Directorio - Gobierno de Aguascalientes

I. ACCIONES REALIZADAS1. ASUNTOS ATENDIDOSDentro del período que se informa, seatendió un total de 552 asuntos,correspondiendo a 259 orientacionesbrindadas, 92 asesorías proporcionadas, 75gestiones inmediatas realizadas, 68 quejaslevantadas y 58 recomendaciones aprestadores de servicios médicos.De los asuntos atendidos en el 2008 seobtuvo una capacidad resolutiva del 99.82%con una capacidad conciliatoria del 70% enquejas susceptibles de conciliar,cumpliendo con los indicadores deevaluación propuestos por la CONAMED.Capacidad Resolutiva 99.82%Propuesta por CONAMED 90%Capacidad Conciliatoria 70%Propuesta por CONAMED 70%ASUNTOS ATENDIDOSORIENTACIONES 259 46.92%ASESORÍAS 92 16.67%GESTIONESATENCIÓN DE75 13.59%INMEDIATASINCONFORMIDADES QUEJAS 68 12.32%RECOMENDACIONES U OPINIONESTÉCNICAS58 10.51%TOTAL 552 100%De los asuntos atendidos por institucionesencontramos que se recibieron 265 asuntosdel IMSS, 167 asuntos de serviciosparticulares, 27 del ISSSTE, 24 del ISEA, 9del Hospital Hidalgo y del DIF 2 asuntos, yde igual forma se emitieron las 58recomendaciones a estas diversasinstituciones.Realizando un comparativo de los asuntosatendidos durante el período que seinforma con el inmediatamente anterior,encontramos un incremento de un 9.74%correspondiendo a un total de 552 asuntosatendidos en el año 2008.AÑOASUNTOSATENDIDOS2000 135 4.47%2001 181 5.99%2002 234 7.74%2003 266 8.80%2004 249 8.24%2005 418 13.83%2006 484 16.02%2007 503 16.64%2008 552 18.27%TOTAL 3022 100%%ASUNTOS ATENDIDOS POR INSTITUCIÓNIMSS 265 48.01%PARTICULAR 167 30.25%ISSSTE 27 4.89%ISEA 24 4.35%HOSPITAL MIGUEL HIDALGO 9 1.63%DIF 2 0.36%RECOMENDACIONES EMITIDAS ALAS INSTITUCIONES58 10.51%TOTAL 552 100%2. ORIENTACIONESLas orientaciones brindadas fueron enforma personal a la ciudadanía al acudir alas instalaciones de la COESAMED, o bienvía telefónica, proporcionando información4COESAMED AGUASCALIENTES