Sombras y Realidades: Sobrevivir al exilio - Exatec - Tecnológico de ...

18 DESARROLLOPROFESIONALY FAMILIARMadre y emprendedora, desde casaLorena Elizabeth Guzmán Rodríguez (LEM’97)La mayoría de las personas, especialmente mujeres, cuando me preguntan qué hago y lesrespondo que trabajo desde mi casa, se sonríen y me comentan que quisieran hacer lomismo, porque así podrían estar con sus hijos. Luego, pienso rápidamente en todo lo queello implica, pues la tarea no es fácil y más, cuando se tienen dos hijos pequeños comoen mi caso.Actualmente, debido a la situacióneconómica, muchas mujeres yano tienen la opción de permaneceren casa para cuidar a sus hijos, sinoque deben trabajar, ya sea tiempocompleto o medio tiempo. Para miesposo Gerardo y para mí, eso dejóde ser opcional desde el momentoen que nos comprometimos.Ambos creemos que lo ideal paraformar nuestra familia, es que almenos uno de los dos pueda compartirmás tiempo con nuestroshijos. Dadas las circunstancias y aque contaba previamente con unnegocio propio, y mi esposo conun buen trabajo, fui yo quien optópor trabajar desde casa.Mi empresa es una agencia de estudiosen el extranjero. Asesoramosa personas que desean aprenderun segundo idioma en otro país,así como a extranjeros que vienena México a aprender español, ademásde otros servicios relacionados.A través del tiempo, hemos logradotener un equipo de representantesen varias ciudades de México.Siempre he buscado que nuestrasrepresentantes sean mamásque quieran seguir desarrollándoseprofesionalmente, con un trabajoque al igual que a mí, les permitaseguir al pendiente de sus hijos. Sinembargo, el tomar este reto, implicauna gran responsabilidad porparte de las madres que laboranen la agencia, ya que este servicioprofesional les exige un cumplimientode metas constante, ademásde que existen límites de tiempoestablecidos para dar respuestaa los clientes. Considero que esteenfoque nos ha permitido posicionarnoscomo una agencia que sepreocupa realmente por satisfacerlas necesidades de cada estudiante.Hemos creado mucha confianzaen nuestros clientes y saben quecomo mamás que somos, nos interesay preocupa el bienestar delos alumnos que se van a otros países.Establecer una relación cálidacon la familia del estudiante, y noconsiderar al cliente como un expedientemás, crea un compromisotal, que ante cualquier emergencia,no se le atiende a un frío número,sino a un conocido, lo que optimizael servicio.Hay aspectos clave que debemosconsiderar las mamás o papás quetrabajamos desde casa en nuestros