Marcos de referencia para la gestión de TI - CICOMRA
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Service Delivery<br />
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Service Level Management: Mantiene y mejora <strong>la</strong><br />
alineación <strong>de</strong> los servicio <strong>de</strong> IT al negocio a través <strong>de</strong> un<br />
ciclo constante <strong>de</strong> acuerdo, monitoreo, reporte y<br />
revisión.<br />
Financial Management: Provee una efectiva<br />
administarción <strong>de</strong> costos y recursos financieros.<br />
Capacity Management: Tiene como objetivo enten<strong>de</strong>r<br />
los requerimiento <strong>de</strong>l negocio, <strong>la</strong> organización y <strong>la</strong><br />
infraestructura <strong>para</strong> asegurar que <strong>la</strong> capacidad actual y<br />
futura sean provistas eficientemente.<br />
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