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Plan de Acción para la Iniciativa de Conservación y Turismo de Tortugas Marinas en Dominica, 2008Estrategias del producto: énfasis en la comunidadLas principales estrategias sobre el producto deben ser los elementos de la"comunidad local" y de la "naturaleza", en combinación con momentos gratos durantelos recorridos y deben presentarse a los visitantes en cada visita guiada. El uso deguías, artesanía, gastronomía, cultura y productos de origen local (p. ej., productosorgánicos), junto a los atractivos naturales de la zona mejorará la experiencia ydesarrollará una imagen única de los servicios que se ofrecen.El enfoque será generar ingresos a través del producto Expediciones de Observaciónde Tortugas, que permitirá la captación de más visitantes extranjeros, a la par que sefomenta la participación de personas locales en las aventuras en desarrollo.Observación de Tortugas - esto puede ser un momento inolvidable,como invitados tienen una oportunidad única de ser testigos de la anidación detortugas marinas en peligro de extinción.Debido a que estos gigantescos reptiles construirán entre 3 a 7 nidos por temporada (yregresarán en intervalos de 2-5 años), la protección de las tortugas marinas significaque los ingresos deben asegurarse año tras año (lo opuesto a matarlas, lo que significaque el ingreso se obtiene una sola vez y entonces todo se va para siempre). Elelemento principal de la visita guiada es la Observación de Tortugas. El tour o recorridocompleto se planea para que sea lo más interesante y agradable posible, ofreciendomás que la observación de tortugas. Aún si las tortugas no llegaran a anidar, laexperiencia obtenida tendría que ser igualmente maravillosa.Patrimonio turístico - esto ofrece al cliente la oportunidad de estar directamenteinvolucrado con las expresiones culturales, valores, gastronomía, costumbres y folclorde las comunidades locales de Dominica. El uso de cuentos, mitos y leyendas podríahacer que la experiencia del huésped sea especial y memorable.La combinación de la cultura, la recreación y naturaleza como un paquete integral esmuy innovadora, en comparación con el producto promedio ofrecido actualmente enDominica y en la región del Caribe, en general. El producto se ve reforzado por elhecho de que no hay dos comunidades iguales, y al ser esto así, no es posible que doscomunidades presten el mismo servicio u ofrezcan la misma experiencia.La competencia, incluyendo la identificación del público objetivoLa competencia se puede identificar mediante tres enfoques: organizaciones quetienen el mismo producto o servicio, organizaciones que están dentro de un mismogrupo estratégico (es decir, que satisfacen las mismas necesidades del consumidor oque siguen la misma estrategia en un mercado o industria particular) y están las queofrecen productos más económicos, lo cual tiene el potencial de ahuyentar a losclientes lejos de la experiencia de Turismo de Naturaleza. La Tabla 1 identifica algunasde las muchas actividades que pueden competir con la Experiencia de Turismo de36
Plan de Acción para la Iniciativa de Conservación y Turismo de Tortugas Marinas en Dominica, 2008Naturaleza y por lo tanto, pueden afectar las probabilidades de que un producto dela comunidad sea exitoso.PRODUCTO OSERVICIONIVEL IPRODUCTO/ TIPODESERVICIONIVEL IICATEGORÍADEPRODUCTONIVEL IIICOMPETENCIADE PRODUCTOSGENÉRICOSSUSTITUYE APRODUCTOSLOCALESNIVEL IVPRESUPUESTODE LACOMPETENCIAVisita de laNaturaleza Tour deTortugas Cascadas Montaña CaminatasHoteles,Operadores deTours o VisitasGuiadas, Guías deTurismo, Areas/Destinos queofrecen serviciossimilaresExperiencia dela Naturaleza,enfoque en laSalud (por e.j.Spas),EntretenimientoTípica “VidaNocturna”, Fiesta,Restaurante, ClubNocturnoPlaya (o río),Fiesta,Gimnasio/Spa,Quedarse en casa,Disfrutar de un díade PlayaTabla 1. Niveles de actividades que compiten con el Turismo de Naturaleza.Hay varios medios a través de los cuales se pueden hacer esfuerzos de promoción.Estos incluyen páginas web, folletos, carteles o afiches, fotos, videos, radio, televisión yaún los mensajes de boca en boca. Además, si se cumple con las normas nacionales,los tours de Observación de Tortugas y otros servicios turísticos de base comunitaria,podrán ser promovidos por Discover Dominica (www.discoverdominica.com), HotelDominica y Asociación de Turismo (www.dhta.org).Los esfuerzos comunicacionales y de promoción deben ser dirigidos a los siguientespúblicos objetivo (o grupos de consumidores):Residentes de la Comunidad: miembros de la organización comunitaria, suspobladores y representantes de los medios.Visitantes Internacionales: turistas por placer y ecoturistas yAmigos y Parientes.Residentes de la Comunidad:Empleados/Miembros de la organización comunitaria: El objetivo de mantenerla moral y proporcionar a los empleados información sobre los resultados de susesfuerzos, es, con frecuencia, el objetivo primordial de los esfuerzos de mercadeo.Los avisos de la organización en boletines en las carteleras, correo elec-37
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