Diseño instruccional en un entorno de aprendizaje abierto - UAEH

DISEÑO INSTRUCCIONAL EN UN ENTORNODE APRENDIZAJE ABIERTOMartha Isabel Tobón LindoUNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRAFACULTAD CIENCIAS DE LA EDUCACIONMAESTRÍA EN COMUNICACIÓN EDUCATIVAPEREIRA2007

La investigación aborda el tema del diseño instruccional, desde una perspectivarigurosa y aplica sus conclusiones en un grupo real con totalobjetividad. La base científica y pedagógica es adecuada.Hay un conocimiento claro y profundo de los temas y las característicasespecíficas de los ambientes virtuales de aprendizaje.A pesar de lo novedoso del tema, la investigación presenta un importanteaporte en el tema de las comunidades virtuales y de losobjetos de aprendizaje.Evaluador externoMartha Isabel Tobón LindoMagíster en Comunicación Educativa, Ingeniera Industrial de laUniversidad Tecnológica de Pereira y Tecnóloga en SistemasInformáticos de la Universidad de Caldas.Ha sido profesora catedrática desde el 2003 en la Facultadde Educación de la Universidad Tecnológica de Pereira, en lasasignaturas relacionadas con Tecnología y Educación. Su producciónacadémica, nacional e internacional, se centra en lapublicación de artículos y presentación de ponencias, relacionadascon las Tecnologías de la Información y Comunicaciónaplicadas en la educación.En el 2005, fue becada por parte de la Organización de losEstados Americanos y el Gobierno de España para estudiar elmodelo educativo de la Universidad Nacional de Educación aDistancia. Igualmente, ha conocido diversos modelos relacionadoscon la educación mediada por tecnología en universidadesnacionales e internacionales, entre ellas, la UniversitatOberta de Catalunya y el Instituto Tecnológico de Monterrey.Actualmente dirige con apoyo del equipo de Univirtual, lasredes virtuales que el Ministerio de Educación Nacional estágestionando a través de la Universidad Tecnológica de Pereira.Igualmente, es directora de Univirtual en la Universidad Tecnológicade Pereira y de las líneas de investigación: Educacióny Tecnología de la misma unidad y Nuevas Tecnologías en laEducación, de la Maestría en Comunicación Educativa.isabell@utp.edu.co

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Tobón Lindo Martha IsabelDiseño Instruccional en un Entorno de Aprendizaje AbiertoDiseño - Diagramación:Víctor Hugo Valencia Giraldovhugo@utp.edu.coDiseño Portada:Jorge Alberto Lozano Valenciajoraloz@utp.edu.coImpresión:PostergraphISBN:Universidad Tecnológica de PereiraFacultad Ciencias de la EducaciónMaestría en Comunicación EducativaPereira2007

Informe del proyecto de investigación denominadoDiseño Instruccional en un Entorno de AprendizajeAbierto, desarrollado en el 2005 por Martha Isabel TobónLindo, para optar el título Magíster en ComunicaciónEducativa, en la línea Nuevas Tecnologías para la Educación.Igualmente, hace un aporte a la línea de investigación AmbientesVirtuales de Aprendizaje del grupo de investigaciónde Univirtual de la Universidad Tecnológica de Pereira.Este proyecto fue aprobado y financiado por el Centro deInvestigación y Extensión de la Universidad Tecnológicade Pereira

AGRADECIMIENTOSQuiero expresar mis sinceros agradecimientos de maneramuy especial a las profesoras Amanda Castiblanco y OlgaLucía Bedoya, quienes me brindaron la oportunidad deampliar mi perspectiva profesional mediante la Maestríaen Comunicación Educativa.Agradezco la colaboración de los profesores FernandoRomero Loaiza y Miguel Ángel Gómez, quienes con susdiversos seminarios y horas de dedicación, me orientaronhacia la definición del tema de investigación.Al profesor Carlos Emilio García Duque, quien me colaboróinmensamente en cada una de las etapas del procesoinvestigativo.Al profesor Jorge Alberto Lozano Valencia y los estudiantesde Tercer Semestre de la Licenciatura en Etnoeducacióny Desarrollo Comunitario, quienes hicieron posible larealización de la investigación.Gracias a los integrantes de Univirtual, César AugustoCastaño, Carlos Alberto López, Esther Julia Londoño yCésar Cabrera Espinosa, quienes me colaboraron en la realizacióndel módulo, desde diferentes perspectivas.Igualmente agradezco a las directivas y al centro de Investigacionesy Extensión de la Universidad Tecnológicade Pereira, que me han apoyado en mi formación profesional.

A mi Valeria hermosa

PRESENTACIÓNEs un gusto comentar sobre este trabajo, que deja aconsideración de la comunidad académica una experienciade conceptualización y aplicación de loconceptuado sobre un tema de actualidad, el del diseñoinstruccional en un entorno de aprendizaje abierto. De unamanera muy metódica Martha Isabel comparte con el lectorlos conceptos sobre ambientes virtuales de aprendizajey sobre diseño de instrucción que son pertinentes para dichosambientes, como marco para presentar un caso realen el que se sometieron a prueba los conceptos y se sacaronconclusiones y recomendaciones.No se trata de una tesis de grado más. Lo que hallará ellector es una muy buena manera de entender por qué enlos ambientes virtuales se requiere tomar en cuenta esto yaquello; cómo las teorías del aprendizaje se vuelven concrecióncuando uno mediatiza la interacción entre el autor,los tutores y los estudiantes, cuando los medios paraaprender teóricamente dan para todo, pero el acceso a losmismos y las habilidades que tienen los estudiantes, tutoresy autores para usarlos no necesariamente permitenexplotarlos a cabalidad. El caso es muy interesante comocriba de ideas, hay eventos que pueden sonar conocidospara más de un practicante de la educación en ambientesvirtuales, pero también hay asuntos que son sui generis yque ameritan la discusión, como lo hace Martha Isabel enel análisis de los datos que surgen de la evaluación.Me alegra mucho que la Universidad Tecnológica de Pereirahaya considerado pertinente difundir este trabajo degrado, es un merecido reconocimiento a su autora y unagran oportunidad para quienes compartimos este deseo dehacer de la educación en ambientes virtuales una solucióncon calidad crecienteAlvaro H Galvis PanquevaPresidente Metacursos

2.DISEÑO INSTRUCCIONALEN UN ENTORNO DE APRENDIZAJEABIERTOEl diseño instruccional se aborda desdesu concepto, evolución y algunasteorías de aprendizaje propias de losAmbientes Virtuales de Aprendizaje. Posteriormente,se trabaja un modelo de diseñoinstruccional en un Entorno de AprendizajeAbierto.2.1. EL DISEÑO INSTRUCCIONAL57Martha Isabel Tobón LindoLa instrucción puede ser vista como la creación intencionalde condiciones en el entorno de aprendizaje, a fin de facilitarel logro de determinados objetivos, para posteriormenteser evaluados como el saber hacer en un contexto específico.Sin embargo, este concepto ha tenido evoluciones desde suenfoque y su práctica, a través de varias generaciones, así lomenciona Polo (2001):La primera generación (1960), se basó en el enfoque conductista.Se formula linealmente el desarrollo de la instrucción.Se caracteriza por ser sistémico, es decir, porque procede pasoa paso y prescribe los métodos específicos y programados, los

cuales han sido centrados en el conocimiento y destrezas detipo académico, así como en la formulación de objetivos deaprendizajes observables y secuenciales.La segunda generación (1970), está fundamentada en los macro-procesos,es decir, en sistemas más abiertos, en dondese toman en cuenta aspectos internos y externos de la instrucción,con prescripciones pedagógicas para seleccionarestrategias instruccionales y secuencias transaccionales, quepermiten una mayor participación cognitiva del estudiante.58Diseño instruccional en un entorno de aprendizaje abiertoLos diseños instruccionales de la tercera generación (1980),han sido llamados también diseños instruccionales cognitivos,ya que sus estrategias son heurísticas. Los contenidos puedenser planteados como tácitos y los conocimientos deben ser detipo conceptual, factual y procedimental, basados en la prácticay en la resolución de problemas.La cuarta generación (1990), está fundamentada sobre la primiciade que existen diversos mundos epistemológicos, lo quela diferencia de los anteriores. Se caracteriza por sustentarseen las teorías constructivistas, la del caos, la de los sistemas,lo cual da como resultado un modelo heurístico. Además,está centrado en el proceso de aprendizaje y no en los contenidosespecíficos. Este modelo permite al diseñador combinarlos diferentes materiales con las actividades propuestas, paraconducir al estudiante a desarrollar habilidades en la creaciónde interpretaciones por sí mismo, y manipular situacioneshasta que las asuma como parte del aprendizaje, es decir, lamotivación no es sólo un factor externo sino interno.Por otro lado, desde un punto de vista didáctico, la instrucciónconsiste en la aplicación práctica de las teorías de aprendizaje,que a su vez requieren su concreción a través de métodosque se acomoden a las distintas situaciones del aprendizaje.Esos métodos constituyen lo que llamamos teorías de diseñoinstruccional, las que a su vez pueden generar diversos procesosy/o modelos instructivos, dependiendo de las situacionesparticulares.

En principio es importante establecer la diferencia entre lasteorías del aprendizaje y la teoría instruccional. Las primerasson teorías de tipo descriptivo que explican la relaciónentre las variables del proceso del aprendizaje -el modo en elque se produce el conocimiento-, mientras que las segundasindican cómo lograr ciertos procedimientos, en este caso lainstrucción.En contraposición a las teorías del aprendizaje, las teorías deldiseño instruccional se aplican a los problemas educativosde una manera más directa y sencilla, ya que se describenacontecimientos específicos situados fuera del alumno y quefacilitan el conocimiento (es decir, los métodos educativos),en lugar de describir qué es lo que sucede en el interior de lamente del alumno cuando se produce el conocimiento.Sin embargo, lo anterior no significa que existe exclusiónde teorías. Por el contrario, las teorías del aprendizaje y lasinstruccionales, son complementarias; es decir, ayudan aldocente y/o diseñador a identificar o seleccionar métodos deacuerdo con las situaciones particulares dependientes de lascondiciones educativas y los resultados deseados. (Gráfica 7)59Martha Isabel Tobón Lindo

Gráfica 8.Teorías de Aprendizaje desde la perspectiva del diseño de Ambientes Virtuales de Aprendizaje61Martha Isabel Tobón Lindo

La Teoría del Constructivismo. El constructivismo intentaformar un marco de referencia que facilite los procesos deenseñanza aprendizaje, teniendo en cuenta que cada individuoposee una estructura mental única, a partir de la cual construyesignificados interactuando con la realidad. El diseño deinstrucción no está tan centrado en los contenidos específicoscomo en el desarrollo de estrategias de aprendizaje, en dondeel alumno juega un papel activo en la construcción de sussignificados, mediante la interacción social y la solución deproblemas en contextos auténticos o reales, por ejemplo.62Pero, ¿Qué es una teoría de diseño instruccional?, Reigeluth(2002:15) la define como “una teoría que ofrece una guíaexplícita sobre como enseñar a aprender y mejorar” y susprincipales características son:Diseño instruccional en un entorno de aprendizaje abierto- Está orientada a la práctica, centrándose en los mediospara conseguir unos objetivos de aprendizaje y de desarrollopredeterminados.- Identifica métodos educativos -modos de favorecer y facilitarel aprendizaje-, así como situaciones en las que dichosmétodos deberán utilizarse o no deberían hacerlo.- Los métodos de enseñanza pueden fraccionarse en métodoscon componentes más detallados que proporcionan alos educadores mejor orientación.- Los métodos son probabilísticos más que deterministas, loque significa que aumentan las oportunidades de conseguirlos objetivos en lugar de asegurar la consecución delos mismos.Es importante destacar que el proceso de diseño instruccional,mediado con las Tecnologías de la Información y la Comunicaciónofrece la posibilidad de hacer estructuras asociativasdesde múltiples perspectivas de creación. No es un diseñolineal y jerárquico, sino que representa al pensamiento comoun sistema integrado, conectado significativamente, múltiple,dialéctico, holístico, que lleva a diversos tipos de comunicacióne interacciones que deben ser integradas; abordando el

aprendizaje no solamente individual, sino como el resultadode los esfuerzos mancomunados de grupos de personas queprocuran, por ejemplo resolver un problema.Lo anterior, implica que el contenido de un curso debe diseñarseespecíficamente para utilizarse en un ambiente virtualinteractivo, que permita: el acceso a la información de maneracompartida; diversas formas de comunicación asincrónicay sincrónica; integración de diferentes tipos de informaciónaudiovisual (videoclips, animaciones, efectos sonoros, música,fotografía, enlaces a otras páginas, entre otros); facilitarcontextos de aprendizaje; proporcionar recursos humanos yelectrónicos; herramientas o medios para introducir y manipulartanto las ideas como los recursos y establecer apoyos alos procesos que ayuden a la tarea individual del aprendizaje.Por último, toda teoría de diseño instruccional debe estar ligadaa un modelo educativo, que permita establecer lineamientospara desarrollar ambientes de aprendizaje donde confluyendocentes-tutores, estudiantes, métodos, didácticas y recursos;enfatizando en las bases teóricas que fundamentan la manerade llevar a cabo el proceso de enseñanza aprendizaje; es decir,la pedagogía debe estar unida a un método como elemento dedominio entre la técnica y la práctica; que permita concebir yorientar hacia la articulación del pensamiento y la acción.63Martha Isabel Tobón Lindo2.2 UN MODELO DE DISEÑO INSTRUCCIONALComo se ha expuesto, el modelo es una graficación, en la quese definen las principales interacciones que intervienen en elproceso de enseñanza aprendizaje. Un modelo de diseño instruccional,no se debe reducir a justificar los medios tecnológicosincorporados sino que requiere un análisis exhaustivodel escenario y el método en función de una serie de situacio-

nes, que ofrezcan lineamientos para formular propuestas educativasque intenten articular la tecnología, la comunicacióny la pedagogía.El modelo que se presenta es propuesto por Moreno y Baillo-Bailliére(2002:76), que a su vez se basa en Reigeluth(2002:19, 66), como marco de referencia común, sistemáticoy coherente que permite definir una situación instructivaconcreta, es decir, se analizan aspectos correspondientes a lassituaciones y al método64Diseño instruccional en un entorno de aprendizaje abiertoSituaciones. Se refieren a aquellos aspectos del contexto queinfluyen en la selección de los métodos (Gráfica 9). Reigeluth(2002:18) afirma que existen dos aspectos principales encualquier situación educativa: las circunstancias bajo las cualesse desarrolla la enseñanza y los resultados deseados de lamisma.Los resultados deseados. En principio no se puede confundirlos resultados educativos deseados con los objetivos deaprendizaje. Es decir, éstos no incluyen aquellos conocimientosespecíficos que se desean aprender (este aspecto se estudiaen las condiciones de formación).Los resultados educativos deseados incluyen los niveles deeficacia, de eficiencia y atractivo que deseamos o que necesitamosque nos proporcione cualquier tipo de enseñanza.- El nivel de eficacia o efectividad, es una cuestión de lobien que funciona la enseñanza y viene indicado por elbuen resultado (grado de competencias) que hayan obtenidolos objetivos de aprendizaje. Los resultados educativosdeseados no tienen que ver con el tipo de objetivos deaprendizaje, sino con el nivel con el que se logran.- El nivel de eficiencia o rendimiento. Es el nivel de eficienciade la enseñanza en términos de tiempo y/o costes de laenseñanza.

- El nivel de atractivo o interés, es el grado con el que losalumnos disfrutan la enseñanza, dependiendo del diseñodel curso y los recursos que se proporcionan.Las condiciones de formación. Hacen referencia a las circunstanciaseducativas e incluyen:- Aprendizaje. La naturaleza de lo que se va a aprender(conceptos, procesos, habilidades, competencias)- Alumno. La naturaleza del alumno, su perfil (género,edad, conocimiento previo, hábitos de estudio, número deveces que cursan la asignatura)- Contexto del aprendizaje. Naturaleza del ambiente deaprendizaje (Internet, CD-ROM, clases presenciales, individual,grupal)- Limitaciones. La naturaleza de las limitaciones al desarrollodel aprendizaje (acceso, frecuencia de uso y manejo delas tecnologías, económicas, tiempo, profesores, tutores)Gráfica 9.El modelo y las situaciones65Martha Isabel Tobón LindoMétodo. Gómez (2000:100) define el método “como modoorganizado y consciente de prácticas, regularidad implícitao explícita de mecanismos de un hacer y de un cómo hacer”.

Gros (2003:167) menciona: “el método debe ser el aspectomediador entre los medios disponibles, los instrumentos y lasmetas y los objetivos educativos propuestos”. En este sentidoy como se ha expuesto, las teorías diseño instruccional estánorientadas hacia la práctica y tienen métodos situacionalesque especifican las circunstancias (condiciones educativasy resultados deseados), en las que dichos métodos son apropiadoso inapropiados. Es decir, un método tiene que ser unmediador entre los contenidos curriculares y los cambios introducidospor las herramientas utilizadas.66Diseño instruccional en un entorno de aprendizaje abiertoAsí lo indica Reigeluth (2002:20), cuando menciona que losmétodos están formados por componentes, que pueden realizarsede formas distintas y por lo tanto pueden estar hechosde componentes (o rasgos) diversos, lo que indica que sonsituacionales y no universales. En este sentido, escribe:Por ejemplo, el Aprendizaje Basado en Problemas(ABP) puede contemplarse como un métodode enseñanza, pero está formado por numerososmétodos más pequeños como el de exponer elproblema y el escenario en el que se produce,el de la formación de equipos, el de proporcionarapoyo al esfuerzo de los equipos para que serefleje en los resultados de los esfuerzos individualesy de los equipos. Todos ellos constituyenpartes de un método más general.Al tener cada modelo educativo sus particularidades, que conducena situaciones y métodos particulares, no se puede afirmarque exista un método 100% efectivo en la enseñanza. Enotras palabras, el construir cursos virtuales con base en unateoría de diseño instruccional no garantiza que el modelo seatotalmente eficaz, eficiente y atractivo, sino que ofrece unamáxima probabilidad de que los resultados deseados sean losmejores posibles.

Los aspectos a contemplar en el método son (Gráfica 10):- Tipo de aprendizaje. Hace referencia a la taxonomía delaprendizaje.- Control del aprendizaje. Establece cómo se controla elaprendizaje desde el profesor-tutor al estudiante.- Enfoque del aprendizaje. Orienta el método a seguir en elaprendizaje- Grupos de aprendizaje. Define si el trabajo se desarrolla deforma individual y/o grupal (número de participantes)- Interacciones. Define el tipo y el cómo de las interaccionesque va a desarrollar el estudiante en el curso. Estasinteracciones pueden ser contenidos teóricos, profesor-tutor,pares y actividades tanto de carácter individual comocolectivo- Apoyo al aprendizaje. Tipo de apoyo a brindar en el aprendizaje.Puede ser conceptual, metacognitivo, procedimientaly estratégicoGráfica 10.El Modelo y el Método67Martha Isabel Tobón Lindo

2.3 TEORIA DEL DISEÑO INSTRUCCIONAL:ENTORNOS DE APRENDIZAJE ABIERTOS68Diseño instruccional en un entorno de aprendizaje abiertoPartiendo del planteamiento que las Tecnologías de la Informacióny Comunicación son mediadoras del proceso enseñanza-aprendizaje-inherentes a los modelos en donde lolocal está inmerso en lo global-, es obligatorio reconocer lasdiferentes formas de acceso al conocimiento, a comunicarnosde acuerdo a nuevos lenguajes y nuevas formas y tener otrasrelaciones de enseñanza que antes eran imposibles o inimaginables.En este sentido y como lo afirman Michael Hannafin,Susan Land y Kevin Oliver (2002:129), estas nuevas mediacionesindudablemente potencian la formulación de nuevosentornos de aprendizaje llamados Entornos de AprendizajeAbiertos.Los diseños instruccionales para entornos abiertos se generanpara inducir aprendizajes en donde los contenidos y formasdel saber, son problematizados para que sean descubiertos,enlazados e interrelacionados. De esta manera, generan diseñosinstruccionales no lineales, que no imponen ni restringenlas estrategias y medios, sólo proporcionan apoyo para estimularel razonamiento y el aprender a aprender, es decir, estándirigidos a satisfacer los intereses, intenciones y objetivosdel estudiante, proporcionándole estrategias y medios que lepermiten abordar y comprender lo que es primordial para él.Los Entornos de Aprendizaje Abiertos son importantes en elfomento del pensamiento divergente y en situaciones dondese valoran las perspectivas múltiples, y no una única perspectivacorrecta. También, suelen ser valiosos en la exploraciónde problemas confusos, mal definidos y mal estructurado Reigeluth(2002:131)Igualmente Reigeluth (2002:134) menciona que estos entornoscomprenden cuatro componentes básicos a saber: facilitarel contexto, recursos, herramientas y apoyos. (Gráfica 11)

Facilitar el contexto. Al facilitar los contextos se orienta alos individuos hacia un problema concreto o una necesidaddeterminada, situándose así las perspectivas interpretativas.Estos contextos ayudan a los alumnos a reconocer o generarlos problemas que hay que abordar y a formular necesidadesde aprendizaje. Hay diferentes tipos de contexto: establecidosen forma externa, inducidos de forma externa y de creaciónindividual.Los contextos establecidos de forma externa determinan elresultado que se espera de la tarea del alumno y dirigen implícitamentela selección y el diseño de estrategias. Además, estoscontextos se presentan a menudo facilitando informes explícitamentesituados en el problema u organizando preguntasque ayudan a los alumnos a relacionar aspectos relevantes desus experiencias.Los contextos inducidos de forma externa, proporcionan losmarcos, problemas, casos, analogías y preguntas y el alumnogenera el problema a resolver y los medios que va a emplearpara solucionarlo. El alumno interpreta el sentido del contextoy genera subproblemas e ideas estratégicas basadas en lainterpretación del contexto facilitado.69Martha Isabel Tobón LindoLos contextos de creación individual, se refieren a los interesespersonales, cuestiones, preocupaciones o problemasexteriores que establecen unas necesidades de aprendizajeparticulares y dirigen las estrategias empleadas. En estoscontextos no se pueden diseñar de antemano unos contextosespecíficos.

70Diseño instruccional en un entorno de aprendizaje abiertoGráfica 11 Componentes del diseño instruccional en los entornos de aprendizaje abiertos

Recursos. Son materiales de referencia que refuerzan elaprendizaje. Entre estos recursos se encuentran los mediosinformáticos (bases de datos, tutorías, videos, revistas electrónicas),información escrita (libros de texto, documentos dereferencias originales, artículos de periódicos), y los recursoshumanos (expertos, profesores, tutores, pares, moderadores)Es importante señalar que la utilidad de un recurso se determinapor su relevancia en el contexto facilitado y por el gradode accesibilidad que tengan los estudiantes. Cuanto másrelevante es un recurso para los objetivos de aprendizaje deun individuo, y cuanta más accesibilidad tenga, mayor serásu utilidad.Los recursos se clasifican en dinámicos y estáticos. Los dinámicosse desarrollan durante su utilización y los estáticosno varían con su uso, por ejemplo, las imágenes, fotografías,videos.También es importante considerar los recursos dinámicos, quecambian con el paso del tiempo y/o introducen nuevos datos,porque permiten a los estudiantes acceder una y otra vez almismo recurso, por ejemplo, bases de datos climatológicas oagentes inteligentes.71Martha Isabel Tobón LindoLos recursos pueden identificarse y seleccionarse a priori enlos casos en que los contextos facilitados sean establecidos deforma externa. En los sistemas realmente abiertos, el accesono se limita a determinados grupos de recursos, los alumnospueden buscar y acceder prácticamente a todos los recursosindependientemente de la percepción del especialista en diseñoeducativo sobre la relevancia del contexto facilitado.Herramientas. Las herramientas proporcionan medios suficientespara que los individuos se comprometan y manipulentanto los recursos como sus propias ideas. Estas no generanintrínsecamente actividades o técnicas cognitivas, pero sí sonun vehículo para desarrollar, aumentar y ampliar los conoci-

mientos. Estas herramientas se dividen en: tratamiento de lainformación, manipulación y comunicación.Herramientas para tratamiento de la información. Comprenden:72Diseño instruccional en un entorno de aprendizaje abierto- Búsqueda. Permiten y facilitan tareas de elaboración cognitivaasociadas al aprendizaje abierto. Buscan palabrasclaves, mecanismos semánticos en la red e índices temáticos.- Recopilación. Permiten agrupar recursos, realizar diversastareas, como por ejemplo, copiar y pegar textos, almacenarcopias de imágenes y crear directorios de sitios de URL dela red seleccionados.- Organización. Estas herramientas prestan un apoyo a losestudiantes en la representación de relaciones entre ideas.Por ejemplo a través de esquemas, mapas conceptuales yorganigramas, para representar relaciones complejas.- Tratamiento. Ayudan a los alumnos a vincular los nuevosconocimientos con los ya existentes. Herramientas parala representación de conocimiento, anotación de enlaces yelaboraciones.- Creación. Permiten al alumno crear cosas. Programas degráficos, programación de lenguajes.Herramientas de manipulación. Se utilizan para evaluar lavalidez o explorar la fuerza explicativa, de las ideas o teorías.Por ejemplo, cuando los estudiantes manipulan los conceptosfísicos de Newton, tales como la masa y la velocidad, mientrasque intentan lanzar un proyectil.Herramientas de comunicación. Ayudan a los alumnos, tutoresy expertos en las tareas de iniciar o mantener intercambios.La comunicación puede ser sincrónica (comunicaciónen tiempo real, por ejemplo una videoconferencia o un chat)y asincrónica (comunicación en diferido, por ejemplo un forode discusión o un correo electrónico).

Apoyo. Procesos que ayudan en la tarea individual de aprendizaje.Tales apoyos pueden ser conceptuales (definición decontextos), metacognitivos (facilitan procesos fundamentalesasociados con la dirección individual del aprendizaje), procedimentales(orienta en cómo utilizar los recursos y herramientas)y estratégico (destacan los planteamientos alternativosque pueden resultar de ayuda).73Martha Isabel Tobón Lindo