10 <strong>The</strong> <strong>Clorox</strong> <strong>Company</strong>Nadie está inmune al ritmo de vida acelerado yatareado que lleva el mundo ac<strong>tu</strong>al. Todosestamos buscando formas de recuperar algo detiempo para las cosas que realmente nos importan.La innovaciónhace a lalimpiezaconveniente
En <strong>Clorox</strong>, creemos que todo lo que podamos hacer para quela vida de la gente sea un poco menos agitada (ayudándo<strong>los</strong>a realizar alguna tarea más rápidamente o con una frecuenciamenor, sin afectar por ello la calidad) significará un gran avancehacia la obtención de la lealtad del consumidor. De hecho, eles<strong>tu</strong>dio anual “Times and Trends” de Information Resources Inc.correspondiente al año 2007 citó a las “soluciones innovadorasdestinadas a satisfacer las necesidades de la conveniencia”como un importante motor para el alto crecimiento en lascategorías de productos de consumo.Las toallitas allanan el camino convenienteLas toallitas desinfectantes de <strong>Clorox</strong> ® son un excelenteejemplo que ilustra cómo hemos aprovechado la tendenciamarcada por la conveniencia. En el año 2001, introdujimosnuestras primeras toallitas con el objeto de ofrecer a <strong>los</strong>consumidores una forma rápida y fácil de limpiar y desinfectar.Hemos liderado la categoría desde entonces, y continuamosgenerando más innovación. En el año 2007, introdujimosun empaque de “diseño exclusivo” lo suficientemente atractivocomo para exhibirlo en el mostrador, y este año lanzamosuna toallita más gruesa que funciona mejor en <strong>los</strong> trabajosmás duros.El ejercicio 2008 señaló el debut de otro producto de la líneade toallitas: el lanzamiento de Chux ® , toallitas limpiadorascon desinfectante, en Australia. Para este lanzamiento, nosdirigimos a <strong>los</strong> consumidores que les gusta tener visitas ybuscan una manera rápida y efectiva de limpiar sus hogaresen el acto cuando reciben sus visitas.A través de una acción única, el equipo de Chux ® trabajóconjuntamente con <strong>los</strong> clientes para lograr la colocación deeste producto en el sector de las trapos, esponjas y pañoslimpiadores, en lugar de ser ubicado en <strong>los</strong> anaqueles deproductos de limpieza.automóvil, mientras que este tipo de empaque puede mantenerseordenado y fácilmente a un lado, pero siempre al alcancede su mano. Todas las toallitas se diseñan teniendo en mentela conveniencia; sin embargo, este nuevo empaque logra unnivel superior”.La tecnología se acerca a las toallasA veces la conveniencia radica en limpiar con menos frecuencia.Esto es lo que ofrecen las toallitas <strong>Clorox</strong> ® FreshCare.Las toallas de cocina son tratadas con una nueva tecnologíaque utiliza el poder del tradicional blanqueador <strong>Clorox</strong> ®para resistir al desarrollo de las bacterias causantes de malolor sobre la toalla. Esto significa que <strong>los</strong> consumidorespueden usar sus toallas por un mayor tiempo entre <strong>los</strong> lavados,y pasar menos tiempo en el lavadero.Los consumidores están respondiendo positivamente a esteinnovador producto. De acuerdo con <strong>los</strong> resultados de unaencuesta realizada entre 1.300 madres “influyentes”, siete de10 de ellas prefirieron las toallas <strong>Clorox</strong> ® FreshCare a sustoallas de cocina habi<strong>tu</strong>ales. Tal como comentó un consumidor,“¡Su olor sigue siendo fresco luego de dos días de uso!”Y lo mejor de todo, es que estas mamás influyentes ya estáncorriendo la voz: Seis de cada 10 mamás ya le han hablado aalguien acerca del producto <strong>Clorox</strong> ® FreshCare.Ayudamos a <strong>los</strong> consumidores a tener más tiempo librepara disfrutar de las cosas importantesSiempre hay cosas que nos gustaría poder hacer más rápido,menos seguido, o con menor esfuerzo. Reafirmando la búsquedade la conveniencia, <strong>los</strong> productos <strong>Clorox</strong> proporcionan mástiempo libre a <strong>los</strong> consumidores, para que éstos lo utilicen enaquellas cosas que verdaderamente les importan.“Este aspecto fue un factor clave para nuestra estrategiade lanzamiento”, explica Martin Drinkrow, director regionalde marketing de Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica.“Pudimos encontrar nuevos usuarios, <strong>los</strong> cuales generaronun importante crecimiento comercial para la marca Chux ® .Hicimos crecer todo el segmento en un 1,3 por ciento enlugar de intercambiar simplemente el negocio entre <strong>los</strong>productos existentes”.También llevamos la conveniencia a su automóvilEl hogar no es el único ámbito en el cual <strong>los</strong> consumidoresbuscan soluciones convenientes. También apuntamos asatisfacer esta necesidad dentro de la categoría de productospara el cuidado del automóvil mediante la introducción delas toallitas Armor All to-go ® . Este nuevo empaque de unproducto familiar ha sido especialmente diseñado para lasguanteras o <strong>los</strong> espacios provistos entre <strong>los</strong> asientos de <strong>los</strong>vehícu<strong>los</strong>, a fin de brindar un fácil acceso al producto, encualquier momento.“Sabemos que cuanto más se vean las toallitas, más seutilizan”, afirma el gerente de marketing Tracy Lessin. “Losenvases cilíndricos dan vueltas en su baúl o abarrotan su
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