Los tutores en la educación a distancia. Un aporte teórico - RACO

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Universitat Oberta de Catalunyahttp://rusc.uoc.eduLos tutores en la educación a distancia. Un aporte teórico.• Continuidad (realizada a lo largo de todo el proceso deenseñanza-aprendizaje).• Oportunidad (deberá atender de manera especial a losmomentos críticos del proceso: inicio de clases y evaluaciónfinal).• Participación (coordinación y participación de todos lostutores implicados).Las funciones de orientación se pueden resumir en lassiguientes tareas:• Evitar que el alumno se sienta solo, proporcionándolevías de contacto con la institución.• Ayudar a aclarar cuáles son sus metas y objetivos sobrecómo utilizar el material, orientación ante las evaluacionesy frente al rol del tutor.• Comunicarse personalmente con el alumno para motivarloa estudiar, de esta forma se trata de mantenerel nivel motivación del alumno, pos de promover lavivencia de la comunicación bidireccional, previendo laformulación de preguntas, desarrollando la capacidadde escucha y brindando información de retorno.• Orientar al alumno con respecto a las distintas técnicasde estudio. Aportando breve instructivo donde se explicatemas tales como, enfoque de los trabajos prácticos,cómo redactar y presentar los trabajos, cómo prepararlas evaluaciones, forma sistemática de abordar el estudiode los temas.• Orientar al alumno en la resolución de los problemaspersonales que influyen en el aprendizaje, ya que elalumno adquiere confianza en sí mismo cuando descubrecual es su mejor manera de aprender.• Suscitar la interacción del grupo tutelado, favoreciendo lacomunicación entre sus miembros, y la realización de trabajosen grupo que fomenten el aprendizaje colaborativo.• Motivar, generar confianza y promover su autoestima,para enfrentar los requisitos que la educación a distanciaimplica.• Ayudar a superar las eventuales dificultades a fin de queel alumno se dé cuenta de todo lo que significa que ésteavance en el aprendizaje respetando su estilo cognitivoy su ritmo personal.• Asesorar en la utilización de diferentes fuentes bibliográficasy de contenido, a fin de incentivar sus estrategiasde trabajo intelectual y práctico (cognitivas ymetacognitivas), la interacción mediática con nuevastecnologías.Para mantener vivo el interés del alumno, el tutor–que actúa como orientador o facilitador del aprendizajey cuya intervención se manifiesta en las ayudas didácticasnecesarias para seleccionar, ejecutar y evaluar diversas estrategias–trabaja guiándole e incentivándole a continuaraprendiendo, investigando y resolviendo cuestiones por sísolo, es decir, fortificando su autodirección y autorregulación.b) Función académicaLos tutores son seleccionados de acuerdo con el diseñodel curso. Desde la perspectiva académica, las tareas quedebe realizar un tutor se basan en cuatro funciones:• Función diagnóstica: se trata de determinar los saberesprevios, destrezas y actitudes mínimas que debe reunirel alumno, esto se puede realizar a través de una evaluacióndiagnóstica.• Función informativa: informar a los alumnos sobre losobjetivos y contenidos del curso o materia en cuestión;además, deberá aclarar los requisitos necesarios paraabordar el estudio, cuáles son los materiales didácticosque se ofrecen y cómo utilizarlos, así como facilitar alos alumnos la integración y uso de los distintos recursospuestos a su disposición.• Función de guía del proceso de aprendizaje: el tutor debemostrar las diversas metodologías de estudio del curso,esforzarse por relacionar los objetivos y contenidos deestudio con las necesidades e intereses de los alumnosjustificando su utilidad.• Función de evaluación: mediante la evaluación de losdiversos trabajos que se solicitan como seguimiento delos alumnos, a través de la corrección de trabajos prácticosde campo; para lo cual, es necesario que el tutortenga claro qué conocimientos, destrezas y actitudes sebuscan desarrollar a partir de los mismos, así como conocerlas pautas de corrección.c) Función institucional y de nexoLas funciones anteriores deberán complementarse a lasde enlace entre alumnos e institución y las inevitables decarácter institucional. Estas funciones precisan de la clarificaciónde las características, dimensiones y organización decada institución en particular. Para ello, el tutor deberá:• Participar de la filosofía que tiene el sistema de educacióna distancia en particular con la cultura de la institución.• Conocer los fundamentos, estructuras, posibilidades yla metodología de enseñanza a distancia en general.rusc vol. 4 n.º 2 (2007) | issn 1698-580xClaudia Marisa Pagano6
Universitat Oberta de Catalunyahttp://rusc.uoc.eduLos tutores en la educación a distancia. Un aporte teórico.• Elaborar informes tutoriales basados en los trabajos deevaluación a distancia y del conocimiento de los alumnos.• Colaborar y mantener los contactos con los docentes ylos demás tutores con el fin de llevar una acción coordinada.2.3. Modalidades de tutoríaLa acción tutorial se realiza por medio de distintos recursostécnicos y de contextos complejos, pero siempre teniendoen cuenta:• Cumplimentar las evaluaciones o trabajos prácticos yenviarlos al tutor por vía postal o telemática.• Mantener correspondencia postal o telemática con lostutores.• Contactar telefónica o telemáticamente con el profesor.• Sostener contactos personales con el tutor, mediantelas sesiones presenciales de tutoría.Los diferentes tipos de tutorías son:• Tutoría presencial• Tutoría por correspondencia• Tutoría telefónica• Tutoría telemática2.3.1. Tutoría presencialEn los sistemas educativos a distancia, es habitual la necesidadde la presencia del docente en determinados momentos,esto responde a un cronograma establecido conanterioridad y dado a conocer al inicio del curso. Estastutorías pueden ser de carácter individual o grupal, con elfin de realizar trabajos de laboratorio o resolución de problemáticasgrupales.Según HOLMBERG (1985, pág. 65), estas tutoríaspresenciales son útiles para:• Mejorar las capacidades verbales a través de la comunicaciónen el aula, tanto vertical como horizontalmente.• Promover el desarrollo de habilidades mediante prácticasde laboratorio.• Facilitar la comprensión del proceso de comunicación yde la conducta humana.• Motivar el desarrollo de actitudes y hábitos positivoshacia el estudio.• Propiciar la estimulación mutua entre los propios estudiantesdel grupo.• Estimular el trabajo en equipo en aquellas materias quese presten a ello.No obstante, Holmberg aclara que si el material impreso,audiovisual e informático está perfectamente elaboradocomo instrumento de autoaprendizaje, la acción tutorial sehace menos precisa, y en todo caso debe limitarse a orientary ayudar para facilitar el aprendizaje. El complementode las sesiones tutoriales presenciales ha de realizarse deacuerdo a una planificación y entendimiento entre el docenteresponsable de la materia y el tutor que atiende a losalumnos.Por otro lado, si el material impreso no está elaboradode forma adecuada para que el alumno por sí mismo puedaaprender, se hará necesario efectuar encuentros presencialesprogramados, sin olvidar que los tutores no son la fuente deinformación, sino la ayuda para el aprendizaje.La tutoría grupal programada evita al tutor repetir lasmismas orientaciones.Éste deberá aplicar técnicas variadasa fin de satisfacer las demandas del grupo y lograr integrara todos sus integrantes para que surjan pequeños núcleosde intereses comunes para darse apoyo mutuo.«En las sesiones grupales se deben intercambiar experienciasy conocimientos, confrontar ideas, potenciar el espíritu crítico,respetar las posiciones antagónicas a las propias, formaractitudes, etc. En definitiva, se deben aprovechar para fomentarlos elementos socializadores.» (GARCIA ARETIO,2001, pág. 139)2.3.2. Tutoría por correspondenciaEs el recurso más tradicional de la educación a distanciacomo medio de comunicación. Esta modalidad presentaventajas como la individualización del aprendizaje, ya quetanto la pregunta del alumno como la respuesta del tutorno sólo hacen referencia a dificultades concretas, sino quetienen el máximo rigor y exactitud al disponerse de tiemposuficiente para la redacción. Por otra parte, estos documentosescritos permiten repetidas lecturas y análisis, ademásde su archivo físico o electrónico.Conviene señalar que no siempre es aconsejable la tutoríapor correspondencia, debido a que el alumno puedetener limitaciones al expresarse por escrito, como destacarla eficiencia o ineficiencia del servicio postal, la imposibilidadde respuesta inmediata y la gran demanda de tiempoque significa para el tutor.rusc vol. 4 n.º 2 (2007) | issn 1698-580xClaudia Marisa Pagano7
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