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Monográfico - Asociación de Jóvenes Empresarios

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8tauró en nuestro país y <strong>de</strong>l que ahorapagamos los platos rotos.La necesidad <strong>de</strong> ser competitivos.De la excelencia empresarial a lacooperación y las formas <strong>de</strong> trabajoen los recursos humanos.En la actualidad nuestro país se encuentrainmerso en un importante proceso<strong>de</strong> cambio en la gestión empresarial.La competitividad es hoy una<strong>de</strong> las características sobresalientes<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l mercado empresarial <strong>de</strong>lmundo entero, por lo cual los métodos<strong>de</strong> administración no <strong>de</strong>ben estardivorciados ni obviar los estilos y lastécnicas <strong>de</strong> dirección que nos ayudana ser más competitivos. Es importantetener suficiente visión para vislumbrarlos escenarios posibles, los cualesson altamente cambiantes, <strong>de</strong> maneratal que nuestra cultura pueda adaptarse,ajustarse y respon<strong>de</strong>r <strong>de</strong> una formarápida a esos cambios, sin olvidarlos preceptos asociados al cambio alos cuales ya hemos hecho referenciaanteriormente. El tema <strong>de</strong> la competitividadcontinuará siendo en los añosveni<strong>de</strong>ros la piedra angular para lasupervivencia <strong>de</strong> las empresas. Lasorganizaciones no competitivas notienen futuro y no pue<strong>de</strong>n continuaren el mercado más allá <strong>de</strong> los próximos2 a 3 años.El estado <strong>de</strong>l país <strong>de</strong> hoy no pue<strong>de</strong>esperar la estabilidad <strong>de</strong> hace 10años, tiene que vivir forzosamente enel cambio, y en este contexto la resistencia<strong>de</strong> las personas al cambio esel gran enemigo <strong>de</strong> la empresa, quese ve obligada a realizar los que seanecesario para ajustarse a las nuevascondiciones. Y esto nos dicta que hayque hacerlo con una formación excelente,alto nivel idiomático (que esun grave problema en nuestro país),solidaridad y con estructuras cooperativas.En resumen y por concretaren un solo aspecto, <strong>de</strong>jar <strong>de</strong> ser tanendogámicos.Pero en todo este cambio <strong>de</strong> valoresestá implícito un cambio cultural, un<strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> la mentalidad, un nuevoaprendizaje y entrenamiento para lacoordinación, cooperación, trabajosen equipo, cambio <strong>de</strong> actitu<strong>de</strong>s, motivacioneso percepciones. El factorhumano hoy es la clave, y el clientees la clave <strong>de</strong>l negocio. Cliente esaquel que repite, es fiel, recomiendaa los conocidos por la satisfacción <strong>de</strong>lproducto y <strong>de</strong>l trato recibido.La necesidad <strong>de</strong> un cambio velozpara adaptarse al medio.Los mercados tien<strong>de</strong>n también a ladiversidad. El éxito en el trato conclientes y proveedores requiere <strong>de</strong>habilida<strong>de</strong>s y conocimientos quetengan en cuenta sus característicaspersonales, culturales y sociales. Lapersonalización en productos y servicios,junto con el acceso a nichos<strong>de</strong> mercado con ofertas específicas,se contemplan, actualmente, como

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