La seguridad, lo primero - PSA - Site Vigo - PSA Peugeot Citroën

NOSOTROS TAMBIÉN
SOMOS CLIENTES
Elena Suárez,
trabajadora en el
Patio de Retoques
“No vuelvo a comprar en esa tienda”
¿Qué experiencia tuviste?
Compré un teléfono inalámbrico, pero al
abrir la caja no estaba el cable de conexión.
Lo llevé a la tienda y, pese a la
garantía, no me devolvieron el dinero.
En Atención al Cliente me dijeron que
tenía que entregarlo de nuevo precintado.
Finalmente me dieron un vale y tuve
que comprarme un teléfono más caro
porque ya no había el mismo modelo.
Perdí una mañana entera para hacer el
cambio. Sólo había una persona para
atender y me marearon de un lado a otro.
¿Qué conclusión sacaste?
No vuelvo a comprar nada en esa tienda,
aunque tiene precios asequibles y productos
buenos. Ahora, cuando compro,
le pido al dependiente que abra la caja y
compruebe que está todo bien.
Para la satisfacción
de nuestros clientes,
debemos cumplir el
referencial.
El Centro posiciona la calidad como su
prioridad. Aunque los indicadores han
mejorado en los últimos meses, es necesario
seguir avanzando para posicionarnos al
mejor nivel, tanto dentro del Gr upo como
respecto a otros constructores.
15 PLANETA VIGO
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