TESIS COMPLETA.pdf - Repositorio UTM - Universidad Técnica de ...

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍFACULTAD DE CIENCIAS HUMANÍSTICAS Y SOCIALESCARRERA DE SECRETARIADO EJECUTIVOMODALIDAD: TRABAJO COMUNITARIOTESIS DE GRADOPREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE:LICENCIADA EN SECRETARIADO EJECUTIVOTEMA:“FORTALECIMIENTO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALESDE LAS INTERNAS DE LA CLÍNICA DE REHABILITACIÓN “SOLOPOR FE” DE MUJERES DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJO”AUTORAS:S.E. CÁRDENAS TUBAY MARJORY JIMENAS.E. CEDEÑO MANTILLA JULIANA JANETHS.E. MENDOZA MOREIRA MARYURY JESSENIAS.E. VELÁSQUEZ GARCÍA ERIKA MERCEDESDIRECTORA DE TESIS:LCDA. MARTHA ESCOBAR DE LOOR, MG SC2011

DEDICATORIAEsta tesis la dedico con todo mi amor y cariño a ti Dios que me diste la oportunidadde vivir y de regalarme una familia tan maravillosa.Con mucho cariño principalmente a mis padres, Barbarita y Rafael, que me dieronla vida y han estado conmigo en todo momento. Gracias por todo papá y mamá porbrindarme una carrera para el futuro y por creer en mí, aunque hemos pasadomomentos difíciles siempre han estado apoyándome y brindándome todo su amor,por todo esto les agradezco de todo corazón el que estén a mi lado.Los quiero con todo mi corazón y este trabajo es para ustedes, aquí está lo que mebrindaron, solamente les estoy devolviendo lo que me han dado.A mis hermanos, Oscar y María, por los momentos agradables que pasamoscuando nos vemos y platicamos, gracias por estar conmigo y apoyarme siempre,los quiero mucho.A mi esposo y amigo Alberto, y a mi hijo Jareth que son el motor que me obligan afuncionar y ser cada día mejor, gracias por estar conmigo en aquellos momentos enque el estudio y el trabajo ocuparon mi tiempo y esfuerzo.

Y no me puedo despedir sin decirles, que sin ustedes a mi lado no lo hubiera logrado,tantas desveladas sirvieron de algo y aquí está el fruto. Les agradezco a todos ustedescon mi alma el haber llegado a mi vida y el compartir momentos agradables y tristes,pero esto es lo que nos hace crecer y valorar a las personas que nos rodean.Marjory JimenaII

DEDICATORIAA todo triunfo se le da un nombre por lo tanto, al culminar un objetivo más en mivida, desde lo más profundo de mi ser expreso mi gratitud primeramente a Dios,fuente de inspiración y el que me dio sabiduría para finalizar con éxito mi carreraprofesional.A mis padres: Walter Cedeño y en especial a mi mamá Janeth Mantilla les dedicocon amor y cariño esta tesis, ya que siempre han sido el pilar fundamental en mivida, quienes con sacrificio y esfuerzo me brindaron su apoyo incondicional en todomomento y no desmayaron hasta ver culminado mis estudios.A mi abuela, Zoila López (+), quien fue mi madre por el amor, comprensión,sacrificio, apoyo moral, espiritual y económico que me brindó siempre, bajocualquier circunstancia, en estos momentos ya no se encuentra entre nosotrosporque está gozando de la dicha de Dios y sé que desde el cielo, ella, estará muyorgullosa y feliz por ver mi sueño hecho realidad.Cariñosamente quiero darle las gracias a mi hijo o hija, Tu, tesorito, me devolvistela ilusión y trajiste la alegría nuevamente a mi vida, dándome el impulso final quenecesitaba para culminar una etapa de mi vida profesional.

Además, dedico este momento de felicidad y satisfacción a mis hermanos José,Geovanny, Lady, Walter por creer y confiar incondicionalmente en mí y así alcanzaruno de mis objetivos, la culminación de mis estudios.Y a mi dos amores, mi primita Dayanna y mi sobrina Gisleyne, que han venido a latierra a colmar de dicha y felicidad mi vida.Quiero agradecer profundamente a mi tía Teresa, que siempre a estado a mi lado enlos momentos alegres y tristes apoyándome para salir adelante en la vida.A toda mi familia que de una u otra manera me brindaron su apoyo moral para queeste sueño se haga realidad.A todos, mis más profundo amor y respeto.Juliana Janeth

DEDICATORIAA Dios, por su infinita ternura, por guiar cada uno de mis pasos.A la memoria de mi madre, Mariana, por ser inspiradora de mis sueños.A mi padre, Jacinto, por la bendición de tenerlo cada día.A mis hermanos, por su ayuda incondicional en el desarrollo de este trabajo.Maryury Jessenia

DEDICATORIADedico esta tesis primeramente a Dios quien me ha dado aliento para seguir adelanteen mis metas y objetivos.Ami madre con todo mi amor, quien me ha guiado y me ha dado su ayudaincondicional, gracias por estar conmigo en todo momento.Erika Mercedes

AGRADECIMIENTONuestros profundos agradecimientos a la Universidad Técnica de Manabí y en especiala la Facultad de Ciencias Humanísticas y Sociales y a la Carrera de SecretariadoEjecutivo.A nuestros queridos maestros, que con sus sabias enseñanzas nos impartieron sucátedra con dedicación, responsabilidad y por su entrega como buenos profesionales.Nuestra gratitud a la Clínica de Rehabilitación “Solo por fe”, en especial a las internas,que nos acompañaron día a día y por tener siempre la predisposición para ayudarnosen la culminación de la capacitación.También nuestros sinceros agradecimientos a la directora de tesis Licenciada MarthaEscobar de Loor, por sus amplios conocimientos y guía valiosa en este trabajo.A todos ellos, nuestros agradecimientos eternos.Las autorasIII

CERTIFICACIÓNLcda. Martha Escobar de Loor, Mg Sc, docente de la Universidad Técnica de Manabí,Facultad de Ciencias Humanísticas y Sociales, Carrera de Secretariado Ejecutivo, encalidad de Directora.Certifica: que la tesis para obtener la licenciatura en Secretariado Ejecutivo titulada“Fortalecimiento de las Relaciones interpersonales de las internas de la Clínica deRehabilitación “Solo por fe” de mujeres de la ciudad de Portoviejo”, es trabajo originalde las autoras: Cárdenas Tubay Marjory Jimena, Cedeño Mantilla Juliana Janeth,Mendoza Moreira Maryury Jessenia, Velásquez García Erika Mercedes, la que hasido realizada bajo mi dirección y tutoría.Lcda. Martha Escobar de Loor, Mg ScDIRECTORA DE TESISIV

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍFACULTAD DE CIENCIAS HUMANÍSTICAS Y SOCIALESCARRERA DE SECRETARIADO EJECUTIVOTEMA:FORTALECIMIENTO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES DE LAS INTERNAS DELA CLÍNICA DE REHABILITACIÓN “SOLO POR FE DE MUJERES” DE LA CIUDAD DEPORTOVIEJO PERIODO 2010.TESIS DE GRADOSometida a consideración del tribunal de Revisión y Sustentación y legalizada por el HonorableConsejo Directivo como requisito previo a la obtención del Título de:LICENCIADA EN SECRETARIADO EJECUTIVOAPROBADA……………………………DIRECTOR DE TESIS……………………………………………PROFESOR-MIEMBRO TRIBUNAL…………………………………………PROFESOR-MIEMBRO TRIBUNAL……………………………………………..PROFESOR-MIEMBRO TRIBUNALV

DECLARATORIAQuienes realizaron la presente tesis, declaran que se realizó bajola modalidad de Trabajo Comunitario, cuyos resultados son deexclusiva responsabilidad de sus autoras.Las autorasVI

ÍNDICE DE CONTENIDOPágs.I. LOCALIZACIÓN FÍSICA 1II. FUNDAMENTACIÓN 1DIAGNÓSTICO DEL CENTRO DE REHABILITACIÓN 1IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA 2PRIORIZACIÓN DL PROBLEMA 3III. JUSTIFICACIÓN 3IV. OBJETIVOS 5GENERAL 5ESPECÌFICOS 5V. MARCO DE REFERENCIA 6ANTECEDENTES DE LA CREACIÓN DE LA CLÍNICA DE 6REHABILITACIÓN SOLO POR FE DE MUJERESVI. BENEFICIARIOS 8DIRECTOS 8INDIRECTOS 8VII. METODOLOGÍA 8PRIMERA FASE: PLANIFICACIÓN 10SEGUNDA FASE: EJECUCIÓN 11TALLER I 12RELACIONES INTERPERSONALES 12QUÉ SON LAS RELACIONES INTERPERSONALES 14DEFINICIÓN DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES 14IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES INTERPER 15SONALESANÁLISIS DE LA JORNADA DE TRABAJO 15TALLER II 17CARACTERÍSTICAS DE LAS RELACIONES INTERPER- 17SONALES SALUDABLESHONESTIDAD Y SINCERIDAD 17RESPETO Y AFIRMACIÒN 18COMPASIÓN 18VII

PÁGS.COMPRENSIÓN Y SABIDURÌA 18COMUNICACIÓN INTERPERSONAL 18COMUNICACIÓNDONDE APLICARLA 21COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EFECTIVA 21ANÁLISIS DE LA JORNADA DE TRABAJO 22TALLER III 23LA COMUNICACIÓN Y LAS RELACIONES INTERPERSONALES 23¿CÓMO SE RELACIONAN? 24¿CON QUIÉN SE RELACIONAN Y SE COMUNICAN? 24LA FAMILIA 25LOS AMIGOS Y AMIGAS 25PAREJA 26ANÁLISIS DE LA JORNADA DE TRABAJO 26TALLER IVA MEJOR COMUNICACIÓN, MEJORES RELACIONES 27DIFICULTADES PARA COMUNICARSE YRELACIONARSE 28CUANDO NO ESCUCHAMOS AL OTRO U OTRA CONATENCIÓN 29CUANDO MANDAMOS UN DOBLE MENSAJE Y POR 29TANTO, ÉSTE RESULTA CONTRADICTORIOCUANDO HACEMOS SUPOSIONES SOBRE LO QUE 29PIENSA O SIENTE OTRA PERSONAETAPAS DE UNA RELACIÓN INTERPERSONAL INSA- 30TISFECHASEIS CUALIDADES DE UNA RELACIÓN COOPERATIVA 31ETAPAS DEL DESQUITE 31DOMINACIÓN Y AISLAMIENTO 31EL ARTE DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES 32ANÁLISIS DE LA JORNADA DE TRABAJO 33TALLER No. V 34CÓMO MEJORAR LAS RELACIONES 34INTERPERSONALES

PÁGS.CÓMO RENOVAR LAS RELACIONES 37INTERPERSONALESRELACIONES INTERPERSONALES EN LA 38ADOLESCENCIAESENCIA DE LAS BUENAS RELACIONES 39INTERPERSONALESANÁLISIS DE LA JORNADA DE TRABAJO 40TALLER VIDIEZ TÉCNICAS PARA APRENDER A COMUNICARSE Y 40MEJORAR SUS RELACIONES INTERPERSONALES ENLOS NEGOCIOSHERRAMIENTAS PARA MEJORAR LAS RELACIONES 43INTERPERSONALESLAS CLAVES PARA LOGRAR BUENAS RELACIONES 45INTERPERSONALESPUNTOS A CONSIDERARSE PARA MEJORAR LAS 48RELACIONES INTERPERSONALESANÁLISIS DE LA JORNADA DE TRABAJO 49TALLER VII 50LA CAPACIDAD DE MANEJAR LAS RELACIONES INTE 50PERSONALESINTELIGENCIA INTERPERSONAL 51LA EMPATÍA 52PONERSE EN EL LUGAR DEL OTRO 53REGLAS DE ORO DE LAS RELACIONES 54INTERPERSONALESTACTO SOCIAL 55TRATO SOCIAL 56ANÁLISIS DE LA JORNADA DE TRABAJO 57TALLER VIII 58DESTREZAS PARA LAS RELACIONES 58INTERPERSONALESANÁLISIS DE LA JORNADA DE TRABAJO 61TALLER IX 61FORMAS DE RELACIONARSE CON LOS DEMÁS 61RELACIONES SOCIALES 62

PÁGS.ATRACTIVO PERSONAL 63DESPÌDETE DEL CIGARRIGO Y EL CAFÉ 63RENUEVE LOS COSMÉTICOS 63DEFINE TU PROPIO ESTILO 63EJECÌTATE 63SONRIE 65ELEMENTOS SUPERFICIALES DEL ATRACTIVO 65PERSONALANÁLISIS DE LA JORNADA DE TRABAJO 66TALLER X 67ÉTICA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES 67ÉTICA Y VIDA EN SOCIEDAD 68ÉTIICA COMO EL ARTE DE SER FELIZ 69LA JUSTICIA MOTOR DE LA ÉTICA 69TOLERANCIA Y SOLIDARIDAD 70ANÁLISIS DE LA JORNADA DE TRABAJO 71TALLER XI 72CINCO PROCESOS FUNDAMENTALES QUE IMPACTAN 72LAS RELACIONES INTERPERSONALES 74COMPORTAMIENTO EN LAS RELACIONES INTERPER- 74SONALESANÁLISIS DE LA JORNADA DE TRABAJO 76TALLER XII 76VALORES HUMANOS 76RESPONSABILIDAD 76LA VIRTUD 77LA HONESTIDAD 77LA HUMILDAD 77EL RESPETO 77LA LEATAD 78LA VERACIDAD 78LA SENSIBILIDAD 78LA SOLIDARIDAD 79ANÁLISIS DE LA JORNADA DE TRABAJO 79

PÁGS.TALLER XIII 80LA EFICIENCIA 80LA EQUIDAD 80LA GENEROSIDAD 80LA SERENIDAD 81LA INTEGRIDAD 81EL COMPAÑERISMO 81EL AMOR 82LA TOLERANCIA 82LA AMABILIDAD 82EL ALTRUISMO 83LA CORTESÍA LA FELICIDAD 83ANÁLISIS DE LA JORNADA DE TRABAJO 83TALLER XIV 84CINCO PRINCIPIOS DE LAS RELACIONES 84INTERPERSONALESVITAMINAS QUE FORTALECEN LAS RELACIONES 84INTERPERSONALESCOMPRENDER LAS RELACIONES INTERPERSONALES 85IMPORTANCIA DE LA CONFIANZA EN LA RELACIONES 86INTERPERSONALESANÁLISIS DE LA JORNADA DE TRABAJO 86TALLER XV 87¿CÓMO MEJIORAR LAS RELACIONES 87INTERPERSONALESFACTORES DE LOS CUALES DEPENDE LAS RELACIONESINTERPERSONALES 88¿CÓMO RESPETAR UNA RELACIÓN INTERPERSONAL? 88ANÁLISIS DE LA JORNADA DE TRABAJO 89TERCERA FASE: EVALUACIÓN 89VIII. RECURSOS UTILIZADOS 90

PÁGS.HUMANOS 90MATERIALES 91PARA LA CAPACITACIÓN 92PARA LA ELABORACIÓN DEL INFORME ESCRITO 92FINANCIEROS 92IX. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS 93OBTENIDOS EN LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMAX. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 102CONCLUSIONES 102RECOMENDACIONES 102XI. SUSTENTABILIDAD Y SOSTENIBILIDAD 103XII. PRESUPUESTO 105XIII. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 106XIV. BIBLIOGRAFÍA 107XV. ANEXOS 109

RESUMENEsta tesis es responsabilidad de las autoras, desarrollada en la Clínica deRehabilitación “Solo por fe” de mujeres de la ciudad de Portoviejo, bajo la modalidadTrabajo Comunitario.Se escogió este centro de Rehabilitación, en el que se aplicó la matriz deinvolucrados, que permitió detectar algunos problemas como: la falta de relacionesinterpersonales de las internas, familias y directivos de la Clínica, dificultad paracomunicarse entre ellas, carencia y ausencia de valores éticos y morales, laaceptación de las unas a las otras, trastornos de conducta, diferencia de clasessociales y diferencia de edades, entre otros.Para superar estos problemas se ejecutaron talleres de capacitación concontenidos de profundo significado, para mejorar las relaciones y actitudes de lasinternas.La metodología utilizada en la elaboración de este proyecto fue la deinvestigación diagnóstica participativa y en la ejecución la de desarrollo comunitariopara lo cual se emplearon los siguientes métodos: Investigativo,bibliográfico,participativo, expositivo, evaluativo y analítico.VIII

Considerando que las relaciones interpersonales son importantes, porquejuegan un papel fundamental en el desarrollo integral de la persona, y que a travésde ellas, el individuo obtiene importantes refuerzos sociales del entorno másinmediato que favorecen su adaptación al mismo.Uno de los aspectos más importantes de las relaciones entre las personas es lacomunicación y que a través de ellas se logren intercambiar ideas, experiencias yvalores; transmitir sentimientos, aptitudes y conocerse mejor.La finalidad de este proyecto fue concienciar a las internas sobre la importanciade las relaciones interpersonales, lo que permite mejorar la comunicación abierta,sincera y respetuosa, demostrando una actitud que inspire confianza en todosentido, tanto en los dichos como en las acciones que se realizan.Las internas de la Clínica de Rehabilitación tomaron conciencia que tienen quepracticar las relaciones interpersonales con sus compañeras, familias y sociedad, yaque esto ayudará a afrontar sus problemas y aceptarse tal como son cada una deellas.Las capacitaciones impartidas a las internas han ayudado a mejorar lacomunicación entre ellos; además el Centro de Rehabilitación debería realizar

terapias de relaciones interpersonales, no solo a las pacientes, sino también a susfamiliares y al personal de la Clínica para lograr una mejor convivencia.La carencia de buenas relaciones surgen en el hogar de cada familia, ya quelos valores son inculcados por los padres; por tal motivo se vio en la necesidad defomentar las relaciones interpersonales para que exista una armonía sobre lacomunicación con los semejantes.Muchos hablan de las carencias de las buenas relaciones,ya que lasociedad está en crisis y si nos detenemos un instante a analizar, la sociedad estáformada por familias siendo el núcleo de la sociedad, por lo tanto forma a laspersonas, modela al ser aún antes de su nacimiento,ya sea positiva onegativamente.

SUMMARYThis thesis is the authors' responsibility, developed in the Clinic of Rehabilitation"Solo por fe" of women of the city of Portoviejo, under the modality Community Work.This center of Rehabilitation was chosen, in which the womb was applied of hadinvolved that it allowed to detect some problems like: the lack of the interns'interpersonal relationships, families and directive of the Clinic, difficulty tocommunicate among them, lack and absence of ethical and moral values, theacceptance of those some to the other ones, behavior dysfunctions, difference ofsocial classes and difference of ages, among others.To overcome these problems training shops they were executed with contents ofdeep meaning, to improve the relationships and the interns' attitudes.The methodology utilized in the elaboration of this project matched give itdiagnostic communicative investigation and in the execution give it communaldevelopment for which they used the following methods: Investigating, bibliographic,communicative, expositive, evaluativo and analytical.Considering that the interpersonal relationships are important, because theyplay a fundamental paper in the person's integral development, and that throughIX

them, the individual obtains important social reinforcements of the most immediateenvironment that favor his adaptation to the same one.One of the most important aspects in the relationships among people is thecommunication and that through them they are possible to exchange ideas,experiences and values; to transmit feelings, aptitudes and to be known better.The purpose of this project went to make aware the interns about theimportance of the interpersonal relationships, what allows to improve the open,sincere and respectful communication, demonstrating an attitude that inspires trust byall sense, as much in the statements as in the actions that you/they are carried out.The interns of the Clinic of Rehabilitation took conscience that you/they have topractice the interpersonal relationships with their partners, families and society; sincethis will help to confront their problems and to be accepted just as they belong eachone to them.The trainings imparted the interns have helped to improve the communicationamong them; the Center of Rehabilitation should also carry out therapies ofinterpersonal relationships, not alone to the patients, but also to its relatives and thepersonnel of the Clinic to achieve a better coexistence.

The lack of good relationships arises in the home of each family, since the valuesare inculcated by the parents; for such a reason it was seen in the necessity offomenting the interpersonal relationships so that a harmony exists on thecommunication with the fellow men.Many speak of the lacks of the good relationships, since the society is in crisisand if we stop an instant to analyze, the society is formed by families being thenucleus of the society, therefore form to people, model to the being still before itsbirth, either positive or negatively.

I. LOCALIZACIÓN FÍSICAProvincia:Cantón:Parroquia:Institución:ManabíPortoviejoCiudadela Municipal, Calle Carlos Emilio SolórzanoClínica de Rehabilitación “Solo por fe” de mujeres.II. FUNDAMENTACIÓNDiagnóstico del Centro de RehabilitaciónLa Clínica de Rehabilitación “Solo por fe” de mujeres, es una institución privadaubicada en la Ciudadela Municipal, Calle Carlos Emilio Solórzano de la Ciudad dePortoviejo, fue creada el 1 de julio de 2000, cuenta con un cuerpo clínico de médicosgenerales, psiquiatra, odontólogo, ginecólogo, monitora oficial, asesor legal, doctora enpsicología, monitoras, terapistas.Posee una estructura física adecuada a los requerimientos de la atención quesebrinda a las pacientes, tiene: departamento médico, oficina, sala de terapia, salade juegos, patio recreacional, piscina y tres amplias habitaciones y en cada una deellas se encuentran cinco internas, quienes son vigiladas diariamente por un guardián,para así evitar la fuga de las pacientes, también cuenta con cocina y comedor paraveinte personas.1

La finalidad de esta Institución es brindar una buena atención y rehabilitación apersonas de sexo femenino que se encuentran inmersas en la problemática delalcohol, drogadicción y trastornos de conducta, ofrece un servicio de alta calidad paralas pacientes, trabajando con el programa de Narcóticos Anónimos, realizandoterapias psicológicas, espirituales, vivenciales apoyadas con el movimiento de JuanXXIII y grupos evangélicos, ayudando así al proceso de rehabilitación de las internas.Identificación del problemaMediante la observación y la entrevista a las involucradas de esta Institución, sedetectaron varios problemas como:Mala relación entre las internasLa diferencia de edad entre las pacientesPreferencias sexualesTrastornos de conductaDiferencia de clases socialesTodos estos problemas generaron limitaciones en el proceso de rehabilitación deconvivencia entre las pacientes, es por esto que fue necesario realizar la capacitaciónpara fortalecer las relaciones interpersonales.2

Priorización de problemasUna vez observados los diferentes problemas se pudo determinar que la faltade relaciones interpersonales entre las involucradas, es uno de los aspectos queinfluyen en la determinación de que las pacientes elijan el alcohol como salida a susproblemas, ya que esto es una constante lucha por dominar y aceptar cada una de laspersonalidades de las internas, donde se aprende a convivir con las diferentesculturas, dándose la diferencia de ideologías y credos.Por tal razón, se decidió realizar el proyecto sobre el fortalecimiento de lasrelaciones interpersonales de las internas de la Clínica de Rehabilitación “Solo por fe”de mujeres.Este proyecto fue posible lograrlo gracias a las autoridades y pacientes deesta Institución, quienes contribuyeron al cambio de las relaciones interpersonalesentre las pacientes, ya que contaron con guías básicas y temas relacionados convalores que mejorarán su convivencia social.III. JUSTIFICACIÓNA través de la entrevista y la observación a las autoridades, psicólogos,terapistas, doctores, odontólogo de la Clínica de Rehabilitación “Solo por fe” demujeres, se pudieron detectar varios problemas entre los que se priorizó la necesidad3

de fortalecer las relaciones personales entre las internas para mejorar su desarrollointegral y lograr su recuperación en un ambiente de sana convivencia.Ésta es una de las razones por la que se pretende motivar al cambio de lasmalas relaciones que se dan entre las internas, ya que no existe una buenaconvivencia, además, sin una buena relación personal no puede haber realización nifelicidad humana. En esta época en que predomina el desorden de la personalidad,debido al caos social y psicológico, se vive expuesto a cambios bruscos einexplicables.El fortalecimiento de las relaciones personales entre las pacientes, nace conel interés de mejorar positivamente las relaciones de cada una de las internas,mediante una capacitación personal que ayudará a aceptar a las demás personas conrespeto y consideración.En esta capacitación se logró motivar el cambio de actitud de las internas deuna manera confortable y con altruismo, elevando su autoestima y confianza en símismas y de esta manera propiciar la unión y solidaridad entre ellas.Por otro lado, esta capacitación fue un aporte significativo para la Clínica deRehabilitación “Solo por fe” de mujeres, para los familiares de las internas y a lasociedad en general.4

Por este motivo, el trabajo aquí expuesto consistió en dar las pautas, charlasmotivadoras, folletos y ayuda necesaria para fortalecer las relaciones interpersonalesentre las internas, de la Clínica de Rehabilitación “Solo por fe” de mujeres, ya que asíellas podrán integrarse a la familia y ser parte de la sociedad que tanto las necesita.IV.OBJETIVOSGeneralFortalecer las relaciones interpersonales de las pacientes de la Clínica deRehabilitación “Solo por fe” de mujeres de la ciudad de Portoviejo.EspecíficosElaborar módulos para el desarrollo de los talleres.Ejecutar y desarrollar los talleres para fortalecer las relacionesinterpersonales entre las internas.Programar jornadas de integración con las internas de la Clínica deRehabilitación de mujeres “Solo por fe” y familiares para reintegradas alhogar.5

V. MARCO REFERENCIALAntecedentes de la creación de la Clínica de Rehabilitación “Solo porfe” de mujeres“La Clínica de Rehabilitación de mujeres, se creó el 1 de juliode 2000, ya que existió la necesidad de brindar un servicio a mujeres que seencuentran inmersas en el alcohol, drogadicción, entre otros: contando así con uncuerpo clínico de médicos altamente capacitados como: psiquiatra, odontólogo,ginecólogo, monitoras (terapistas), monitora oficial, asesora legal, doctora en psicologíay médico general; además,cuenta con una estructura física adecuada a losrequerimientos de las pacientes.ObjetivoLa Clínica tiene como objetivo, concienciar a las pacientes sobre la problemáticapsico-bio-social que tienen para mejorar su desarrollo integral y lograr su recuperaciónmejorando el comportamiento emocional y por ende hacerlas agentes productivas parasu bienestar.MisiónDar la atención y rehabilitación a las personas de sexo femenino que seencuentran inmersas en la problemática del alcoholismo, drogadicción y trastornos deconducta, promoviendo la inserción a la sociedad y a la familia.6

VisiónPara el año 2014 contará con un moderno edificio, equipado conimplementaciones físicas y tecnológicas acorde con los servicios que brinda,promulgará una rehabilitación eficaz con áreas de atención y terapias completas,promocionando un servicio con calidad y calidez en beneficio de los usuarios de lainstitución y así logrará un óptimo desarrollo integral y reinserción a su familia y a lasociedad”. 11MANTILLA López, Teresa del Rosario - Directora de la Clínica de Rehabilitación “Solo por Fe” de mujeres.7

VI.BENEFICIARIOSDirectosInternas de la Clínica de Rehabilitación “Solo por fe” de mujeresIndirectosClínica de RehabilitaciónFamiliares de las pacientesSociedadVII.METODOLOGÍAPara el diseño del proyecto se utilizó la modalidad diagnóstica propositiva, conla aplicación de las técnicas de la observación directa y entrevista, con los siguientesmétodos:Método investigativo: Se lo utilizó para recopilar la información, la misma quesirvió para la elaboración del diagnóstico, lo que nos permitió identificar el problemadonde se va a realizar el proyecto.Para obtener la información respectiva, fue necesario utilizar las técnicas de laobservación, entrevista y la encuesta, la que permitió detectar problemas de estainstitución. A través de la entrevista se pudo obtener los datos necesarios para la8

elaboración del mismo y como recursos se utilizaron las fichas de observación, guíasde entrevista, encuesta, cámara fotográfica, y grabadora.Otros de los recursos utilizados fue la matriz de involucrados, en la que se pudodeterminar los intereses que cada uno tiene, los problemas percibidos, en donde sepriorizó la necesidad de fortalecer las relaciones personales de las internas, por lo quelas autoridades de la clínica motivaron a las autoras del proyecto y se comprometierona colaborar con todo lo necesario para llevar a cabo el proyecto.Método bibliográfico: Mediante este método se reunió la información selectaválida sobre el problema planteado, el que fue apoyado con las técnicas de redacción,resumen, fichaje, contando con los instrumentos tales como: cuaderno de notas, hojade trabajo y las fichas.Método analítico: A través de este método se analizó la información obtenida y sepudo priorizar la magnitud del problema, con el apoyo de la técnica del análisis y comoinstrumentos: cuaderno de notas, hoja de trabajo.Para ejecutar este proyecto se utilizó la metodología de trabajo comunitario, paralo que se emplearon los siguientes métodos e instrumentos: método participativo,método expositivo, método evaluativo y método bibliográfico.Método participativo: Este método sirvió para motivar a las involucradas delproyecto para que participen activamente en cada uno de los talleres, este método fue9

apoyado con las técnicas del diálogo, lluvia de ideas y como instrumento se utilizaronlibros, folletos y ampelógrafos.Método expositivo: Mediante este método las autoras del proyecto expusieron loscontenidos de los talleres a las internas; y como técnicas se utilizaron los siguientes:programas audiovisuales y técnicas didácticas, las que fueron apoyadas coninstrumentos tales como: afiches y trípticos, computadora y proyector.Método evaluativo: Sirvió para determinar el avance del proyecto y elcumplimiento de los objetivos; además, permitióconocer si los conocimientosimpartidos fueron captados por las internas y como técnicas se utilizaron el monitoreo,las preguntas y respuestas; los instrumentos que se utilizaron fueron: cuestionarios ytrabajos de exposición.Primera etapa: PlanificaciónObservación de los problemas y necesidades que tiene la Clínica deRehabilitación “Solo por fe” de mujeres, diálogo con las internas, autoridades ypersonal administrativo.Primeramente, se examinó la situación evidente en la Clínica, para despuéspriorizar lo que necesitaba mayor atención.10

La entrevista a las autoridades, personal administrativo e internas de estecentro de Rehabilitación y la observación directa, creó la necesidad de ejecutar unproyecto para capacitar a las internas de la Clínica de Rehabilitación “Solo por fe” demujeres. Asimismo, se dio un aporte a la Universidad de cinco cartuchos de tinta paralas impresoras, para el uso de ellas como se estime conveniente.Una vez realizada y entregada la solicitud con fecha junio 28 de 2010 fueaceptada con agrado por las autoridades de la Clínica de Rehabilitación “Solo por fe”de mujeres y se dio paso a la elaboración de la matriz de involucrados.El siguiente paso fue el diseño del proyecto, socialización, presentación,aprobación y las respectivas reuniones con la Directora y Tribunal de Revisión yEvaluación para planificar los talleres correspondientes del proyecto aprobado:“Fortalecimiento de las Relaciones Interpersonales de las internas de la Clínica deRehabilitación “Solo por fe” de mujeres de la ciudad de Portoviejo. Período 2010”.Segunda etapa: EjecuciónRealizado el soporte, se dio inicio a la ejecución del proyecto, tanto en el aspectoinvestigativo y comunitario, se llevó a cabo la elaboración de actividades y los talleresde capacitación y clausura.11

Las investigadoras fueron las autoras intelectuales de las capacitaciones con laayuda de la facilitadora Lcda. Marleny Arias, lo que requirió tiempo y dedicación paraaveriguar y formar las ideas para que este evento tuviera el éxito y la aceptación porparte de las beneficiarias. Los temas ofrecidos y el proceso metodológicodesarrollados en los talleres fueron planeados, analizados y corregidos en reunionescon las autoras y directora de tesis.A esta capacitación asistieron las internas de la Clínica de Rehabilitación “Solopor fe” de mujeres, con sus respectivas autoridades y se contó con la presencia de lascatedráticas Lcda. Martha Escobar de Loor, Lcda. Adelina Galarza, miembros delTribunal que verificaron el desempeño del taller.El evento tuvo una duración de 40 horas desde el 15 de julio hasta el 29 deagosto de 2010 con los siguientes contenidos:TALLER IRELACIONES INTERPERSONALESTodas las personas establecen diversas relaciones a lo largo de la vida, comolas que se dan con los padres,hijos e hijas, amistades o con compañeros ycompañeras de trabajo y estudio. A través de ellas, se intercambian formas de sentir yde ver la vida; también se comparten necesidades, intereses y afectos. A estasrelaciones se las conoce como relaciones interpersonales.12

Lo que resulta increíble es que día a día, puede relacionarse con tantas personasconsiderando que, como dice el refrán, cada cabeza es un mundo, con sus propiasexperiencias, sentimientos, valores, conocimientos y formas de vida.Precisamente, en esa diferencia, reside la gran riqueza de las relaciones humanas,ya que al ponerse en contacto se intercambian y construyen nuevas experiencias yconocimientos; pero en esa diferencia está también la dificultad para relacionarse, puesse tiene que hacer un esfuerzo para lograr comprenderse y llegar a acuerdos.Esto último no resulta tan complicado, sí se toma en cuenta que la mayor parte delas personas comparten algunas ideas, necesidades e intereses comunes; por eso, sedice que las relaciones interpersonales son una búsqueda permanente de convivenciapositiva entre hombres y mujeres, entre personas de diferente edad, cultura, religión oraza.En ocasiones, las diferentes formas de pensar y actuar pueden llevar arelacionarse con desconfianza o a vivir conflictos, pero valorar a los demás, aceptar quehay diferencias entre una y otra persona y tratar de comprenderse, puede ayudar asuperar estos obstáculos.13

Cada persona tiene el derecho de elegir con quién relacionarse, cómo y cuándo.Tiene también el derecho de esforzarse para que la relación con los demás sea lo mejorposible, sin perder la dignidad.¿Qué son las relaciones interpersonales?Es la etapa en la que el individuo entra en una relación más profunda con otraspersonas, ya sea de amistad o negocios y hay respeto mutuo de opiniones y a la vezciertas sugerencias relacionadas al tema.Es la amistad que une ya sea espiritual o relación que se entabla en grupossociales, interacción por medio de la comunicación que se desarrolla en una sociedada la que pertenecen.Las relaciones interpersonales consisten en la interacción entre dos o máspersonas, involucran los siguientes aspectos: la habilidad para comunicarseefectivamente, el escuchar la solución de conflictos y la expresión auténtica de uno ouna.Definición de las relaciones interpersonalesUna relación interpersonal recíproca entre dos o más personas se trata derelaciones sociales que, como tales, se encuentran reguladas por las leyes e14

instituciones de la interacción social. En todas las relaciones intervienen la comunicaciónque es la capacidad de las personas para obtener información respecto a su entorno ycompartirla con el resto de la gente. El proceso comunicativo está formado por laemisión de señales con el objetivo de dar a conocer un mensaje.La comunicación exitosa requiere de un receptor con las habilidades que lepermite decodificar el mensaje e interpretarlo, si falta la comunicación, la relacióninterpersonal será complicada. Hay que tener en cuenta que las relacionesinterpersonales funcionan tanto como un medio para alcanzar ciertos objetivos como unfin en sí mismo, el ser humano es un ser social y necesita estar en contacto con otros desu misma especie.Importancia de las relaciones interpersonales“Las relaciones interpersonales son importantes, porque juegan un papelfundamental en el desarrollo integral de la persona. A través de ellas, el individuoobtiene importantes refuerzos sociales del entorno más inmediato que favorecen suadaptación al mismo. En contrapartida, la carencia de estas habilidades puede provocarrechazo, aislamiento y en definitiva, limitar la calidad de vida.Uno de los aspectos más importantes de las relaciones entre las personas es lacomunicación, ya que a través de ella se logra intercambiar ideas, experiencias y15

valores; transmitir sentimientos y actitudes, y conocerse mejor. La comunicaciónpermite expresar y saber más de uno mismo, de los demás y del medio en que viven.Antes de que se nazca, ya se comunica con los padres al escuchar sus voces,sus movimientos y responder a ellos con movimientos dentro del vientre de la madre yuna vez que nace, se comunica con balbuceos y primeras palabras, llantos o primerasonrisa.La comunicación sirve para expresar lo que se siente, se necesita y lo que sepiensa de los demás, para entender el mundo que rodea y para ser escuchados;también, para conocer a las personas con las que se relaciona diariamente” 2 .Análisis de la jornada de trabajoEl primer taller se llevó a efecto el día 15 de julio de 2010 a las 17 h 00, con el actode inauguración, en el que se contó con la presencia de la facilitadora Lcda. MarlenyAria; Directora de Tesis, Lcda. Martha Escobar; Miembro del Tribunal Lcda. AdelinaGalarza; Directora de la Clínica de Rehabilitación “Solo por fe” de mujeres, Lcda. TeresaMantilla López, pacientes, personal administrativo y las autoras.2 RODIGUEZ, Mercedes, Contacto profundo comunicación interpersonal, Barcelona, Paidós, 200816

La Lcda. Marleny Aria hizo una breve introducción de los temas que se analizarondurante el taller, utilizó varias diapositivas con mensajes positivos.Con una dinámica se presentaron cada una de las 20 participantes y parafinalizar se jugó a la Abejita, culminando este acto a las 20 h 00.Se realizaron preguntas en forma oral a las internas sobre la importancia de loscontenidos a las que la mayoría respondió que fueron muy buenos y que les ayudará amejorar su comportamiento. Expusieron algunos de sus problemas y reflexionaron quela falta de comunicación puede ser una de las causas de su ingreso al Centro deRehabilitaciónTALLER IICARACTERÍSTICAS DE LAS RELACIONESINTERPERSONALES SALUDABLESLas características de las relaciones interpersonales saludables son:Honestidad y SinceridadLibre de mentiras e hipocresía. Permite explorar los límites sociales y propone laposibilidad de contrastar verdades con las de los demás.17

Respeto y AfirmaciónFomenta la libertad mutua, que permite la creación del espacio psicológico y socialen el que se desarrolla la visión de las cosas de uno y de los demás.CompasiónLas relaciones compasivas se relacionan con la capacidad humana de sentir esdecir, de identificarse con el otro, de ponerse psicológicamente en el lugar del otro.Comprensión y SabiduríaEs la realización integral llevando a cabo la actividad de inteligencia interpersonaldesde la compasión, el respeto a la libertad, la honestidad y la sinceridad.Comunicación interpersonalRelación de intercambio por medio de la cual dos o más personas comparten supercepción de la realidad con la finalidad de influir en el estado de las cosas. No siemprees un proceso consciente.Proceso por el cual, el ser interactúa con otros, para transmitir, información,dudas, y emociones.18

ComunicaciónLa comunicación interpersonal se da entre dos personas que están físicamentepróximas. Cada una de ellas produce mensajes que son una respuesta a los mensajesque han sido elaborados por la otra o las otras personas implicadas en la conversación.Los seres humanos están incluidos en el mundo de la comunicación, por estopara un mejor estudio se ha divido en:La comunicación interpersonal.- Que se realiza entre dos personas.La comunicación grupal.- Que tiene lugar entre tres o más personas.La comunicación social.- Que utiliza elementos técnicos y puede llegar a millonesde personas.Las distintas formas de comunicación presentan características distintas, ventajasy desventajas y por tanto, son útiles o inútiles, según los objetivos de quien las utiliza.Nadie usa un canal de televisión comercial para dialogar con un amigo. Cuando semanifiesta por un medio de comunicación social es muy difícil saber cuál ha sido lareacción o el efecto del mensaje. Hoy se hace una diferencia muy clara entre medios decomunicación informativos, que no posibilitan el diálogo y medios de comunicacióninterpersonal que sí lo facilitan.Modos en que se realiza la comunicación:19

Información: Intercambio de información que produce una variación en cualquiera delas probabilidades de elección del receptor. Es el qué.Instrucción: Intercambio de información que produce una variación en la eficacia decualquiera de las vías de acción del receptor. Es el cómo actuar.Motivación: Intercambio de información que produce una variación en alguno de losvalores u objetivos del receptor ante su elección.Esta puede ser considerada como el proceso de intercambios de mensaje entredos o más personas, con la finalidad de alcanzar determinados objetivos.La condición de ser social del ser humano, así como su supervivencia ydesarrollo, lo hacen sujeto de las relaciones interpersonales desde el mismo momentode su nacimiento.Es importante resaltar que la persona capaz de mantener una comunicacióninterpersonal adecuada, contribuye al bienestar y calidad de vida de sí misma y de losdemás.Para mantener excelentes relaciones interpersonales es importante contar conrecursos de personalidad que permitan utilizar y manejar de forma acertada y efectiva20

las habilidades comunicativas en dependencia con los diferentes contextos sociales enel que se desenvuelven.Dónde aplicarlaDentro de la organización: Entrevistas, reuniones, descansos para tomar café,reuniones de asociados, llamadas por teléfono, juntas de la empresa, conversacionescasuales, trabajar conjuntamente en un proyecto, descansos para comer, negociaciones,entre otras.Con los clientes o con el público: Servicio al cliente, tele mercadeo,conferencias, entrevistas de prensa por teléfono, entrevistas de prensa en persona,aparecer en televisión, llamadas por teléfono, entre otros.En la vida privada: Reuniones familiares, grupos religiosos, asociaciones de padres ymaestros, fiestas, llamadas por teléfono, eventos deportivos, comidas o celebracionesfamiliares, conversaciones entre padres e hijos, entre otros.COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EFECTIVALa comunicación interpersonal tiene como elemento fundamental el manejo de losconflictos, esto implica diálogo constructivo y se apoya en tres actitudes básicas para21

favorecer la comunicación y las actuaciones positivas en la relación con los demás:empatía, aceptación y congruencia.Empatía: Implica la capacidad de ver un asunto desde la perspectiva del otro, lacapacidad de ponerse en su lugar, de meterse en la piel de la otra persona.Aceptación: Implica tolerancia a las diferencias ajenas, al aceptar que otras personasson diferentes y la capacidad para aceptar esto sin que se sientan amenazados.Congruencia: “Es sinónimo de autenticidad en el sentido de que se actúe sindobleces, sin disociación entre pensar, sentir y actuar” 3 .Análisis de la jornada de trabajoEl segundo taller impartido por las egresadas el día viernes 16 de julio de 2010 selo realizó desde las 17 h 00 hasta las 20 h 00, se inició haciendo un recuento de lostemas expuestos anteriormente, se desarrolló con la dinámica de animación yconcentración El pueblo manda, en la que participaron activamente cada una de lasinternas.3 PACHECO, Omar, Importancia de las relaciones interpersonales, Norma, Bogota,200622

Se realizó la evaluación de cada una de las internas en la que la mayoría coincidióen aceptar y valorar la importancia de la comunicación entre compañeras. Logrando unode los aspectos más importantes de las relaciones entre las compañeras y susfamiliares, ya que a través de la comunicación se obtuvo el intercambio de ideas,experiencia, valores, transmitir sentimientos, actitudes y conocerse mejor.TALLER IIILA COMUNICACIÓN Y LAS RELACIONES INTERPERSONALES“Para mejorar la forma de relacionarse y de comunicarse, hay que conocer bien:el valor que se da a uno mismo, qué tanto quiere, el respeto con el que trata a laspersonas, así como preocuparse por conocer y entender lo que piensan y quieren lasotras personas.¿Existen diferentes formas de comunicarse? ¡Por supuesto que sí!Secomunica de manera verbal y no verbal.La comunicación verbal es lo que se dice con palabras, de manera oral oescrita, y es una de las formas más importantes para relacionar y establecer contactocon otras personas.23

La comunicación no verbal es lo que se expresa a través de la mirada, losmovimientos del cuerpo, los gestos; con el tono de voz, la actitud, con el contacto físico,ya que un gesto puede decir más que mil palabras y se manifiesta espontáneamente.¿Cómo se relacionan?Cuando se relaciona con los demás, se espera reciprocidad, esto quiere decir quedesea dar, pero también recibir; escuchar y ser escuchados, comprender y sercomprendidos. Dar y recibir requiere seguridad y claridad de quiénes somos. Lasdificultades están casi siempre relacionadas con la falta de valoración y apreciación quese tiene sobre uno mismo, o bien, con que no hemos aprendido a ver las cosas como elotro las ve y a respetar su punto de vista.En ocasiones llegan a pensar que si se relacionan con gritos y golpes, logranque los vean con estimación y autoridad. ¡Gran equivocación! Si se quiere respeto conuno, no puede permitir relaciones basadas en la violencia.¿Con quién se relacionan y se comunican?Desde que se nace, se establecen relaciones con las personas que las rodean,pero existen relaciones en las que establecen lazos más íntimos, como las que se dancon la familia, los amigos y amigas, y con la pareja.24

El elemento común en todas las relaciones íntimas es la interdependencia, unaasociación interpersonal en la que dos personas influyen en la vida del otro de formaconsistente y recíproca, enfocan sus pensamientos y emociones sobre el otro, y seimplican regularmente en actividades conjuntas. Esta interdependencia tiene lugar através de grupos de edad y entre individuos que representan relaciones bastantedistintas.La familiaEs el primer grupo al cual pertenecen, aprenden a expresar y desarrollar lacapacidad para comunicar, ya sea de manera clara y directa, distante y fría, confusa oindirecta, según lo haya visto y aprendido. Si se desarrolla en un ambiente donde existeviolencia, es posible que aprenda a relacionar y comunicar con miedo y agresión; si elambiente es cálido y respetuoso, puede sentir libertad para decir lo que piensa y siente.Sin embargo, recuerda que está en las manos cambiar las formas de comunicar.Los amigos y amigasEn este grupo, casi siempre se comparten ciertos intereses e inquietudes, lo quepermite tener más confianza, intercambiar ideas y pensamientos. A veces, los amigos ylas amigas representan los hermanos o hermanas que hubiese querido tener; con ellosse establecen lazos profundos de afecto que mantienen unidos por un largo tiempo ydesarrolla un tipo de comunicación diferente al de familia. Por ejemplo, confiar los25

secretos, poner apodos o sobrenombres y saber cómo se siente un amigo, sólo con verla expresión de su cara.ParejaCon la pareja, la relación que desarrolla puede ser totalmente diferente a la quese tiene con la familia y los amigos. Al principio, trata de hacer el tono de voz amable ysuave, la expresión de los ojos es diferente, los movimientos corporales pueden decirque quiere una mayor cercanía física, pues con todo esto comunica que desea estarcon esa persona, conocerla y que está muy motivado para iniciar una relación” 4 .Análisis de la jornada de trabajoEn el tercer taller dictado por las señoritas egresadas, realizado el sábado 17de julio de 2010 desde las 17 h 00 hasta las 19 h 00, se empezó con la presentaciónde los contenidos con la técnica de la lluvia de ideas, preguntas y respuestas.Las internas expusieron sus criterios sobre los temas dados, en lo que seobservó que les ayudará a aprender a relacionarse y a convivir entre ellas; llegando a laaceptación y reconocimiento, esto les permitirá superar las actitudes negativas y mejorar4 REYNOLDS, Juan, Dificultades para comunicarse y relacionarse, Aguilar, Buenos Aires, 200926

las relaciones con otras personas, es decir, la aceptación de los demás con suscualidades y defectos para que surja la confianza en ellas y en los demás.Se terminó con la dinámica de relajación Al ritmo de la música en la queparticiparon todas las internas.TALLER IVA MEJOR COMUNICACIÓN, MEJORES RELACIONESLo primero en la comunicación es atreverse a hablar con los demás, perder elmiedo a expresar los sentimientos, experiencias, sensaciones; para eso, necesitaordenar las ideas de manera que sepa qué va a decir y cómo quiere hacerlo.Saber escuchar es algo que se aprende desde pequeño, pero que debeejercitarse. En ocasiones sólo se escucha lo que interesa o conviene; sin sentir quealgo de lo que están comunicando puede herir o molestar, es preferible ignorarlo. Poreso, es importante que cuando escuches, escuches todo con atención y hasta el final.Comunicar con respeto a las demás personas. Siempre resulta mejor tratar a losdemás como te gustaría ser tratado. También es importante que al comunicar noolvides:27

Hablar de manera clara y sencilla.Ver a los ojos de la otra persona y demostrarle que se quiere la comunicacióncon ella.Conciliar la expresión de los gestos, de lo que se quiere decir con palabras.Escuchar con todos los sentidos.No juzgar ni afectar la comunicación de otros, mediante la burla o laridiculización.No tratar de demostrar lo que no se es o no se sabe.DIFICULTADES PARA COMUNICARSE Y RELACIONARSEA pesar del papel tan importante que tiene la comunicación en la vida, nosiempre se da de manera fácil. Por ejemplo, a veces al comunicarse con personas conlas que tiene diferencias de edad, de sexo, de escolaridad, puede pensar que noentienden, que no se habla el mismo idioma; eso puede desanimar y hacer sentirincomprendidos, pareciera que hubiera una barrera para relacionar.Estas diferencias, aparentemente separan todo un océano, pero si lo piensa bieny le saca provecho a lo que puede aprender de los demás, logra transformar enbeneficios esas limitaciones.28

Cuando no escuchamos al otro u otra con atenciónPuede pasar que al estar hablando con otra persona, no la escuche atentamente,por pensar en lo que quiere decir; entonces se pierde lo más importante de lacomunicación: el intercambio de ideas.Cuando mandamos un doble mensaje y por tanto, éste resultacontradictorioEn ciertas ocasiones, al comunicar, puede decir algo agradable y otra cosadesagradable, o un reconocimiento y al mismo tiempo un comentario que descalifique ala persona con la que habla. Esto provoca confusión, pues con frecuencia, solo sequeda grabado el mensaje desagradable.Cuando hacemos suposiciones sobre lo que piensa o siente otrapersonaA veces cree saberlo todo, entonces tienden a suponer lo que siente y piensa elotro, y saca las propias conclusiones. En estos casos, se pueden ocasionar malosentendidos, porque en realidad no le da a la otra persona la oportunidad de comunicar loque realmente quiere.29

El comunicarse con otra persona no significa que en todos los casos esté deacuerdo, ya que cada quien tiene sus propias ideas, valores y experiencias; también esimportante reconocer y respetar las diferencias.ETAPAS DE UNA RELACIÓN INTERPERSONAL INSATISFECHALas etapas de una relación interpersonal son:CooperaciónDesquiteDominaciónAislamientoUna persona sola no puede mantener cooperación y confianza mutua en larelación. Las personas involucradas tienen que trabajar para lograrlo.Para mantener una relación fuerte, saludable y dinámica, se ha de estar alerta alas necesidades cambiantes dentro de la relación.Cooperación: Las relaciones interpersonales comienzan en la etapa de cooperacióncon el deseo de cumplir necesidades complementarias.30

Seis cualidades de una relación cooperativaCompromisoMeta comúnDesinterésConfianza y respeto mutuoCreatividadCompromisos renovadosDesquite: Cuando se pierde de vista de que son socios en las relaciones, entoncestoma el primer paso de salir de una relación de cooperación y permitir una actitud devenganza hacia la persona que no está cumpliendo las necesidades.Etapas del desquiteAsumir demasiado de la otra persona.Tomar la iniciativa para cumplir mis necesidades: de mandar o manipular.AgredirLuchar por el controlDominación y Aislamientoaislamiento:Las personas dominadas sacan tres conclusiones antes de optar por el31

1. Debido al sentir de rechazo y auto compasión, concluyen que la otrapersona no se preocupa por sus necesidades. Ven al dominador comototalmente egoísta y no como un socio en la relación. Están convencidosde que no se dará consideración a su creatividad, ideas y sentimientos.2. Concluyen que no tienen que perdonar a la otra persona. Han absorbidotantas heridas que se sienten más agredidas que agresor. Ya ha pasadoel límite de aguante.3. Concluyen que no se van a cumplir con sus necesidades. Ya no hayesperanza.EL ARTE DE LAS RELACIONES INTERPERSONALESMucho se ha escrito sobre las relaciones interpersonales, pero de manerasuperficial y reductiva. Se promueven técnicas de comunicación o una serie de tips queaparentan poseer la llave del éxito para las relaciones interpersonales.El ser humano es un misterio que no puede ser reducido a una serie deparámetros fijos como quien se aproxima a una máquina de la cual se debe descifrar elfuncionamiento para utilizarla según fines egoístas o funcionales.32

Para poder relacionarse adecuadamente con las personas se requiere tener unamirada profunda y adecuada del ser humano.Esto requiere empezar por la propia realidad personal, siendo reverentes con unomismo. Una persona reverente es aquella que es capaz de percibir su realidad másprofunda y ser consciente de su propia dignidad hecha a imagen y semejanza de Dios.Solo así la persona será capaz de relacionarse auténticamente con los demás,reconociendo la grandeza que poseen.Por lo contrario, una persona irreverente no podrá captar al otro en todas susdimensiones. “Son muchas las energías que se disipan y se pierden por las malasrelaciones humanas. Juicios precipitados, malos entendidos, faltas de criterio yobjetividad, y tantas otras situaciones, afectan directamente a la vida” 5 .Análisis de la jornada de trabajoEn el cuarto taller expuesto por las señoritas egresadas el día lunes 19 de julio de2010, desde las 16 h 00 hasta las 20 h 00, se empezó con la dinámica de animaciónOcupando la jaula, la que resultó muy divertida para cada una de las participantes;luego la presentación del contenido a través de diapositivas con las que se logró captarla atención de las pacientes.5 QUISPE. Freddy, Relaciones Interpersonales en la adolescencia, Madrid, Narcea, 200533

Se realizó un diálogo sobre lo expuesto, dando como resultado las diferentesopiniones de las pacientes, las que ayudaron a promover las diferentes actividades delgrupo, fomentando y estimulando las relaciones entre las internas.Compartiendo con cada una de ellas, manifestaron sus dificultades, sussentimientos, emociones e inquietudes, esto facilitó entender lo que les ocurre y como lehacen frente a los problemas que a diario se les presentan.TALLER Nº VCÓMO MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALESEn la actualidad se encuentra ante sociedades neo modernas y hedonistas,cuyos individuos manifiestan una enorme soberbia cuando consideran que su ego estocado o herido, aunque sea en forma involuntaria, a través de hechos o palabras, quemuchas veces son mal interpretadas, entorpeciendo o rompiendo las relaciones queentabla de forma cotidiana.Nadie es absolutamente independiente de los demás, aquellos de quiendependen, a menudo tienen poder para controlar la conducta u oponerse a los deseos.De esta manera, la independencia de acción se restringe por la dependencia de otros.Cada día surgen muchas situaciones en las que el primer impulso es manifestar unaconducta agresiva, sin darse cuenta que de esta forma se ataca el ego del otro,34

quedando de manifiesto en una o ambas partes, a través de la agresividad su complejode inferioridad e impotencia.Sin embargo, a menudo se ven forzados a controlar la agresividad y a esconderla hostilidad porque no se quiere correr el riesgo a ser castigados, ya sea en formaverbal o escrita, ya que son las armas más poderosas de los superiores, aunque si sepudiera castigar físicamente no cabe la menor duda de que éstos lo harían.Hay que aceptar que la frustración y ansiedad por tales actos ya forma parte deuna cotidianidad social. Una persona llena de ansiedad es infeliz, y su infelicidadaumenta más su frustración. Como resultado, frustración, ansiedad e infelicidad formanun círculo vicioso y cada uno de ellos conduce inevitablemente hacia el otro; por lotanto, consciente o inconscientemente, tratamos de romper el círculo y reducir laansiedad por medio de una variedad de mecanismos de defensa, siendo los máscomunes: la racionalización, proyección, desplazamiento, fantasía y regresión.Racionalización: Es la defensa contra la ansiedad que más se usa. Tales excusasson útiles en la reducción de la ansiedad, porque así se escapa que se culpe de laslimitaciones personales por medio de una explicación que socialmente es aceptable,tanto para los compañeros como para las personas que ocupan el mismo niveljerárquico.35

Proyección: Implica culpar a otros de la propia conducta, por ejemplo: Un subdirectorque muestra no estar actualizado en cuestiones didácticas alega que no tiene tiempopara actualizarse.Desplazamiento: Significa la situación de una salida aceptable, en vez de una noaceptable a los sentimientos hostiles.Fantasía: Soñar despierto es un método ampliamente usado para encarar con lafrustración, por ejemplo: soñar un poco acerca de todas las cosas que podrían haberdicho o hecho ante una situación violenta, hacen sentir mejor. La fantasía es un recursoque se utiliza a menudo para compensar de las ineptitudes en las relacionesinterpersonales, sin embargo, como forma de ajuste, rara vez se lleva a accionesconstructivas y, por lo tanto, generalmente deja el conflicto sin solución.Regresión: Es volver hacia formas de conducta anteriores y menos adecuadas. Losestados coléricos o el mal humor representan una reacción pueril y no adulta hacia lafrustración. Esa conducta agresiva muy rara vez es útil en la solución de los conflictos ymuestra la incompetencia para tratar temas o acciones actuales, sin embargo, el uso yabuso del poder en actos de regresión hace que se reduzca la ansiedad por medio deese desahogo.36

Puesto que la mayoría de las frustraciones se originan en interacciones con losdemás, se puede controlar la ansiedad propiciando las situaciones para mejorar lasrelaciones interpersonales.A fin de obtener buenas relaciones personales se debe tener la actitud positivaque se refleja en los siguientes procedimientos para controlar las frustraciones de la vida.CÓMO RENOVAR LAS RELACIONES INTERPERSONALESLas relaciones interpersonales son tan importantes en la vida cotidiana de cadauno, en virtud que de una manera u otra, está interactuando continuamente pordiversos motivos con quienes se rodean. Es más sencillo ocultar los sentimientos ycontrolar las reacciones ante personas que poco conocen y que de vez en cuando tienecontacto con ellas. Sin embargo, en la casa, con el círculo de amigos y en el trabajo, esdifícil engañarlos, debido a la convivencia constante que se tiene con ellos.Cuán frecuente es que los que están alrededor se sientan decepcionados de losdemás y que uno lo esté de ellos... Qué incomodidad y desasosiego produce estasituación en la persona.El punto de partida está en la actitud de cada persona, es decir, se necesitadecidirse a actuar. Las acciones que se requieren llevar a cabo son varias, en primera37

instancia se requiere renovar la mente y las otras son reconocer que soy imperfecta (o)al igual que los demás, perdonar y recibir perdón, aceptarme y aceptar a los demás,valorarme y valorar a los otros, reubicar los límites de mi relación con cada cual, cambiarhábitos que no edifican y por último, se ve una nueva relación con los demás.RELACIONES INTERPERSONALES EN LA ADOLESCENCIASentir, pensar y actuar. ¿Qué es lo que se debe observar de sí mismo?. Aveces el actuar está condicionado a las circunstancias o se actúa por deber oresponsabilidad. En cuanto al pensar, a veces se piensa de una determinada maneraporque uno hizo suyo el pensar de otros, ya sea por admiración o por la educación queha recibido.Hazle caso a tus tincadas, corazonadas, fantasías, sueños y divagaciones detu mente, no deseches nada, pensando que son locuras, cosas sin sentido o que otrosya lo deben haber hecho y además mucho mejor. La clave. Esas cosas tuyas queparecen insignificantes, son la clave para ir armando el rompecabezas del panorama decómo tú eres. Y es allí donde está toda tu fuerza.Las relaciones interpersonales se encuentran en constante transformación en lacotidianidad del ser humano. Esta misma transformación puede resultar beneficiada por38

las nuevas aplicaciones tecnológicas que también dan apertura a espacios de índolepersonal antes sólo utilizados para realizar tareas laborales o escolares.LA ESENCIA DE LAS BUENAS RELACIONES INTERPERSONALESEn el mundo laboral, donde existe una importante gama de relacionesinterpersonales (relaciones de compañeros de trabajo, de empleado, jefe, con clientes,directores, proveedores, etc), la habilidad de construir buenas interacciones, terminasiendo una competencia que no se debe descuidar, formando una importante base paraun mejor rendimiento laboral y empresarial.“Desde este punto de vista laboral, se puede afirmar que las relacionesinterpersonales se entienden como la capacidad que tiene la persona de cooperar ytrabajar con sus compañeros, estableciendo una meta a conseguir y organizando eltrabajo diario para no entorpecer el desempeño del resto. Las relaciones entrecompañeros de trabajo deben basarse en el respeto, el buen trato y cooperación. Y porsu parte, las relaciones entre empleado, jefe, tienen un sustento en base a laefectividad, productividad, utilidad y obediencia, pero todo en límites precisos, ya que sise torna excesivo puede devenir en estrés, acoso laboral y otros inconvenientes de esteestilo” 66 EHLERNANN, Giorgi, Técnicas parar aprender a comunicarse , Aguilar, Madrid, 200539

Análisis de la jornada de trabajoEn este quinto taller del día martes 20 de julio de 2010, desde las 17 h 00hasta las 20 h 00, se empezó la presentación del contenido, a través de mapasconceptuales expuestos por las señoritas egresadas y las participantes analizaron ycompartieron opiniones de los temas.En este taller, se formaron grupos que expresaron con ejemplos reales lostemas que contribuirán a mantener una relación interpersonal satisfactoria con elentorno que las rodea, y así llenar sus vidas en todos los ámbitos, contribuyendo de estamanera a las relaciones interpersonales y habilidades personales con las que se nace,pero que se debe perfeccionar en todo momento de la vida, para que cada día seamejor y más provechoso.Finalizando con la intervención de todas las internas, mediante la dinámicaGallos y Gallinas.TALLER VIDIEZ TÉCNICAS PARA APRENDER A COMUNICARSE Y MEJORARSUS RELACIONES INTERPERSONALES EN LOS NEGOCIOSSaber comunicarse es una de las habilidades más importantes para triunfar en losnegocios y por qué no decirlo en la vida. Lamentablemente saber comunicarse no es40

fácil. La comunicación se hace aún más difícil cuando en el proceso de interacción lossentimientos y emociones interfieren.1. No proyecte ningún tipo de ira o enojo hacia la otra persona ni se dejeinfluenciar por el que podría tener la otra persona. Respire profundo ycuente hasta 10 y concéntrese en comunicar lo que realmente quiere.2. Usted no tiene por qué tener todas las respuestas. Está bien que diga nosé y proceda a realizar un plan para averiguar por lo que se le pregunta oen todo caso a trabajar en forma conjunta con la otra persona paraencontrar la respuesta o la solución.3. Siempre responda a hechos y sentimientos, pero nunca reacciones asentimientos. Por ejemplo puede decir: dime más acerca de tupreocupación o comprendo su frustración en lugar de hola, estoyhaciendo mi trabajo o no es mi obligación. Aprenda a compartir laresponsabilidad de cualquier comunicación en la que es un participante,dado que muchas veces lo que dice puede causar a la contraparte de lacomunicación frustraciones.4. Haga sentir que usted escucha y presta atención cuando le hablan. Laqueja permanente de las personas es que nunca son escuchadas, sepuede cambiar eso mostrando que está escuchando y dando toda laatención que la otra persona requiere. Haga contra preguntas cortascomo: dime más acerca de tu preocupación.41

5. Recuerde que lo que alguien dice y lo que se escucha puede serasombrosamente diferente, los prejuicios y creencias pueden distorsionarlo que se oye. Repetir o volver a resumir asegurará de que usted entiende.Reafirme lo que usted piensa que escucha y pregunte, ¿He entendidobien?6. Reconozca la frustración e inconvenientes que puede causar a otros asíque adelántese y ofrezca un plan de trabajo.7. No ofrezca asesoramiento a menos que se lo pregunten. Esto puede serduro, sobre todo si tenemos experiencia; en lugar de eso use expresionestales como Una posible opción es… o busque elementos en común enlugar de centrarse únicamente en las diferencias. Una manera de empezara descubrir cosas en común es compartir su intención subyacente.8. Recuerde que el cambio es estresante para la mayoría de la gente, sobretodo si sus actividades afectan de una manera que no se encuentra elcontrol de la programación.9. Sí alguien está en la necesidad de espacio o de tiempo, proporcione tantainformación como usted pueda acerca de lo que necesitará de la personay cuándo. Si puedes, dile que lo que está haciendo también será enbeneficio de él.42

10. Trabaje en mantener un enfoque mental positivo. Muchas de las personasque se consideran hábiles y exitosas, como los atletas profesionalestrabajan duramente en tener siempre una mente positiva. Usted haga lomismo. No se olvide de adoptar una variedad de prácticas de reducción deestrés.HERRAMIENTAS PARA MEJORAR LASRELACIONES INTERPERSONALESLa manera en que la gente se motiva y enfrenta a los contratiempos y a laadversidad, varía de un individuo a otro, pero los elementos de motivación son comunesa todos: el objetivo, la confianza, el optimismo, el entusiasmo, la perseverancia, laresistencia y el logro.El Objetivo: Motivo es la punta inicial del ciclo; es el elemento que mueve ahacer algo.¿Por qué los objetivos son requisitos indispensables de lamotivación?Porque los objetivos son los impulsores que determinan a dónde se quierellegar. Para ser motivantes, deben ser difíciles, pero alcanzables. Deben tener unamedida que permita su evaluación al final del camino y, durante el recorrido del mismo,43

evitar desviaciones. Tal vez resulte difícil poner medidas a los objetivos cualitativos, perose debe esforzar para cuantificar. La frase Quiero ser el mejor vendedor, entre otros,no son realmente objetivos, sino meras expresiones de deseo.La confianza en sí mismo/a: es el sentimiento de autoeficacia (muyvinculado a la autoestima) que se puede expresar en la frase: yo soy capaz dealcanzar ese logro.El optimismo: Es el valor que ayuda a enfrentar las dificultades con buen ánimo yperseverancia, descubriendo lo positivo que tienen las personas y las circunstancias,confiando en las capacidades y posibilidades junto con la ayuda que se recibe.El entusiasmo: Es la energía inicial para proyectar o ejecutar algo, y estáestrechamente vinculado a la iniciativa. Es como el motor de arranque de un auto,es ese impulso que hace falta para poner algo en movimiento.Por eso la motivación es importante para los buenos y los malos tiempos. Losentusiastas despiertan los temperamentos afines, los conmueven hasta atraerlos asu propio camino.La perseverancia: Es la capacidad de realizar una tarea o esfuerzo una y otravez (sea o no rutinaria) para alcanzar determinado fin.44

La resistencia: Es la capacidad de afrontar los contratiempos, los imprevistos,la adversidad y los fracasos que generalmente aparecen en el camino de unameta ambiciosa.El logro: Es la etapa final del ciclo; cuando habiendo tenido un motivo inicial,confianza en sí mismo/a, optimismo acerca de que se puede lograr la meta,entusiasmo para dar los primeros pasos, perseverancia para dar todos los quesean necesarios, y resistencia para manejar los contratiempos, los imprevistos, laadversidad y los fracasos repetidos, finalmente se alcanza con el triunfo. Se debesentir feliz de este logro, de tal manera que sea el impulsor para nuevos desafíos.Cuando el logro es del equipo se debe transmitir este sentimiento.LAS CLAVES PARA LOGRAR BUENAS RELACIONESINTERPERSONALESPotenciar esta habilidad y llegar a tener excelentes interacciones es unaherramienta esencial para el progreso, entendido éste desde todo punto de vista(personal, laboral, educacional, etc.). La vida se maneja por medio de las relaciones, ysegún como éstas se vayan dando, dependerá el resultado final.De nada sirve que, por ejemplo, si en el trabajo se lleva mal con loscompañeros, jefes, y existe mucha gente malhumorada, difícil y hostil, tú debes controlary manejar las emociones negativas que ellos te impartan, demostrando que tú, en esa45

elación, no eres el problema ya que la actitud, predisposición y respeto que se tenga enla relación, es esencial.Para que el objetivo de conseguir y mantener relaciones favorables se cumpla,debes basarlas siempre en el respeto, debes comunicarte y actuar con sinceridad, y nuncareferirte a la otra persona con tono agresivo ni acusador.Otra de las claves está en invertir el tiempo que la relación demande, tomándolacomo un verdadero compromiso. Hay que cuidarla, incentivarla, y en caso de que hayamalos entendidos en dicha relación, se debe tomar el tiempo que requiera para limarlo,aunque éste sea mucho.Demasiadas veces son las que se dejan pasar situaciones que no agradan, opalabras que disgustan, y, justamente, por no dedicarle el tiempo a esas sensacionesque nos provocaron, las relaciones terminan desgastando y tornándoseprogresivamente más ásperas, porque en realidad, esas sensaciones no se fueron,siguen estando y haciendo eco en las personas.Por ello, tómense todo el tiempo que sea necesario para cuidar las relaciones.Los malos entendidos en el trabajo son usuales y pueden provocar un ambiente paranada grato, más entre compañeros, resultando perjudicial para todos.46

Otro punto de atención, está en escuchar y comprender que en las relaciones nosomos los únicos partícipes. No hay relación interpersonal que se pueda mantener endonde solo uno sea el que se exprese. Toda interacción tiene, al menos, dos partes quedeben interactuar. Si uno no sabe escuchar, la comunicación se tornará unilateral, y nose puede basar una buena relación de esta manera.Generar un ambiente constructivo, donde todos se sientan parte, también seráde gran ayuda para potenciar las relaciones. Si se está en un ambiente de trabajo,donde hay personal de muy variadas edades, se debe escuchar a todos, y nodesmerecer opiniones ni ideas porque las haya manifestado un joven o alguien másgrande.Lo imprescindible es contar con una comunicación abierta, sincera y respetuosa.Se debe demostrar una actitud que inspire confianza en todo sentido, tanto en los dichoscomo en las acciones que se realizan. De esta manera, la base con la que se formen lasrelaciones interpersonales, no podrán ser malas.Al conseguir este objetivo, las únicas sensaciones que se tendrán son;satisfacción, autenticidad, compañerismo y efectividad, entre otras, logrando mejoresresultados y rendimientos en el trabajo. Por el contrario, si la actitud de una persona nopermite llegar a buenas interacciones laborales, se experimentarán sensaciones defrustración, ansiedad, agresividad y enojo, conduciendo al peor de los resultados; ladeserción laboral por su parte o, peor aún, el despido por parte de la empresa.47

PUNTOS A CONSIDERAR PARA MEJORARLAS RELACIONES INTERPERSONALES“Las relaciones que cada uno logre tener, marcará, en gran medida, los aciertoso fracasos, tanto laborales como en otros ámbitos. Para que puedanhacer unautoanálisis de cómo interactúan, y conducir sus propias relaciones en mejorestérminos, se proponen los siguientes puntos para que sean leídos y practicados:Comuníquense respetuosamente, meditando sus palabras.Aprendan a separar las cuestiones personales de las laborales.No proyecten enojo hacia las otras personas. El consejo de respirar profundo ycontar hasta 10, aunque algunos no lo crean, es efectivo (a lo sumo cuentenhasta 50).No reaccionen en base a sentimientos, éstos podrían ser una mala influenciapara las relaciones laborales.Escuchen y presten atención cuando le hablan. Demuestren interés.No den por sentado algo que estén pensando. No piense por el otro, pregunte yreafirme sus pensamientos, no deben quedarse con dudas e inquietudes.Tenga presente que el cuerpo habla. Para tener una buena relación esimportante conocer cómo se comunica físicamente y sea coherente en todo loque dice.Sea precavido, pida perdón cuando se equivoca.48

Busque puntos en común con las otras personas, no se centre en lasdiferencias.Ayude, sea solidario y coopere.Tenga una actitud positiva, predispuesta, y mucho buen humor” 7 .Análisis de la jornada de trabajoEl sexto taller dictado por las señoritas egresadas que se llevó a cabo el díamiércoles 21 de julio de 2010, desde las 17 h 00 hasta las 20 h 00, se inició con ladinámica de fluidez verbal Amo a mi manada con A, la que causó mucha armonía ycreó un ambiente de comunicación entre ellas, luego se hizo la presentación delcontenido a través de la técnica del Gusano.Se analizaron los diferentes puntos de vista de las pacientes mediante preguntasy respuestas sobre los temas dados, ya que la mayoría coincidió que les servirán parapromover actividades grupales, fomentar y estimular las relaciones entre las internas ysu familia.Expusieron que les ayudará a aceptar que las personas son diferentes, y no hayque tratar de cambiarlas ni amoldarlas como uno desea, ya que no podría llegar a unbuen término en esa relación. Lo que se debe hacer, contrariamente a los impulsos que7 TRONCOSO, Paula, claves para las relaciones, Grijalbo, Norma, loja,200849

se suelen tener por querer que las cosas sean a la manera de uno, es enfocarse,justamente, en uno mismo cambiando las actitudes propias hacia las otras personas yseguramente sus repuestas cambiarán.TALLER VIILA CAPACIDAD DE MANEJAR LASRELACIONES INTERPERSONALESCuando se entiende al otro, su manera de pensar, sus motivaciones y sussentimientos se puede elegir la manera más adecuada de presentarle los mensajes. Lamisma cosa se puede decir de muchas maneras. Saber elegir la manera adecuada y elmomento justo es la marca del gran comunicador.La capacidad de comunicar es la que permite organizar grupos, negociar yestablecer conexiones personales:Primera, saber cuál es el objetivo que quiere conseguir; la segunda, que soncapaces de generar muchas respuestas posibles hasta encontrar la más adecuada. Porúltimo, tienen la suficiente agudeza sensorial para notar las reacciones del otro.50

La capacidad de establecer objetivos es uno de los requisitos de la inteligenciainterpersonal, la agudeza sensorial implica la atención a los aspectos no verbales de lacomunicación. La flexibilidad o capacidad de generar muchas respuestas estárelacionada con la capacidad de aprender a ver las cosas desde muchos puntos devista.La empatía y la capacidad de manejar las relaciones interpersonales soncualidades imprescindibles en un aula, por eso no es de extrañar que la enseñanza seauna de las profesiones donde la inteligencia interpersonal se encuentre con másfrecuencia.INTELIGENCIA INTERPERSONALEs la que permite entender a los demás. La inteligencia interpersonal es muchomás importante en la vida diaria que la brillantez académica, porque es la que determinala elección de la pareja, los amigos y, en gran medida, el éxito en el trabajo o en elestudio.La inteligencia interpersonal se basa en el desarrollo de dos grandes tipos decapacidades, la empatía y la capacidad de manejar las relaciones interpersonales.51

La empatíaLa empatía es el conjunto de capacidades que permiten reconocer y entender lasemociones de los demás, sus motivaciones y las razones que explican sucomportamiento.La empatía supone que se entra en el mundo del otro y ver las cosas desde supunto de vista, sentir sus sentimientos y oír lo que el otro oye. La capacidad de ponerseen el lugar del otro no quiere decir que se comparten sus opiniones, ni que se esté deacuerdo con su manera de interpretar la realidad. La empatía no supone tampocosimpatía. La simpatía implica una valoración positiva del otro, mientras que la empatíano presupone valoración alguna del otro.La empatía tampoco se debe de confundir con la bondad. Los buenos timadoresse caracterizan por tener una empatía muy desarrollada. La inteligencia interpersonal (aligual que todas las demás inteligencias) es una capacidad que se puede usar para elbien o para el mal.Para entender al otro y entrar en el mundo de los demás, se debe aprender aponer en el lugar de los otros, aprender a pensar como él. Por tanto la empatía sípresupone una suspensión temporal de mi propio mundo, de mi propia manera de verlas cosas.52

Una de las habilidades básicas para entender al otro es la de saber escuchar.La mayoría de las personas, cuando hablan con otros le prestan más atención a laspropias reacciones que a lo que dicen, es decir escuchan pensando en lo que van amanifestar.Aprender a escuchar supone enfocar toda la atención hacia el otro, dejar depensar en lo que quieres decir o en lo que harías.Las personas con gran capacidad de empatía son capaces de sincronizar sulenguaje no verbal al de su interlocutor. No sólo eso, también son capaces de leer lasindicaciones no verbales que reciben del otro con gran precisión. Los cambios en lostonos de voz, los gestos, los movimientos que realizan, proporcionan gran cantidad deinformación.Ponerse en el lugar del otroPiensa en alguien a quien te gustaría entender mejor y elige alguna situaciónconcreta en la que te hubiera gustado poder comunicarte con esa persona de maneramás eficaz.Recuerda esa situación y repasa las ideas que se te pasaron por la cabeza, tussentimientos en aquel momento, las cosas que dijiste y que te dijeron, tus impresiones,etc.53

Ahora vuelve a recordar la misma situación, pero esta vez desde el punto devista de la otra persona.Imagínate que eres esa personaImagínate que te estás viendo a ti mismo desde los ojos de esa otra personaEntra en la piel de esa persona y imagínate sus sentimientos acerca de esasituación y acerca de ti mismo. ¿Qué pensaba esa persona? ¿Cuál era su punto devista acerca de la situación?¿Qué hubieras tenido que decirle y de qué manera para mejorar la comunicaciónentre vosotros?Toma nota de tus impresiones.REGLAS DE ORO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALESLas relaciones interpersonales son muy simples: en la medida en que el mundoexterior entre en armonía con el mundo interior, aumentará la tendencia hacia una vida yel éxito llega con mayor facilidad.En otras palabras, la cabeza y el corazón: deben estar en armonía, para que lasrelaciones interpersonales sean satisfactorias.Por esta razón unas de las reglas de oro de las relaciones interpersonales son:54

No pienses, no digas ni hagas a otro lo que no quieres que piensen, nidigan ni hagan en contra de ti.Si le trata a la gente de un modo negativo, èsta reaccionará de la mismamanera. Si reacciona frente a los demás de un modo positivo, ellosactuarán positivamente frente a sí mismo; y aquí no hay vuelta que dar.Tantos las relaciones interpersonales como en las relaciones públicas, elrespeto al derecho ajeno es la paz. Cada persona tiene su opinión y suverdad y esa verdad se tiene que respetar si se quiere vivir en armonía conlos semejantes.Se puede decir que las relaciones interpersonales son un hábito quecuando se llega a dominar se lleva a una triple victoria,Tacto socialEl tacto social es aquello que hace que cualquier individuo (o institución), seavisto y evaluado como alguien que respeta la existencia y la presencia del otro.Cuando se trata de hacer una valoración de su presencia y ausencia comoinstrumento a quien tiene conciencia de su valor, se encuentra que como todacapacidad puede tener aspectos positivos y negativos en sus dos extremos, es decir, laspartes buenas y malas tanto de su ausencia como de su presencia. De aquí,precisamente, se desprende su verdadera importancia como instrumento.55

Sí usted siempre hiere sin querer o no, sabiendo que lo hace a otras personas yconsidera que tiene bajo tacto social, tiene dos posibilidades para evaluarse que son:como un grosero e irrespetuoso ser humano o, como alguien que sabe poner bien loslímites a quienes intentan manipularlo o burlarlo.Sí usted, por el contrario, tiene un tacto social alto que quiere decir que siempre loutiliza con todo el mundo, usted tiene también dos posibilidades para valorarse, que sonlas de ser un hipócrita que le da sonrisas a todo el mundo, sin que realmente le importeeste ser humano y sus circunstancias, o quien siente lástima por todos los que no son,ni tienen, ni hacen ni están en su mismo nivel o; como segunda opción ser una personaque con gran educación le muestra el profundo respeto que le genera la condiciónhumana (uno puede tener tacto social con los animales, las plantas, la naturaleza e,incluso, con las cosas).Trato social“Las reglas de trato social, denominadas también normas convencionales,convencionalismos sociales o usos sociales, son prácticas, modos o reglas decomportamiento generalmente admitidos en una sociedad o en uno de sus sectores yatañen a lo que se llama decencia, decoro, urbanidad, trato social, gentileza, buenacrianza, moda, etiqueta, caballerosidad, buenas maneras, finura, buenos modales,gentileza, etc.56

Es necesario remarcar que, entre normas morales y reglas de trato socialexisten algunas semejanzas, como el que una y otras regulan la conducta humana yambas carecen de organismos estatales que impongan su cumplimiento de modoinexorable. Tanto el que viola normas puramente morales, como el que infringe reglasde trato social no son pasibles de la aplicación coactiva de una sancióninstitucionalizada jurídicamente (esto es, regulada por el ordenamiento jurídico), sinoque por sanción tendrán únicamente la reprobación social, el menosprecio de losdemás, la exclusión de un determinado círculo colectivo, pérdida de prestigio y honor.En una sociedad determinada encontramos reglas de conducta que sonindispensables para que la sociedad pueda subsistir civilizadamente, como son lasnormas jurídicas y las morales, y otras que pueden modificarse o desaparecer sin quepor ello la sociedad deje de ser tal como la conocemos, como sucede con las reglas detrato social” 8 .Análisis de la jornada de trabajoEn este taller del día jueves 22 de julio de 2010, que empezó a las 17 h 00hasta las 20 h 00, con la presentación de contenidos a través de diapositivas dirigida porlas señoritas egresadas.8 FERNANDEZ, Daniela, Disciplina interpersonales, Editorial, Buenos Aire, 200857

Se les hizo reflexionar y exponer a las internas en forma verbal sobre laimportancia de expresar las cualidades positivas de cada una de las compañeras, yaque cada persona tiene su opinión y su verdad, esa verdad se tiene que respetar, si sequiere vivir en armonía con los semejantes; si se trata a la gente de un modo negativoésta reaccionará de la misma manera contra las personas: si se reacciona ante losdemás de una manera positiva actuarán de una manera positiva ante la sociedad. Sóloque para actuar positivamente, el pensamiento y los sentimientos deberán estarvibrando de una manera positiva.Finalizando con la dinámica de concentración Me ama usted, la que causómucha unión entre las internas.TALLER VIIIDESTREZAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES“Las destrezas para las relaciones interpersonales son:SocialesComunicaciónAutoconocimientoLímites58

Destrezas SocialesAutoimagen positiva y confianzaAsertividad proactivaIniciación al contactoComienzo de comunicaciónReconocimiento y evasión del peligroLímites saludablesComunidadApoyoDestrezas de ComunicaciónEscuchar activamenteEmpatía, apertura, concienciaRespuesta reflexivaRevelaciónExpresiónEntendimiento del lenguaje corporalClaridad y honestidadNo asumirContenido vs. procesoResolución de conflictoNegociación59

Destrezas de AutoconocimientoAutenticidadAsertividadComunicación y integridadLímites emocionalesBase en la realidadPostergación de la gratificaciónDistanciamientoDestrezas de LímitesReconocimiento y honor de valores comunes.Respecto y aceptaciónEscucharAutenticidadValidación y apoyoAfecto físico y emocionalDesarrollo del carácterSentido de identidadLímites saludablesPerdónEncarar los propios miedos” 9 .9 CIFUENTE, Carmen, Destreza y habilidades, Radmandi, Boston, 200560

Análisis de la jornada de trabajoEste taller explicado por las señoritas eegresadas se llevó a efecto el viernes 23de julio de 2010, desde las 17 h 00 hasta las 20 h 00, contando con la presencia de laDirectora de la clínica Lcda. Teresa Mantilla, la psicóloga (Facilitadora) Lcda. MarlenyAria y las pacientes, la jornada se inició con una dinámica de animación, Pásalo pronto;momentos en los que se logró notar la cordialidad, comunicación y armonía entre laspacientes.Duranteeste taller se realizaron preguntas y respuestas sobre los temasimpartidos, en donde compartieron las vivencias y experiencias aplicadas en su vida;expresando que los contenidos dados les ayudaron a mejorar las malas relacionesinterpersonales que existían entre ellas y manifestaron que las destrezas pararelacionarse son aquellas, destrezas sociales y emocionales, las que les ayudarán apromover la habilidades para comunicarse clara y directamente con los demás.TALLER IXFORMAS DE RELACIONARSE CON LOS DEMÁS“Se dan tres formas de relacionarse a nivel personal:61

Relación antipática: Cuando la persona es observada solo por sus defectos y fallasy no es aceptada.Relación simpática: En este caso se tiende a mirar sólo los aspectos positivossobresalientes de la otra persona, pero se olvida parte de su personalidad.Relación empática: Sucede cuando se busca un encuentro integral entre dos o máspersonas, en donde se tiene en cuenta los aspectos positivos y negativos, aceptandotodos ellos en una relación comprensiva, productiva y armoniosaRELACIONES SOCIALESLa relación social y ética puede referirse a una multitud de interaccionessociales, reguladas por normas sociales, entre dos o más personas, teniendo cada una,posición social y realizando un papel social. Resultado de la relación hay unamodificación de la conducta. En jerarquía sociológica, las relaciones sociales están másavanzadas que el comportamiento social, contacto social e interacción social. Lasrelaciones sociales forman la base de conceptos como organización social, estructurasocial, movimiento social y sistema social.62

ATRACTIVO PERSONALA todos(as) nos importa y seduce ser atractivos(as) y admirados(as). Hayalgunas personas que eso lo quieren comprar con dinero y siempre fracasan en suobjetivo. El desarrollar el poder de la gratitud consiste en ser generosos dando a los(as)demás lo mejor de uno mismo(a) (emocionalmente hablando), sin esperar por ello nadaa cambio, sino disfrutando del mero hecho de dar y por otra parte expresaragradecimiento a cualquier persona que consideredigna y que se merece elagradecimiento o utilizar el potencial de ser agradecidos.Tu atractivo personal no sólo se destaca con ropa fina, perfume, un buen cuerpo,etc. Tu atractivo personal es tu esencia y debes cultivarlo de raíz en tus hábitos de vida.Despídete del cigarrillo y el caféEstos son los mayores enemigos de la piel y responsables de un cutis opaco ycansado. Si pones atención, la piel de un típico fumador es de tono apagado, seca ypoco elástica. El cigarro impide la correcta oxigenación en la piel, dificulta la circulación,genera radicales libres y por lo tanto, el envejecimiento prematuro de la piel. En cuantoal café, procura reemplazarlo por infusiones o tes que son más saludables para tu piel.El té verde es depurativo y rico en antioxidantes, lo que te ayuda a mantener tu piellimpia, sana y joven.63

Renueva los cosméticosTu piel llega a acostumbrarse a los cosméticos que siempre usas y llegan aperder eficacia. Prueba otros cosméticos con ingredientes naturales a los que tu piel nose haya expuesto. De este modo, tu cutis estará más receptivo a la acción de estosproductos y los resultados serán más evidentes.Define tu propio estiloSi llevas mucho tiempo con una misma imagen, quizá es tiempo que busquesun cambio. Adopta un nuevo corte de cabello que resalten tus rasgos y te ayuden aproyectar una imagen positiva. Si has pensado en teñir tu cabello, recuerda que los tonosclaros suavizan los rasgos y los tonos oscuros los endurecen.EjercítateEl atractivo personal está ligado a tu condición física y tu salud, y hazte a la ideaque tarde o temprano tendrás que iniciar una rutina de ejercicios, ya sea por vanidad opor salud, pero el ejercicio debe formar parte de la vida invariablemente. Selecciona untipo de ejercicio que te motive y no uno que vayas a aburrirte y dejarlo después de unaspocas semanas o incluso días. Simplemente caminar no es solo una necesidad humana,es también una acción que nos sirve de ejercicio físico y que podemos disfrutar si lohacemos con una buena compañía.64

SonríeLa risa no sólo da una sensación de bienestar, sino que también proporcionasalud. La risa mantiene nuestra piel elástica y evita que se marquen arrugas en la cara(las de tristeza y decaimiento). El reír ayuda a eliminar toxinas, ayuda a una mejoroxigenación y favorece la producción de endorfinas para dar más felicidad. La risa esprácticamente una medicina, Despierta cada mañana con una sonrisa y mantenla en turostro por el resto del día; verás que la vida será más llevadera.ELEMENTOS SUPERFICIALES DEL ATRACTIVO PERSONAL“Limpieza: Aun las personas más feas y más deformes pueden minimizar susproblemas e incrementar su atractivo si se mantienen limpias, arregladas y si evitan tenermal olor de boca o de cuerpo.Modales: Los modales que le tienen que enseñar a su hijo, empiezan en casa, con elejemplo. Son las simples reglas de cortesía que permiten suavizar las relacionessociales.Autenticidad: Su hijo debe saber que para ser atractivo, tiene que ser auténtico ydebe amarse a sí mismo y respetarse. Porque la persona que se ama a sí mismo sevuelve transparente y abierta a la existencia.65

Habilidades orales: Todas las relaciones sociales se llevan a cabo a nivel oral.Para que el niño desarrolle sus habilidades orales su vida familiar debe seraltamente oral.Hábleles continuamente a sus hijos, de cosas que les interesan a ellos y decosas que le interesan a usted.No evite los temas de adultos como la política, los negocios, los coches, loslibros, el arte, la ciencia, etc.”. 10 .Análisis de la jornada de trabajoEl noveno taller dirigido por las señoritas eegresadas se realizó el día sábado24 de julio de 2010, desde las 17 h 00 hasta las 19 h 00, comenzó con la dinámica deanimación La agenda de mis amores la cual creó un ambiente de confraternidad,continuando con la presentación del contenido a través de cuadros sinópticos.Se analizaron los temas recibidos en pareja y con ejemplos las pacientesvertieron sus opiniones y se enfocaron en que les servirán para mejorar su conducta y10 http://www.formaciondocente.org.mx/Contenido/InformacioNueva/02,pdfA.FER, María, Elementos de relaciones, Barcelona, laertes, 200666

así elevar su autoestima, para sentirse entes importantes no por su físico, sino por susvalores.Consideran que el atractivo personal no se destaca con la ropa fina, perfumescaros, un buen cuerpo, entre otros. Su atractivo personal es la esencia y deben cultivarlodesde la raíz en los hábitos de vida.TALLER XÉTICA EN LAS RELACIONES INTERPERSONALESEs conocido que el hombre es un ser social, pero tal vez algunos todavíapodrían preguntarse ¿por qué es necesaria una ética personal para relacionarse con losdemás en un mundo cada vez más global y controlado internacionalmente?Disponer de una ética facilita el camino, pues resulta evidente que la felicidaddepende en gran parte, de la capacidad de establecer buenas relaciones con los demás.Sin ellos, no habría tal vez los mismos conflictos, pero tampoco existiría la amistad.Aceptar el dolor y compartir el de otras personas, ser solidarios, el amor o inclusola alegría y diversión es un comportamiento muy útil que puede enseñar la ética.67

Con facilidad se asume desde la infancia la existencia de derechos personales ysociales, pero resulta más difícil concebir que se tengan cotidianamente obligaciones ydeberes y que deban identificarse como una parte esencial del compromiso con unomismo y con los demás. Sin obligaciones tampoco hay derechos.Ética y vida en sociedadLa ética ha sido desde sus orígenes el instrumento de la razón práctica humana,ideada para contribuir a resolver las tensiones entre la libertad personal y el interéscomún, el deseo más íntimo y la razón solidaria.En la filosofía occidental, el término ética está vinculado a la política y a lascostumbres sociales. En sus orígenes estuvo ligado a la moral y a las costumbres, peroya en el siglo XX adquirió una dimensión propia como disciplina filosófica. Su objetoconsiste en reflexionar sobre las reglas que guían las acciones humanas, como un saberpráctico, con tendencia a la universalización de los valores individuales, orientados albienestar social y al civismo.La libertad de la persona para elegir entre varias opciones, desde el campo delego falso o desde el ser esencial, es el corazón de la decisión ética.68

Ética como arte de ser felizLa fuerza de la ética es inherente a la persona. En el tribunal interior, que es laconciencia, se debaten sus conflictos, pero las decisiones humanas, desde un punto devista ético, no dependen de una posible penalización externa, sino de la concienciapersonal, la responsabilidad y la satisfacción o culpabilidad.Por ello, ética y felicidad, según los clásicos, están directamente relacionadas,de modo que, tan sólo los hombres justos y sabios podrían alcanzar la felicidad.Contemporáneamente, la mayoría de pensadores opina que la relación entre éticay felicidad es directa. Es decir, que la persona aceptablemente feliz, con susnecesidades materiales y emocionales cubiertas, integrada en su medio social y quedisfruta de los mínimos derechos y libertades fundamentales, es la más preparada paratener un comportamiento justo y ético con sus semejantes. Convivencia y tolerancia son,por ello, condiciones básicas de una vida ética.La justicia motor de la éticaLa defensa activa de la dignidad humana obliga a formular el concepto de justicia,auténtico motor de la ética y que, al igual que los valores, tiene la doble perspectivacolectiva e individual, es decir, de arriba abajo y de abajo arriba, del individuo a lasociedad y viceversa.69

La justicia es el instrumento del que se dota la sociedad para intentar llevar a lapráctica los valores anteriores. Para conseguir que hombres y mujeres sean libres yposean dignidad se precisan las intervenciones de una justicia que reduzca losdesequilibrios y los excesos que lo impiden.Sin justicia no hay ética ni principio liberador humano que pueda invocarse deforma seria, pues sería simplemente hipócrita invocar ideales humanísticos sinprocurarse medios para analizar, combatir y sancionar las situaciones injustas queproliferan en la sociedad contemporánea.La justicia, desde el punto de vista del derecho, se organiza en un sistema deleyes, tanto nacionales como internacionales, a cuyo cumplimiento están llamados losciudadanos y los países para organizar la convivencia.Tolerancia y solidaridad“La tolerancia es un valor universal que enriquece, predispone favorablemente aaprender de otras culturas y otras gentes. Además, coloca la cultura y valores propiosen situaciones de desarrollarse en un marco de cooperación y no de competición y ponelas bases para su conversación en un mundo que cambia con mucha rapidez.70

Una cultura que se mantiene impermeable es una cultura cerrada, que se arriesgaa degenerar. Un horizonte esperanzador un mundo formado por unidades con identidadpropia que actúan de forma concertada, mediante valores igualitarios y democráticos, yque se enseñan y aprenden los unos de los otros” 11 .Análisis de la jornada de trabajoEl desarrollo del décimo taller del día lunes 25 de julio de 2010, desde las 17 h00 hasta las 20 h 00 ofrecido por las señoritas egresadas se inició con la proyecciónde los contenidos en diapositivas y se logró aumentar el interés de las pacientes.En este taller se conformaron grupos con las internas para que analizaran sobrelos temas impartidos; y que a la mayoría les servirán para aceptar sus diferencias,problemas y así ayudarse las unas a las otras.La empatía les permitirá entenderse y ver las cosas desde diferentes puntos devista, sentir y oír lo que el otro siente y oye.La ética es, pues, una filosofía práctica y personal que tiene como objeto laconciliación entre las personas y el mundo.11 DIVAL, Omar, Ética en las relaciones interpersonales, Narcea, Barcelona, 200771

Se logró aumentar el interés de las pacientes con la dinámica de animaciónPisando globos.TALLER XICINCO PROCESOS FUNDAMENTALES QUE IMPACTAN LASRELACIONES INTERPERSONALESLos cinco procesos fundamentales son:Percepción‣ PensamientosSentimientosIntencionalidadAcciónPercepciónProceso mediante el cual, las personas organizan e interpretan información a fin dedar significado y posibilidad de comprensión a su mundo. La percepción aporta lamateria prima necesaria para los procesos del pensar, sentir y actuar. En el procesoperceptivo, también influyen significativamente los valores y creencias, lospensamientos y el mundo de la acción.72

Pensamientos y sentimientosEs pensamiento el que analizará, evaluará y emitirá un juicio sobre lo que afecta,como también planeará conductas complejas y organizará las acciones de acuerdo ala información con la que se cuenta.El sentimiento es el estado de ánimo que ha sido provocado o afectado porsensaciones y emociones, ya que tanto en las relaciones que se refieren a laamistad como relaciones amorosas, los sentimientos juegan un papel importantepuesto que para estar en un círculo de amigos tiene que sentir algo por ellos.Intencionalidad y ObjetivosPor las intenciones se dirigen hacia las metas que se fijan.Las consecuencias de la conducta no tienen nada que ver con la intención. Ante unasituación concreta, una parte puede estar motivada para pasar a la acción, otra partetiene miedo de las consecuencias y una tercera parte quiere evitar daños a terceros.Cada una de esas tres partes tiene una intención positiva, aunque lo más probablees que la persona no sea en absoluto consciente de ello.Los objetivos son aquellas metas que concretan lo que los deseos e intencionesbuscan alcanzar, son metas específicas, claras, retadoras, constituyen el activadorde la conducta.Los objetivos son la fuente principal de la motivación en el trabajo. Ellos definen uncamino, orientan decisiones, informan sobre nuestro progreso.Cuando no hay objetivos claros se corre el riesgo de llegar a un resultado nodeseado.73

AcciónEs hacer basado en la percepción, en los sentimientos, en el pensamiento y en unaintencionalidad consciente que se expresa en objetivos.COMPORTAMIENTOS EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES“Comportamientos InefectivosJuzgarControlNeutralidadSuperioridadCertezaComportamientos EfectivosDescriptivoOrientado al ProblemaEmpatíaIgualdadProvisión74

Cuando hay una relación interpersonal eficiente se produce losiguiente:SatisfacciónAutenticidadEmpatíaCompañerismoEfectividadsiguiente:Cuando hay una relación interpersonal deficiente se produce loFrustraciónAnsiedadEnojoAgresividadActitud negativaDeserción o despido del empleo” 12 .12 ARCELAY, Tamaris, Vitaminas que fortalecen las relaciones interpersonales, Bonum, BuenosAire, 200675

Análisis de la jornada de trabajoEste undécimo taller dirigido por las señoritas egresadas el día martes 26 dejulio de 2010 desde 17 h 00 hasta 20 h 00, se comenzó con la presentación de loscontenidos a través de árbol de ideas, en el que se destaca la importancia de los temas,seguido con la dinámica de concentración Estira y encoge.En este taller se les hizo preguntas en forma oral destacándose cada una deellas, porque reconocieron que su comunicación anterior era absolutamentedependiente de los demás, porque a menudo les es difícil controlar su conducta ysuperar sus deseos, ya que cada día surgen muchas situaciones en las que el primerimpulso es manifestar una conducta agresiva, sin darse cuenta que de esta formaatacan el ego del otro, quedando de manifiesto en una o ambas partes, a través de laagresividad su complejo de inferioridad e impotencia.Con este taller ellas cambiaron esta forma de pensar y de actuar y de ahora enadelante tendrán un mejor comportamiento y elevarán su autoestima.TALLER XIIVALORES HUMANOSLa responsabilidad: “es un concepto bastante amplio, que guarda relación con elasumir las consecuencias de todos aquellos actos que se realizan en forma consciente e76

intencionada. Se trata de uno de los valores humanos más importantes, el que nace apartir de la capacidad humana elegir entre diferentes opciones y actuar, haciendo uso dela libre voluntad, de la cual resulta la necesidad de asumir todas aquellas consecuenciasque de estos actos se deriven.La Virtud: Por este valor, se empieza a comprender el lenguaje oculto de la vida y seda cuenta de que cuanto más complejo es el ego, más sofisticadas son las creencias, ycuanto más fuerte es la demanda de experiencias y deseos, más apartado se encuentrade la realidad.La Honestidad: Ser honesto es ser real, auténtico y genuino. Ser deshonesto, encambio es ser falso, ficticio, impostado. La honestidad expresa respeto por uno mismo ypor los demás. La deshonestidad no respeta a la persona en sí misma ni a los demás.La honestidad tiñe la vida de apertura, confianza y sinceridad y expresa la disposición devivir en la luz. La deshonestidad busca la sombra el encubrimiento.El Respeto: Consiste en el reconocimiento de los intereses y sentimientos del otro enuna relación. Aunque el término se usa comúnmente en el ámbito de las relacionesinterpersonales, también se aplica a la interacción entre grupos de personas, entrepaíses y organizaciones de diversa índole. No es simplemente la consideración odiferencia, sino que implica un verdadero interés no egoísta por el otro más allá de lasobligaciones explícitas que puedan existir.77

La Lealtad: La lealtad es un corresponder, una obligación que se tiene con los demás.Es un compromiso a defender lo que cree y en quien cree. La lealtad es un valor, puesquien es traidor se queda solo. Cuando se es leal, se logra llevar la amistad y cualquierotra relación a su etapa más profunda. Todos pueden tener un amigo superficial, otrabajar en un lugar simplemente porque se pagan. Sin embargo, la lealtad implica uncompromiso que va más hondo, es el estar con un amigo en las buenas y en las malas,es el trabajar no solo porque se pagan, sino porque tiene un compromiso más profundocon la empresa en donde trabaja y con la sociedad misma.La Veracidad: Es algo así como la condición que ostenta un juicio o un razonamiento,que expresa fehacientemente lo que opina quien lo emite. La veracidad estáestrechamente vinculada con conceptos como la buena fe, la honestidad y lasinceridad y por ello es que además, se opone ciertamente a la hipocresía y a lamentira.La Sensibilidad: Hay que distinguirla de la sensiblería que casi siempre essinónimo de cursilería, superficialidad o debilidad. En realidad, el valor de la sensibilidades la capacidad que tienen los seres humanos para percibir y comprender el estado deánimo, el modo de ser y de actuar de las personas, así como la naturaleza de lascircunstancias y los ambientes, para interactuar correctamente en beneficio de losdemás.78

La Solidaridad: Es uno de los valores humanos por excelencia, del que se esperacuando otro requiere de buenos sentimientos para salir adelante. En estos términos, lasolidaridad se define como la colaboración mutua entre las personas, como aquelsentimiento que mantiene a las personas unidas en todo momento, sobre todo cuandose vivencian experiencias difíciles de las que no resulta fácil salir”. 13Análisis de la jornada de trabajoEl taller duodécimo se ejecutó con la dirección de las señoritas egresadas el díamiércoles 27 de julio de 2010 desde las 17 h 00 hasta las 20 h 00, inició con la dinámicade animación Baile de la escoba, que despertó mucha emoción y compañerismo.En la evaluación se hicieron preguntas y respuestas a cada una de laspacientes quienes manifestaron que los temas fueron de mucho valor y que les ayudaráa fortalecer sus valores.Y se concluyó con la presentación del contenido a través de exposición endiapositivas y trabajos grupales.13 JACOMEN, Jessica, Relaciones Humanas, Norma, Quito, 200879

TALLER XIIILa Eficiencia: “Es hacer las cosas; no desear poder hacerlas, soñar con ellas, opensar si uno será capaz de llevarlas a cabo. Es aprender, como hacer las cosashaciéndolas, tal como se aprende a caminar, caminando, o a vender, vendiendo.La Equidad: Es un valor de connotación social que se deriva de lo entendido tambiéncomo igualdad. Se trata de la constante búsqueda de la justicia social, la que asegura atodas las personas condiciones de vida y de trabajos dignos e igualitarios, sin hacerdiferencias entre unos y otros a partir de la condición social, sexual o de género, entreotrasLa Generosidad: Es una virtud que difícilmente se puede apreciar en los demás conobjetividad. En el momento de juzgar los actos de otras personas estará, normalmente,centrando la atención en el que recibe o en las características de la aportación. Porejemplo, si se entera de que alguna persona sin problemas económicos ha regaladouna cantidad de dinero a algún pariente suyo con necesidades, es lógico que le llame«generoso».Sin embargo, esa aportación seguramente no le ha costado ningún esfuerzo.Desconoce el motivo del acto: ¿ha sido por reconocer la necesidad de su pariente o porno sentirse culpable? etc. Es decir, puede identificar distintos medios o maneras parallevar a cabo un acto de generosidad, pero un acto será muestra de generosidad o no,de acuerdo con la intensidad con que se viva la virtud y la rectitud de los motivos.80

La Serenidad: Es una sensación de bienestar que permite focalizar las cosas quesuceden alrededor desde un lado más activo. Las personas serenas logran pensar antesde decidir y no se sienten demasiado asustadas, preocupadas o ansiosas por elporvenir. Tampoco se recuestan en la infelicidad del pasado, ni fantasean posiblescatástrofes futuras. En realidad, quienes son más serenos pueden disfrutar de la vida ypensar que podrán, en algún momento, superar los problemas.La Integridad: Es la vida en concordancia con el estado de conciencia más elevado.La integridad personal requiere valor. En una sociedad donde se pierden los valores ycrece la desconfianza, la integridad es un desafío impresionante en los negocios, lafamilia, el estado y la sociedad en general.La palabra integridad implica rectitud, bondad, honradez, intachabilidad; alguienen quien se puede confiar; sin mezcla extraña; lo que dice significa eso; lo que dijo;cuando hace una promesa tiene la intención de cumplirla.El Compañerismo: Es el sentimiento de unidad entre los integrantes de algunacomunidad o grupo que se haya formado con alguna finalidad. Es algo bastante amplio,en el sentido que este grupo puede ser por ejemplo un grupo de alumnos en un colegio,un equipo deportivo, miembros de alguna comunidad, entre otros.81

El Amor: Se considera normalmente un sentimiento profundo e inefable depreocupación cariñosa por otra persona, animal o cosa. Incluso esta limitada concepcióndel amor, no obstante, abarca una gran cantidad de sentimientos diferentes, desde eldeseo pasional y de intimidad del amor romántico hasta la proximidad emocional asexualdel amor familiar y el amor platónico, y hasta la profunda unidad de la devoción del amorreligioso. En este último terreno, trasciende del sentimiento y pasa a ser lamanifestación de un estado del alma o de la conciencia identificada en algunasreligiones con Dios mismo.La Tolerancia: Es uno de los valores humanos más respetados y guarda relación conla aceptación de aquellas personas, situaciones o cosas que se alejan de lo que cadapersona posee o considera dentro de sus creencias. Se trata de un término que provienede la palabra en latín tolerare, la que se traduce al español como sostener, o bien,soportar.La Amabilidad: Es la manera más sencilla, delicada y tierna de hacer realidad un amormaduro y universal, libre de exclusivismos. Amabilidad se define como calidad de amable,y una persona amable es aquella que por su actitud afable, complaciente y afectuosaes digna de ser amada.82

El Altruismo: Es el sentimiento o tendencia de hacer el bien a los demás, aún a costadel propio provecho, es decir amar a otros como a uno mismo.La Cortesía: Es un comportamiento humano, es la mejor expresión es el uso prácticode las buenas maneras o las normas de etiqueta. Es un fenómeno cultural definido y loque se considera cortés en una cultura puede a menudo ser absolutamente grosero osimplemente extraño en otra.Mientras que la meta de la cortesía es hacer que todos los participantes de unencuentro estén relajados y cómodos el uno con el otro, estos estándares culturalesdefinidos se pueden manipular ocasionalmente para infligir vergüenza en una de laspartes.La Felicidad: Es una de las tantas emociones y estados que experimentamos losseres humanos en esta vida y está asociada con una sensación de plenitud, alegría,goce y realización” 14 .Análisis de la jornada de trabajoEl taller décimo tercero expuesto por las señoritas egresadas se llevó a efectoel día jueves 28 de julio de 2010 desde las 17 h 00 hasta las 20 h 00, se comenzó con la14JACOMEN, Jessica, Relaciones Humanas, Norma, Quito, 200883

dinámica de concentración A la inversa. Se continúo con la presentación del contenidopor medio de diapositivas.Desarrollado el taller, se lo evaluó y se conformaron grupos de cuatro personas,quienes manifestaron que lostemas tratados les ayudarán a ser más tolerantes,amables, altruistas, generosas, con sus compañeras y familiares.TALLER XIVCINCO PRINCIPIOS DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES1. Respeto a sí mismo, aceptarse y sentir que toda persona es un ser importante.2. Mejorar continuamente la convivencia humana.3. Ser sincero y buscar que los demás le traten con sinceridad.4. Aceptar las diferencias individuales tanto en el aspecto material, mental yemocional.5. Entenderse a sí mismo y a los demás.VITAMINAS QUE FORTALECEN LAS RELACIONESINTERPERSONALES1. La acción produce pensamientos confiados, permite actuar seguro ydecidido en los movimientos.84

2. Ubicarse frente a las personas. Sea de los que se sientan adelante en lasreuniones, asambleas o iglesias. No se quede atrás.3. Establecer contacto con los ojos cara a cara. Cuando hable con otrapersona se debe mirarla directamente al entrecejo.4. Escuchar con entusiasmo. Dígale a la otra persona con la mirada, que leinteresa mucho lo que ella dice.5. Manténgase erguido. Evite la mala postura y el encogimiento de hombros.6. Cuando camine, haga un 25% más de prisa. Pise en firme y mantenga unritmo constante.7. Sonría en grande. La sonrisa es una vitamina del alma y es la chispa de unapersonalidad triunfante.COMPRENDIENDO LAS RELACIONES INTERPERSONALESLos problemas en las relaciones interpersonales ocurren como resultado delcompromiso de los involucrados en sus propias perspectivas, ideas, opiniones ysentimientos que abusan o pasan por alto los de los otros.Las relaciones giran alrededor de las necesidades de las personas y lasnecesidades satisfechas edifican relaciones interpersonales.La meta de cualquier relación es, entonces, cumplir las necesidades existentes.Necesidades que no son cumplidas socavan y destruyen las relaciones.85

IMPORTANCIA DE LA CONFIANZA EN LAS RELACIONESINTERPERSONALES“La confianza es un elemento vital en todas las relaciones interpersonalesincluyendo las organizaciones.La gente debe creer en la veracidad de la información y que se les hable de losasuntos importantes que les compete.La gente necesita creer en la verticalidad y honestidad de sus líderes.La gente necesita saber que la agencia se preocupa por ellos para que hayaconfianza y compromiso” 15 .Análisis de la jornada de trabajoCon el taller décimo cuarto expuesto por las señoritas egresadas el día jueves28 de julio de 2010 desde las 17 h 00 hasta las 20 h 00, se realizó la presentación decontenidos por medio de paleógrafos, con la dinámica de capacidad de imaginacióncantando al revés.15 CARRION, Carlos, Importancia de las relaciones humanas, Barcelona fíjalo, 200786

En este taller se trabajó con preguntas y respuestas en forma escrita, se lesbrindaron los materiales necesarios para el desarrollo de los temas y se obtuvo comoresultado las diferentes respuestas que lograron comprobar que los talleres impartidosfueron de gran importancia,ya que les ayudaron a comprenderse, aceptarse yentenderse cada una, con sus diferencias, mejorando de esta manera la convivenciaentre ellas con la familia y la sociedad.Finalizando con la evaluación.TALLER XV¿CÓMO MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES?pasos:Para mejorar las relaciones interpersonales se recomiendan los siguientesa) No pidas prestado ningún material, utiliza el tuyo.b) No trates de reformar o corregir a otros o que acepten todas tus ideas.c) Si trabajas en equipo, haz tu parte y no permitas que otros lo hagan por ti.d) Sé cortés y amistoso con todos.e) No te quejes de todo y por todo.f) Cumple con las promesas y con los compromisos.g) No interrumpas al que esté trabajando.h) Acepta con responsabilidad tus errores y fracasos; no busques culpables.87

FACTORES DE LOS CUALES DEPENDEN LAS RELACIONESINTERPERSONALESLa duración de la relación depende de varios factores:La cantidad de personas involucradas.El propósito de la relación.El compromiso en la relación.El valor de la relación para cada uno.El nivel de madurez de los individuos.Las necesidades cumplidas.¿CÓMO RESTAURAR UNA RELACIÓN INTERPERSONAL?1.“Reconoce que el problema existe. Admite a ti mismo y a los otros lo que es realmentela situación.2.Reconoce cuál es tu responsabilidad en la situación.3.Comparte tus necesidades y decídete saber la de los demás.4.Describe los sentimientos, no culpes, discutas alternativas.5.Todos los puntos de vista cuentan” 1616 MENÈNDEZ, Clemente, Principio del las relaciones interpersonales, Madrid, Narcea, 200688

Análisis de la jornada de trabajoEl taller décimo quinto del día viernes, 29 de julio de 2010, empezó desde las17 h 00 hasta las 20 h 00, con el programa especial de clausura dirigido por lasseñoritas egresadas, se contó con la presencia de la facilitadora Lcda. Marleny Área,las pacientes y autoridades de la Clínica de Rehabilitación “Solo por Fe” de mujeres; seexpuso el último taller por medio de diapositivas con ayuda de la facilitadora que hizoun resumen de los temas dictados, también se contó con las diferentes intervencionesde las pacientes, quienes expresaron su agradecimiento por las charlas impartidas y ala vez se les entregó certificados a cada una de ellas, y finalmenteexpresamosnuestros profundos agradecimientos a las personas que hicieron posible la realizacióndel proyecto y les entregamos un pequeño obsequio.Tercera Etapa: Evaluación FinalA través de la evaluación de los talleres se pudo demostrar el éxito de estostalleres, ya que los temas expuestos fueron de gran acogida para las internas, quienesen su mayoría expresaron su gratitud por los temas tratados.De esta manera se dio cumplimiento al objetivo general de este trabajo, que fue,fortalecer las relaciones interpersonales de las internas de la Clínica, y tambiéncontribuyó al objetivo de esta institución ya que mejorará el desarrollo integral de laspacientes para hacerlas gente productivas a la sociedad.89

VIII.RECURSOS UTILIZADOSHumanosDirectora de la Clínica de Rehabilitación “Solo por fe” de mujeres.Equipo interdisciplinario de la Clínica de Rehabilitación “Solo por fe” demujeres.Médico GeneralPsicólogoGinecólogoOdontólogoPsiquiatraMonitorasMonitoras oficialesAsesora LegalTerapistaInternas de la clínicaMiembros de la Comisión de InvestigaciónTribunal de reunión y revisiónDirectora de tesisColaboradores externosAutoras del proyecto90

MaterialesPara la capacitación y ejecución del proyectoComputadoraProyector de imágenesCartuchos de tintasCámara fotográficaInternetResmas de hojasImpresoraLibrosEsferosCarpetasLápicesResaltadoresBorradoresCopiasMarcadoresPapelógrafosTrípticosCertificadosPendriveCartulinas de colores91

TransporteRefrigerio para la clausuraPara la elaboración del informe escritoComputadoraImpresoraCartuchosPendriveCarpetasResma de papel bondEsferosLápicesCopiasEmpastadasCDBorradoresFinancierosResponsables % TotalAutoras del100% $2105,40proyectoTOTAL $2105,4092

IX.PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOSEN LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMAUna vez realizada la capacitación a las internas de la Clínica deRehabilitación “Solo por fe” de mujeres se procedió a evaluar a las internas paracomprobar y verificar si los objetivos planteados se cumplieron a cabalidad. Acontinuación se presentan los resultados obtenidos.93

CUADRO Y GRÁFICO # 1¿Las relaciones interpersonales son importantes por?Ítem Alternativas F %a Permiten conocer a otras personas 3 15b Mejoran el desempeño de la vida 1 5cPermiten establecer diálogos, expresarpensamientos, sentimientos y necesidades 8 40d Mejoran las relaciones familiares 1 5e Facilita comunicarse con la sociedad 7 35Total 20 100REPRESENTACIÓN GRÁFICA PORCENTUAL15355540a b c d eFuente: Encuesta realizada a las internas de la clínica de Rehabilitación “Solo por Fe” de mujeresElaborado por: Las autoras94

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓNLos resultados obtenidos demuestran que el 40% de las encuestadas opinaque las relaciones interpersonales permiten establecer diálogos; el 35% consideraque ayuda a mantener una buena comunicación en la sociedad, el 15% piensa quepermite conocer a otras personas, el 5% opina que mejora el desempeño de lavida diaria y el 5% expresa que mejoran las relaciones familiares.Lo que demuestra que las relaciones interpersonales son muy importantesporque permiten conocer más a las otras personas, expresan sus sentimientos ydiálogos que mejoran la comunicación entre las internas del Centro deRehabilitación.95

CUADRO Y GRÁFICO # 2¿La comunicación verbal permite expresar y saber másde uno mismo de los demás y del medio en que se vive?Alternativas F %Si 20 100No 0 0Total 20 100REPRESENTACIÓN GRÁFICA PORCENTUAL0SiNo100Fuente: Encuesta realizada a las internas de la clínica de Rehabilitación “Solo por Fe” de mujeresElaborado por: Las autorasANÁLISIS E INTERPRETACIÓNLos datos demuestran que el 100% considera que la comunicación verbal permiteexpresar y saber más de uno mismo, de los demás y del medio en que se vive. Las internascreen que la comunicación verbal es la mejor forma de convivir y de relacionarse, porque en elproceso de rehabilitacion les ha ayudado a expresar sus problemas y deseos de recuperación.96

CUADRO Y GRÁFICO # 3¿Cómo se debe mejorar las relaciones interpersonales?Ítem Alternativas F %A Hablar de manera clara y sencilla 8 40B Escuchar con todos nuestros sentidos 5 25C Comunicarse con respeto con los demás 2 10D No juzgar ni afectar a los demás 3 15EHablar con un tono suave, establecer undiálogo en común2 10Total 20 100REPRESENTACIÓN GRÁFICA PORCENTUAL10151040abcde25Fuente: Encuesta realizada a las internas de la clínica de Rehabilitación “Solo por Fe” de mujeresElaborado por: Las autoras97

ANÀLISIS E INTERPRETACIÔNLos datos recopilados demuestran que el 40% manifiesta que hablar demanera clara y sencilla mejora las relaciones intepersonales; el 25% opina que sedebe escuchar con todos nuestros sentidos; el 15% considera que no se tiene quejuzgar a los demàs; el 10% aconseja que debe comunicarse con respeto hacia losdemàs; el 10% opina que comunicarse con un tono suave hacia los demàs, facilita lacomunicación.Lo que señala este resultado es que para tener una buena relaciòninterpersonal se tiene que hablar de manera clara y sencilla, esto ha favorecido a cadauna de las internas porque les ha permitido relacionarse de mejor manera con losdemás.98

CUADRO Y GRÁFICO # 4¿Los contenidos ofrecidos fueron pertinentes?Alternativas F %Si 20 100No 0 0Total 20 100REPRESENTACIÓN GRÁFICA PORCENTUAL0SiNo100Fuente: Encuesta realizada a las internas de la clínica de Rehabilitación “Solo por Fe” de mujeresElaborado por: Las autorasANÁLISIS E INTERPRETACIÓNLos resultados obtenidos demuestran que el 100% considera que los contenidosofrecidos fueron pertinentes. Los talleres impartidos tuvieron muy buena acogida por lasinternas, ya que por medio de estas charlas aceptaron que no existía una buena comunicaciónentre ellas, reconocieron sus defectos y virtudes.99

CUADRO Y GRÁFICO # 5¿Mejoraron sus relaciones interpersonalescon el desarrollo de estos talleres?Alternativas F %Si 20 100No 0 0Total 20 100REPRESENTACIÓN GRÁFICA PORCENTUAL0SiNo100Fuente: Encuesta realizada a las internas de la clínica de Rehabilitación “Solo por Fe” de mujeresElaborado por: Las autorasANÁLISIS E INTERPRETACIÓNEste resultado demuestra que el 100% piensa que mejoraron sus relacionesinterpersonales con el desarrollo de estos talleres. Lostemas expuestos por lascapacitadoras han contribuido al cambio de conducta de las internas, esto ha logrado laaceptación de sus problemas y la forma de solucionarlos y convivir de mejor manera consus compañeros (as), familiares y sociedad.100

CUADRO Y GRÁFICO # 6¿La presentación de las capacitadoras fue?Alternativas F %Regular 0 0Muy buena 9 45Buena 2 10Excelente 9 45Total 20 100REPRESENTACIÓN GRÁFICA PORCENTUAL04545RegularMuy buenaBuenaExcelente10Fuente: Encuesta realizada a las internas de la clínica de Rehabilitación “Solo por Fe” de mujeresElaborado por: Las autorasANÁLISIS E INTERPRETACIÓNLos resultados obtenidos demuestran que el 45% opina que la presentación de lascapacitadoras fue muy buena; otro 45% manifestó que estuvieron excelentes los talleres;el 10 % expresó que fue buena. Estos datos revelan que la presentación y conocimientode las capacitadoras fue excelente y muy buena, esto refleja que los temas para lasinternas de la Clínica de Rehablilitación fueron entendidos, aceptados y que seguramentelos pondrán en práctica para mejorar su vida.101

X. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESConclusionesLas internas de la Clínica de Rehabilitación, tuvieron predisposición al cambiode actitud para llevar una buena relación interpersonal, con sus compañeras,familia y sociedad.Las internas de la Clínica aprendieron a reconocer defectos y virtudes de ellasy en los demás y a respetar las diferentes formas de ser de las personas.Las capacitaciones permitieron crear conciencia en las internas, ya queayudarán a que espresen de mejor manera sus problemas y los afronten parasu bien y el de su familia.RecomendacionesQue esta Clínica de Rehabilitación incluya en sus terapias, este tipo deseminarios, ya que ayudaràn a mejorar las relaciones interpersonales de lasinternas.Que estas capacitaciones se inpartan tanto a los familiares como al personalde Clìnica , para lograr una mejor convivencia.Que la Facultad de Ciencias Humanísticas y Sociales siga permitiendo quelos/as egresados/asproporcionen sus conocimientos a personas que losnecesiten.102

XI.SUSTENTABILIDAD Y SOSTENIBILIDADSustentabilidadLa importancia de las relaciones interpersonales y los valores, radican enque es un elemento motivador de las acciones y del comportamiento humano,define el carácter fundamental de las personas, crea un sentido de identidad deellas con los demás.Este proyecto ha solucionado una necesidad que tenía la Clínica deRehabilitación “Solo por fe” de mujeres, que es la falta de las relacionesinterpersonales entre las internas, lo que influiye de manera negativa en laconvivencia armoniosa que debe existir en la familia y sus semejantes.Su alcance va más allá, porque las internas pondrán en práctica loaprendido en el entorno que se encuentran y en la sociedad.SostenibilidadEl proyecto es sostenible, ya que cubre una de las necesidades queenfrenta la Clínica de Rehabilitación, siendo la falta de las buenas relaciones103

interpersonales, en virtud de esto han decidido incluir en el programa NarcóticosAnónimos, charlas sobre los temas expuestos y analizados en los talleres.Esto servirá para que las futuras internas reciban estas charlas como basefundamental para llevar una vida de armonía y convivencia y de esta maneraformar mujeres que contribuyan al mejoramiento de la sociedad.Por tal motivo, este proyecto no necesita de las autoras para sucontinuidad, ya que se tiene la seguridad que las autoridades y las internascontribuirán al cambio para mejorar su calidad de vida.104

XII.INVERSIÓNDescripciónCantidadValorUnitarioValor TotalRECURSOS HUMANOFacilitadora 1Autoras del proyecto 4 Sin costoRECURSOS MATERIALPara la capacitación a las mujeres de laClínicaLibro de relaciones interpersonales 4.00 10.00 40.00Cartulina 20.00 0.90 18.00Certificado 20.00 4.00 80.00Trípticos 20.00 0.50 30.00Palelografos 120.00 0.20 24.00Esferos 24.00 0.35 8.40Lápices 4.00 0.30 1.20Marcadores 20.00 0.80 16.00Borradores 24.00 0.20 4.80Resaltadotes 20.00 1.00 20.00Para la elaboración del Informe FinalProyector 15.00 30.00 450.00Resma de hojas 25.00 5.00 125.00Impresiones 30.00 0.20 60.00CD 3.00 0.80 2.40Empastada 7.00 10.00 70.00Carpetas 30.00 0.25 7.50Pen drive 1.00 20.00 20.00RECURSOS TECNOLÓGICOCopias 43.10Internet 150.00 1.00 150.00Diapositivas para la sustentación 1.00 10.00 10.00Cartuchos de tinta 2.00 25.00 50.00Alquiler de computadora 24.00 10.00 240.00Cámara fotográfica 1.00 150.00 150.00Otros gastos 485.00TOTAL 1.279.20105

XIII. CRONOGRAMAACTIVIDADESFASE 1PlanificaciónFASE IIEjecuciónTALLER 1.- Relaciones interpersonalesTALLER 2.- Características de las relaciones interpersonalessaludablesTALLER 3.- La comunicación y las relaciones interpersonalesTALLER 4.- A mejor comunicación mejores relacionesTALLER 5.- ¿Cómo mejorar las relaciones interpersonales?TALLER 6.- Diez técnicas para aprender a comunicarse y mejorarsus relaciones interpersonales en los negociosTALLER 7.- La capacidad de manejar las relacionesinterpersonalesTALLER 8.- Destreza para las relaciones interpersonalesTALLER 9.- Forma de relacionarse con los demásTALLER 10.- Ética en las relaciones interpersonalesTALLER 11.- Cinco procesos fundamentales que impactan lasrelaciones interpersonalesTALLER 12.- Valores humanos ITALLER 13.- Valores humanos IITALLER 14.- Cinco principios de las relaciones interpersonalesTALLER 15.- ¿Cómo mejorar las relaciones interpersonales?ClausuraFASE IIIElaboración y presentación del documento escritoFASE VRevisión y calificación de la tesisAutorización del empastado de tesisSustentación de la tesisIncorporaciónJun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene. Feb.1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4x xxxxxxxxxxxxxxx x xx x x x x x x x x x x x x x x x xx106

XIV. BIBLIOGRAFÍA“Mantilla López Teresa del Rosario, Directora de la Clínica de Rehabilitaciónde mujeres N.A. “Solo por Fe”RODIGUEZ, Mercedes, Contacto profundo comunicación, Barcelona, Paidós,2008PACHECO, Omar, Importancia de las Relaciones Interpersonales, NormaBogotá, 2008.REYNOLDS, Juan, Dificultades para comunicarse y relacionarse, Aguilar.Buenos Aires, 2004QUISPE, Freddy, Relaciones Interpersonales en la Adolescencia. Madrid,Narcea, 2005EHLERNANAN, Georgi, Técnicas para aprender a comunicarse, Aguilar,Madrid, 2005TRONCOSO, Paula, Clave para las relaciones, Grijalbo, Loja, 2008FERNANDEZ, Daniela, Disciplina interpersonales, Editorial, Buenos Aires,2008CIFUENTE, Carmen, Destreza y habilidades, Radmandi Boston, 2005A. EF, María, Elementos de relaciones, Barcelona, Laertes, 2006DIVAR, Omar, Éticas en relaciones Interpersonales, nancea Barcelona, 2007ARCELAY, Tamaris,Mónica, Vitaminas que fortalecen las RelacionesInterpersonales, Bonum, Buenos Aires, 2006JACOMEN, Jessica, Relaciones Humanas, Norma, Quito,2008AGUIRRE, Carlos, Valores Humanos, Certillo, Madrid, 2006107

MENENDEZ, Clemente, Importancia de Relaciones Humanas, OctaedroMadrid, 2006CARRION, Clemente, Principio de las Relaciones Interpersonales, Madrid,Narcea, 2006INTERNETwww.formaciondocente.org.mx/Contenido/InformacioNueva/02,pdfwww.mastersadm.info.pg.108

XV.ANEXOS109

FORTALECIMIENTO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES DE LAS INTERNAS DE LA CLÍNICA DE REHABILITACIÓN"SOLO POR FE" DE MUJERES DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJO PERÍODO 2010INSTITUCIÓNINTERESESPROBLEMAPERCIBIDOSRECURSOS YMANDATOSINTERES DELPROYECTOCONFLICTOPOTENCIALESDirectora de la Clínicade Rehabilitación demujeres "Solo por fe".Que las pacientesencuentren aceptación ycambien su estilo devida.Las diferentespersonalidades y lanegación entre laspacientes.Dando el aval y lalibertad para realizar elproyecto.Que se done a lainstitución un juego detwister y así por mediode este mejorar lasrelacionesinterpersonales.Que las autoras delproyecto no cumplan conlos objetivos propuestos.PSICÓLOGOQue el psicólogo tengasu propio espacio físicoQue se obtenga un sofápara que mantengan unambiente de terapiaadecuado.A través de la gestiónde actividades grupalescon las pacientes y sucuerpo clínico.Lograr la convivenciaentre pacientes parallegar a una buenacomunicación entre sí.Que las autoras delproyecto no puedanconseguir la aceptaciónde las pacientes.MONITORASQue exista la armoníaentre las pacientes.Falta de comunicaciónentre las internas.Que se aplique elprograma de NarcóticosAnónimos en toda suárea.Que contribuyan alcambio de las pacientespor medio de los juegosgrupalesQue no brinden lacolaboración para lograrla interrelación de lasinternasPACIENTESUna convivenciapacífica entrecompañeras.Las diferentes clasessociales y lasdiferencias deopiniones.Apoyo de entidadespúblicasAyuda a la interrelacióngrupalQue no existaresponsabilidad paradirigir a las pacientes.110

CENTRO DE REHABILITACIÓN “SOLO POR FE”DE MUJERES DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJOREGISTRO DE ASISTENCIACAPACITACIÓN SOBRE:FORTALECIMIENTO DE LAS RELACIONESINTERPERSONALESNÓMINA DE INTERNAS QUE PARTICIPARON EN LA CAPACITACIÓNInternas:1. Mendoza Mendoza Mirella Stephanía2. Jarango Coello Yaditza Gabriela3. Quintero Chica María Johanna4. Macías Farfán Fanny Gabriela5. Alay León Gregoria Antonia6. Reyes Zambrano Laura Fernanda7. Cruzatti Zamora Tanya Noemy8. Suárez Bravo Melissa Nathaly9. Briones García Wendy Ximena10. Valencia Moreira María Johanna11. Zambrano Mera Cruz Katherine12. Zambrano Macía Gema Isabel13. Betancourt Briones Jecsi Antonia14. Mendoza Rivera Monserrate Juliana15. Quintero Loor Raquel Josefa16. Murillo Parraga Gisella Magdalena17. Alcívar Arteaga Liliana Mercedes18. Reyes Navarrete Maritza Janeth19. Suárez Delgado Karina Susana20. Alvarado Cedeño Jessenia María111

ASISTENCIA DE LA LCDA. MARTHA ESCOBAR Y LCDA. ADELINAGALARZA EN LA CAPACITACIÓN112

LA EGRESADA JULIANA CEDEÑO IMPARTIENDO CONOCIMIENTOSDE RELACIONES INTERPERSONALES113

EXPLICACIÓN DE LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONESINTERPERSONALES POR PARTE DE LA EGRESADA MARJORYCÁRDENAS114

LA EGRESADA MARYURY MENDOZA EXPLICA LA COMUNICACIÓN YLAS RELACIONES INTERPERSONALES115

LA EGRESADA ERIKA VELÁSQUEZ EXPLICANDO COMO MEJOREARLAS RELACIONES INTERPERSONALES116

PARTICIPACIÓN DE LA LICENCIADA MARLENY AREAS SOBRE LASRELACIONES INTERPERSONALES117

PARTICIPACIÓN DE LAS SEÑORITAS INTERNAS DE LA CLÍNICA DEREHABILITACIÓN “SOLO POR FE”118

DINÁMICA APLICADA A LAS INTERNAS “PISANDO GLOBOS”119

DINAMICAS APLICADA POR LA EGRESADA JULIANA CEDEÑO A LASINTERNAS “EL BAILE DE LA ESCOBA”120

ENTREGA DE CERTIFICADOS A LAS SEÑORITAS INTERNAS QUERECIBIERON LAS CAPACITACIÓNES121

ENTREGA DE CERTIFICACIONES Y LECTURA DE FRASEMOTIVADORA122

EVALUACIÓN A LAS SEÑORITAS INTERNAS SOBRE LASCAPACITACIONES123

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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍFACULTAD DE CIENCIAS HUMANÍSTICAS Y SOCIALESCARRERA DE SECRETARIADO EJECUTIVOEVALUACIÓNNombre: Fecha: 23 de julio 20101.- Marque con una (X)¿Las Relaciones Interpersonales son importante por? Permite conocer más a otras personas Mejora el desempeño de la vida diaria Permite establecer diálogos y expresa pensamientos, sentimientos ynecesidades Mejoran las relaciones familiares Otros2.- ¿La comunicación verbal permite expresar y saber más de uno mismo de losdemás y del medio en que se vive?SiNo3.- Subraye lo siguiente.¿Cómo se debe mejorar las Relaciones Interpersonales? Hablar de manera clara y sencilla Escuchar con todos nuestros sentidos Comunicarse con respeto con los demás No juzgar ni afectar a los demás Otros4.- ¿Los contenidos ofrecidos fueron pertinentes?SiNo5.- Mejoraron su Relaciones Interpersonales con el desarrollo de los talleresSiNo6.- ¿La presentación de las capacitadoras fue? Regular ( ) Muy buena ( ) Buena ( ) Excelente ( )125