Memoria Anual - Banco Falabella

ubicado en todos los puntos de canje y en la página
web del Banco.
• Profundizar en el conocimiento de nuestros clientes, lo
que nos permitió mejorar nuestras estrategias de
segmentación, como la innovación en beneficios
especiales para nuestros Clientes Premier.
• Incrementar nuestra participación de mercado a través
d e u n c r e c i m i e n t o d e 3 7 . 2 % e n l a c o l o c a c i ó n d e
créditos en efectivo y de consolidación de deuda.
• Fortalecer la colocación de crédito automotriz, complementado
nuestra oferta de productos financieros, para
cubrir las necesidades de nuestros clientes.
• Crecer en la captación de productos pasivos para
p e r s o n a s n a t u r a l e s , l o q u e a d e m á s n o s p e r m i t i ó
incrementar la participación de esta fuente de fondeo
llegando al 20% del total de activos al cierre del 2010.
Durante el 2010 se abrieron 5 Centros Financieros, de
los cuales tres se ubicaron en Lima (Naciones Unidas,
Tusilagos y La Fontana) y dos en Provincias (Piura y
A r e q u i p a ) , c o n l o c u a l a l c a n z a m o s u n t o t a l d e 4 4
Centros Financieros mejorando la cobertura de atención
a nuestros clientes. Respecto a los canales no tradicionales,
en el año 2010 incrementamos nuestra cobertura de
ATMs a través de alianzas, alcanzando más de 3,200
cajeros a nivel nacional que representan el 85% de la
cobertura a nivel nacional.
En cuanto a nuestros resultados económicos, al cierre
del año 2010 nuestras colocaciones alcanzaron la
suma de S/. 1,343 millones de soles y nuestras utilidad
e s l o s S / . 1 1 2 . 3 m i l l o n e s d e s o l e s . E s t a s c i f r a s ,
superiores a las del año anterior, fueron el resultado de
la aplicación de las prudentes medidas de control de
riesgo aplicadas para minimizar los efectos posteriores
a l a c r i s i s f i n a n c i e r a m u n d i a l , l o q u e n o s p e r m i t i r á
enfrentar el crecimiento esperado para los siguientes
años, mucho más sólidos.
Agradecemos el esfuerzo desplegado por todo el
equipo de colaboradores del Banco Falabella Perú,
quienes con su dedicación, responsabilidad y eficiencia,
nos han permitido cumplir con nuestro compromiso
de brindar a nuestros clientes la mejor atención, los
mejores productos y servicios, con calidad y esmero.
También agradecemos a nuestros accionistas, depositantes
y muy especialmente a nuestros clientes, por su
confianza y apoyo.
El Directorio
E n e l c a m p o d e l a r e s p o n s a b i l i d a d s o c i a l ,
continuamos con nuestra participación en el
programa del grupo Falabella denominado
“Haciendo Escuela”, contribuyendo económicamente
con los colegios de Fe y Alegría para
mejorar su infraestructura. Adicionalmente y
de manera individual, los colaboradores del
Banco Falabella, participan voluntariament
e e n a c t i v i d a d e s f o r m a t i v a s y d e
recreación para los niños del colegio
Fe y Alegría N° 53 de Huaycán.
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