memoria_2009 - Intermodal La Cisterna

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5.4. Mantenimiento de InfraestructuraPara satisfacer los requerimientos de mantención, aseo y seguridad, exigidos en el punto 1.10.2 de las BALI (Basesde Licitación), Intermodal La Cisterna firmó tres contratos con la empresa Compass Servicios S.A.. Bajo estoscontratos, Compass se obliga a cumplir cabalmente con las necesidades de mantención, aseo y seguridad de laestación, establecidas en las BALI. Estos contratos se extienden durante toda la vida de la concesión, e incorporan unpago mensual a Compass, de acuerdo a lo establecido en la siguiente tabla:5.5. Servicio al clienteDurante el periodo 2009, se registró un total de 309 reclamos, de los cuales 88 son relacionados con la Concesionariay 221 de responsabilidad de Transantiago.-11
5.6. Seguros y garantíasSegún lo establecen las Bases de Licitación del contrato de concesión y preservar a la empresa de posiblesconsecuencias económicas en caso de ocurrir algún tipo de siniestro, la Sociedad dispone de seguros vigentescontratados con la compañía ACE Seguros Generales, en los ramos de Responsabilidad Civil y Todo Riesgo deexplotación (incluido sismo):Además, la Sociedad entregó al MOP las boletas de garantía para caucionar la etapa de explotación, según elsiguiente detalle:12
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