precio

EMPRENDEDORES
“Esencias y Perfumes”
*Habilitation en tiempo cero: Se debera ser capaz de fabricar o elaborar los pefumes tan
pronto como sea necesario o los pidan, sin incurrir en costos elevados para habilitarlos o sin
emplear demasiado tiempo.
*Cero defectos:Los productos deben ser de alta calidad y libres de defectos.
Si se consideran en el tiempo oportuno estos factores se podru lograr cierto grado de
satisfaccidn en el cliente.
Otra forma de complacer a los clientes es a traves de la realizacion de la venta personal ya
que esta nos permite tener un contacto directo con el cliente. Este tipo de venta se presta
para que el vendedor escuche las recomendaciones del cliente, asi como tambien su
satisfaccion que le da el producto.
A dos meses de haber emprendido la venta de esencia y perfumes se ha aplicado una
encuesta para medir el grado de satisfaccion o insatisfaccion del cliente y asi de esta manera
saber si se esta logrando el segundo objetivo .
El numero de pregunatas que se estructuraron son 5 , las cuales son muy concretas y son de
3 a 5 opciones.
Esta encuesta se aplico a 40 personas que ya han adquirido el producto en lo que va de estos
dos meses y de acuerdo a sus respuestas se ha logrado la aceptacion del producto, lo cual
indica que el cliente si esta satisfecho con la calidad del producto.
DEDUCCIONES DE LA ENCUESTA.
l. De las 40 personas que contestaron la encuesta el 85% esta de acuerdo y contento con el
servicio, puesto que el producto se les ha entregado a la fecha que lo solicitaron. El 15%
no lo esta debido a que cuando debio entregrase su producto estos estaban ausentes.
2. Casi a todos les ha gustado la presentacion de los envases que estoy comercializando,
aun cuando no cuento con mas presentacion de envase para perfumes de caballero.
Deacuerdo a la tercer pregunta el 95% esta satisfecho con el aroma (duracion) del
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