Responsabilidad Social de la Empresa Del Dicho al ... - Cumpetere

Es necesario estimular la participación de todos los
actores para conseguir que entre la empresa privada,
el gobierno y las organizaciones de la sociedad civil,
se logre generar oportunidades, expandir las
posibilidades de desarrollo de la sociedad y
suministrar protección social básica.
Según el señor Serrano, a través del concepto de
“integralidad” SEDESOL atiende las necesidades de
la infancia, los jóvenes, los adultos y las personas
mayores, al tiempo que busca promover la equidad y
la inclusión de todas las personas dentro de la
comunidad en aras de fortalecer la cohesión social.
En estos procesos, la RSE se convierte en un
elemento de integración.
Aunque en ocasiones operen con dificultad, la
corresponsabilidad y la transparencia cumplen un
papel importante en el desarrollo económico y social
sostenible. Es necesario asegurar que estén
presentes en todas las estructuras e instituciones
sociales y económicas, pues son elementos
indispensables para su buen funcionamiento.
La visión de las organizaciones de la sociedad
civil: asociaciones de consumidores
Marilena Lazzarini, Presidenta de Consumers
Internacional, comenzó su intervención haciendo una
reflexión: El patrón de consumo actual es
insostenible. En un estudio realizado por el Programa
de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y la
Fundación ProHumana de Chile se muestra que un
51% de los encuestados considera que puede influir
sobre la prácticas de RSE de las empresas, ya sea
penalizándolas o premiándolas a través de sus
decisiones de compra. Esto quiere decir que los
ciudadanos como consumidores pueden organizarse
y aportar al diálogo con las empresas, así como
lanzar iniciativas para abordar algunos problemas
identificados, siempre desde el punto de partida del
respeto a las posiciones de todos los actores.
¿Qué significa realmente la RSE para los consumidores?
Se trata de un concepto que todavía no está claro. El
uso indiscriminado y superficial del término, así como
su asociación exclusiva con el mercadeo, pueden
desacreditar la RSE. Todavía se perciben deficiencias
para esclarecer el concepto y su alcance. Según la
señora Lazzarini, si bien es evidente que
ocasionalmente las acciones de filantropía son
indispensables y tienen méritos innegables, no pueden
ser confundidas con el comportamiento ético y
responsable que es el eje de la RSE.
Para las asociaciones de consumidores, la RSE debe
ser una parte integral de la cultura organizacional, así
como una fórmula para generar riqueza y desarrollo
para todos los involucrados. Debe igualmente ampliar
las prácticas responsables de las empresas a sus
cadenas de proveedores y a los mercados en los que
actúan. Además del impacto que pueda tener en sus
trabajadores y el medio ambiente, es necesario
considerar el efecto de la RSE en el consumo,
especialmente en la publicidad, y en la calidad de los
productos y servicios. Es necesario potenciar la
transparencia en todos los ámbitos y para todos los
agentes participantes.
Desde la perpectiva de los consumidores, para poder
pasar del dicho al hecho es necesario que todas las
partes interesadas, dentro y fuera de las empresas,
se relacionen. Los consumidores deberán ser
protagonistas fundamentales en este proceso. El
comportamiento responsable de las empresas es
fundamental en la concepción del movimiento de los
consumidores. En 1995, Consumers International
elaboró un documento que recoge las demandas de
los consumidores en relación con la ética en los
negocios, donde además se incluyen unas
recomendaciones adicionales sobre la inversión
extranjera directa. En 2001, con motivo de la
celebración de Día Mundial del Consumidor (15 de
marzo) se lanzó una publicación llamada Ciudadanía
empresarial en el mercado global que contiene
información y herramientas para que se pueda
avanzar en estos temas. En los últimos tiempos,
Consumers International se ha involucrado en el
trabajo de Global Reporting Initiative (Iniciativa de
Reporte Mundial o GRI por sus siglas en inglés), así
como en el grupo de trabajo establecido por la
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