Costes y beneficios de la diversidad - Europa

de rendimiento de la inversión) y la influencia del gobierno (impacto de lareglamentación, la legislación y la presión política), así como a la aparición devalores sociales más amplios (las expectativas de los ciudadanos en torno alfuturo comportamiento de las empresas).4. COSTES Y BENEFICIOS DE LAS POLÍTICAS DE DIVERSIFICACIÓN4.1. BeneficiosNuestro estudio divide en dos tipos principales los beneficios económicos quebuscan las empresas cuando invierten en políticas de diversificación delpersonal. Concretamente, dichas inversiones proporcionan beneficios a lasempresas mediante:• El refuerzo a largo plazo de los «factores de creación de valor», esdecir, de los activos tangibles e intangibles que hacen competitivas alas empresas y les permiten generar flujos de caja estables y satisfacera sus accionistas. Estos factores incluyen la creación de unareputación diferenciada de cara a los clientes y principales interesadosy la mejora de la calidad del capital humano de la empresa.La inversión en políticas de diversificación contribuye a la instauraciónde una estrategia de creación de valor a largo plazo mediante elestablecimiento y el refuerzo del capital humano y organizativo, que,junto con el capital de conocimientos, son los activos intangibles másimportantes con que cuentan las empresas de una amplia variedad desectores para establecer una ventaja competitiva y crear valor. Lasempresas más importantes admiten que no existen simples relacionesde «causa y efecto» entre el refuerzo de estos factores, la mejora de lacompetitividad y la creación de valor; sin embargo, creen que a largoplazo la combinación de estos factores tiene un fuerte impactoindirecto en su competitividad.• La creación de oportunidades a medio y corto plazo para mejorarlos flujos de caja, por ejemplo, mediante la reducción de costes, labúsqueda de soluciones para la escasez de personal, la apertura denuevos mercados y la mejora de los resultados en los mercadosexistentes. Estos beneficios se conocen también como «derendimiento de la inversión».Dada su naturaleza, muchos de estos beneficios son más fáciles demedir, y en algunos casos presentan relaciones con la inversión endiversificación. Sin embargo, en su mayoría «dependen del contexto»,es decir, de las estrategias y de la posición de las empresas encuestión en el mercado.Otro asunto importante es la dificultad de relacionar los beneficiosempresariales con la inversión en diversificación. Probablemente, las políticasde diversificación sólo son uno más de los factores que contribuyen a lamejora de los flujos de caja, incluso cuando éstas son a corto o medio plazo.10