Directorio - Gobierno de Aguascalientes

IV. PRESUPUESTOEl presupuesto aprobado de laCOESAMED para el ejercicio fiscal 2008fue planeado y programado contransparencia, siguiendo los criterios deausteridad, disciplina y racionalidadcontemplados en la Ley de presupuesto,contabilidad y gasto público del Estado deAguascalientes, ejerciéndose de lasiguiente manera: 15.25% en serviciosgenerales, el 82.76% en serviciospersonales y el 1.99% en materiales ysuministros.V. LOGROS Y ACTIVIDADESRELEVANTES EN EL 2008• Se firmó el Convenio deColaboración para laDesconcentración de la Atención deAsuntos de las Instituciones deSalud Federal. CONAMED-IMSS-ISSSTE-COESAMED ante lapresencia del C. Ing. Luis ArmandoReynoso Femat, GobernadorConstitucional del Estado y suseñora esposa, así como el C. Dr.José Ángel Córdoba Villalobos,Secretario de Salud Federal.• Se firmó el convenio decolaboración con los 11 Municipiosdel Estado de Aguascalientes,nombrando un representante porcada uno de ellos.• Continua la COESAMED con laCertificación del Modelo Excellentia2008• Se obtuvo el premio a la Innovación2008 en el rubro de GestionesInmediatas.VI. SATISFACCIÓN DELUSUARIOComo una de las medidas del desempeñodel Sistema de Gestión de Calidad, laCOESAMED realiza el seguimiento de lainformación relativa a la percepción delusuario con respecto al cumplimiento desus requisitos, mediante la aplicación deencuestas de satisfacción al usuario, paralo cual se cuenta con 18 encuestasdependiendo del proceso que se realice,siendo aplicadas por personal de laComisión al finalizar estos, habiendopropuesto como calificación mínima deaprobación de nuestros servicios de 8.5puntos en una escala de 1 a 10. Así mismola COESAMED puede recibir las quejas encuanto a su servicio por teléfono, correoelectrónico, y en forma personal. En casode presentarse alguna reclamación delservicio por la COESAMED, la personaencargada de recibir la queja es elComisionado, quien analizará la factibilidadde dar una solución inmediata, así mismose encargará de dar seguimiento a lasmismas. Si de la compilación de lainformación recabada surge alguna noconformidad, se informa a los responsablesdel área afectada a efecto de implementaracciones inmediatas que correspondan,correctivas o preventivas.De la compilación de la información duranteel año 2008 obtuvimos una calificaciónaprobatoria de 9.8 puntos de la Satisfaccióndel Usuario.VI. AGRADECIMIENTOSUn reconocimiento a los Consejerosde la COESAMED, que con su esfuerzo ydedicación han contribuido para que esta10COESAMED AGUASCALIENTES