Patrones de comportamiento y desempeño ... - Poder Judicial

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Reforma del Sector PúblicoLa opinión del funcionariado acerca de los diferentes ámbitos y medidas dereforma del sector público fue explorada con el fin de determinar el grado deapoyo que podrían tener las mismas. La mayoría manifestó estar de acuerdoy muy de acuerdo con casi todas, en particular con los mecanismos de transparencia,de acceso por méritos a la función pública, la evaluación según eldesempeño, el cumplimiento de la declaración de bienes periódica.La única excepción constituyó la propuesta de privatización de los serviciospúblicos, con la cual menos de la mitad estaría de acuerdo.30
PERSPECTIVA DE LOS USUARIOSRanking de instituciones según calidad de serviciosPara más del 50% de quienes han utilizado los servicios de las institucionespúblicas exploradas, los mismos han sido de buena y muy buena calidad. Las 5mejor calificadas han sido la Administración Nacional de Electricidad (ANDE), elservicio de agua potable, los centros educativos públicos, las municipalidades ylos servicios públicos de salud. Para más del 80% de quienes tuvieron contactocon estas instituciones los servicios han sido de buena y muy buena calidad.Las instituciones públicas peor calificadas por los usuarios han sido el Instituto dePrevisión Social (IPS), el Vice Ministerio de Tributación, la Dirección General deAduanas, el Ministerio Público y los Juzgados. Más de un 20% de quienes tuvieroncontacto con las mismas han calificado su servicio de mala y muy mala calidad.31
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