Entrev. Caracola p. 74-80 - Licencias Actualidad

Entrevista
ENTREVISTAMOS A PABLO GOROSABEL,
GERENTE DE LA TIENDA CARACOLA
Caracola,
lo último en licencias
ADAPTÁNDOSE A LAS NECESIDADES DEL MERCADO, LA
OFERTA DE CARACOLA HA IDO EVOLUCIONANDO DURANTE
SUS TRECE AÑOS DE TRAYECTORIA HASTA CONVERTIRSE EN
UNA DE LAS REFERENCIAS DEL REGALO LICENCIADO EN
VITORIA. LA AGILIDAD A LA HORA DE INCORPORAR NUEVAS
LICENCIAS A SU OFERTA ES UNO DE LOS INGREDIENTES MÁS
DESTACADOS DE LA FÓRMULA DE ESTE PUNTO DE VENTA.
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Háblenos de los orígenes de Caracola
¿Su oferta estuvo protagonizada por
licencias desde el principio Si no es
así, ¿cuándo y por qué comenzaron a trabajar
con artículos bajo licencia
- En realidad, Caracola nació con el fin de
dar salida a una situación de desempleo tras
finalizar los estudios universitarios y comprobar
lo duro que estaba el mercado laboral
para un recién licenciado en psicología. Tras
unos meses en los que no hubo ofertas de
trabajo fijo o más o menos estable, buscamos
una salida que en un principio era provisional,
y que el pasado mes de julio cumplió
13 años.
Buscamos un local tanto en San Sebastián
como en Vitoria de unas características concretas,
que estuviese cerca de unos multicines
en el centro de la ciudad y con unos
metros determinados. Al final, encontramos
ese local en Vitoria y echamos a
andar con toda la inexperiencia que
pueden tener los recién licenciados.
En un principio, dedicamos la mitad
del local a nuestra oferta de chucherías
y la otra mitad a la venta de CD´s
(que empezaban a funcionar por
aquellos tiempos) y casettes. Pero a los
pocos meses, las grandes superficies
nos hicieron darnos cuenta de que nos
habíamos equivocado porque contra
ellas no se podía competir en igualdad
de condiciones, por lo que empezamos
a introducir productos licenciados,
sobre todo de Disney y Warner.
- Explíquenos algo más acerca de su
local, ¿de cuántos metros cuadrados
dispone ¿En qué zona de Vitoria está
ubicado ¿Con qué personal cuenta
Pablo Gorosabel, gerente de Caracola,
en la nueva sección de cómic de su detall.

Entrevista
Fachada del local
situado en el centro
de Vitoria. Los
productos licenciados
ocupan un lugar
destacado.
- Nuestro local está
en el centro de
Vitoria, en una calle
peatonal frente a unos multicines, y tiene
aproximadamente unos 100 m 2 , de los cuales
alrededor de 25 están dedicados a las chucherías,
otros 30 al cómic y el resto al regalo
licenciado.
Actualmente somos cinco trabajadores
los que formamos el equipo de Caracola.
Nos turnamos para cubrir nuestro amplio
horario, ya que nuestro local está abierto
todos los días del año, siendo el fin de
semana cuando más horas está abierto al
público.
- Sobre el total de su oferta y su facturación,
¿qué porcentaje corresponde a productos
licenciados ¿Tienen previsto aumentar esta
proporción en los próximos años
- El regalo licenciado factura aproximadamente
el 50% del total de la facturación de
la tienda. En cuanto a dedicarle una mayor
proporción de licencia a la tienda, es difícil,
porque el espacio es el que hay. Lo que sí
podemos hacer y de hecho, lo hemos puesto
en práctica ya alguna vez, es redistribuir
ese espacio y darle más o menos importancia
a algunos productos concretos. Tenemos
la ventaja de que al trabajar nosotros en la
tienda, estamos al día de lo que la clientela
nos pide y somos muy ágiles a la hora de
movernos en el mercado y conocer los productos
que van a venir en los próximos
meses. Eso nos permite ponernos rápidamente
en funcionamiento y aventajar en tiempo
a nuestros competidores a la hora de conseguir
determinados productos. Intentamos ser
los primeros en tener lo que nos interesa en
nuestro establecimiento y, muchas veces,
tenemos que hacer auténticos malabarismos
a la hora de colocar adecuadamente los
productos en la tienda.
- ¿Podría especificar las categorías de producto
presentes en su oferta ¿En cuál de
estas categorías tienen más peso las licencias
- Yo dividiría la tienda en tres apartados. Uno
sería el de las golosinas, otro el del cómic y
un tercero al que nosotros llamamos regalo o
merchandising. Lógicamente, donde más
repercusión tiene el producto licenciado es
en el regalo. Hay que tener en cuenta que,
dentro del regalo, estamos hablando de un
montón de productos diferentes: peluches,
camisetas, figuras articuladas, resinas, tazas,
llaveros, bolsos y casi todo lo que te puedas
imaginar.
El cómic genera cada vez más licencias
de los productos. Hace aproximadamente
un año que contamos con la sección de
cómic y en este tiempo ha crecido muchísimo.
Aparte de distribuir los cómics, también
vemos el éxito que tienen las películas basadas
en estas propiedades porque tenemos
los cines delante. Por tanto, analizamos toda
la cadena de funcionamiento de estas propiedades.
- Haciendo un repaso general, ¿cómo definiría
el perfil medio de su clientela
- Nuestra clientela es desde los 0 hasta los
99 años. Teniendo en cuenta la amplia
variedad de artículos que integran nuestra
oferta, tenemos todo tipo de clientela.
Intentamos no discriminar a nadie, pero evidentemente,
sí que podríamos hablar de
que la franja de población que más consume
nuestros artículos estaría entre los 16 y
los 40 años. Hace unos años sí que se podía
hablar de que quizá consumían más los
hombres, pero actualmente no es así. Se ha
incorporado la mujer, yo creo que en gran
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Entrevista
Ianire (izquierda),
Nagore y María
(arriba, derecha)
forman parte del
equipo de Caracola.
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parte por el mundo del manga, y posiblemente
hoy en día no se pueda hablar de
que un sexo consume más que el otro en
una tienda de nuestro estilo.
- De toda su clientela ¿qué grupo es el que
consume más artículos licenciados
- Como he dicho anteriormente, tenemos un
público muy heterogéneo. Sí que podríamos
decir que el hombre consume más figuras y
la mujer, más peluches; y que en el cómic,
están muy igualados.
- Analizando los últimos años, ¿qué cambios
ha advertido en los hábitos de consumo de
sus clientes
- Yo creo que más que hablar de hábitos de
consumo en nuestros clientes en particular,
habría que hablar de cambios de hábitos en
general. Los periodos en los que está de
moda una licencia concreta son cada vez
más cortos. En los últimos años se ha producido
una clara tendencia del consumo hacia
el ocio y el euribor ha subido mucho en muy
poco tiempo, con lo que a la gente cada
vez le sobra menos dinero a final de mes.
Todo el mundo se va de vacaciones en
cuanto tienen unos días de puente, y eso
pasa varias veces al año. Y del euribor qué
te voy a decir que no sepas, ¿cuánto te ha
subido el crédito de tu piso cada mes
Cuando empezamos a trabajar, estaba de
moda Disney y les vendíamos camisetas de
Mickey a niños de hasta 14 años, luego
comenzó a crecer la fama de los personajes
de Warner, con su Piolín y su Taz, y vendíamos
producto de estos
personajes a niños
y adultos durante
meses o años. Hoy
en día un niño de
cinco años te dice que Mickey es “para
pequeños” y las modas de una determinada
licencia no duran más de 2 ó 3 meses en el
mejor de los casos.
- ¿Cómo organizan su oferta en el local ¿La
clasifican por categorías de producto, por
licencias o recurren a ambos sistemas
- La verdad es que clasificamos nuestra oferta
por categoría de producto más que por
licencias. Al tener tanta variedad de productos,
es difícil clasificarlo por licencias concretas.
Preferimos tener todos los peluches juntos,
las camisetas juntas, etc.
- En cuanto a la presentación de su local,
¿qué importancia tienen las licencias en el
escaparate ¿Lo tematizan de alguna manera
en función de la época del año
- En el escaparate colocamos únicamente
artículos licenciados. A las golosinas no hace
falta promocionarlas, todo el mundo sabe
que están ahí... Cambiamos el escaparate
aproximadamente cada 15 días, pero además
continuamente vamos haciendo algún
cambio porque nos llega alguna novedad
que queremos enseñar a nuestro público.
Normalmente, no nos gusta hacer escaparates
temáticos, pero alguna vez, si se da el
caso de algún estreno especialmente interesante
o nos encontramos en navidades,
Halloween o el Día de los enamorados,
hacemos excepciones.
- Y dentro del local, ¿emplean algún tipo de
señalización, pósteres o PLV
- Al no ser una tienda demasiado grande no
necesitamos hacer grandes cosas. La tienda
está distribuida para que la gente entre por
una de las puertas y dé la vuelta a todo el
local antes de salir por la otra. De esta
manera nos aseguramos de que por lo
menos echen un vistazo a toda la tienda.