Directorio - Gobierno de Aguascalientes

miembros aportan a un proyecto común. Esimportante también que priven en lasrelaciones interpersonales la honestidad,respeto, amabilidad y cortesía en el trato,dado que no se puede ofrecer hacia elexterior, lo que no se practica dentro.Lograr la excelencia en los servicios sóloocurrirá si se busca constantemente actuarcon calidad, investigando las necesidadesde los usuarios en torno al servicio que sepresta y orientándose a satisfacerlas.prácticas para otorgar elservicio; así como difundir losprocesos y dar entrenamiento alpersonal sobre los mismos. Conesto garantizar que todos losusuarios reciban un mismo nivelde servicio.Desde el año 2006 continuamos con elSistema de gestión de calidad y así conocermás de:• Medición y monitoreo constantede la satisfacción de los usuarioscon respecto a los servicios,tomando las medidas necesariaspara corregir desviaciones.• Investigación de las expectativasde los usuarios en cuanto alservicio institucional.• Definición de políticas yobjetivos de calidadampliamente difundidos alinterior, y orientados a mejorar elservicio a los usuarios, conformea sus requerimientos,atendiendo a la capacidad de lainstitución.• Rediseño de los procesos deservicio para, conforme a laexperiencia, plasmar las mejores2COESAMED AGUASCALIENTES