Marcos de referencia para la gestiÃ³n de TI - CICOMRA

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ITIL Information Technologies Infraestructure Library 34
ITIL - Origen En 1987, la OGC (Office of Government Commerce) del gobierno británico, inició un proyecto llamado GITIMM (Government IT Infrastructure Management Method). Comisionó a varias firmas de consultoría para investigar y documentar las mejores prácticas de planificación y operación de la infraestructura de IT. El sector privado se interesó rápidamente y antes de la primera publicación del libro “Help Desk”, GITIMM se transformó en ITIL. 35
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