Untitled - Banco Mercantil

El equipo de Negocios apoya la gestión de negocios a escala
nacional, a través de las Gerencias de Captación de
Negocios Nuevos, Atención al Cliente, de Negocios
Sociedades de Corretaje y del Interior. En el ámbito regional,
se cuenta con un equipo de Gerentes Regionales y Gerentes
de Sucursales, que prestan servicio profesional en apoyo a
los asesores de seguros y clientes, en base a una plataforma
de 25 sucursales, organizadas bajo 7 Oficinas Regionales:
Occidental, Andina, Centro Occidental, Centro, Centro
Llanos, Gran Caracas y Sur Oriental.
La Gerencia de Mercadeo y Productos apoya activamente el
proceso de negocios y comercialización con el objeto de
diseñar productos, establecer sus precios, definir políticas y
normas de suscripción, ejercer control y gestión de los
portafolios de productos, ejecutar programas de
entrenamiento a la fuerza de venta y supervisar la cartera de
clientes para afianzar su lealtad y crecimiento en Seguros
Mercantil. Esta gerencia también contribuye a la elaboración
del presupuesto, programas de reaseguro e incentivos para
los asesores de seguro. Toda esta gestión, se complementa
con la actuación coordinada con nuestras Gerencias de
Indemnizaciones y Proveedores.
En 2006, se creó la Gerencia de Reaseguro y de Negocios
Corporativos, de esta manera, garantizamos atención
especializada a dos áreas de gran importancia para Seguros
Mercantil. De igual manera, se crea la Gerencia de Procesos
adscrita a la Gerencia General, con el objetivo principal de
optimizar los procesos en todas las áreas y de mejorar los
tiempos de atención con la mejor calidad de servicio.
RED DE COMERCIALIZACIÓN
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los proyectos se dirigieron a incrementar la eficiencia, y a
mejorar la calidad de los servicios para satisfacer las
necesidades de los clientes, intermediarios y proveedores.
Durante el año 2006, el esfuerzo estuvo enfocado al
desarrollo, mejoramiento e implantación de nuevas oficinas
de atención, procesos y servicios en las áreas de
suscripción e indemnización de la Organización.
Se ejecutaron diversos proyectos para mejorar el uso de los
espacios y la atención a los clientes e intermediarios,
adaptándolos a la nueva estructura de la compañía:
1.Apertura de la nueva sede de la Sucursal Ciudad
Bolívar.
2.Apertura de la nueva sede de la Sucursal Guatire
(antes Guarenas).
3.Apertura de la nueva sede de la Sucursal El Vigía.
4.Remodelación de la Sucursal Calabozo con apertura
del área de inspección de vehículos y adaptación de
los espacios al modelo de atención al cliente.
5.Remodelación de los espacios de las áreas de
Negocios, en la oficina principal.
6.Nueva ampliación del Centro de Atención Inmediata
en Valencia
7.Inicio de las obras de la nueva sede regional Centro
Occidente en Barquisimeto.
8.Adquisición de terreno para la nueva sede regional
Oriente Sur en Puerto La Cruz.
Se modificaron los productos con coberturas funerarias,
combinado del hogar, vida con adelanto de capital,
responsabilidad empresarial, así como las pólizas para la
pequeña y mediana empresa.
S E G U R O S M E R C A N T I L
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