Untitled - Banco Mercantil

GESTIÓN DE NEGOCIOS
Seguros Mercantil fortaleció su plataforma de negocios a
nivel nacional, cuenta con unidades especializadas en
Atención al Intermediario, Captación de Fuerza de Venta,
Atención de Sociedades de Corretaje, Soporte a Producción,
y un equipo de Gerentes Regionales, Gerentes de Sucursales
y Ejecutivos de Negocios que prestan apoyo a los asesores
de seguros y clientes, en base a una estructura de 25
Sucursales, organizadas bajo 7 Oficinas Regionales:
Occidental, Andina, Centro Occidental, Centro, Centro
Llanos, Gran Caracas y Sur Oriental. Las primas generadas
en el interior del país, registraron una tasa de crecimiento
del 60%, y representan más de la tercera parte de la cartera
de la Empresa.
La compañía para el cierre del año 2006, tiene más de
700.000 asegurados y más de 2.500 asesores de producción
entre sociedades de corretaje, corredores y agentes
exclusivos. A las Unidades Especializadas le es confiada la
relación comercial con nuestra fuerza de venta, para ello,
debe consolidar la cartera en sus diversos aspectos de
permanencia y crecimiento, son fundamentales las lealtades
y confianza recíproca entre Seguros Mercantil y su fuerza de
venta.
Informe
de Gestión de los Negocios
GESTIÓN DE MERCADEO Y
PRODUCTOS E INDEMNIZACIONES
Las Gerencias de Mercadeo y Productos apoyan
activamente el proceso de negocios y comercialización,
diseñan productos, establecen sus precios, definen políticas
y normas de suscripción, apoyan la gestión técnica de
reaseguro, colaboran en materia de presupuesto, participan
en las propuestas de negocios, y controlan la gestión de los
portafolios de productos de Seguros Mercantil. Ejecutan
programas de entrenamiento a nuestra fuerza de venta y
personal de nuestra red comercial, y dan seguimiento a la
cartera de clientes para afianzar su lealtad y crecimiento en
Seguros Mercantil.
Durante el año 2006, las Gerencias de Indemnizaciones y
Proveedores continuaron ejecutando con éxito sus
programas de servicios al cliente, afianzamiento y mejora
continua de nuestro programa de servicios en
indemnizaciones: Plan de atención médica Mercantil, Web
proveedores, extensión del modelo CAI, servicio de
ambulancias, servicio domiciliario, programa de medicinas
para enfermedades crónicas, programa de fármacos/drogas
para enfermedades catastróficas, servicio odontológico,
servicio funerario, énfasis en domiciliación.
Nuestro Servicio Automotriz Mercantil SAM en Caracas,
ofrece una atención esmerada a nuestros asegurados,
agregando de esta forma valor en materia de servicios.
TECNOLOGÍA Y PROCESOS
En cuanto a las mejoras tecnológicas:
• Se fortaleció el Sistema CAI en Línea, el cual es una
plataforma de servicios en línea orientada a Asesores
de Seguros, que les permite realizar transacciones con
Seguros Mercantil vía web para:
- Emisión de cotizaciones y pólizas de seguros de
forma rápida, flexible y segura
- Emisión de cotizaciones y contratos de
financiamiento
- Administración de los usuarios asociados a su
código de seguridad
- Notificación de cobro y reportes de gestión de los
pagos recibidos
S E G U R O S M E R C A N T I L
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