GACETA CISA NOVIEMBRE DE 2007 - ci-sa.com.mx

Mejora ContinuaPágina 4Concluye taller de formación de Instructores internos y líderesde Cambio para el sistema de Gestión de la CalidadDentro de la estrategia para la implementación de un Sistema de MejoraContinua (SMC), que lleva a cabo Corredor Insurgentes SA de CV,(CISA), el pasado 11 de noviembre, concluyó el “Taller de Formación deInstructores Internos y Líderes de Cambio para el Sistema de Gestión dela Calidad”.Durante cuatro semanas, el personal seleccionado para participar en eltaller por sus habilidades de liderazgo, gestión y de comunicación, identificaronlas características básicas y el alcance de la serie ISO9000:2000, la política de calidad y el programa para la certificación de CISA.Cabe recordar que el proceso de formación de instructores forma parte de la segunda etapa de la estrategiadel SMC, y tiene como meta promover que el personal de todas las áreas se involucre para procurar que sushabilidades sean utilizadas en beneficio de la empresa.Otros de los objetivos fueron: identificar los aspectos importantes en el cambio deCISA, así como desarrollar las habilidades didácticas necesarias para la planeación,diseño, conducción, comunicación, aplicación y evolución del proceso deenseñanza-aprendizaje, con el fin de optimizar la información y experiencia profesionalEntre los temas que se impartieron estuvieron los relacionados con el enfoque normativo,entre los que se incluyeron, el enfoque de los procesos, los ocho principiosde gestión de la calidad y el análisis e interpretación de la norma, entre otros.Otros fueron los vinculados con la preparación para el cambio y sus normas básicas,una mirada hacia el año 2010, cambios constantes y la preparación para elcambio. Además, de los que están estrechamente relacionados con las habilidades y técnicas de instrucción,tema central del taller, y cuyo contenido contempló lo siguiente:Proceso de enseñanza-aprendizaje, planeación de la instrucción, definición de objetivos de aprendizaje,estructura de contenidos de enseñanza aprendizaje, , la comunicación ysu interacción con el aprendizaje, conducción de la instrucción, perfil delinstructor, estrategias o actividades de enseñanza aprendizaje, utilizaciónde apoyos didácticos y evaluación del aprendizaje.Por el momento, se continúa con la documentación del sistema de Gestiónde la Calidad, para posteriormente iniciar con la difusión de la Guía parala Difusión del SGC en Corredor Insurgentes, por parte de los instructoresinternos a todo el personal de la empresa.