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Para celebrar estas reuniones, cada manager
dispone previamente de una presentación
PowerPoint y de un ar gumentario.
Este sorporte es elaborado por el Servicio
de Comunicación para cada nivel jerárquico
y adaptado, en cada caso, al público
objetivo al que va dirigido. Cada manager
recibe la presentación y el ar gumentario
por correo electrónico, una vez que han
sido validados por la Dirección. El despliegue
de información concluye en la
UEP, donde el RU informa a los trabajadores
utilizando la información que le proporciona
el Servicio de Comunicación.
Dentro de las reuniones de comunicación
mensual, el RU dispone también de tiempo
para comentar informaciones propias
de la UEP. De la misma forma que los distintos
niveles jerárquicos, cada responsable
debe implementar las reuniones con
temas propios de su sector o servicio.
Otros canales informativos
La Comunicación Managerial se complementa
con los otros canales informativos
disponibles en el Centro –como son las
publicaciones impresas Vigo Semanal y
Planeta Vigo–, si bien presenta ventajas
específicas: permite abordar cualquier
tema de una forma rápida y directa; asegura
que la información llega a todos los
colaboradores y favorece la respuesta y la
participación. También refuerza el rol del
manager y otorga valor y credibilidad a la
información manejada, que siempre es
transmitida por el Responsable jerárquico.
Retorno de información
Reunión de la Dirección
con los Jefes de Ser vicio
Nivel 3
Reuniones
de Cuadros con
Técnicos y
Administrativos
Un despliegue en cascada
Una vez al mes, la Dirección mantiene con los
Jefes de Servicio una reunión de comunicación.
Durante aproximadamente una hora, se
abordan temas específicos definidos por la
Dirección.
El despliegue de la Comunicación Managerial permite el retorno de
información, un feedback directo. Esta forma de comunicación directa
entre las personas facilita tanto la comunicación descendente como
ascendente. Los colaboradores tienen la oportunidad de plantear sus
inquietudes, preguntas y comentarios en las reuniones. El retorno de
información se complementa a través de las encuestas. T ras la celebración
de algunas reuniones de Cuadros, Mandos y Etam, el Centro
distribuye por correo electrónico una encuesta para que cada partici -
pante pueda valorar diversos aspectos sobre el contenido y el desarrollo
de estos encuentros, además de trasladar sugerencias y expectativas.
El Centro cuenta con una herramienta informática on line, común a
todas las plantas del Grupo, que permite realizar cada encuesta a medida
y procesa la información obtenida. Las encuestas son otra forma de
animar a la jerarquía a la participación, cuyas percepciones y sugerencias
sirven para implementar la dinámica managerial, responder mejor a
sus expectativas y trabajar desde la mejora continua. Son totalmente
anónimas y contribuyen a que los mensajes se adecúen a las inquietudes
de los trabajadores. Para el personal horario, las encuestas se realizan
periódicamente mediante cuestionarios impresos que son distribuídos
con la publicación Planeta Vigo.
Nivel 1
...
Se celebran en una parada
de producción establecida.
Los RU abordan
durante 15 minutos la
información desplegada
en cascada a través de
todo el proceso, así como
temas específicos de cada
UEP. Semanalmente, en
cada UEP se celebra un
“briefing” informativo de 5
minutos, que puede destinarse
a tratar información
propia del equipo o a
abordar temas más generales
difundidos por el
Servicio de Comunicación
del Centro.
Reuniones de Cuadros y
Etam
Se celebran dos al año con periodicidad
semestral. Para los cuadros se convocan
otras dos reuniones anuales. La reunión, de
una hora de duración, es pilotada por la
Dirección y, según los temas a tratar, cuenta
con la participación de distintos ponentes.
Nivel 2
Reuniones de Jefes de
Servicio con Cuadros
Cada Jefe de Servicio convoca, en su
agenda tipo, una reunión de comunicación
con sus colaboradores directos de 30
minutos. La información de la primera reunión
se despliega a un segundo nivel, abor -
dándose temas específicos para el colectivo
Cuadros.
Siguiendo el
proceso de
despliegue en
cascada, cada
Cuadro convoca
en su agenda
una reunión
con sus colaboradores
directos
de 30
minutos.
Reuniones de RU con sus
colaboradores
Nivel 4
comunicación
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