastreo)
Sistema de alertas eficaz para indicadores de rendimiento críticos
Análisis de comunicación y actividades de los departamentos y otras unidades organizativas
Tecnología ProcessMining patentada
Escenarios de uso:
Sistema workflow de auditoria operativa para cumplir con
una amplia gama de estándares éticos y estatutarios dentro
de una empresa, como por ejemplo Sarbanes-Oxley,
Basel II, etc.
Usuarios:
Gestores de la conformidad, gestores de auditoría, especialistas
y gestores de riesgos, controllers financieros, auditores
Documentación consolidada y comunicación basada en
roles de los datos de conformidad y de los sistemas de
gestión de riesgos
Implementación basada en un workflow de medidas relacionadas con la conformidad y controles internos que cubren
una amplia gama de requisitos legales y normativos
Gestión de deficiencias más gestión de informes exhaustiva y funcionalidad de Sign-off.
Información de gestión sobre el estado actualizado de las actividades de conformidad disponibles mediante el cuadro de
control de conformidad integrado (Compliance Cockpit)
Detección de deficiencias en el sistema de control interno y posibilidad de escalación automática
ARIS Controlling Platform – 29

Escenarios de uso:
Establecimiento y uso de un sistema de gestión de
riesgos
Usuarios:
Especialistas y gestores de riesgos, todos los empleados
Identificación anticipada de riesgos estructurales y
análisis de riesgos orientado a procesos
Incremento de la transparencia y la conformidad
con los requisitos de documentación (incluidos los
planes de emergencia)
Conformidad con los requisitos legales (p. ej. KonTraG, apartado 25a KWG, etc.)
Ventajas competitivas derivadas de la reducción de costes de los riesgos
Fácil gestión y comunicación en la empresa de todos los riesgos
Sistema de alerta para el control de riesgos mediante ARIS PPM
30 – ARIS Controlling Platform

Soluciones eficientes por sector y tema especializado para una correcta gestión
de procesos de negocio
ARIS ITIL
La gestión de servicios de TI mediante métodos y procesos con las mejores
prácticas según ITIL e ISO
Modelo de referencia basado en la biblioteca de infraestructuras de TI (ITIL)
ARIS EasySCOR
Modelo de referencia basado en el modelo de referencia de operaciones de la
cadena de suministro (SCOR)
Permite navegar y personalizar fácilmente procesos de referencia estándar
de ITIL predefinidos para cumplir con los requisitos específicos de la empresa
Permite navegar y personalizar fácilmente los procesos de referencia de modelo
SCOR para cumplir con los requisitos específicos de la empresa
Paquetes de contenido ARIS PPM
Los paquetes de contenido ARIS PPM incluyen extractores de procesos, que
obtienen los datos que deben analizarse de los sistemas fuente (p. ej. SAP) e
indicadores de rendimiento, marcadores y parámetros específicos del sector ya
predefinidos. Los paquetes de contenido preconfigurados se encuentran disponibles
para los módulos SAP siguientes:
Comercial (SD Utilities (IS-U)
Gestión de materiales (MM) Préstamos hipotecarios (CML)
Solución de gestión sanitaria ARIS
Clara representación gráfica de procesos de tratamiento complejos e interacciones
más allá de los límites clínicos
Recursos humanos (HR) Business Workflow (BC-BMT-WFM)
Da soporte a las instituciones sanitarias por lo que se refiere a la gestión de la
calidad y los costes, así como la gestión de casos y enfermedades
Ventajas competitivas como resultado de la continua mejora de procesos y
el control de costes
ARIS Controlling Platform – 31

2005: ’ARIS Platform’ para la gestión BPM en
entorno web
Lanzamiento de ARIS Business Architect, ARIS
Business Designer, ARIS Business Publisher, y
ARIS PPM 4.0
IDS Scheer amplía la exitosa alianza de desarrollo
junto a SAP para incluir la arquitectura de servicios
empresariales (ESA) al comercializar ARIS para
SAP NetWeaver
2003: Global Service Partner de SAP
Alianza de desarrollo estratégico entre IDS Scheer
y SAP
IDS Scheer se convierte en socio de servicios globales
de SAP
Integración de todos los productos de la familia
ARIS en la plataforma de procesos ARIS
ARIS Process Performance Manager 3.0
2001: Líder en el mercado mundial
Gartner Group confirma la primacía internacional de
ARIS en el cuadrante mágico
Instituto Fraunhofer y revista Computerwoche: ARIS
obtiene la máxima categoría como herramienta de
modelado en una comparación de ámbito internacional
1998: Primer concepto de ciclo BPM
En ese momento, el ciclo de vida se definió como el
diseño de proceso, la ejecución del proceso y la monitorización
del rendimiento del proceso
1995: HOBE (House of Business Engineering)
HOBE fue la primera arquitectura de software orientada
a procesos, lo que la convierte en precursora de
las arquitecturas SOA (Arquitectura Orientada a Servicios)
de la actualidad.
Finales de los ochenta: ARIS House
Descripción de la estructura operacional y de la
organización de procesos
Metamodelo para el modelado de la organización
Modelo de procedimiento para el modelado, el análisis
y la optimización de procesos, así como para la
implementación de los mismos en sistemas de software
32 – ARIS Platform
2006
1980
2006: ’ARIS Platform’ la posición de liderazgo
Forrester reconoce a IDS Scheer y a su ARIS Platform
líderes en el mercado de herramientas de modelado
de proceso de negocio
Ampliación de la cartera de productos ARIS con el
lanzamiento de ARIS SOA Architect, ARIS Business
Rules Designer, ARIS IT Architect y ARIS BI Modeler
IDS Scheer revela el primer lanzamiento de Oracle ®
Business Process Analysis Suite (Oracle BPA Suite),
basado en ARIS Platform líder en el sector
2004: BPM con SAP NetWeaver y ARIS
ARIS for SAP NetWeaver se convierte en el primer
producto conjunto resultante de la alianza de desarrollo
con SAP
La empresa líder de investigación de TI AMR Research
cita a ARIS de IDS Scheer como una inversión
obligatoria para las empresas que deseen introducir
SAP NetWeaver
Se ha vendido un total de más de 50.000 licencias
ARIS
2002: Décimo aniversario del lanzamiento de
ARIS
IDS Scheer celebra el décimo aniversario de su historia
de éxito con la venta de la licencia de ARIS
número 30.000
2000: E-business y ARIS PPM
Lanzamiento de ARIS 5 E-Business Suite y ARIS
Process Performance Manager
IDS Scheer incrementa sus efectivos a más de 1.000
1996: ARIS = Estándar de facto entre los
analistas
Gartner Group confirma el liderazgo en el mercado
general de las soluciones de reingeniería de procesos
de negocio
1992: Conjunto de herramientas ARIS
Producto innovador ARIS Toolset: Documentación,
análisis y optimización de los procesos de negocio
basados en la metodología ARIS
Década de los 80: Modelo Y-CIM
El trabajo sobre el concepto inicial se llevó a cabo
en la década de los ochenta
Creación de una vista de proceso integradora; de
esta manera, se alcanza una excelencia de procesos
de negocio por vez primera
Modelo de referencia para procesos de negocio industriales
de alto nivel

Analistas
« IDS Scheer ha sido un líder durante años y cuenta
con uno de los conjuntos de herramientas más
completos de BPA Magic Quadrant – ARIS. (…) Con
los éxitos adicionales en el área de la monitorización
de actividades de negocio (BAM), IDS Scheer
ha sido una parte integral de la oferta NetWeaver
de SAP. »
M. J. Blechar, J. Sinur, nota de Gartner Research, 27 de febrero
de 2006: Magic Quadrant for BPA Tools (Magic Quadrant para
herramientas BPA) 2006
« En el caso de las empresas que deseen
desarrollar y desplegar aplicaciones compuestas
con SAP NetWeaver, la inversión en ARIS por parte
de IDS Scheer es absolutamente esencial. »
Eric Austvold, The AMR Research Alert: Plans for SAP NetWeaver?
You Will Need ARIS From IDS Scheer, (Alerta de investigación
de AMR: Planes para SAP NetWeaver? Necesitará ARIS de
IDS Scheer), Junio de 2004
« ARIS es una plataforma que ha superado muchas
pruebas con éxito y es considerada por los analistas
como la mejor herramienta para el análisis
de procesos de negocio del mundo. »
CYbiz, número 04/ 3
Prensa
« Éste es el motivo por el que Roman Studenic,
directivo de TI del centro John Deere de Mannheim,
también ha adoptado una estrategia clara: 'Sólo
alineamos procesos con ITIL si podemos utilizar
herramientas para darles soporte.' Roman Studenic
utiliza Microsoft Project para la gestión de proyectos,
el software de gestión de procesos ARIS PPM de
IDS Scheer para optimizar, documentar y supervisar
los procesos ITIL. El cuadro de mandos integral
también se basa en ARIS. »
CIO, 8 de noviembre de 2004
« En el curso de un proyecto de dos años,
la infraestructura de TI de la división ICN de
Siemens se ha modernizado completamente. (…) La
herramienta utilizada para modelar y documentar
los procesos de negocio rediseñados ha sido ARIS
de IDS Scheer, que ahora se está desplegando (...)
en toda la empresa. (...) Esto ha proporcionado unos
ahorros de 129 millones de euros en el último
ejercicio, 53 millones de los cuales se han obtenido
debido a la armonización de procesos soportada por
TI en la división ICN. »
Computerwoche 22/2003, 30 de mayo de 2003, páginas 30 – 31
Peter Zencke, que está a cargo del desarrollo de
la investigación y los progresos tecnológicos de
SAP afirmó en su discurso de presentación lo
siguiente: « Todos los diferentes factores se asocian
según NetWeaver. Ofreceremos herramientas de
modelado de procesos de negocio en la próxima
edición de NetWeaver, en ARIS [de IDS Scheer], que
es como creamos modelos en SAP. Estos modelos
también están disponibles en todo el mundo. Se
trata de modelos de negocio que podemos
transformar … »
eWeek, Renee Boucher Ferguson, 8 de diciembre de 2005
« Las Fuerzas Armadas alemanas: El contrato
más importante de ARIS para IDS Scheer
Las fuerzas armadas utilizan ARIS, la herramienta
de software para la gestión de procesos de
IDS Scheer, para asignar y optimizar sus flujos de
trabajo internos a medida que implementan SAP
en 700 bases de Alemania y del extranjero. »
Midrange Magazin online, 24 de junio de 2005
« Durante la fase de creación de prototipos, el
equipo del proyecto diseñó los flujos de proceso
futuros mediante ARIS for SAP NetWeaver, incluido
la gestión de contratos, los pagos de licencia y la
contabilidad de costes. A continuación, los consultores
sincronizaron los procesos modelados en ARIS
con SAP Solution Manager. Seguidamente, se realizó
una fase de personalización. C.H. Beck completó y
autorizó el prototipo en sólo tres meses. »
ROI Review – Optimizing Returns on Customer-Centric Strategies
(Revisión del retorno de la inversión: Optimización de retornos en
estrategias centradas en el cliente), año 4, volumen 5, diciembre
de 2005, SAP Deutschland AG & Co. KG, Nº de inventario 50077231
« IDS conecta ARIS con WebSphere
IDS Scheer e IBM han desarrollado una interfaz que
permite importar procesos modelados en ARIS
directamente a las herramientas de desarrollo
utilizadas en la plataforma WebSphere de IBM sin la
intervención del usuario. A continuación, es posible
generar y ejecutar códigos en el entorno de tiempo
de ejecución del servidor de aplicaciones Java. »
Computerwoche, 6 de enero de 2006
ARIS Platform – 33

Servicios financieros del grupo BMW
« Hemos utilizado ARIS
Business Optimizer para
analizar todos nuestros
costes de procesos y simular
alternativas. ¿Quién se
encarga de llevar a cabo las
acciones adecuadas, cuándo,
cuánto duran y qué recursos
se consumen? El proyecto
nos proporcionó una visión general completa de
las operaciones del proceso; de este modo, pudimos
optimizar todos los pasos problemáticos del proceso.
(…) Observando específicamente el modo en
que recibimos y autorizamos aplicaciones de crédito,
esta área se ha simplificado significativamente.
Ahora, disponemos de un proceso totalmente integrado
que supone grandes mejoras y ahorro, así
como una oficina en la que prácticamente no se
utiliza el formato papel. El tiempo de rendimiento
desde la oferta hasta la finalización se ha reducido
en un 70 %. El número de acuerdos que no funcionan
es significativa-mente menor y se han reducido los
costes de proceso en más de un 50 %. Experimentamos
mejoras cuantitativas en todos estos indicadores
de rendimiento. »
Kirk Cordill, Director de desarrollo de procesos
ÖBB Infrastruktur
Betrieb AG
« La utilización de ARIS en
ÖBB (ferrocarriles austriacos)
forma parte de nuestro impulso
para conseguir una
mayor eficiencia económica y
proteger el futuro de nuestras operaciones. Los
beneficios de adoptar una perspectiva de proceso y
la gestión de procesos han tenido una importancia
mucho mayor de lo que se preveía, ahora que ya se
ha desplegado esta técnica completamente. Con sus
nuevos productos en entorno web (ARIS Business
Architect, ARIS Business Designer y ARIS Business
Publisher), ARIS ofrece a nuestros empleados la
oportunidad de formar parte del proceso de cambio.
Con frecuencia, esto permite a una organización
acceder a su potencial oculto. IDS Scheer es el
socio adecuado para ello, ya que proporciona un
34 – ARIS Platform
soporte valioso para el análisis, la reorganización y
la optimización eficaz de nuestros procesos de
negocio. »
Kurt Hrdlicka, TI y procesos
C.H. Beck Publishing
« La utilización de una
empresa consultora de procesos,
la herramienta de
modelado de ARIS, junto
con SAP Solution Manager
ha garantizado la perfecta
introducción de nuestro sistema de pago de tasas
basado en mySAP CRM IPM y SAP IS Media. »
Bernhard Böhm, Departamento de TI, gestor de proyectos del
proyecto mySAP CRM IPM
AIR France
« El objetivo primordial de
Air France es convertirse
en la compañía líder en el
mercado del transporte
aéreo, junto con KLM. La
prestación de servicios a
los clientes requiere una prestar atención especial
a los procesos: Deben analizarse, modelarse y
gestionarse de la forma adecuada. Las soluciones
ARIS nos permiten hacerlo, con lo cual IDS Scheer
es realmente nuestro socio preferido por lo que se
refiere al desarrollo de nuestro negocio. »
Pierre Girault, Vicepresidente, Calidad/Seguridad /Entorno y
Desarrollo sostenible
DaimlerChrysler
Bank AG
« Tanto para las actividades
organizativas (p. ej.
la formación de determinados
distribuidores de la
indústria del automóvil)
como para la optimización de procesos técnicos,
ARIS PPM puede utilizarse de forma inmediata
tras la finalización para medir el éxito. (…)
DaimlerChrysler Bank tiene la intención de
utilizar ARIS PPM para ampliar sus actividades de
gestión de procesos. »
Lars Müller, Director de gestión de procesos y calidad

En todo el mundo, más de 6.000 grandes empresas líderes confían en IDS Scheer. Más del
90 % de las empresas pertenecientes al DAX-30 son clientes de IDS Scheer. Las PYME han
optado por realizar el controlling de procesos con ARIS SmartPath.
La relación de socio con un gran número de
clientes se remonta a muchos años atrás:
3ITALIA • ABB • ABN AMRO Bank • adidas • AEG
• Aeroporti di Roma • AESCULAP • Agip • Air France
• AIR LIQUIDE • Akzo Nobel • Alcatel • SEL • All
Nippon Airways • Allg. Hypothekenbank • AMP •
Apollo Optik • Aral • Astrium • AUBI • Audi • Aventis
• AVON • AXA • Babcock Borsig • BAE SYSTEMS •
Baier & Schneider • BANCA D’ITALIA • Banca
Nazionale del Lavoro • Banche Popolari Unite •
Baosteel • BASF • Bayer • Bayerischer Rundfunk •
Beiersdorf • Berliner Wasserbetriebe • Berstorff •
Betty Barclay • BfG Bank • Bitburger Brauerei •
Blohm + Voss • Bluewin • BMW • BNP Paribas •
Bosch Telekom • Brauerei Beck • British Columbia
Gas • British Telecom • BSCol CEE • Bundeskartellamt
• Bundeswehr • Busch-Jaeger Elektro •
Bystronic Laser • Carpigiani • Carrefour • Ceský
Telecom • Charité • Chemetall • China Telecom •
CIBA Vision • CIGNA • Claas • Colgate Palmolive •
COLT Telecom Group • Commerzbank • Compaq •
CONSOB • Continental • Credit Suisse •
DaimlerChrysler • Danzas • debitel • Degussa •
Deicmar • Demag Delaval • DeTe Immobilien •
DeTeMedien • Deutsche Bahn • Deutsche Bank •
Deutsche Post • Deutsche Steinkohle • Deutsche
Telekom • Deutsche Welle • Die Schweizerische
Post • Die Zeit • Docter Optics • DPD • Dräger
Medizintechnik • Dresdner Bank • DSM • Dumont
Buchverlag • Dyckerhoff Beton • E.ON • EADS
Airbus • EDF France • Elastogran • Electrolux •
EnBW • energis • Entega • Epson • Ericsson •
European Commission • FAG • Festo • Finmeccanica
• fischerwerke • Flughafen München • Flughafen
Wien • Ford • Fränkischer Tag • Fraport •
Fraunhofer Institut • Fujitsu • Galvalange • Gate
Gourmet • GEA • GEW Köln • GO! General Overnight
• Goodyear • Grace Davison • Grainger • Green Cargo
• Hamburger Hochschulen • Hapag-Lloyd
• Harting • Henkel • Hewlett-Packard • Hitachi •
Hoechst • Hoffmann La Roche • Hubwoo • Hugo
Boss • Humboldt Universität • HYDAC TECHNOLOGY
• HypoVereinsbank • IBM • IKEA • intel • Intergy •
Internorm Fenster • Investitionsbank Berlin • Japan
Airlines • Jenoptik • Jet Aviation • Kaeser
Kompressoren • KarstadtQuelle • KPN Telecom •
Kraftfahrt-Bundesamt • Krauss Maffei • Kuehne &
Nagel • Kuoni • Levi Strauss • Linde • Lloyds TSB •
Loewe • LTU • Lufthansa • Madaus • Markant •
Mast-Jägermeister • Mead Corporation • Melitta
Haushaltsprodukte • Merck • Miele & Cie •
Mitsubishi • MOL • M-real • Nestlé Deutschland •
Norisbank • Novartis Services • NTESASANPAOLO •
Ontario Hydro • Orange • OSRAM • PaperlinX
Australia • Peugeot • Philip Morris • Philips •
Phoenix • Poste Italiane • PreussenElektra •
Prevent • Procter & Gamble • PUMA • Purdue
Pharmaceuticals • R+V • Ratiopharm • Red Bull •
RENO • Rhone-Poulenc • Rijecka Banka • Robert
Bosch • Roche Diagnostics • Rowenta • RTL
Television • RWE Energie • Saar Ferngas •
Saarstahl • SAP • Sappi Fine Paper • Schenker •
Schering • Schiphol Airport • Schlafhorst •
Schmalbach-Lubeca • Schüco • SEAT • Sharp •
Shell • Siemens • Signal Iduna • Skoda • Spaipa •
SPAR • Stadtwerke Düsseldorf • Stadtwerke
Hannover • Stadtwerke Wuppertal • Swisscom •
Tele Danmark • Telekom Austria • Tesion • Thorlo •
ThyssenGas • ThyssenKrupp • trans-o-flex •
Transpetrol Bratislava • Triumph International •
UBS • UKV • Unilever Bestfoods • Union Banka •
Unipetrol • US Navy • Varta Batterie • VAW
Aluminium • VIAG Interkom • Villeroy & Boch
• Viterra • Vodafone D2 • Volkswagen • VSE Saarbrücken
• Wasserversorgung Zürich • WDR • Wella
• WestLB • Xerox • YTONG • ZF Friedrichshafen
ARIS Platform – 35

ARIS Platform – Información de productos
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