8tauró en nuestro país y <strong>de</strong>l que ahorapagamos los platos rotos.La necesidad <strong>de</strong> ser competitivos.De la excelencia empresarial a lacooperación y las formas <strong>de</strong> trabajoen los recursos humanos.En la actualidad nuestro país se encuentrainmerso en un importante proceso<strong>de</strong> cambio en la gestión empresarial.La competitividad es hoy una<strong>de</strong> las características sobresalientes<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l mercado empresarial <strong>de</strong>lmundo entero, por lo cual los métodos<strong>de</strong> administración no <strong>de</strong>ben estardivorciados ni obviar los estilos y lastécnicas <strong>de</strong> dirección que nos ayudana ser más competitivos. Es importantetener suficiente visión para vislumbrarlos escenarios posibles, los cualesson altamente cambiantes, <strong>de</strong> maneratal que nuestra cultura pueda adaptarse,ajustarse y respon<strong>de</strong>r <strong>de</strong> una formarápida a esos cambios, sin olvidarlos preceptos asociados al cambio alos cuales ya hemos hecho referenciaanteriormente. El tema <strong>de</strong> la competitividadcontinuará siendo en los añosveni<strong>de</strong>ros la piedra angular para lasupervivencia <strong>de</strong> las empresas. Lasorganizaciones no competitivas notienen futuro y no pue<strong>de</strong>n continuaren el mercado más allá <strong>de</strong> los próximos2 a 3 años.El estado <strong>de</strong>l país <strong>de</strong> hoy no pue<strong>de</strong>esperar la estabilidad <strong>de</strong> hace 10años, tiene que vivir forzosamente enel cambio, y en este contexto la resistencia<strong>de</strong> las personas al cambio esel gran enemigo <strong>de</strong> la empresa, quese ve obligada a realizar los que seanecesario para ajustarse a las nuevascondiciones. Y esto nos dicta que hayque hacerlo con una formación excelente,alto nivel idiomático (que esun grave problema en nuestro país),solidaridad y con estructuras cooperativas.En resumen y por concretaren un solo aspecto, <strong>de</strong>jar <strong>de</strong> ser tanendogámicos.Pero en todo este cambio <strong>de</strong> valoresestá implícito un cambio cultural, un<strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> la mentalidad, un nuevoaprendizaje y entrenamiento para lacoordinación, cooperación, trabajosen equipo, cambio <strong>de</strong> actitu<strong>de</strong>s, motivacioneso percepciones. El factorhumano hoy es la clave, y el clientees la clave <strong>de</strong>l negocio. Cliente esaquel que repite, es fiel, recomiendaa los conocidos por la satisfacción <strong>de</strong>lproducto y <strong>de</strong>l trato recibido.La necesidad <strong>de</strong> un cambio velozpara adaptarse al medio.Los mercados tien<strong>de</strong>n también a ladiversidad. El éxito en el trato conclientes y proveedores requiere <strong>de</strong>habilida<strong>de</strong>s y conocimientos quetengan en cuenta sus característicaspersonales, culturales y sociales. Lapersonalización en productos y servicios,junto con el acceso a nichos<strong>de</strong> mercado con ofertas específicas,se contemplan, actualmente, como
oportunida<strong>de</strong>s para el crecimiento.Conlleva una gran valentía asumir losgran<strong>de</strong>s cambios que experimentantodos los agentes <strong>de</strong>l entorno, ya seasocial, económico, político o tecnológico.Lo que lo hace aún más críticoes la velocidad a la que se suce<strong>de</strong>n.La tecnología nos acelera y pone enevi<strong>de</strong>ncia las gigantescas diversida<strong>de</strong>sentre países, regiones, entida<strong>de</strong>s,instituciones, empresas y, sobre todo,entre las personas. Valores diversos,culturas diferentes, <strong>de</strong>mografías variadas…Innovar, pero con capacidad.Des<strong>de</strong> hace unos años y con ciertarecurrencia se nos plantea la urgentenecesidad <strong>de</strong> la empresa españolapor innovar y parece que es una granverdad. En esta ocasión viene <strong>de</strong> lamano <strong>de</strong> un experto norteamericano,Nathan Rosenberg, <strong>de</strong> la Universidad<strong>de</strong> Stanford en California.Mucho se habla <strong>de</strong> la innovación en laempresa, pero en muchas ocasioneses la gran <strong>de</strong>sconocida. ¿Por qué sele da tanta importancia a la innovaciónen la empresa? La innovación persiguemejorar y en España por todo loanteriormente apuntado necesitamosmejorar. Los mercados son cada vezmás difíciles. La oferta, la competencia,es cada día mayor y mejor. Lasempresas necesitan estar continuamenteinnovando para ofrecer mejoresproductos y a un mejor precio.Siendo tan importante la innovación,¿por qué la empresa española y andaluzatienen un déficit tan gran<strong>de</strong> <strong>de</strong>innovación? La respuesta es bastantesencilla. La empresa piensa que nohace innovación porque no la necesita.Ésta es la respuesta que se ajustaa la realidad <strong>de</strong>l mercado actual español,aunque hemos <strong>de</strong> avisar ya quelo que hoy pue<strong>de</strong> ser válido, pue<strong>de</strong> noserlo mañana. Y es esto precisamentelo que ha venido a exponer el señorRosenberg con sus vi<strong>de</strong>ntes exposiciones.Nadie duda <strong>de</strong> que las condicionesactuales <strong>de</strong> los mercados permitensobrevivir a la inmensa mayoría <strong>de</strong>nuestras empresas sin tener que realizarinversiones y esfuerzos humanosen innovación. Pero, ¿alguien tiene la<strong>Monográfico</strong>9garantía <strong>de</strong> que continúe la supervivenciaa corto plazo?Des<strong>de</strong> esta perspectiva, <strong>de</strong>bemospreguntarnos, ¿cómo se consigueque una empresa y un territorio, regióno Estado impulse la innovación?Es <strong>de</strong>cir, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la responsabilidad <strong>de</strong>cada empresa y <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la <strong>de</strong> los po<strong>de</strong>respúblicos, ¿cómo se podría solucionareste problema? Aquí radicala dificultad <strong>de</strong> la innovación. A unaempresa que nunca ha necesitado innovarle va a resultar muy difícil cambiarsu cultura. Por eso nos encontramoscon que los esfuerzos realizadospor las distintas administraciones aúntiene resultados mo<strong>de</strong>stos. La clave<strong>de</strong>l cambio se encuentra en modificarla cultura. Un cambio cultural <strong>de</strong> latrascen<strong>de</strong>ncia e importancia que suponepasar <strong>de</strong> la no innovación a lainnovación requiere <strong>de</strong> una a<strong>de</strong>cuadaestrategia, <strong>de</strong> un esfuerzo suficientey tenaz y <strong>de</strong> una apuesta económica.Las administraciones públicas, quecomparten objetivos con las empresas,<strong>de</strong>berán ser las facilitadoras <strong>de</strong>la existencia <strong>de</strong> esas estrategias, lasimpulsoras <strong>de</strong> esos esfuerzos y las