jenkins-henry-convergence-culture

88 CONVERGENCE CUL TURE
red, los consumidores evalúan juntos la calidad. Negocian los estándares de
consumo. Moderando los significados deI producto, dejan una y otra vez juntos
su marca de fábrica. Los individuas confieren un gran peso aI juicio de los demás
miembros de su comunidad de consumo. [...] Las respuestas colectivas
templan la recepción individual de los mensajes publicitarios. (...] A diferencia
de los consumidores individuales, las organizaciones de consumidores pueden
plantear con êxito exigencias a los anunciantes»."
AI igual que la dinámica social de estas comunidades virtuales reafirma y/o
rede fine la fidelidad a la marca de sus miembros individuales, una dinámica social
semejante condiciona el consumo de medias y productos en familia o con
los amigos. Un equipo de investigadores deI Programa de Estudios Mediáticos
Comparados deI MIT y de Initiative Media sumó sus fuerzas para documentar
la respuesta de la audiencia a la segunda temporada de American Idol." EI equipo
deI MIT envió investigadores a las casas y a las residencias de estudiantes
para observar cómo veía la gente la televisión; realizamos entrevistas individuales
a una serie de consumidores diferentes; hicimos encuestas a través de los
sitias web oficiales de American ldol, y seguimos las discusiones en la comunidad
de fans. EI equipo de Initiative realizó encuestas a gran escala y grupos de
enfoque y recopiló datas globales deI portal oficial de Idol en la FaX. Queríamos
entender mejor cómo integraba la gente la experiencia de ver American
Idol en el resto de sus interacciones sociales.
El equipo de investigación de Initiative Media y deI MITdescubrió que, en
casi todos los espacios sociales donde se veía American Idol, había espectadores
con diferentes grados de compromiso.
En un entorno familiar, por ejemplo, los dos hijos menores (una nina de 9
anos y un nino de 7) eran de los primeros en acudir ai cuarto de estar para ver
empezar American Idol; solían ver los últimos minutos de Lizzie McGuire (Disney,
200 I) antes de cambiar ai canal de la FaX. Cuando empezaba el programa,
solían levantar la voz para anunciar aI restode la casa que «jcmpieza!». Durante
los primeros minutos, recordaban las actuaciones de la semana anterior y hacían
comentarias sobre la ropa o el peinado de los jueces. Hacia el final dei primer
segmento, normalmente llegaba la madre y se quedaba en la puerta. Solía ir
y venir durante la primera media hora de programa, trabajando en la cocina o
subiendo y bajando las esca1eras. Esta visión distraída es bastante frecuente en
las mujeres; incluso las que están bastante comprometidas con el programa deben
responder a otras cosas que reclaman su atencióna primeras horas de la 00­
che." EI padre solía incorporarse a mitad de programa y la hija mayor sólo lo
veía de manera esporádica, con lo que otros miembros de la familia la ponían ai
día con la velocidad necesaria. El hijo relajaba su atención durante los cortes
publicitarios y empezaba a zapear, y podrían perderse el principio dei siguiente
segmento de programa a menos que la madre y la hija le hiciesen volver a tiempo
a la FaX. Finalmente, como toda la familia estaba sentada delante del televisor
durante la recapitulación de American Idol en los cinco últimos minutos