Boletín ALUMNI N° 7 - diciembre 2016

ENTREVISTA
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Este cambio de actitud genera la visión en las
áreas usuarias de tener un servicio diferencial,
considero que este es el punto más importante.
¿Con qué retos se enfrenta hoy como gerente?
Desde la perspectiva externa de la
empresa, considero que uno de los retos
más grandes es mejorar cada día para ser
más que nuestros competidores. En el sector
industrial donde se desenvuelve la empresa, la
competencia se ha vuelto muy fuerte. Soy testigo
de los esfuerzos de las personas que dirigimos
de una u otra manera la empresa por mejorar
aspectos como cuota de mercado, ventas,
costos, márgenes, etc. El reto es formar el mejor
equipo para obtener los mejores resultados.
Por otro lado, desde la perspectiva interna,
el reto más grande es mantener a nuestros
colaboradores felices de formar parte de esta
empresa y conseguir darle sentido a su trabajo;
que sientan que lo que cada uno de ellos realiza es
importante y valioso para la organización.
¿Dentro del mercado en el cual se desenvuelve
que tendencias identifica?
Yo tengo un background muy marcado
del lado técnico y desde esta perspectiva
diría que las tendencias vienen por el lado
de la tercerización de los servicios de TI y el
uso intensivo de los servicios en la nube. Creo
también que gradualmente se va a volver
más y más común la participación de TI en las
decisiones del negocio. Todavía existe en muchas
organizaciones la idea de que TI o Sistemas es
un área de soporte, sin embargo también hay
compañías que consideran a TI como un área
estratégica dentro de su organización.
¿Cómo cree que su MBA lo ayudó a su carrera
profesional y al logro de los objetivos en su
empresa?
Tengo la certeza que el MBA me
ayudó de manera significativa en el desarrollo
de habilidades blandas como liderazgo y
comunicación efectiva, muy aparte de los temas
“hard”, sin dejar de valorar el conocimiento
adquirido durante la maestría, creo que el mayor
valor agregado en el caso particular de mi
persona reside en lo que contribuyó a desarrollar
estas habilidades.
Uno de los objetivos que la compañía
persigue desde hace varios años es la mejora del
clima interno y creo sin temor a equivocarme
que esta capacidad de liderazgo desarrollado
durante la maestría contribuyó positivamente
en el desarrollo de mi capacidad para detectar
los factores críticos que posibilitan un mejor
clima dentro de mi equipo. Esto no quiere decir
que puedas lograr un cambio radical de la
noche a la mañana. La mejora del clima interno
es algo que se trabaja día a día e implica una
evolución pausada.
Boletín CENTRUM Alumni Año 1, N° 7 / Diciembre de 2015