AÑO I NUMERO 1 Enero de 2006 - Arba

Ida y vuelta
COMO DE LA FAMILIA
L
ezama, población de alrededor de 3000
habitantes ubicada sobre la autovía 2, muy
cerca de Chascomús, es una gran familia.
Silvia Leclerq, responsable de la delegación de
Rentas y Catastro, comenta “Aquí la atención a
los contribuyentes es especial, ya que son todos
conocidos, por lo que los tratamos como amigos
o como integrantes de la familia. Esta sí que es
una atención realmente personalizada”.
Silvia Leclerq, Silvana Díaz y María Laura Oyamburu,
son las encargadas de atender al público
en la delegación, que funciona en una casa que
ellas mismas fueron acondicionando. La pintaron
y decoraron, le colocaron guardas de papel en
las paredes y patinaron los antiguos escritorios.
Todo con su esfuerzo personal, físico y económico.
“Lo hacemos porque nos gusta sentirnos cómodas
en el lugar de trabajo. Los recursos no
siempre llegan a tiempo, pero hay cosas que no
cuestan mucha plata y que con un poco de trabajo
podemos mejorar”, cuenta.
Sobre la difusión de lo que hacen agrega: “En
épocas de planes de pago, reenviamos la publicidad
oficial al canal de cable y a la radio local, que
la difunden gratuitamente, lo cual ayuda a que
vengan más contribuyentes a ponerse al día”.
Hace aproximadamente nueve años la delegación
fue víctima de un saqueo “Hoy tenemos un
fax y dos computadoras para mejorar la atención
al contribuyente, y estamos trabajando en la agilización
del sistema de Rentas para una atención
óptima. Pero cuando nos robaron se llevaron todo,
hasta el teléfono -recuerda Silvana-, por lo que
hasta no hace mucho el aparato que utilizábamos
para estar comunicadas era de la encargada.
Por suerte llegaron los recursos y ahora estamos
normalizados”, concluye.
“Nosotros, a diferencia de otras oficinas de la
repartición, trabajamos mucho más durante los meses
de verano que en el resto del año”, asegura
María del Carmen Loprete, responsable de la Delegación
de Rentas de Miramar.
Esa intensa demanda veraniega les ha deparado
una gran cantidad de anécdotas. Entre las que le tocó
vivir a Loprete, rescata la del día en que ingresó un
contribuyente y ella le pidió que tomara asiento para
poder atenderlo, “porque en Miramar atendemos en
forma personalizada desde 1999”, señala María orgullosa.
Rememora: “La persona estaba vestida con
un short, remera, gorra y ojotas. Cuando le pregunté
que trámite deseaba realizar, “el contribuyente”
se presentó como Norberto Gagliardi, en ese entonces
Director de Recaudación de la Dirección Provincial
de Rentas. Te imaginas nuestra cara. Él estaba
de vacaciones y se acercó a saludarnos. Fue toda una
sorpresa para nosotros. Nos gusta esa anécdota porque
nos hizo sentir bien que nos tuvieran en cuenta
y también porque el señor Gagliardi pudo ver como
atendemos cotidianamente a los contribuyentes”.
Qué visita...
En la delegación de Miramar trabajan además
Martín Guridi, Andrea Fernández Ibarra y Sonia Peralta
para Rentas; los hermanos Sergio y Mauricio
Saint Martín son referentes de Catastro.
Además de la tarea diaria que desarrolla en Miramar,
la Delegación de Rentas cuenta con una oficina
móvil y una receptora ubicada en Comandante
Nicanor Otamendi, una zona rural a 40 km de
esta ciudad balnearia.
Oficina de Atención Personalizada en Miramar.
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