Patrones de comportamiento y desempeño ... - Poder Judicial

En la exploración de este Índice, siendo la media 61.6, la Municipalidad deAsunción es la que peor puntúa según sus funcionarios. De éstos, menos del50% considera que los servicios brindados son de buena calidad, que se ofrecena costo relativamente bajo y son totalmente satisfactorios para los usuarios. Lesiguen la Corte Suprema de Justicia, las Municipalidades del DepartamentoCentral, el Instituto de Previsión Social y el Ministerio de Obras Públicas yComunicaciones, con puntuaciones por debajo de 60 (menos del 60% de sufuncionariado califica de buenos y muy buenos los servicios proveídos).Cuando se contrastan estos resultados con las respuestas dadas por usuarios,sólo el 11% afirma que los servicios municipales son de mala y muy mala calidad.Esta disociación podría estar evidenciando un alto grado de descontentodel funcionariado con sus instituciones.El otro indicador a través del cual se midió la provisión de servicios correspondeal Acceso para los pobres, que cuantifica el acuerdo o desacuerdo con la afirmaciónLos servicios de nuestra institución son accesibles para los pobres. Lamedia es de 66 y quienes mejor puntúan son las entidades financieras oficiales,las gobernaciones y el Tribunal Superior de Justicia Electoral. Las quepeor califican son la Municipalidad de Asunción, el Ministerio de Industria yComercio y el Banco Central del Paraguay.Gestión InstitucionalLa calidad del gerenciamiento de los recursos humanos es uno de los factoresque inciden en el buen desempeño institucional. La satisfacción del personalen sus tareas, las oportunidades de capacitación, el pago puntual de lossalarios son algunos de los indicadores medidos.Por otra parte, los mecanismos del acceso a los cargos públicos, de las promocionesy del trato con el personal permiten identificar si el gerenciamientodel área está basado en un sistema de méritos y en criterios de igualdadde oportunidades o si persiste un sistema clientelista y prebendario.La mayor parte de los funcionarios afirma que trabajar en el sector público esmejor que trabajar en el privado (51.32 muy de acuerdo o de acuerdo). Sinembargo, menos del 40% considera que el nivel salarial sea satisfactorio oque el trabajo en el sector público haya mejorado su nivel de vida.Entre los niveles salariales y la estabilidad laboral, la última es la principalrazón por la que se prefiere el trabajo en el sector público.15